14 Social-Listening-Tools für eine mühelose Markenüberwachung

Social-Listening-Tools gehören zu den wichtigsten Tools, die jeder Social-Media-Vermarkter beherrschen muss. Warum? Einfach aufgrund der riesigen Menge an Daten, die sie in Echtzeit über Ihre Marke, Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten liefern.

Früher mussten Vermarkter beträchtliche Budgets für die Verbraucher- und Wettbewerbsforschung durch Umfragen, Fokusgruppen und Markttests aufwenden. Jetzt müssen Sie nur noch ein Social-Listening-Tool einrichten, um die Details zu verfolgen, die für Ihre Marke am wichtigsten sind, und die Informationen werden direkt auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt.

Hier stellen wir die 14 besten Social-Media-Listening-Tools vor, sodass Sie dasjenige auswählen können, das für Ihre aktuellen Anforderungen am sinnvollsten ist.

Aber das Wichtigste zuerst. Beginnen wir damit, genau zu klären, was wir meinen, wenn wir über Social Listening sprechen.

Was ist Social Listening?

Unter Social Listening versteht man die Praxis, soziale Tools zu nutzen, um zu überwachen, was die Leute online über Ihre Marke sagen. Es ist auch eine wichtige Form der Wettbewerbsforschung.

Beim Social Listening werden Erwähnungen (sowohl mit Tags als auch ohne Tags) Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenten im Internet sowie relevante Schlüsselwörter und Hashtags verfolgt. Sie können dann an einem Ort auf alle diese Informationen zugreifen, um sowohl Makro- als auch Mikroansichten der sozialen Konversation über Ihre Branche und Ihre Marke zu erhalten.

Hier ist ein kurzer Videoüberblick:

Möchten Sie tiefer in dieses Thema eintauchen? Wir haben einen ganzen Blogbeitrag darüber, was Social Listening ist und warum es für Marken so wichtig ist.

Was sind Social-Listening-Tools?

Social-Listening-Tools sind technische Produkte – Apps und Software –, die darauf ausgelegt sind, die gesamte soziale Konversation zu jedem von Ihnen gewählten Thema aufzuspüren. Für Vermarkter sind die Themen ihrer Wahl in der Regel ihre Marke, ihre Konkurrenten und ihre Branche als Ganzes.

Die Tools durchsuchen mehrere soziale Plattformen und sammeln alle relevanten sozialen Daten an einem Ort, sodass Sie auf nur einem Bildschirm ein vollständiges Bild davon erhalten, was die Leute sagen.

Warum brauchen Vermarkter Social-Listening-Tools?

Einer der größten Vorteile von Social Media für Vermarkter ist die Möglichkeit, in Echtzeit zu verstehen, was Menschen sagen und denken. Social-Media-Listening-Tools sammeln diese Daten für Sie, sodass Sie sie immer zur Hand haben.

Hier sind einige wichtige Gründe, Social-Listening-Tools zu Ihrer Social-Marketing-Toolbox hinzuzufügen:

• Verstehen Sie den Ruf Ihrer Marke. Sie wissen bereits, was Kunden in Beiträgen sagen, in denen sie Sie @erwähnen. Was sagen sie in den Beiträgen, in denen sie nicht Markiere dich?
• Finden Möglichkeiten für authentisches Engagement. Bedanken Sie sich bei Leuten, die Sie erwähnen, oder machen Sie einen nützlichen Vorschlag. Oder behalten Sie einfach die Konversation im Auge, um die sozialen Communities zu verstehen, in denen über Ihre Marke gesprochen wird.
• Identifizieren Sie Schmerzpunkte und neue Produktmöglichkeiten. Was verlangen die Leute, das sie nicht finden können? Vielleicht können Sie die Lösung anbieten.
• Verfolgen Sie die soziale Stimmung in Echtzeit. Wenn die Diskussion über Ihre Marke ins Negative tendiert, können Sie Maßnahmen ergreifen, bevor es zu einer Krise kommt. Wenn etwas ungewöhnlich gut läuft, können Sie etwas Budget in eine spezielle Marketingkampagne stecken, um auf dieser Welle weiter mitzureiten.
• Identifizieren potenzielle Schöpfer, mit denen man zusammenarbeiten kann. Social-Media-Listening-Tools helfen Ihnen zu verstehen, wer die Big Player in Ihrer Nische sind.
• Erkennen Sie Kampagnen von Mitbewerbern schon beim Start. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, potenzielle Chancen und Risiken zu analysieren, sobald sie sich abzeichnen.
• Informieren Sie sich frühzeitig über Trendthemen. Von Memes bis hin zu größeren sozialen Trends sind Social-Listening-Plattformen wie ein Vorwarnsystem für das, was im sozialen Bereich passiert.

