Unverzichtbare Funktionen in einem WordPress-Kontaktformular-Plugin

Ein gut gestaltetes Kontaktformular ist für jede WordPress-Website wichtig. Es bietet Besuchern eine benutzerfreundliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, verbessert die Kommunikation und steigert möglicherweise die Conversions.

Kontaktformulare sind aus mehreren Gründen notwendig.

• Sie bieten Besuchern eine bequeme und benutzerfreundliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und fördern so einen besseren Kundenservice und die Generierung von Leads.
• Durch die Senkung der Kommunikationsbarriere fördern Kontaktformulare die Interaktion und bauen Vertrauen bei Ihrem Publikum auf.
• Sie ermöglichen Ihnen, Informationen in einem strukturierten Format zu sammeln und so die Verwaltung und Beantwortung von Anfragen zu erleichtern.

Die gute Nachricht ist, dass WordPress, die weltweit beliebteste Plattform zum Erstellen von Websites, eine Vielzahl von Kontaktformular-Plugins bietet. Aber bei so vielen verfügbaren Kontaktformular-Plugins kann die Auswahl des richtigen Plugins überwältigend sein.

In diesem Artikel werden die wesentlichen Funktionen erläutert, die Sie bei der Auswahl eines WordPress-Kontaktformular-Plugins priorisieren sollten.

Wesentliche Funktionen, auf die Sie bei einem WordPress-Kontaktformular-Plugin achten sollten

A. Benutzerfreundliche Oberfläche

Für viele Websitebesitzer kann der Gedanke an die Erstellung von Formularen entmutigend sein. Insbesondere für Personen ohne technischen Hintergrund können Codierung und komplexe Schnittstellen zu einer Hürde werden. Hier hilft ein benutzerfreundliches Kontaktformular-Plugin.

Eine benutzerfreundliche Oberfläche sollte intuitiv und unkompliziert sein und es jedem ermöglichen, problemlos professionell aussehende Formulare zu erstellen. Hier ist, worauf Sie achten sollten:

• Drag-and-Drop-Funktionalität: Stellen Sie sich vor, Sie erstellen ein Formular wie das Anordnen von Bausteinen. Mit der Drag-and-Drop-Funktion können Sie Ihrem Formular visuell verschiedene Formularfelder (Name, E-Mail, Nachrichtenfeld) hinzufügen, indem Sie sie einfach aus einem Menü ziehen und an der gewünschten Stelle ablegen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von Programmierkenntnissen und die Formularerstellung wird zum Kinderspiel.
• Klare Feldoptionen: Die Benutzeroberfläche sollte klare und leicht identifizierbare Optionen für jedes Formularfeld haben. Dadurch können Sie Feldtypen (Text, E-Mail, Telefonnummer) anpassen, Beschriftungen festlegen und Validierungsregeln definieren (z. B. das Erfordernis einer gültigen E-Mail-Adresse) – und das alles, ohne sich mit komplexen Einstellungen befassen zu müssen.

B. Vielzahl von Formularfeldern

Ein effektives Kontaktformular-Plugin geht über die grundlegenden Felder „Name“ und „E-Mail“ hinaus. Die besten Plugins bieten eine Vielzahl von Feldtypen, um auf Ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen und Formulare zu erstellen, die genau die Informationen sammeln, die Sie benötigen. Hier ist eine Aufschlüsselung einiger wichtiger und erweiterter Feldoptionen, nach denen Sie suchen sollten:

• Häufige Feldtypen:
  • Texteingabe: Dies ist das A und O unter den Formularen und ermöglicht es Benutzern, Informationen wie Namen, Adressen oder Website-URLs einzugeben.
  • E-Mail: In diesem Feld werden Benutzer-E-Mail-Adressen für die direkte Kommunikation erfasst.
  • Telefonnummer: Perfekt zum Erfassen von Telefonnummern für potenzielle Anrufe oder Terminvereinbarungen.
  • Nachrichtenbereich: Ein größeres Textfeld, in das Benutzer detaillierte Nachrichten oder Anfragen eingeben können.

• Erweiterte Optionen für erweiterte Funktionalität:
  • Dropdown-Menüs: Bieten vordefinierte Optionen zur Auswahl für Benutzer, was Zeit spart und Genauigkeit bei der Erfassung von Daten wie Projekttypen oder Serviceanfragen gewährleistet.
  • Kontrollkästchen und Optionsfelder: Ermöglichen Benutzern die Auswahl mehrerer Optionen oder die Auswahl einer einzelnen Option aus einer vordefinierten Liste, ideal zum Sammeln von Vorlieben oder Interessen.
  • Bedingte Logik: Mit dieser erweiterten Funktion können Sie dynamische Formulare erstellen. Stellen Sie sich ein Feld vor, das nur angezeigt wird, wenn ein Benutzer eine bestimmte Option in einem anderen Feld auswählt. Dieser Grad der Anpassung stellt sicher, dass Sie die relevantesten Informationen basierend auf den Benutzerentscheidungen sammeln.

