Analyse des Social-Media-Publikums: Ein einfacher taktischer Leitfaden für 2025

Wer ist eigentlich Ihr Social-Media-Publikum? Verstehen Sie über ihre demografischen Details hinaus ihre Einstellungen, Werte und Ziele? Was ist mit ihren Schmerzpunkten und Problemen?

Richtig durchgeführt, geht die Analyse des Social-Media-Publikums über die Grundlagen hinaus. Es kann Ihnen umsetzbare Erkenntnisse liefern, um Ihre Social-Media-Strategie voranzutreiben.

In diesem Beitrag geben wir taktische Tipps, die Ihnen helfen, bestimmte Zielgruppendatenpunkte zu verstehen, darunter:

• wo man sie findet,
• was sie dir sagen können, und
• wie Sie diese Informationen nutzen können, um Ihre Social-Media-Marketingbemühungen zu verfeinern und den ROI zu verbessern.

Was ist eine Social-Media-Zielgruppenanalyse?

Die Analyse des Social-Media-Publikums beginnt mit der Erfassung von Zielgruppendaten. Anschließend analysieren Sie diese Daten, um Erkenntnisse für Ihre Social-Marketing-Strategie zu gewinnen.

Die Zielgruppenanalyse in sozialen Medien hilft Marken zu verstehen:

• Wer ist Ihr Publikum in den sozialen Medien?
• Wo sie ihre Zeit online verbringen
• Was Ihr Publikum von den sozialen Konten sucht, denen es folgt
• Wie Sie Ihre Marke so positionieren können, dass sie ihren Bedürfnissen entspricht und eine treue und engagierte Social-Media-Community aufbauen

Dieser Prozess beinhaltet den Einsatz einiger Tools zur Analyse des Social-Media-Publikums:

• Social-Media-Analysetools zur Offenlegung demografischer Informationen des Publikums (und anderer Merkmale)
• Social-Listening-Tools, um die Bedürfnisse, Wünsche, Vorlieben und Werte des Publikums zu verstehen
• Wettbewerbsanalysetools für Einblicke in die potenzielle Zielgruppe in Ihrer Branche oder Nische

7 Einblicke in das Publikum, die Sie über soziale Medien gewinnen können

1. Zielgruppendemografie

Dies sind die grundlegenden Merkmale Ihres Publikums – Dinge wie Alter, Geschlecht, Sprache und Standort.

Diese Informationen sind wichtig, um den Grundriss Ihrer Social-Content-Strategie zu entwerfen, auch wenn ihnen die Nuancen der anderen Erkenntnisse fehlen, über die wir in diesem Beitrag sprechen werden.

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Sie finden diese Informationen in den nativen Analysetools der meisten Social-Media-Plattformen oder in einem speziellen Social-Media-Analysetool.

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Wählen Sie für Ihre Social-Media-Inhalte Bilder aus, die Ihr Publikum am besten repräsentieren.
• Beginnen Sie damit, die Stimme Ihrer Marke so zu definieren, dass sie Ihr Publikum direkt anspricht.
• Sprechen Sie mit Social-Media-Anzeigen relevante Zielgruppen an oder nutzen Sie Ihre bestehende Zielgruppe für Lookalike-Ad-Targeting.

2. Psychografische Analyse des Publikums

Während demografische Daten Ihnen einen Überblick darüber geben, wer Ihre Zielgruppe ist, liefern psychografische Daten Einzelheiten darüber, was ihr wichtig ist. Wenn Sie ihre Interessen und Werte verstehen, können Sie Ihre Marke effektiver positionieren, indem Sie die Zusammenhänge zwischen Ihren Werten hervorheben.

Diese Art der Ausrichtung ist entscheidend für den Aufbau dauerhafter Markentreue, Gemeinschaft und Vertrauen. Markenausrichtung ist Teil der Identität des Verbrauchers: 63 % der 28- bis 43-Jährigen geben an, dass sie sich mit Menschen verbunden fühlen, die dieselben Marken verwenden wie sie. Und 45 % derselben Altersgruppe sagen, dass sie Menschen anhand der von ihnen verwendeten Marken beurteilen.

Quelle: Edelman Trust Barometer 2024

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Mithilfe von Social-Listening-Tools können Sie die Themen entdecken, an denen Ihr Publikum am meisten interessiert ist. Sie sehen detaillierte Berichte zu den wichtigsten Interessen. Darüber hinaus können Sie relevante Konversationen, Themen und Hashtags im Laufe der Zeit verfolgen.