Die 14 besten Social-Listening-Tools für 2024

Es gibt viele Möglichkeiten da draußen. Hier sind unsere Top-Tipps für Social-Listening-Tools für 2024.

1. Hootsuite

Hootsuite bietet tatsächlich verschiedene Social-Listening-Funktionen, je nachdem, wie groß Ihre Marke ist und wie viele soziale Daten Sie analysieren müssen. (Zusätzlich zu umfassenden Social-Media-Management-Tools, einschließlich Planung für alle wichtigen sozialen Netzwerke, einfacher Leistungsverfolgung und Tools zur Zielgruppeneinbindung.)

Streams

Kostenlos testen

Streams sind in allen Hootsuite-Plänen enthalten, sodass dieses Social-Media-Überwachungstool allen Hootsuite-Benutzern zur Verfügung steht. Dies ist ein einfach zu verwendendes Tool, aber das bedeutet nicht, dass es einfach ist.

Streams sind eine leistungsstarke Ressource, mit der Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Social-Listening-Dashboard erstellen können. Sie können Schlüsselwörter, Erwähnungen und Hashtags über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg überwachen. Mit Integrationen aus dem Hootsuite App Directory können Sie sogar Konversationen auf Reddit, Google My Business und mehreren Online-Bewertungsseiten überwachen.

Sie können auf jeden Beitrag direkt von Ihrem Dashboard aus antworten, ihn einem anderen Teammitglied zuweisen oder ihn zur Nachverfolgung markieren.

Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung zum Einrichten von Streams für Social Listening.

Preise: Ab 99 $/Monat; 30-tägige kostenlose Testversion.

Hootsuite Advanced Analytics

Fordern Sie eine kostenlose Demo an

Hootsuite Advanced Analytics ist in erster Linie ein Tool zur Verfolgung des ROI Ihrer Social-Marketing-Strategie und der geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Social-Media-Beiträge.

Es enthält aber auch eine Wettbewerbsanalysekomponente, die ihm einen Platz in unserer Liste der Social-Media-Listening-Tools sichert.

Mit Hootsuite Advanced Analytics können Sie die Zielgruppe und Content-Strategie Ihrer Konkurrenten auf Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter) analysieren. Zu den wichtigsten sozialen Datenquellen gehören die Zielgruppenstatistiken, das Engagement und die Verwendung von Hashtags.

Advanced Analytics ist als Add-on zu Hootsuite Enterprise-Plänen verfügbar. Preise erhalten Sie auf Anfrage.

Psst: Hootsuite wird die führende Social-Listening-Plattform Talkwalker übernehmen SEHR BALD. Das bedeutet, dass Sie graben können noch tiefer Integrieren Sie Markenerwähnungen und Kundeninformationen mit den KI-gestützten Tools von Talkwalker direkt in Ihrem Hootsuite-Dashboard!

2. Talkwalker

Quelle: Talkwalker

Die Social-Data-Bibliothek von Talkwalker umfasst mehr als 150 Millionen Quellen. Mit mehr als 50 erweiterten Filtern können Sie Ihre sozialen Daten segmentieren und die richtige Zielgruppe zur Überwachung identifizieren.

Dieses leistungsstarke Social-Listening-Tool ermöglicht es Ihnen, die volle Wirkung Ihrer Online-Gespräche zu verstehen, indem es das Engagement-Volumen, die Reichweite, die Stimmung und mehr misst. Es enthält Blue Silk GPT für die KI-Analyse.

Wenn Sie Talkwalker in Hootsuite integrieren, können Sie von Talkwalker identifizierte Erwähnungen, die bis zu zwei Jahre alt sind, direkt im Hootsuite-Dashboard markieren, zuweisen und darauf antworten.

Preise: Ab 800 $/Monat.