C. Mobile Reaktionsfähigkeit

Immer mehr Nutzer greifen über Smartphones und Tablets auf Websites zu. Das bedeutet, dass Ihr Kontaktformular einwandfrei funktionieren und auf allen Geräten ein nahtloses Erlebnis bieten muss.

Aus diesem Grund ist mobile Reaktionsfähigkeit für Kontaktformulare wichtig:

• Verbesserte Benutzererfahrung: Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der versucht, ein Formular auf einem winzigen Telefonbildschirm auszufüllen, dessen Elemente zu klein zum Antippen sind oder Textfelder, die sich nicht an die Tastatur anpassen. Eine frustrierende Erfahrung wie diese kann zum Abbruch der Form und zu verpassten Chancen führen.
• Verbesserte Conversions: Wenn Ihr Kontaktformular für Mobilgeräte geeignet ist, können Benutzer problemlos von unterwegs Kontakt aufnehmen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie Anfragen stellen oder gewünschte Aktionen ausführen.
• Gesteigerte SEO: Suchmaschinen priorisieren mobilfreundliche Websites in den Suchergebnissen. Ein reaktionsfähiges Kontaktformular trägt zu einem insgesamt positiven mobilen Erlebnis bei und verbessert möglicherweise das Ranking Ihrer Website.

Gewährleistung eines einwandfreien mobilen Erlebnisses:

Suchen Sie nach Kontaktformular-Plugins, die speziell auf Responsive ausgelegt sind. Diese Plugins passen das Layout und die Größe Ihrer Formularelemente automatisch an jede Bildschirmgröße an und sorgen so für optimale Funktionalität auf Desktops, Tablets und Smartphones.

Hier sind einige wichtige Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Responsive Design: Das Plugin sollte Responsive-Design-Techniken verwenden, um sicherzustellen, dass sich das Formular an verschiedene Bildschirmgrößen und Auflösungen anpasst.
• Berührungsfreundliche Elemente: Schaltflächen und Formularfelder sollten groß genug sein, damit sie auf Touchscreens leicht angetippt werden können.

Sicherheit und Spam-Prävention

Im Idealfall würden über das Kontaktformular Ihrer Website nur echte Anfragen von potenziellen Kunden oder Interessenten eingehen. Die Realität sieht leider so aus, dass Websites oft ins Visier von Spammern geraten, die mithilfe automatisierter Bots irrelevante oder bösartige Informationen über Formulare übermitteln. Dies kann lästig sein, Ihren Posteingang überladen und sogar ein Sicherheitsrisiko darstellen. Suchen Sie nach Kontaktformular-Plugins, die sichere Datenspeicherungspraktiken nutzen. Dies kann die Verschlüsselung übermittelter Informationen, sichere Übertragungsprotokolle und klare Richtlinien zur Datenaufbewahrung umfassen. Indem Sie der Sicherheit Priorität einräumen, können Sie Vertrauen bei Ihren Benutzern aufbauen und deren Informationen schützen.

Zusätzliche zu berücksichtigende Funktionen

A. E-Mail-Benachrichtigungen

Stellen Sie sich einen Besucher vor, der fleißig Ihr Kontaktformular ausfüllt, auf „Senden“ klickt und … schweigt. Ohne jegliche Benachrichtigung wissen Sie möglicherweise überhaupt nichts von der Anfrage. Hier kommen E-Mail-Benachrichtigungen ins Spiel – sie sind das Rückgrat einer effizienten Kommunikation über das Kontaktformular Ihrer Website.

Deshalb sind E-Mail-Benachrichtigungen unerlässlich:

• Bleiben Sie informiert und reaktionsschnell: E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Sie jedes Mal umgehend benachrichtigt werden, wenn jemand Ihr Formular absendet. Dadurch können Sie schnell auf Anfragen reagieren, Leads nutzen und Professionalität unter Beweis stellen.
• Verbesserter Kundenservice: Schnelle Antworten fördern das Gefühl der Reaktionsfähigkeit und bauen Vertrauen bei potenziellen Kunden auf.
• Optimierter Arbeitsablauf: Per E-Mail können die übermittelten Informationen direkt an Ihren Posteingang gesendet werden, sodass Sie Anfragen einfach verwalten und beantworten können.

Anpassung für verbesserte Kommunikation:

Suchen Sie nach Kontaktformular-Plugins, die anpassbare E-Mail-Benachrichtigungen bieten. Folgendes sollten Sie beachten:

• Konfigurierbare Empfänger: Die Möglichkeit auszuwählen, wer Benachrichtigungs-E-Mails erhält. Abhängig von Ihrem Arbeitsablauf möchten Sie sie möglicherweise an eine einzelne Adresse oder ein Team senden.
• Detaillierte Informationen: Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-E-Mails alle über das Formular übermittelten Informationen enthalten, damit Sie die Anfrage leicht verstehen und effektiv antworten können.
• Markeninhalt: Die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo hinzuzufügen oder die E-Mail-Vorlage anzupassen, kann ein professionelles Markenerlebnis schaffen, sogar in Benachrichtigungs-E-Mails.
• Autoresponder: Mit einigen Plugins können Sie automatische E-Mail-Antworten einrichten, die sofort nach dem Absenden des Formulars an Benutzer gesendet werden. Dies kann eine einfache Dankesnachricht oder eine kurze Erklärung sein, was Sie als Nächstes erwartet.

