Bewährte Methoden zur Videoüberprüfung von Google-Unternehmensprofilen
Google Business Profiles (GBP) sind für einen lokalen Händler eine der besten Möglichkeiten, sich im Internet bekannt zu machen.
Doch bevor Ihr GBP öffentlich sichtbar wird, müssen Sie es durch Klicken auf den Link „Get Verified“ verifizieren.
Screenshot vom Google Business Profile, Juni 2024Wenn ein Unternehmen ein Google Business-Profil einrichtet, bietet Google eine Methode (oder manchmal mehrere Möglichkeiten) zur Verifizierung des Profils an.
Mithilfe dieses Verifizierungsprozesses kann Google sicherstellen, dass es sich bei dem Unternehmen um ein echtes und legitimes Unternehmen handelt, das Anspruch auf ein GBP hat und die Richtlinien von Google zur Darstellung Ihres Unternehmens auf Google erfüllt.
In einer idealen Welt würde Google jeden Standort mit einem GBP besuchen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen echt ist und alle Richtlinien erfüllt.
Aber das ist nicht möglich.
Eine Möglichkeit, wie Google ein Unternehmen verifizieren kann, ist die Videoverifizierung. Die Videoverifizierung ist die zweitbeste Lösung zum Besuch eines Unternehmens.
Es ist fast wie ein „digitaler persönlicher“ Check-in des Unternehmens.
Durch das Video kann sich Google einen tatsächlichen Eindruck vom Unternehmen verschaffen und weitere Einzelheiten dazu erfahren.
Mithilfe der Videoverifizierungsmethode von Google wird versucht, legitime Unternehmen zu authentifizieren und zu bestätigen und (hoffentlich) Spam und gefälschte Einträge auszusortieren, die das Local Pack, den Local Finder und Google Maps überschwemmen und Verbraucher verwirren oder schädigen könnten.
Warum Videoverifizierung?
Mit der Videoverifizierung versucht Google sicherzustellen, dass es sich bei den eingerichteten GBPs um legitime Unternehmen handelt, die die Richtlinien von Google einhalten.
Mit der Video-Verifizierung versucht Google folgende Informationen zu erhalten:
- Existenz: Handelt es sich hierbei um ein echtes Unternehmen? Existiert es?
- Geografische Lage: Befindet sich das Unternehmen dort, wo es laut Unternehmensprofil ansässig ist? (Es ist nicht einfach, ein Video von einer Buchhandlung in New York City zu drehen und so zu tun, als sei es eine Buchhandlung in London.)
- Benutzerintegrität: Handelt es sich hier um ein authentisches Unternehmen? Ist das ein echter Händler? Google versucht herauszufinden, ob jemand versucht, einen Betrug zu begehen.
- Zugehörigkeit: Ist dieser Händler tatsächlich mit dem Unternehmen verbunden? Ist er befugt, das Unternehmen zu vertreten?
Wenn Unternehmen Videobeweise einreichen, die diese Dinge belegen und zeigen, können Google-Betreiber das Video überprüfen, um zu ermitteln, ob die vorgelegten Beweise stark genug sind, um nachzuweisen, dass sich das Unternehmen dort befindet, wo es sich angibt, dass es die Arbeit verrichtet, die es angibt, und mehr.
Für die Durchführung der Videoverifizierung benötigen Sie ein Mobilgerät mit Kamera.
Wenn Sie diese Verifizierungsoption erhalten, ist es wichtig, dass Sie die Gründe für die Videoverifizierung verstehen.
Sie sollten verstehen, was in dem Video enthalten sein muss, damit der Google-Betreiber, der es überprüft, davon überzeugt ist, dass Ihr Unternehmen existiert und das tut, was es verspricht. Der Betreiber muss auch davon überzeugt sein, dass die Person, die das Video aufnimmt, mit dem Unternehmen in Verbindung steht.
Sie möchten außerdem überprüfen, ob der geografische Standort mit dem in den GBP angegebenen Standort des Unternehmens übereinstimmt.
Es ist auch wichtig, den Anweisungen auf dem Bildschirm zu folgen und alles zu planen, bevor Sie mit der Videoaufnahme beginnen. Da das Video in einer durchgehenden Aufnahme aufgenommen werden muss, ist Vorausplanung entscheidend!
