So steigern Sie das Social-Media-Engagement [Kostenloser Rechner]

Stellen Sie sich vor: Sie sind auf einer Expedition, um den seltenen Berggorilla zu finden und zu fotografieren, als plötzlich eine Gruppe von ihnen auftaucht. Laufen Sie direkt auf sie zu und schreien Sie vor Aufregung? Vielleicht versuchen Sie, ihnen ihre Lieblingssnacks zuzuwerfen. Oder vielleicht sollten Sie versuchen, sie ganz zu ignorieren. Vor diesem Dilemma stehen Social-Media-Vermarkter im Grunde, wenn sie versuchen, das vorsichtige Wesen des Social-Media-Engagements zu umwerben.

Das liegt daran, dass das Engagement in sozialen Medien, wie bei Gorillas, äußerst wirkungsvoll sein kann. Aber je nach Umfeld kann das Engagement auch ein schwer fassbares Biest sein, bei dem Vermarkter überall unterschiedliche Köder ausprobieren, um es anzulocken.

Wenn Marketing ein Dschungel und Engagement eine vom Aussterben bedrohte Spezies ist, betrachten Sie uns als Ihren Führer durch die Wildnis (Britischer Akzent optional).

Heute zeigen wir Ihnen die Taktiken, die erfolgreiche Vermarkter angewendet haben, um das Social-Media-Engagement in seinem natürlichen Lebensraum zu fördern, zu mästen und zu steigern.

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Was ist Engagement in sozialen Medien?

Das Social-Media-Engagement ist ein Maß für alle Interaktionen mit Ihren Social-Media-Inhalten. Zu den beliebten Formen der Interaktion gehören „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und das Teilen Ihrer Inhalte.

Aber das sind nicht die einzigen Engagement-Kennzahlen. Das Engagement in sozialen Medien kann Folgendes umfassen:

• Teilen oder Retweeten
• Kommentare
• Likes
• Follower- und Publikumswachstum
• Durchklicken
• Erwähnungen (entweder getaggt oder nicht getaggt)
• Verwendung von Marken-Hashtags

Um alle Facetten der Definition von Social-Media-Engagement besser zu verstehen, werfen Sie einen tiefen Einblick in die Kennzahlen zum Social-Media-Engagement.

Warum ist Engagement wichtig?

Warum ist eine Social-Media-Engagement-Strategie so wichtig? Nun, zum einen möchten Sie, dass Ihr Publikum für die Show, die Sie veranstalten, applaudiert. Wenn Sie Grillen hören (die auf natürliche Weise ihren Lebensraum verlassen, sobald Social-Media-Interaktionen auftreten), haben Sie ein Problem. Aber hohes Engagement bedeutet mehr als nur einen Ego-Schub.

Wenn Ihre Engagement-Raten hoch sind, wissen Sie, dass Sie mit Ihrem Publikum verbunden sind. Das bedeutet, dass die Leute Zeit mit Ihren Inhalten verbringen, was gut für Sie ist Und die Social-Media-Plattformen.

Plattformen wie TikTok wollen Menschen sollen so viel Zeit wie möglich mit ihren Apps verbringen. Höhere Engagement-Metriken sagen dem TikTok-Algorithmus, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, sodass Ihre Reichweite entsprechend erhöht wird. Sie erhalten mehr Aufmerksamkeit für Ihre Inhalte und die Netzwerke bringen mehr Menschen dazu, Zeit mit ihrer App zu verbringen. Betrachten Sie es als eine symbiotische Beziehung zwischen Ihnen und dem Algorithmus – jeder gewinnt.

Natürlich gilt auch das Umgekehrte. Wenn Ihr Inhalt floppt, ist es verlockend, dem Algorithmus die Schuld zu geben, aber es ist wahrscheinlicher, dass der Beitrag Ihr Publikum einfach nicht angesprochen hat (sorry). Lernen Sie daraus und machen Sie weiter!

@hootsuite

*gibt dem Algorithmus die Schuld* 🫠 #socialmediamanager

♬ Originalton – itgirlproblems

Wenn Sie verstehen, was Ihre Social-Media-Engagement-Kennzahlen tatsächlich bedeuten, können Sie Ihre Marketingstrategie verfeinern, um den Geschmäckern, Interessen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe besser gerecht zu werden.