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Konkretisieren Sie Ihre Buyer-Personas.
• Verfeinern Sie Ihre Markenstimme, um sie an die Vorlieben und Werte Ihres Publikums anzupassen.
• Verwenden Sie ein KI-Tool, um Content-Ideen basierend auf den Interessen Ihres Publikums zu generieren.
• Implementieren Sie einen A/B-Testplan, um herauszufinden, welche Arten von Marketingkampagnen bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang finden.

3. Verhalten des Publikums

Diese Informationen sind entscheidend, um zu verstehen, worauf Sie Ihre Social-Media-Bemühungen konzentrieren sollten. Wo verbringt Ihr Publikum seine Zeit in den sozialen Medien?

Der durchschnittliche Social-Media-Nutzer verbringt jeden Monat Zeit in sieben sozialen Netzwerken. Sie müssen sie nicht auf allen sieben erreichen. Sie müssen jedoch wissen, welche sie für die Produktfindung und Markenforschung verwenden.

Sie müssen auch wissen, wann sie am aktivsten sind, damit Sie Ihre Inhalte zum richtigen Zeitpunkt veröffentlichen können, um das Engagement zu maximieren. Wann und wie wird sich Ihr Publikum am ehesten engagieren?

Eine Verhaltensanalyse kann Ihnen auch helfen zu verstehen, wie sich soziale Medien auf Ihre Customer Journey auswirken. Geht es in erster Linie um Markenbekanntheit? Oder sollten Sie darauf abzielen, Ihr Publikum zum Konversionsverhalten zu bewegen?

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Über native Analysetools, die in die sozialen Plattformen integriert sind, können Sie auf einige grundlegende Informationen zum Publikumsverhalten zugreifen. Für Verhalten außerhalb der Plattform (einschließlich Einkaufs- und Konversionsverhalten) benötigen Sie ein spezielles Social-Media-Analysetool (wie Hootsuite) oder ein Webanalysetool (wie Google Analytics).

Wenn Sie Ihre sozialen Medien mit Ihrem CRM verbunden haben, ist das eine weitere Datenressource!

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Planen Sie Ihre sozialen Inhalte so, dass sie zum effektivsten Zeitpunkt für Ihr gewünschtes soziales Ziel veröffentlicht werden.
• Konzentrieren Sie sich auf die Social-Media-Kanäle, über die Sie am wahrscheinlichsten mit Ihrem Publikum in Kontakt treten.
• Passen Sie Ihre sozialen Werbeinhalte an die relevante Phase des Kaufprozesses für jede Plattform an (denken Sie daran, dass nur etwa 20 % Ihrer Inhalte werblich sein sollten!). Dies kann alles umfassen, von der Schlüsselwortauswahl bis zum Inhaltstyp.

4. Schwachstellen, Motivationen und neue Produktideen der Zielgruppe

Da Sie nun wissen, was Ihren potenziellen Kunden gefällt, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, was ihnen nicht gefällt.

Welche Probleme versucht Ihr idealer Kunde zu lösen? Was funktioniert bei ihnen gerade nicht? Dies könnte ein ständiges Problem sein, das Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen haben. Oder es könnte ein Bereich sein, in dem Ihre Konkurrenten hinterherhinken.

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Finden Sie diese sozialen Gespräche mit einem Social-Listening- und Konkurrenzanalysetool. Um Schwachstellen und Marktlücken zu identifizieren, überwachen Sie Folgendes:

• Schlüsselwörter
• Themen und
• Hashtags.

Kombinieren Sie diese mit einer Stimmungsanalyse, um Bereiche zu identifizieren, die das Publikum beunruhigen.

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Hören Sie Ihrem Publikum zu: Wenn es nach neuen Funktionen, Produkten oder Dienstleistungen fragt, leiten Sie diese Informationen an Ihr Produktentwicklungsteam weiter.
• Suchen Sie nach Trends bei negativen Kommentaren zu Ihrer Marke, Ihren Dienstleistungen oder Ihren Produkten. Gibt es ein Problem, das Sie beheben müssen?
• Suchen Sie nach Lücken in der sozialen Konversation und auf dem Markt.

5. Zielgruppensegmente

Ihr Publikum ist kein Monolith. Und die detaillierten Targeting-Optionen, die sowohl in organischen als auch in bezahlten sozialen Medien integriert sind, bedeuten, dass Sie sie nicht so behandeln müssen.

Verschiedene Menschen können aus unterschiedlichen Gründen an Ihrer Marke interessiert sein. Einige Adidas-Fans sind beispielsweise ernsthafte Sportler auf der Suche nach Performance-Schuhen und Sportausrüstung.

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Ein von adidas Originals (@adidasoriginals) geteilter Beitrag

Sie erreichen eine bessere Verbindung zu den einzelnen Zielgruppensegmenten, wenn Sie sie zu deren Bedingungen ansprechen.