Im Rahmen der Videoverifizierung fordert Google den Geschäftsinhaber (oder eine zur Vertretung des Unternehmens befugte Person) auf, ein kurzes, fortlaufendes Video zu erstellen, das den Nachweis erbringt, dass es sich bei dem Unternehmen um ein tatsächliches, legitimes Unternehmen handelt.
Das Video sollte kurz (ungefähr zwei Minuten) und auf den Punkt sein.
Jedes Video wird manuell von einem Google-Mitarbeiter überprüft und soll einen persönlichen Besuch im Unternehmen simulieren.
Google verlangt von Ihnen nicht, dass Sie sensible Daten preisgeben – etwa Gesichter von Personen oder Dokumente, die vertrauliche Informationen enthalten.
Diese Videos bleiben vertraulich und werden nur zu Verifizierungszwecken verwendet.
Keine Sorge, es wird nie veröffentlicht und kann jederzeit gelöscht werden.
Screenshot des Autors, Juni 2024Planen Sie Ihr Video zur Videoüberprüfung Ihres Unternehmensprofils
Bevor Sie Ihr Video drehen, sollten Sie planen, was Sie im Video zeigen, wer darin zu sehen sein wird und wer es aufnimmt.
Als Nächstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Punkte abdecken, um Google davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen legitim ist.
Hier sind die Arten von Dingen, die Sie unbedingt in Ihrem Video zeigen möchten.
Beachten Sie, dass diese Elemente nicht in einer bestimmten Reihenfolge gezeigt werden müssen – sie müssen nur im Video gezeigt werden, um zu beweisen, dass Ihr Unternehmen real ist. Google möchte jedoch, dass Sie zuerst das Äußere zeigen und dann in das Gebäude hineingehen.
Screenshot des Autors, Juni 2024Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen existiert
Für diesen Teil des Videos müssen Sie den Nachweis erbringen, dass Ihr Unternehmen existiert, wo es sich geografisch befindet und weitere Dinge, die belegen, dass es sich um ein legitimes Unternehmen handelt.
Wichtig ist, dass Sie im Video zunächst die Außenansicht Ihres Unternehmens zeigen und anschließend auf das Innere Ihres Firmengebäudes eingehen.
Wenn es sich bei Ihrem Geschäft um ein Ladengeschäft handelt, müssen Sie die Außenseite des Gebäudes sowie die dauerhafte Beschilderung an der Außenseite und jegliche Beschilderung/Markenaufschrift im Inneren des Gebäudes zeigen.
Geben Sie außerdem den Standort, relevante Straßenschilder und andere Geschäfte in der Nähe an, damit Google sich ein Bild von Ihrem geografischen Standort machen kann.
Zeigen Sie keine nicht markierten Straßen oder Grundstücke an. Dies hilft Google nicht dabei, Ihren Standort zu bestimmen.
Wenn Sie über ein Ladengeschäft verfügen, ist die Anzeige Ihrer Außenbeschilderung ein Muss (d. h. ein Ladengeschäft liegt vor, wenn lokale Kunden Ihr Geschäft besuchen, Sie über eine dauerhafte Beschilderung verfügen und während der angegebenen Geschäftszeiten Mitarbeiter vor Ort haben müssen).
Für Geschäfte mit Ladenlokalen ist eine dauerhafte Beschilderung erforderlich. Vinylbanner oder andere temporäre Schilder gelten nicht als dauerhafte Beschilderung.
Wenn Sie über keine dauerhafte Beschilderung verfügen, erfüllen Sie nicht die Voraussetzungen für ein Ladengeschäft.
Schwenken Sie Ihr Video nebenan und über die Straße, um die Geschäfte in der Nähe anzuzeigen, sodass Google mit Google Maps und Streetview eine Gegenprüfung durchführen kann, um sicherzustellen, dass sich Ihr Geschäft dort befindet, wo Sie es behaupten.
Bild vom Autor, August 2022Außerdem ist es wichtig, dass Sie Ihr Gebäude betreten und das Innere Ihres Unternehmens zeigen, damit Google erkennt, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt – und nicht nur um leere Räume.
Immer wenn Sie das Branding Ihres Unternehmens an den Wänden zeigen können – etwa in der Lobby oder im Eingangsbereich –, eignet es sich gut, derartige Dinge im Video zu zeigen.
Wenn Sie in einem Bürogebäude mit mehreren Stockwerken und vielen Unternehmen arbeiten, zeigen Sie unbedingt das Branchenbuch des Bürogebäudes vor, aus dem der Eintrag Ihres Unternehmens und die Nummer seiner Suite hervorgehen.