Der Hootsuite-Beitrag unten hat beispielsweise über 200 Kommentare, Tendenz steigend. Wir haben die Bedenken von Social-Media-Managern hinsichtlich der Einführung der Threads-App aufgegriffen – ein Gespräch, das unserem Publikum sehr am Herzen liegt.

Die Berücksichtigung von Social-Media-Engagement-Kennzahlen bei der Planung von Inhalten ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Social-Media-Seiten zu vergrößern.

Sie fragen sich, wie „gutes“ Engagement in Ihrer Nische aussieht? Sehen Sie sich unseren Artikel mit durchschnittlichen Engagement-Raten für 13 Branchen an, um Diagramme wie dieses zu durchsuchen:

Wie messen Sie das Social-Media-Engagement? [FREE CALCULATOR]

Sobald Ihre Kommentare und Shares die Runde machen, ist es an der Zeit, ein paar Zahlen auszurechnen, um genau zu sehen, wie viele Tiere zur Party gekommen sind. Aber nicht jeder ist ein Mathematiker, und zu wissen, wie man sein Social-Media-Engagement verfolgt, kann ein bisschen schwierig sein. Zum Glück steht Ihnen Hootsuite zur Seite.

Sie können unseren Engagement-Rate-Rechner unten verwenden, um Ihre Engagement-Rate per Post zu ermitteln. Oder fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um zu erfahren, wie Hootsuite Analytics Ihnen die wichtigsten Details liefern kann.

Notiz: Wenn Sie das Gesamtengagement Ihres Social-Media-Kontos berechnen, beziehen Sie Informationen zu allen Ihren Beiträgen ein (z. B. Gesamtzahl der veröffentlichten Beiträge, Gesamtzahl der „Gefällt mir“-Angaben usw.). Wenn Sie die Engagement-Rate einer bestimmten Kampagne berechnen, berücksichtigen Sie nur die Details der Social-Media-Beiträge, die Teil der Kampagne waren.

Wenn Sie detailliertere Daten suchen oder verschiedene Arten von Engagement berechnen möchten (z. B. Engagement-Rate nach Reichweite oder Engagement-Rate nach Impressionen), laden Sie unseren kostenlosen Tabellenkalkulationsrechner herunter, der die Berechnung für Sie erledigt.

Hootsuite Analytics für Engagement-Metriken

Engagement-Kennzahlen können schwierig sein. Wenn Sie nach der Anzahl der Follower rechnen, denken Sie daran, dass nicht alle Ihre Follower Ihren Beitrag gesehen haben. Plus, Leute, die nicht Wenn Sie folgen, haben Sie möglicherweise auch mit Ihrem Beitrag interagiert.

Und für größere Follower oder Vermarkter mit mehreren Social-Media-Konten kann es etwas schwierig werden, alles manuell zu berechnen oder Tabellenkalkulationen zu verwenden. Glücklicherweise kann Hootsuite Analytics helfen.

Mit Hootsuite Analytics können Sie ganz einfach die Leistung aller Ihrer Social-Media-Kanäle an einem Ort verfolgen (so können Sie replizieren, was funktioniert, und mehr Engagement erzielen). Die Software sammelt Ihre Statistiken von Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und TikTok.

Mit Hootsuite Analytics können Sie außerdem:

• Finden Sie heraus, wann Ihr Publikum online ist
• Erhalten Sie personalisierte Empfehlungen für die besten Zeiten zum Posten für jedes Ihrer Konten
• Sehen Sie sich ganz einfach Branchen-Benchmarks an und sehen Sie, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden

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8 Tipps zur Steigerung des Social-Media-Engagements

Nachdem Sie nun die Lage des Landes kennen, ist es an der Zeit, den fesselnden Tanz zu lernen, der zu höheren Social-Media-Engagement-Raten führt.

Begleiten Sie mich, während wir acht Geheimnisse zur Förderung tieferer Verbindungen in der virtuellen Savanne der sozialen Medien lüften.

1. Analysieren Sie Ihr Engagement

Es ist schwierig, Ihr Wachstum zu messen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen.