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Scannen Sie Konversationen in sozialen Medien, um Cluster von Konversationen, Schlüsselwörtern und Hashtags aufzudecken und bestehende Communities zu identifizieren, die für Ihr Produkt relevant sind.

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Planen Sie, wie Sie jedes Zielgruppensegment am effektivsten erreichen. Dies kann bedeuten, Targeting-Optionen innerhalb sozialer Plattformen zu nutzen. Oder Sie könnten sich auf verschiedene Zielgruppensegmente auf verschiedenen Plattformen oder mit unterschiedlichen Konten konzentrieren (wie Adidas es tut).
• Erwägen Sie eine Influencer-Strategie, um Zielgruppensegmente anzusprechen, die nicht vollständig mit Ihren typischen Followern übereinstimmen, oder um Ihre Reichweite auf neue Zielgruppen auszudehnen, die Ihre Marke möglicherweise noch nicht kennen.

6. (Nuancierte) Markenstimmung

Jede Art von Analyse der Markenstimmung ist nützlich. Aber je nuancierter Sie werden, desto besser. Die Markenstimmung geht über Erwähnungen und Engagement-Volumen hinaus, um zu verfolgen, wie Menschen in sozialen Medien tatsächlich über Ihre Marke denken.

Selbst eine einfache Stimmungsanalyse kann Ihnen helfen, eine sich entwickelnde Krise im Keim zu ersticken oder einen viralen Beitrag zu identifizieren, der gerade entsteht.

Eine differenziertere Analyse ermöglicht Ihnen ein tieferes Verständnis der Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum im Laufe der Zeit. Suchen Sie nicht nur nach positiven und negativen Markern, sondern nach Emotionen wie Wut, Traurigkeit, Freude, Angst und Überraschung.

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Um auf diese Datenebene zugreifen zu können, benötigen Sie ein fortschrittliches Social-Listening-Tool (siehe unsere Empfehlungen unten).

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Analysieren Sie Emotionen, mit denen Sie möglicherweise nicht gerechnet haben, wie Wut oder Überraschung. Vergleichen Sie die Emotionstrends mit Ihrem Inhaltskalender, um Inhalte zu identifizieren, die diese Emotionen ausgelöst haben. Führen Sie dann einige Tests durch, um festzustellen, welche Elemente Ihres Inhalts die Änderung verursacht haben.
• Achten Sie besonders auf größere Spitzen. Wenn Ihr Publikum plötzlich wütend ist, müssen Sie schnell etwas unternehmen, um es wieder in Ordnung zu bringen.

7. Einblicke in das Publikum der Konkurrenz

Trotz all der Daten, über die wir bisher gesprochen haben, ist es schwierig, das Potenzial Ihres Social-Media-Publikums wirklich zu verstehen, ohne auch das Publikum Ihrer Konkurrenten zu betrachten.

Mithilfe der Zielgruppenanalyse in sozialen Medien können Sie besser verstehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden:

• Publikumsgröße
• Verhalten des Publikums
• Engagementniveaus
• soziales Gefühl
• sozialer Share of Voice

Besonders wenn Sie gerade erst anfangen, helfen Ihnen diese Informationen dabei, realistische Zielvorgaben für Ihre Social-Media-Strategie zu liefern. Wenn Sie mehr Erfahrung mit der Zielgruppenanalyse haben, können Sie mithilfe der Social-Media-Konkurrenzverfolgung strategische Informationen aufdecken, die Ihnen helfen, Ihren einzigartigen Wert in der Branche besser zu verstehen.

Wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen

Suchen Sie nach einem Social-Media-Analysetool, das Benchmarking-Funktionen für Mitbewerber enthält. Überwachen Sie in Ihrem Social-Listening-Tool die Namen und Hashtags der Konkurrenten. Behalten Sie Branchenschlüsselwörter und Hashtags im Auge, um neue Wettbewerber zu erkennen, sobald diese auftauchen.

Wie Sie diese Erkenntnisse umsetzen können

• Überwachen Sie, welche Arten von Inhalten bei Ihren Konkurrenten das größte Publikumsengagement hervorrufen, und suchen Sie nach Möglichkeiten, aus deren Erfolgen und Misserfolgen zu lernen.
• Prüfen Sie, ob Ihre Konkurrenten bestehende soziale Communities erschlossen haben, die möglicherweise auch zu Ihrer Marke passen. Angenommen, Sie sind eine Möbel- oder Haushaltswarenmarke und Ihre Konkurrenten haben Sie bei #DIYtok überholt. Sobald Sie sehen, ob dieser Inhalt für sie funktioniert, können Sie entscheiden, ob Sie selbst relevante DIY-Themen-TikTok-Inhalte erstellen möchten.