Wenn Sie professionelle Werkzeuge, Marketingmaterialien oder Firmenbranding verwenden, zeigen Sie diese unbedingt auch im Video.
Wenn Sie ein Service Area Business (SAB) sind, müssen Sie im Video alle Werkzeuge zeigen, die Sie zur Ausführung Ihrer Arbeit für Kunden verwenden.
Wenn Sie beispielsweise ein Solarunternehmen sind, sollten Sie die von Ihnen installierten Solarmodule, die von Ihnen verwendete Installationsausrüstung, Marken-LKWs, Leitern, von Ihnen verwendete schwere Geräte, von Ihnen gelagerte Werkzeuge usw. zeigen.
Sind Sie ein Rasenpflegeunternehmen? Zeigen Sie alle Ihre Rasenmähgeräte, Trimmer, Laubbläser usw. (Der Durchschnittsbürger hat beispielsweise keine 10 gewerbliche Rasenmäher zu Hause – Sie jedoch schon!)
Es ist außerdem wichtig, dass Sie Ihre Dienstfahrzeuge mit der entsprechenden Marke zeigen. (Ein Video, das einen einfachen weißen Lieferwagen zeigt, ist nicht akzeptabel.)
Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Servicefahrzeuge mit Ihrem Firmennamen und Logo versehen sind und im Video deutlich zu erkennen sind.
Geografischen Standort anzeigen
Google möchte wissen, dass sich Ihr Unternehmen dort befindet, wo es laut GBP liegt. Der Google-Betreiber muss davon überzeugt werden, dass sich das Unternehmen im Video am selben geografischen Standort befindet wie in Google Maps.
Wenn Sie ein Ladengeschäft betreiben, können Sie Straßenschilder in der Nähe Ihres Geschäfts anzeigen, die Kamera schwenken und benachbarte Unternehmen in der Nähe Ihres Unternehmens anzeigen. Wenn Sie Google jedoch ein leeres Grundstück anzeigen, auf dem sich Ihr Geschäft befinden sollte, wird dies nicht das Vertrauen erwecken, dass Sie ein legitimes Unternehmen sind.
Bild vom Autor, August 2022Wenn Sie Ihr SAB von zu Hause aus betreiben, zeigen Sie die Straßenschilder, Ihr Haus mit Ihrer Hausnummer, Ihren Briefkasten und alle anderen Dinge, die Ihre Adresse belegen.
Zeigen Sie Integrität: Beweisen Sie, dass Sie ein echtes Unternehmen sind
Sie können beispielsweise nachweisen, dass Sie ein echtes Unternehmen sind, indem Sie im Video Dinge zeigen, die nur ein echtes Unternehmen wie Ihres haben würde.
Wenn auf Ihrem Computerbildschirm beispielsweise eine allgemeine Softwareanwendung angezeigt wird, wird Google nicht davon überzeugt, dass es sich bei Ihnen um ein legitimes Unternehmen handelt.
Bild vom Autor, August 2022Wenn Ihr Unternehmen für den Betrieb bestimmte Software verwendet, kann die Anzeige dieser Software auf Ihrem Computerbildschirm und Ihrer Audio-/Video-Konfiguration im Video Google beweisen, dass Sie seriös sind. Beispiel:
- Sie sind Buchhalter und verwenden professionelle Buchhaltungssoftware.
- Sie sind Tierarzt und verwenden eine speziell für Tierarztpraxen entwickelte Software.
- Sie sind ein digitaler Vermarkter oder ein Designunternehmen, das mithilfe eines speziellen Tools Videos oder Podcasts für Kunden erstellt.
Wenn Sie ein Servicebereichsunternehmen sind, ist es für den Google-Betreiber sehr hilfreich, wenn im Video Ihr Arbeitsfahrzeug mit der Ausrüstung auf der Ladefläche gezeigt wird, da dieser Ihr Video überprüft, um die Legitimität Ihres Unternehmens festzustellen.
Zugehörigkeit: Ist der Händler echt?
Für diesen Teil des Videos müssen Sie nachweisen, dass es sich um ein reales Unternehmen handelt und dass der Händler tatsächlich mit dem Unternehmen verbunden ist und die Befugnis besitzt, das Unternehmen zu vertreten.
Deshalb ist es so wichtig, dass die Person im Video entweder der Eigentümer oder der Manager ist.
