Vereinfachung von Google-Updates und -Kommunikation für Stakeholder auf C-Level

Google-Updates können bei Geschäftspartnern, die keine SEO- und Marketingexperten sind, zu Unsicherheit, Verwirrung und Angst führen.

In der Branche konzentrieren wir uns gerne auf die Gewinner und Verlierer eines bestimmten Updates. Normalerweise verzeichnen die Websites (und Kategorien), die stärker betroffen sind, mehr Anklang und werden häufiger geteilt.

Dies hat zur Folge, dass die Horrormeldungen zu Algorithmus-Updates auch häufiger im Posteingangskreislauf der Führungsebene landen.

Um Google-Updates für Stakeholder auf C-Ebene zu vereinfachen, müssen Sie sich (sofern möglich) auf die wichtigsten Erkenntnisse, die geschäftlichen Auswirkungen und umsetzbare Einsichten konzentrieren.

Referenzrahmen erstellen

Bei der Kommunikation mit weiteren Geschäftspartnern ist die Schaffung von Bezugsrahmen von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft klar und relevant ist und beim Publikum Anklang findet.

Erfahrungsgemäß gibt es fünf Schlüsselelemente zur Schaffung wirksamer Referenzrahmen für die Führungsebene des Kunden und Stakeholder außerhalb des Marketings.

Sie können auch externe, neutrale Quellen nutzen, die Ihre Mitteilungen unterstützen oder bestätigen.

Ich neige beispielsweise dazu, einen Großteil der Berichterstattung des Search Engine Journal über Webmaster Hangouts zu verwenden und auf direkte Zitate von Google-Mitarbeitern zu verweisen.

Updates kommunizieren, auch wenn sie nicht wichtig sind

Lassen Sie uns noch einmal auf einen Punkt zurückkommen, den ich zu Beginn dieses Artikels angesprochen habe: Wir können nicht davon ausgehen, dass wir für den Kunden die einzige Quelle für SEO- oder Google-bezogene Neuigkeiten sind.

In Gesprächen mit den CMOs, die an der Gestaltung dieser ersten Artikel beteiligt waren, wurde als zentrales Problem die mangelnde Klarheit in Bezug auf Google-Updates bei ihren früheren Engagements hervorgehoben.

Sie erwähnten insbesondere die Herausforderungen im Hinblick auf das Verständnis von Updates wie RankBrain und Initiativen wie Hidden Gems.

Es liegt in unserer Verantwortung, sicherzustellen, dass unsere Stakeholder auf C-Ebene nicht nur über Änderungen in der Suchlandschaft informiert sind, sondern auch verstehen, wie sich diese Änderungen direkt auf sie auswirken.

Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, Verwirrungen oder den Eindruck zu vermeiden, dass wir die Risiken für ihr Unternehmen nicht ausreichend berücksichtigen und mindern.

Die Auswirkungen dieser Aktualisierungen können in den verschiedenen Sektoren sehr unterschiedlich ausfallen. In einigen Sektoren kann es zu erheblichen Rankingverschiebungen kommen, in anderen nur zu geringfügigen Anpassungen.

Darüber hinaus setzt Google Systeme ein, die zwar im Allgemeinen nicht als „Updates“ bezeichnet werden, aber dennoch eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Suchergebnisse spielen.

Beispielsweise unterstützt RankBrain, ein KI-System, Google bei der Interpretation der Absicht hinter Suchanfragen, insbesondere bei Suchanfragen, die dem System noch nicht bekannt sind.

Initiativen wie „Hidden Gems“ zielen darauf ab, weniger bekannte, aber qualitativ hochwertige Inhalte in den Vordergrund zu rücken.

Wenn wir diese Unterscheidungen für die Stakeholder des Kunden nicht treffen, überlassen wir sie der Interpretation und setzen ihnen möglicherweise falsche/widersprüchliche Informationen im Internet oder von anderen Anbietern aus.

Die 30.000-Fuß-Ansicht

In der Marketingkommunikation bezieht sich die 30.000-Fuß-Ansicht auf eine strategische Perspektive auf hoher Ebene hinsichtlich der Frage, wie sich Google-Updates oder Änderungen in der Suchlandschaft potenziell auf das Unternehmen auswirken können oder bereits auszuwirken begonnen haben.