Setzen Sie Ihren Hut als Datenwissenschaftler auf (steht Ihnen übrigens großartig) und werfen Sie einen Blick auf Ihr Hootsuite Analytics-Dashboard oder berechnen Sie Ihre Engagement-Raten mit den oben genannten Methoden.

Sehen Sie jetzt, welche Beiträge oder Kampagnen oben und unten in Ihren Analysen landen. Identifizieren Sie alle Muster, die Ihnen auffallen. Vielleicht sind Talking-Head-Posts kurz vor dem Aussterben des Engagements, während die Zahlen der Top-5-Roundup-Posts boomen.

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Verfolgen Sie auch Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen. Dadurch erhalten Sie einen Einblick in die Wünsche und Abneigungen Ihres Publikums. Senden Ihnen alle die gleichen 5 Fragen zur Verwendung eines Produkts? Es könnte an der Zeit sein, einen Beitrag zu verfassen, der diese Fragen beantwortet.

Nutzen Sie Ihre Daten, um Markenbefürworter zu identifizieren. Gibt es herausragende Online-Fans, die Ihre Beiträge immer liken oder kommentieren? Vielleicht ist es an der Zeit, sie um eine Zusammenarbeit zu bitten.

Diese Tools für die Social-Media-Analyse können Ihnen dabei helfen, beim Einstieg Zeit zu sparen.

2. Erstellen Sie eine spezifische Engagement-Strategie

Entwickeln Sie eine Engagement-Social-Media-Strategie, um Ihre engagementspezifischen Ziele zu unterstützen. Sie müssen keine völlig neue Social-Media-Strategie entwickeln, sondern in einer Branche arbeiten, die sich dem Engagement widmet.

Bestimmen Sie zunächst Ihre Engagement-Ziele. Dies können sein:

• Verändern Sie die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke
• Entwicklung neuer Kundenkontakte
• Sammeln von Feedback zu neuen Produkten
• Informieren Sie Ihr Publikum mit Ressourcen und Ratschlägen

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie sich SMARTe Social-Media-Ziele setzen.

Sobald Sie herausgefunden haben, wohin Sie wollen, überlegen Sie sich einige Inhalte, die darauf ausgelegt sind, Ihre Ziele zu erreichen. Integrieren Sie diese Inhalte dann in Ihren gesamten Social-Media-Kalender.

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Um Ihnen dabei zu helfen, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen (oh, ich weiß), haben wir einen ganzen Artikel zusammengestellt, der sich mit konkreten Social-Post-Ideen befasst, die Ihnen dabei helfen, sich zu engagieren. Einige davon sind:

• Werbegeschenke
• Umfragen
• Stiche und Duette
• Fragen stellen (und Fragen stellen)
• UGC teilen

Weitere Informationen finden Sie im Artikel hier: 19 Engagement-Post-Ideen, die Ihre Analysen in die Höhe schnellen lassen.

3. Kennen Sie Ihr Publikum

Es ist schwierig, Menschen zu begeistern, wenn man nicht genau weiß, mit wem man spricht.

Die Art der Sprache, der Ton und die Ressourcen, die Anklang finden, werden für ein Unternehmen mit satanischen scharfen Soßen wahrscheinlich anders sein …

im Vergleich zu einem Gartenfachgeschäft.

(Außer für alle scharfsinnigen, teufelsanbetenden Omas da draußen.)

Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Durchführung von Zielgruppenforschung an, um alles zu erfahren, was Sie über Ihren Zielmarkt wissen müssen.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie auch Folgendes bestimmen:

• Auf welchen Social-Media-Seiten man sein sollte,
• Wann veröffentlicht werden soll,
• Welche Arten von Inhalten sollen erstellt werden?
• Ihre Markenstimme.

4. Erstellen und teilen Sie wertvolle Inhalte

Inhalte, die für das Publikum hilfreich sind und auf seine Bedürfnisse und Schwachstellen eingehen, sind von entscheidender Bedeutung. Denken Sie an „Konversation“, nicht an „Übertragung“. Inhalte, die Ihrem Publikum das geben, was es will, bevor es danach fragt, sind der Köder, der das Engagement in den sozialen Medien anzieht.