3. Brandwatch

Quelle: Brandwatch

Brandwatch nutzt eine Bibliothek mit 1,6 Billionen historischen Gesprächen, die bis ins Jahr 2010 zurückreichen, um Marken dabei zu helfen, Trends online zu verfolgen. Täglich kommen mehr als 500 Millionen neue Gespräche hinzu.

Brandwatch bietet Zugriff auf Gespräche von mehr als 100 Millionen Websites und bietet die Möglichkeit, Ihre eigenen Kundendaten zu integrieren. Sie können wichtige Social-Listening-Kennzahlen wie Markenbekanntheit, soziale Stimmung und Social Share of Voice verfolgen.

Für eine noch einfachere Verfolgung Ihrer Social-Listening-Anfragen können Sie Brandwatch in Ihr Hootsuite-Dashboard integrieren.

Die Preise für dieses Social-Listening-Tool der Unternehmensklasse sind auf Anfrage erhältlich.

4. Marke24

Quelle: Marke24

Brand24 ist ein KI-gestütztes Social-Listening-Tool, das die wichtigsten sozialen Plattformen sowie Blogs, Nachrichtenseiten und andere Online-Quellen abdeckt. Es ermöglicht Ihnen, Trends in Bezug auf Reichweite und Markenbekanntheit zu verfolgen und Benachrichtigungen für kritische Benachrichtigungen einzurichten.

Sie können auch wertvolle Einblicke in die soziale Stimmung gewinnen. Mit dem Einfluss-Score können Sie Top-Influencer und -Ersteller in Ihrer Nische identifizieren.

Preise: Ab 99 $/Monat; 14-tägige kostenlose Testversion.

5. Digimind

Quelle: Digimind

Digimind erweitert Social Listening auf 850 Millionen Quellen, darunter Blogs, Foren und Offline-Quellen sowie die wichtigsten Social-Media-Plattformen. Es funktioniert in mehr als 200 Sprachen und verfügt über eine automatische Übersetzung.

Dieses Social-Listening-Tool integriert KI zur Analyse von Erwähnungstrends und Stimmungsanalysen.

Preise erhalten Sie auf Anfrage.

6. Mentionlytics

Quelle: Mentionlytics

Mentionlytics überwacht Schlüsselwörter in mehreren Sprachen sowohl in sozialen Netzwerken als auch in Webquellen. Dieses Social-Listening-Tool identifiziert positive und negative Erwähnungen mithilfe einer erweiterten Stimmungsanalyse.

Sie können Ihre Social-Listening-Ergebnisse nach Schlüsselwort, Quelle, Land und Sprache filtern. Mentionlytics identifiziert auch die Top-Influencer in Ihrer Nische. Mentionlytics lässt sich in Hootsuite integrieren, sodass Sie Erwähnungen direkt über das Hootsuite-Dashboard zuweisen und beantworten können.

Preise: Ab 49 $/Monat; 14-tägige kostenlose Testversion.

7. Schmelzwasser

Quelle: Schmelzwasser

Meltwater ermöglicht unbegrenzte Suchvorgänge in einem fortlaufenden 15-Monats-Archiv, sodass Sie Trends und Jahreszyklen erkennen können. Über soziale und Web-Quellen hinaus umfassen Meltwater-Daten TV, Radio, Podcasts und andere Medienquellen.

In Meltwater können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, Stimmungen analysieren und Bilderkennungstools nutzen.

Preise erhalten Sie auf Anfrage.

8. Sprout Social

Quelle: Sprout Social

Sprout Social hilft Ihnen, Gespräche über Ihre Marke zu verfolgen, die Demografie Ihrer Zielgruppe zu verstehen und wichtige Influencer in Ihrer Nische zu identifizieren. Hashtag- und Erwähnungsüberwachung sowie Sentimentanalyse sind in die Lösung integriert. Detaillierteres Social Listening ist mit einem Add-on verfügbar.

Sehen Sie, wie Sprout Social im Vergleich zu Hootsuite abschneidet.

Preise: Ab 249 $/Monat; 30-tägige kostenlose Testversion.

9. Erwähnung

Quelle: Erwähnen

Mention verfolgt mehr als eine Milliarde Datenquellen im Internet, darunter Twitter, Facebook und Instagram. Sie können Filter erstellen und speichern, um die Suche nach dem Gesuchten zu erleichtern.