B. Integrationen mit Diensten Dritter

Die Leistungsfähigkeit eines guten Kontaktformular-Plugins kann durch die Integration mit anderen wichtigen Tools, die Sie für Marketing, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) oder E-Commerce verwenden, noch erweitert werden. Diese Integrationen können Ihren Arbeitsablauf optimieren, Aufgaben automatisieren und wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Kontaktformulardaten gewinnen.

So können Integrationen mit Drittanbieterdiensten Ihrer Website zugute kommen:

• Verbesserte Marketingautomatisierung: Stellen Sie sich vor, Sie fügen neue, über Ihr Kontaktformular erfasste Leads automatisch zu Ihrer E-Mail-Marketingliste hinzu (z. B. Mailchimp, Constant Contact). Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und Sie können Leads mit gezielten E-Mail-Kampagnen pflegen.
• Optimierte CRM-Integration: Durch die Integration Ihres Kontaktformulars in ein CRM-System (z. B. Salesforce, HubSpot) können Sie einen zentralen Hub für die Verwaltung aller Ihrer Kundeninteraktionen schaffen. Übermittelte Formulardaten können automatisch in CRM-Datensätze eingefügt werden, was Zeit spart und sicherstellt, dass Sie einen vollständigen Überblick über jeden Kontakt haben.

Beliebte Integrationsoptionen:

Viele Kontaktformular-Plugins bieten vielfältige Integrationsmöglichkeiten mit beliebten Drittanbieterdiensten. Hier sind einige gängige Beispiele:

• E-Mail-Marketing: Mailchimp, Constant Contact, AWeber
• CRM-Systeme: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
• Analysetools: Google Analytics

C. Formularanpassung

Auch wenn Funktionalität wichtig ist, unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Ästhetik. Ein gut gestaltetes Kontaktformular, das zum Branding Ihrer Website passt, kann für ein einheitlicheres und professionelleres Benutzererlebnis sorgen. Hier erfahren Sie, warum die Formularanpassung wichtig ist:

• Markenkonsistenz: Die Möglichkeit, das Erscheinungsbild Ihres Kontaktformulars anzupassen, einschließlich Farben, Schriftarten und Schaltflächenstilen, stellt sicher, dass es sich nahtlos in das Gesamtdesign Ihrer Website einfügt. Dies stärkt die Markenbekanntheit und schafft Vertrauen.
• Verbesserte Benutzererfahrung: Ein optisch ansprechendes Formular lädt mehr zum Ausfüllen ein. Anpassungsoptionen wie klare Beschriftungen und gut organisierte Layouts können die Benutzererfahrung verbessern und das Ausfüllen von Formularen fördern.
• Passend zu Ihrer Markenstimme: Das Design Ihres Kontaktformulars kann Ihre Markenstimme subtil kommunizieren. Beispielsweise könnte eine verspielte und farbenfrohe Form zu einer Kreativagentur passen, während eine schlanke und minimalistische Form ein Finanzdienstleistungsunternehmen besser repräsentieren könnte.

Suchen Sie nach Kontaktformular-Plugins, die eine Vielzahl von Anpassungsoptionen bieten. Hier sind einige wichtige Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Farbauswahl: Ändern Sie die Hintergrundfarbe, Textfarbe und Schaltflächenfarben, um sie an das Branding Ihrer Website anzupassen.
• Schriftartenauswahl: Wählen Sie Schriftarten, die mit der gesamten Typografie Ihrer Website übereinstimmen.
• Benutzerdefiniertes CSS: Für fortgeschrittene Benutzer ermöglichen einige Plugins die Verwendung von benutzerdefiniertem CSS-Code, um eine noch detailliertere Designkontrolle zu erreichen.

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl des richtigen WordPress-Kontaktformular-Plugins kein komplexer Prozess sein muss. Indem Sie sich auf Funktionen wie eine benutzerfreundliche Oberfläche, vielfältige Feldoptionen, mobile Reaktionsfähigkeit, Integrationen und Spam-Schutz konzentrieren, können Sie einen reibungslosen Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihren Website-Besuchern sicherstellen.

Vergessen Sie nicht, Bonusfunktionen wie Formularvoreinstellungen, E-Mail-Benachrichtigungen und Einreichungsverwaltung für eine noch leistungsfähigere Lösung in Betracht zu ziehen. Mit dem richtigen Plugin ist Ihre Website bestens gerüstet, um wertvolle Leads zu erfassen und sinnvolle Verbindungen zu fördern.

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