Den Leuten ist es egal, wie großartig Ihre Marke ist. Ihnen ist wichtig, was Ihre Marke für sie tun kann.

Haben Sie einen Ausverkauf, den sie sich nicht entgehen lassen dürfen? Löst Ihre Software ein Problem für Vermarkter? Lässt Ihr Produkt Menschen umgekehrt altern, à la Benjamin Button? Sind Ihre Inhalte so seltsam unterhaltsam, dass es unmöglich ist, sie nicht zu teilen, sodass derjenige, der sie teilt, durch die Assoziation cool wirkt?

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, raten Sie nicht nur, was Sie sagen denken Ihr Publikum möchte davon hören. Recherchieren Sie, was sie sind Genau genommen möchte etwas hören.

Verwenden Sie Social-Listening-Software wie Hootsuite Insights, powered by Brandwatch, um die Gesprächsthemen Ihrer Zielgruppen zu verfolgen, zu sehen, wo Ihre Marke in den sozialen Kommentaren auftaucht, und um Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten zu erhalten.

So bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie aktuelle Ereignisse und Trends passend zu Ihrer Marke kommentieren.

Eine Demo anfordern

Sie können Inhalte auch testen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht. Schauen Sie sich Ihre bisherigen Veröffentlichungen an und lernen Sie daraus. Experimentieren Sie, beobachten Sie die Reaktion, optimieren Sie und wiederholen Sie den Vorgang.

Hootsuite Insights kann Ihnen viel über Ihr Publikum erzählen – und darüber, wie es über Sie denkt. Es ist nur für Unternehmensbenutzer verfügbar, aber wenn Sie Social Listening ernst nehmen, ist Insights das einzige Tool, das Sie benötigen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, stehlen Sie diese Engagement-Post-Ideen für jede Plattform, Facebook-spezifische Engagement-Post-Ideen oder diese Instagram-Engagement-Post-Ideen.

5. Halten Sie das Gespräch am Laufen, auch wenn es falsch geschrieben ist

Prak Aktivieren Sie sowohl reaktives als auch proaktives Engagement, um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie reaktiv sind, antworten Sie auf Direktnachrichten, eingehende Erwähnungen oder Kommentare.

Wenn Sie proaktiv sind, sind Sie derjenige, der Gespräche mit Menschen anregt, die möglicherweise über Sie sprechen, Ihnen aber nicht unbedingt direkt Nachrichten gesendet haben.

Um diese indirekten Erwähnungen zu verfolgen, richten Sie einfach Suchströme in Ihrem Hootsuite-Dashboard ein, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, die Konversation am Laufen zu halten.

6. Zeigen Sie Ihre menschliche Seite

Es ist viel verlockender, sich mit einer Marke auseinanderzusetzen, wenn man denkt, dass am anderen Ende eine echte Person steht.

Und da ist! (Richtig?) Also versteck es nicht.

Es gibt viele Möglichkeiten, persönlich zu werden:

• Gehen Sie über das Retweeten und Liken hinaus; Beginnen Sie mit dem Kommentieren, um eine Unterhaltung zu beginnen
• Bestätigen und beantworten Sie Fragen
• Reagieren Sie auf Kommentare mit Humor oder Wärme
• Zeigen Sie die Menschen hinter der Marke in Fotos oder Videos

@teenvogue

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7. Halten Sie die Reaktionszeiten kurz

Mit der Funktion „Gespeicherte Antworten“ von Hootsuite können Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen vorab verfassen. Wenn Sie eine FAQ erhalten, erhalten Sie eine durchdachte und informative Antwort.

Eine schnelle Reaktion kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen und Ihrem Team Zeit sparen, sodass es an anderer Stelle noch mehr Support (und menschliche Note) bieten kann. Sie können die gespeicherte Antwort auch personalisieren, sodass es nicht so aussieht, als würden Sie vorgefertigte Antworten an Ihr Publikum senden.

Sie müssen sie nicht einmal selbst schreiben, wenn Sie nicht möchten. Beantworten Sie genügend Fragen ähnlicher Art und Hootsuite schlägt Antworten basierend auf Ihren vorherigen Antworten vor. Da sie auf Ihren vorherigen Antworten basieren, können Sie sicher sein, dass sie immer noch menschlich und markenkonform klingen.