Wenn Sie ein Ladengeschäft haben, müssen Sie im Video zeigen, dass Sie Zugang zu Bereichen oder Bereichen des Geschäfts haben, die ausschließlich Mitarbeitern zugänglich sind.
Zeigen Sie beispielsweise, wie Sie den Laden/das Geschäft mit einem Schlüssel öffnen, die Kasse bedienen, das PoS-System verwenden, einen Bereich des Geschäfts betreten, zu dem Kunden oder Publikum kein Zutritt haben, usw.
Dieser Teil des Videos soll zeigen, dass es sich bei der Person entweder um den Eigentümer oder um eine autorisierte Person handelt, die Autorität über den Standort besitzt.
Ein sehr wichtiger Aspekt des Videos ist, dass gezeigt wird, wie die Person die Geschäftstür aufschließt.
Bild vom Autor, August 2022Sie möchten in Ihrem Unternehmen auch an Orte gelangen, zu denen der allgemeine Publikumsverkehr keinen Zutritt hat.
Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant besitzen, dürfen sich Kunden nicht hinter der Theke in der Nähe der Kasse aufhalten oder Essen mitnehmen. Dies im Video zu zeigen, ist ein großartiger Beweis für das Management.
Wenn Sie eine Gewerbeerlaubnis, eine Alkohollizenz oder ein anderes offizielles/rechtliches Dokument an der Wand hängen haben, zoomen Sie heran. Dies ist besonders wichtig, wenn das Dokument Ihren Firmennamen und Ihre Adresse mit denen in Ihrem Google Business-Profil ausweist. (Im Idealfall sollte alles übereinstimmen!)
Wenn Sie ein Servicebereichsunternehmen betreiben, müssen Sie den Zugriff auf branchenspezifische Software nachweisen, Ihr Markenfahrzeug öffnen und die Geräte oder Werkzeuge vorzeigen, die Sie zur Ausführung Ihrer Arbeiten verwenden.
Bild vom Autor, August 2022Sie können auch Nahaufnahmen von Gewerbescheinen, Dokumenten des Außenministeriums, LLC- oder Gründungsdokumenten oder anderen offiziellen Dokumenten zeigen, die den Namen und die Adresse Ihres Unternehmens belegen.
Zoomen Sie einfach in die Dokumente hinein, damit Google sie sehen kann. Auch hier müssen der Firmenname und die Adresse mit den Angaben in Ihrem Google Business-Profil übereinstimmen.
Notiz: Wenn Sie die Option zur Videoüberprüfung erhalten und im Moment noch nicht bereit sind, das Video aufzunehmen, ist das kein Problem! Sie können den Überprüfungsschritt abschließen, wenn Sie dazu in der Lage sind – etwa in einem Tag oder so, nachdem Sie Zeit hatten, zu planen, was Sie im Video zeigen werden.
Abschließen Der Videoverifizierungsprozess
Beim Aufnehmen des Videos können Sie diese Elemente in der für Ihre spezielle Situation sinnvollen Reihenfolge anordnen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie alle erforderlichen Anforderungen abdecken.
Denken Sie daran, dass es sich bei dem Video um ein zusammenhängendes Video handeln muss. Es kann nicht irgendwo anders aufgenommen und dann hochgeladen werden.
Das Video muss mithilfe des Videoverifizierungsprozesses des Google Business-Profils erstellt werden.
Wenn Sie mit der Erstellung Ihres Google Business-Profils auf einem Desktop-Computer begonnen haben, wird beim Schritt der Videoverifizierung ein QR-Code angezeigt, den Sie mit Ihrem Mobilgerät scannen können.
So können Sie den Videoüberprüfungsprozess auf Ihrem Mobilgerät fortsetzen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie auf Ihrem Mobilgerät mit der E-Mail-Adresse Ihres Google Business-Profils angemeldet sind.
Screenshot vom Google Business Profile, Juli 2022Wenn Sie bereit sind, mit der Videoaufnahme zu beginnen, tippen Sie auf Aufnahme starten.
Screenshot vom Google Business Profile, Juli 2022Befolgen Sie dann die Schritte zum Aufzeichnen Ihres Videos.
Nachdem Sie das Video aufgenommen haben, tippen Sie auf Aufzeichnung beenden. Der Händler kann dann wählen, ob er den Onboarding-Vorgang auf einem Desktop oder einem Mobilgerät abschließen möchte. (Der Abschluss auf dem Mobilgerät ist wahrscheinlich die einfachste Möglichkeit.)