Dieses Social-Listening-Tool umfasst Stimmungsanalyse und visuelle Berichterstattung. Sie können Erwähnungen Ihrer Marke oder eines beliebigen Themas bis zu zwei Jahre in der Vergangenheit verfolgen und Benachrichtigungen für ungewöhnliche Aktivitäten einrichten.

Preise: Ab 41 $/Monat; 14-tägige kostenlose Testversion.

10. Gegenleistung

Quelle: Pfund

Dieses Social-Listening-Tool, früher bekannt als NetBase, nutzt generative KI, um Kundenbedürfnisse und -erwartungen aus der sozialen Konversation zu identifizieren. Es verfolgt Millionen von Datenpunkten in Dashboard-Form, sodass Sie Trends und Erkenntnisse anzeigen können.

Dieses Tool konzentriert sich speziell auf die Verwendung von Social-Listening-Daten, um zukünftige Bedürfnisse und Trends vorherzusagen und zu antizipieren, anstatt sofort auf das Gespräch zu reagieren.

Preise erhalten Sie auf Anfrage.

11. Ipsos Synthesio

Quelle: Ipsos Synthesio

Dies ist ein weiteres KI-gestütztes Social-Listening-Tool mit Trendanalyse. Synthesio unterteilt Datentypen in sozial-deklarative Daten und digital-verhaltensbezogene Daten.

Die Trenderkennung hier soll Sie auf statistisch relevante Änderungen in der sozialen Konversation, Themenpaarungen und Trendbildern aufmerksam machen.

Dies ist besonders nützlich, um neue Wettbewerber und sich verändernde Markenwahrnehmungen zu erkennen.

Integrieren Sie Synthesio mit Hootsuite, um einfacher mit den sozialen Inhalten zu interagieren, die dieses Tool anzeigt.

Preise erhalten Sie auf Anfrage.

12. Publikum

Quelle: Publikum

Audiense verfolgt einen anderen Ansatz in Bezug auf soziale Intelligenz. Nach der engsten Definition des Begriffs handelt es sich im engeren Sinne nicht um ein Social-Listening-Tool. Aber es verwendet Social-Listening-Konzepte in seinem Angebot, daher denken wir, dass es auf diese Liste gehört.

Anstatt sich auf Gespräche über Ihre Marke zu konzentrieren, nutzt Audiense soziale Daten und Gespräche, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist und was ihr wichtig ist. Es geht mehr darum, wer das Gespräch vorantreibt, als darum, was gesagt wird.

Audiense bezieht seine Daten hauptsächlich von X (ehemals Twitter) und Meta (Facebook und Instagram). Es lässt sich auch in Hootsuite integrieren.

Preise: Ab 1.499 $/Monat.

13. Schlüsselloch

Quelle: Schlüsselloch

Keyhole bietet ein Social-Listening-Tool, das Schlüsselwörter, Erwähnungen und Hashtags auf mehreren Plattformen verfolgt. Es stellt Trends im Zeitverlauf zusammen mit dem Share of Voice in sozialen Netzwerken dar. Es verfolgt die Stimmung in jeder Erwähnung sowie Änderungen im Laufe der Zeit.

Es ist auch hilfreich, die wichtigsten Influencer in Ihrer Nische zu identifizieren und die Leistung der verschiedenen von Ihnen identifizierten Influencer zu vergleichen.

Preise: Ab 79 $/Monat; kostenlose Testversion verfügbar.

14. HubSpot

Quelle: HubSpot

Mit den Social-Listening-Tools von HubSpot können Sie Streams zur Keyword-Überwachung erstellen und E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Keyword-Erwähnungen einrichten. Da HubSpot auch ein CRM beinhaltet, verknüpft es soziale Gespräche mit Kundendaten.

HubSpot eignet sich gut für Social Listening auf X (ehemals Twitter), verfügt jedoch auf anderen Plattformen nur über eingeschränkte Funktionen. Sie können die Hootsuite-Integration zu HubSpot hinzufügen, um zusätzliche Funktionen zu erhalten.

Preise: Ab 800 $/Monat; kostenlose Testversion verfügbar.

Hootsuite erleichtert die Überwachung von Social-Media-Konversationen und Schlüsselwörtern, sodass Sie sich auf die Umsetzung der verfügbaren Erkenntnisse konzentrieren können. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.

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