Mit Hootsuite Inbox können Sie alle Ihre Kommentare und Direktnachrichten an einem Ort verwalten. Sehen Sie es hier in Aktion:

Reduzieren Sie die Reaktionszeit (und Ihren Arbeitsaufwand)

Verwalten Sie alle Ihre Nachrichten stressfrei mit einfacher Weiterleitung, gespeicherten Antworten und freundlichen Chatbots. Testen Sie noch heute den Posteingang von Hootsuite.

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8. Planen Sie intelligenter

Regelmäßiges Posten ist wichtig, damit Ihre Inhalte in sozialen Streams aktuell und aktiv bleiben. Es ist auch wichtig, jeden Tag zur richtigen Zeit zu posten, damit Ihre Inhalte ihre Chance auf maximale Aufmerksamkeit beim Publikum nicht verpassen. In der Natur Und Beim digitalen Marketing kommt es darauf an, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

Sie können nicht rund um die Uhr an Ihrem Computer sitzen (glauben Sie uns, wir haben es versucht), aber Sie können die Vorteile von Social-Media-Marketing-Tools wie Hootsuite nutzen. Mit der mobilen App von Hootsuite können Sie Ihre Beiträge im Voraus überprüfen, planen und vorbereiten – ohne einen Laptop öffnen zu müssen.

Einige andere Funktionen des Hootsuite-Dashboards können ebenfalls dazu beitragen, Ihre Produktivität zu steigern und sicherzustellen, dass Sie den Überblick über das Engagement behalten:

• Streams überwachen und anhören: Verwenden Sie Streams in Ihrem Dashboard, um das gesamte Engagement jedes Social-Media-Netzwerks an einem Ort zu sehen, anstatt jedes soziale Netzwerk separat zu überprüfen.
• Automatisiertes Markieren und Zuweisen: Leiten Sie Nachrichten automatisch an die richtige Abteilung oder das richtige Team weiter, um Arbeitsabläufe zu optimieren und positive oder negative Interaktionen mit Tags zu verfolgen
• Benutzerdefinierte Posteingangsberichte: Erhalten Sie Posteingangsanalysen speziell für die von Ihnen verfolgten Metriken und teilen und exportieren Sie Ihren Bericht einfach für Kunden oder Stakeholder.

FAQs zum Engagement in sozialen Medien

Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen eine Antwort gegeben hat, wie Sie Ihr Social-Media-Engagement steigern können. Aber für alle offenen Fragen finden Sie hier unsere FAQ.

Was ist Social-Media-Engagement und warum ist es wichtig?

Das Engagement in sozialen Medien ist das Maß dafür, wie Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert, und spiegelt deren Engagement und Interesse wider. Dies ist wichtig, da es die Sichtbarkeit der Marke steigert, eine treue Community aufbaut und die Effektivität Ihrer Online-Bemühungen steigert.

Was ist der Schlüssel zum Social-Media-Engagement?

Authentizität, Konsistenz und Wert sind der Schlüssel. Veröffentlichen Sie häufig und nach Zeitplan aussagekräftige, nachvollziehbare Inhalte und reagieren Sie aktiv auf Kommentare des Publikums. Dies wird echte Verbindungen fördern und zu einem höheren Engagement führen.

Wie baut man Engagement in den sozialen Medien auf?

Fördern Sie die Interaktion durch überzeugende Inhalte, die auf Ihren Analysen, zeitnahen Antworten und strategischer Planung basieren. Regen Sie Diskussionen an, stellen Sie Fragen und führen Sie interaktive Kampagnen durch, um Ihr Publikum einzubeziehen und zu fesseln. Für konkrete Ideen probieren Sie diese 23 einfachen Möglichkeiten aus, um Ihr Facebook-Engagement zu steigern.

Sparen Sie Zeit bei der Verwaltung Ihrer Social-Media-Präsenz mit Hootsuite. Über ein einziges Dashboard können Sie Beiträge veröffentlichen und planen, relevante Conversions finden, das Publikum ansprechen, Ergebnisse messen und vieles mehr. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.

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Mit Dateien von Stacey McLachlan.