Der Fokus liegt auf dem Gesamtbild, unter Berücksichtigung der übergeordneten Ziele und wie

Wichtige Updates

Heben Sie die wichtigsten Entwicklungen hervor und zeigen Sie auf, wie sie sich auf die übergeordnete Geschäftsstrategie auswirken. Dies können Veränderungen am Markt, interne Fortschritte oder eine Verschiebung der Prioritäten sein.

Empfohlene Maßnahmen

Skizzieren Sie die nächsten Schritte und konzentrieren Sie sich dabei darauf, was getan werden muss, wer dafür verantwortlich ist und wie diese Maßnahmen mit bereits laufenden (und geplanten) Aktivitäten und den Aktivitäten anderer Marketingkanäle in Einklang gebracht werden.

Zeitplan für die Umsetzung

Erstellen Sie einen klaren Zeitplan mit wichtigen Meilensteinen und Fristen. Dazu gehört auch ein Folgeplan, um sicherzustellen, dass alles nach Plan verläuft und bei Bedarf Anpassungen vorgenommen werden.

Die oben genannten Punkte können mithilfe von DARCI- und RAG-Visualisierungen effektiv kommuniziert werden.

DARCI und RACI sind beides Frameworks, die im Projektmanagement verwendet werden, sie dienen jedoch leicht unterschiedlichen Zwecken und bieten unterschiedliche Detaillierungsgrade.

DARCI baut auf dem RACI-Framework auf und fügt eine Ebene hinzu, indem es die Rolle eines Entscheidungsträgers einbezieht.

• DEntscheidungsträger.
• Azur Rechenschaft gezogen.
• Rverantwortlich.
• Ckonsultiert.
• ICHinformiert.

Dies ist insbesondere bei komplexeren Projekten nützlich, bei denen die Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung ist und klar definiert werden muss.

DARCI wird häufig in komplexeren oder anspruchsvolleren Projekten verwendet, bei denen es auf die Klarheit der Entscheidungsfindung ankommt, während RACI für einfachere Aufgaben ausreicht.

In einer Kunden-/Agenturumgebung könnte der Entscheidungsträger Ihr Hauptansprechpartner oder der SEO-Leiter des Kunden sein, der von der Agentur unterstützt wird.

Visuelle Kommunikation

Torino Waagen

Organisationen wie die NASA verwenden traditionell die Turiner Skala, um die potenzielle Bedrohung durch erdnahen Objekten (NEOs) wie Asteroiden und Kometen einzuschätzen.

Bei der April-Ausgabe 2024 von BrightonSEO habe ich sie als Tool zur Kommunikation und Bewertung der „potenziellen Auswirkungsgefahren“ von Google-Updates, neuen Technologien und Gesetzesänderungen vorgestellt … Sie können alles, was Sie durch eine PESTLE-Analyse identifizieren würden, visuell auf einer Turiner Skala abbilden.

Die Torino-Skalen können ein nützliches visuelles Hilfsmittel zur Kommunikation potenzieller Risiken sein.

Beispielsweise würde eine hohe Bewertung auf dieser Skala auf erhebliche potenzielle Änderungen bei der organischen Suchleistung hinweisen, die besondere Aufmerksamkeit und mögliche strategische Anpassungen erfordern.

Da es sich hierbei um ein visuelles Hilfsmittel handelt, können Sie es zwischen den Meetings aktualisieren und in Ihren geplanten Stakeholder-Meetings einen Kontext dazu bereitstellen, warum bestimmte Dinge im Hinblick auf das Risiko für das Unternehmen und die organische Suchleistung herauf- oder herabgestuft wurden.

Google-Updates vs. Saisonalität

Die meisten Unternehmen sind von Saisonalität betroffen und manchmal verwechseln Nicht-Marketing-Beteiligte saisonale Trends mit einem Rückgang der organischen Leistung oder den negativen Auswirkungen eines Google-Updates zwischen den verglichenen Zeiträumen.

Dieses Problem lässt sich nur durch Aufklärung lösen. Durch die Verwendung von Verkehrs- und Verkaufsdaten im Jahresvergleich können Sie Verbraucher- und Markttrends aufzeigen.

Screenshot vom Autor, August 2024

Durch diese Art der Datenüberlagerung werden Stakeholder informiert, die möglicherweise mit der Kundengewinnungsseite des Geschäfts nicht vertraut sind oder bei denen es sich um externe Berater mit Spezialgebieten außerhalb des Marketings handelt.