Die besten Tools zur Analyse des Social-Media-Publikums für 2025

Sie benötigen einige Tools, um auf alle Datenpunkte zuzugreifen, die für eine solide Social-Media-Zielgruppenanalyse erforderlich sind. Hier sind unsere Top-Tipps.

1. Hootsuite Listening

Mit Hootsuite Listening können Sie verfolgen, was die Leute über Sie, Ihre Top-Konkurrenten und Ihre Produkte sagen – bis zu zwei Schlüsselwörter, um alles in den letzten 7 Tagen zu verfolgen.

Und wenn Sie Social Listening auf die nächste Stufe heben möchten, kann Ihnen Upgraded Listening die Stimmung im Laufe der Zeit, die Top-Influencer in Ihrem Bereich, die Zielgruppendemografie und vieles mehr anzeigen.

Coolstes Feature: Hootsuite LIstening nutzt umfassende KI, die speziell für soziale Medien entwickelt wurde, um Daten und Konversationen zu analysieren und zusammenzufassen, um einen einfachen Zugang zu Top-Erkenntnissen zu ermöglichen.

Kosten: Jeder Hootsuite-Plan (ab 99 $/Monat) beinhaltet alles, was Sie für den Einstieg in Social Listening zur Zielgruppenanalyse benötigen. Verbessertes Social Listening ist als Add-on zu Enterprise-Plänen verfügbar. Interesse an einer kostenlosen Demo? Buchen Sie jetzt eines.

2. Talkwalker

Talkwalker hilft Ihnen dabei, die Psychografie, Vorlieben und Stimmung des Publikums zu identifizieren, zusammen mit detaillierten Details zur Zielgruppensegmentierung.

Sie können bestehende Zielgruppensegmente vergleichen, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu identifizieren, die Ihre sozialen Nachrichten für jede Gruppe leiten. Oder identifizieren Sie neue Zielgruppen durch einen optimierten Discovery-Workflow.

Coolstes Feature: Möglichkeit, Konversionsmuster für bestimmte Zielgruppensegmente zu verfolgen, damit Sie besser verstehen, wie Sie Ihre wertvollsten Follower ansprechen und den ROI verbessern.

Preise: Auf Anfrage erhältlich

3. Hootsuite Analytics

Hootsuite Analytics sammelt Ihre Statistiken und Zielgruppendemografien von Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und TikTok. Sie können benutzerdefinierte Boards einrichten, die Ihnen über einen ausgewählten Zeitraum auf einen Blick einen Überblick über Ihre wichtigsten Kennzahlen und Demografien zum Zielgruppenwachstum geben.

Coolstes Feature: Finden Sie heraus, wann Ihre Zielgruppe online ist, und erhalten Sie personalisierte Empfehlungen für die besten Zeiten zum Posten für jedes Ihrer Konten, basierend auf Ihren spezifischen Zielen.

Preise: Hootsuite Analytics ist in allen Hootsuite-Plänen enthalten (ab 99 $/Monat).

4. Google Analytics

Quelle: Google Analytics

Google Analytics hilft Ihnen zu verstehen, wie sich Zielgruppen, die Ihre Marke in sozialen Medien entdecken, verhalten, sobald sie Ihre Website erreichen. Sie können Verkehrsmuster erkennen, verstehen, welche sozialen Inhalte die meisten Webbesuche ausgelöst haben, und Conversion-Ziele verfolgen.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Google Analytics mit Hootsuite verbinden oder Google Analytics einrichten, um Ihre sozialen Konten zu verfolgen.

Coolstes Feature: Grenzen Sie Ihre Zielgruppen für die Analyse auf der Grundlage spezifischer Verhaltensweisen und demografischer Merkmale ein.

Preise: Frei

5. Brandwatch

Quelle: Brandwatch

Greifen Sie auf historische Daten und Echtzeitdaten zu, um wertvolle Einblicke in Ihr Social-Media-Publikum zu gewinnen. Integrierte KI-Tools helfen dabei, Trends und Erkenntnisse zu erkennen, Bilder zu analysieren und Daten automatisch zu segmentieren.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Brandwatch mit Hootsuite integrieren.

Coolstes Feature: Die Brandwatch-Datenbank basiert auf 100 Millionen einzigartigen Websites und 1,7 Billionen historischen Gesprächen aus dem Jahr 2010.

Preise: Auf Anfrage erhältlich

Hootsuite erleichtert die Überwachung von Social-Media-Konversationen und Schlüsselwörtern, sodass Sie sich auf die Umsetzung der verfügbaren Erkenntnisse konzentrieren können. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.