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Video hochladen“.
Da das Video vollständig in der App erstellt wird, müssen Sie sich keine Gedanken über die Größe der Videodatei machen. (Puh!)
Klicken Sie dann auf Erledigt.
Nachdem Sie Ihr Video übermittelt haben, kann es bis zu fünf Tage dauern, bis das Supportteam von Google Business Profile Ihr Video überprüft hat. Löschen Sie das Video erst, wenn es überprüft wurde und Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Unternehmensprofil bestätigt wurde.
Wenn die Videoüberprüfung aus irgendeinem Grund nicht funktioniert hat, wird in Ihrem Google Business-Profil die Schaltfläche „Verifizierung durchführen“ angezeigt. Sie müssen dann Ihr Video neu erstellen. Versuchen Sie, in Ihrem Video weitere Beweise zu liefern.
Wenn Sie mit Ihrem Video fertig sind, können Sie es bei Bedarf löschen.
Um das Video zu löschen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Gehen Sie in der Google-Suche zu Ihrem Unternehmensprofil. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Profil finden.
- Klicken Sie oben rechts auf Mehr (die drei Punkte) Erweiterte Einstellungen > Video-Uploads > Videos löschen.
Dann sind Sie fertig! Sie können jetzt mit der Optimierung Ihres Google Business-Profils fortfahren und mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten!
Hilfevideos
Google hat einige Hilfevideos erstellt, die Sie durch den Videoverifizierungsprozess führen. Diese Videos sollen Ihnen dabei helfen, zu lernen, was bei der Videoverifizierung erforderlich ist.
Es lohnt sich, diese Videos anzusehen, bevor Sie mit der Videoverifizierung beginnen:
- Videoüberprüfung für Ladengeschäfte
- Videoüberprüfung für Unternehmen im Servicebereich
So erhalten Sie Unterstützung bei der Videoverifizierung
Was tun Sie, wenn Sie weiterhin Probleme mit der Videoverifizierung haben? Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Videoverifizierung benötigen, müssen Sie das Tool für den Verifizierungsstatus verwenden. So erhalten Sie mithilfe des Tools für den Verifizierungsstatus Support für Google Business Profile.
Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse die richtige ist. Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind, die mit dem Google Business-Profil verknüpft ist, das Sie bestätigen möchten.
Wählen Sie als Nächstes das Unternehmensprofil aus, mit dem Sie Probleme haben.
Screenshot des Autors, Juni 2024Abhängig von Ihrem Status werden Sie möglicherweise zurück zum Dashboard des Google Business-Profils geleitet. Wenn Sie jedoch zum Tool „Verifizierungsstatus“ zurückkehren, wird Ihnen die Option angezeigt, den Support zu kontaktieren. Wählen Sie Ja und klicken Sie auf Weitermachen.
Screenshot des Autors, Juni 2024Klicken Sie dann auf den Link „Kontaktieren Sie unser Support-Team“.
Screenshot des Autors, Juni 2024Wählen Sie im Abschnitt „Was ist Ihr Problem?“ die Option „Mein Unternehmensprofil ist nicht verifiziert.“
Stellen Sie sicher, dass Sie neben dem Optionsfeld, das fragt, ob Sie versucht haben, ein Bestätigungsvideo hochzuladen, „Ja“ auswählen. (Notiz: die Auswahl von „Ja“ ist sehr wichtig!)
Screenshot des Autors, Juni 2024Füllen Sie anschließend das restliche Formular vollständig aus. Sie werden aufgefordert, einen Nachweis hochzuladen, dass Sie ein legitimes Unternehmen sind. Denken Sie daran, diese Informationen hochzuladen.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Google beim Ausfüllen dieses Formulars alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen.
Videoverifizierung: Ein besserer Weg
Auch wenn die Videoverifizierung umständlicher erscheint, ist sie für Google eine viel bessere Möglichkeit festzustellen, ob ein Unternehmen echt ist – oder nicht.
Dadurch wird hoffentlich die Anzahl der Spam-Profile verringert, die wir bei Google sehen.
Was halten Sie von der Videoverifizierung für Google-Unternehmensprofile?
Weitere Ressourcen:
- Google Business Profile: Ein umfassender Leitfaden für lokales SEO
- Google-Unternehmensprofil gesperrt? So wird es wiederhergestellt
- Ein Leitfaden zur lokalen SEO
Vorgestelltes Bild: BestForBest/Shutterstock