Durch die Anzeige des Durchschnitts werden Anomalien in den Daten außerhalb der allgemeinen Saisonalität aufgezeigt und Leistungserwartungen können leichter festgelegt werden.

Diese Daten helfen den Beteiligten auch dabei, zu verstehen, warum bestimmte SEO- (und andere) Marketingaktivitäten priorisiert werden, um die größtmögliche Anzahl interessierter Zielgruppenmitglieder zu erreichen.

Die Visualisierung von Verkehrs- oder Umsatzdaten im Zeitverlauf, selbst auf hohem Niveau, kann von unschätzbarem Wert sein, um nicht mit Marketing befasste Stakeholder im Unternehmen zu informieren. In dem Beispiel, das ich zuvor angeführt habe, gibt es abgesehen von Anomalien im Juni, Juli und Oktober konstante Rückgänge im Vergleich zum Vormonat.

Viele Branchen arbeiten in einem bestimmten Rhythmus und diese Visualisierung hilft, dieses Muster zu veranschaulichen.

Durch das Verständnis dieser natürlichen Schwankungen können Unternehmen eine Fehlallokation von Ressourcen bei der Ermittlung der Grundursachen vermeiden, wenn das Problem in Wirklichkeit möglicherweise einfach darin liegt, dass ein kleinerer Prozentsatz Ihres gesamten adressierbaren Marktes (Total Addressable Market, TAM) während dieser Zeiträume aktiv kauft oder konvertiert.

Kommunikationsübermittlung

Zeitnahe, präzise und relevante Updates schaffen Vertrauen und befähigen Führungskräfte auf C-Ebene, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl für den Kunden als auch für die Agentur zum langfristigen Erfolg führen können.

Außerhalb der Standardabläufe der Berichterstattung und Kontoverwaltung gibt es mehrere Möglichkeiten, mit denen Sie Algorithmusaktualisierungen und andere Marktfaktoren effektiv kommunizieren können.

Zentralisierte Wikis

Durch die Konsolidierung der neuesten Updates, Best Practices, Algorithmusänderungen und Fallstudien an einem leicht zugänglichen Ort können Agenturen ihren Kunden Echtzeit-Einblicke in Faktoren gewähren, die sich auf ihre digitale Präsenz auswirken können.

Diese Wikis erfüllen außerdem einen doppelten Zweck, da jeder, der neu im Geschäft ist (oder ein neuer Kunde), über ein Archiv verfügt, auf das er für die Vergangenheit und Informationen zurückgreifen kann, die sonst möglicherweise verloren gegangen oder in der BAU-Kommunikation der Beziehung vergraben gewesen wären.

Instant Messenger (IMs)

Ich bin kein großer Fan davon, IMs für die Kundenkommunikation zu normalisieren, da sie dazu neigen, einzelne Fehlerquellen/Stresspunkte auf einem Konto zu schaffen.

Meiner Meinung nach können sie dazu dienen, schnell und effektiv eine Botschaft zu übermitteln, der dann weitere Informationen folgen – ähnlich wie Paul Reveres „Midnight Ride“.

Durch die Erstellung dedizierter Kanäle oder Gruppen für jeden Kunden oder bestimmte Themen können Agenturen sicherstellen, dass relevante Informationen direkt und zeitnah übermittelt werden.

Diese Aktualisierungen können dann durch Anrufe oder umfangreichere Aktualisierungen erweitert werden.

Klar ist freundlich, und kurz ist es auch

Klare Kommunikation ist bei SEO eine Herausforderung. Sie müssen sich durch viele Dinge durcharbeiten – nicht nur die Komplexität Ihrer internen Arbeit, sondern auch die Botschaften, die die Leute extern konsumieren.

Bezugsrahmen spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation klar ist und Ihre beabsichtigte Botschaft vermittelt. Führungskräfte auf C-Ebene und Stakeholder außerhalb des Marketings sind ein spezielles Publikum mit einzigartigen Herausforderungen und Absichten. Sie müssen mit ihnen auf eine Weise kommunizieren, die ihren Bedürfnissen gerecht wird.

Betrachten Sie Kommunikation als einen Service, der wichtigen Stakeholdern hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieser Ansatz schafft Vertrauen und hilft Ihnen, sich für eine wirkungsvolle Ressourcenzuweisung einzusetzen.

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