Community Building für Vermarkter: Finden Sie Ihr Warum

Dieser bearbeitete Auszug stammt aus Community -Gebäude für Vermarkter von Areej Abuali © 2025 und wird mit Genehmigung von Kogan Page Ltd. reproduziert.

Es gibt viele verschiedene Konzepte dessen, was eine Gemeinschaft ist, und verschiedene Definitionen.

Außerhalb des Kontextes der Marketingterminologie ist das Wort „Gemeinschaft“ in erster Linie mit lokalen Bereichen oder Nachbarschaften verbunden.

Das Konzept der Gemeinschaft als Marketing- oder Wachstumsinstrument ist eines, das im 21. Jahrhundert nur wirklich begann.

Als ich meine eigene Community, Frauen in Tech SEO, die ich als WTS bezeichnen werde, zum ersten Mal einführte, habe ich den Begriff „Community“ nicht verwendet. Ich habe Wörter wie „Gruppe“ oder „Netzwerk“ verwendet, aber keiner der Begriffe fühlte sich ganz richtig an.

Als die Sprache rund um das Community -Marketing häufiger wurde, wurde mir klar, dass dies in der Tat das war, was ich schuf – dieses Wort fühlte sich wie eine viel natürlichere Passform an.

Wie sieht eine Community aus?

Es gibt viele verschiedene Schwerpunkte, um die eine Gemeinschaft gebaut werden kann.

Der Schlüssel ist, dass genug Menschen genug um dieses Ding kümmern, um sich mit anderen Menschen in Verbindung zu setzen, die sich auch darum kümmern, und mit ihnen darüber zu sprechen.

Im Jahr 2022 schrieb Allie Volpe einen Artikel in Vox über „Warum Community so wichtig ist“, einen Artikel, der so wichtig ist, dass Community so wichtig ist? “¹ und verwies auf die Forschung zum „Gemeinschaftsgefühl“² Erledigt von David W. McMillan und David M. Chavis, was darauf hindeutet, dass eine Gemeinschaft durch vier Kriterien definiert wird:

• Mitgliedschaft – Ein Gefühl der Zugehörigkeit durch gemeinsame Identität, Zweck oder Grund, in der Gruppe zu sein.
• Beeinflussen – Um das Gefühl zu haben, dass Sie die Gruppe einen Unterschied machen und dass die Gruppe einen Unterschied für Sie macht.
• Integration und Erfüllung der Bedürfnisse – Das Gefühl, dass Ihre Bedürfnisse von anderen Gruppenmitgliedern erfüllt werden.
• Gemeinsame emotionale Verbindung – Das Gefühl, dass Sie Geschichte oder ähnliche Erfahrungen teilen.

Wenn Ihre Community -Mitglieder eines dieser Dinge nicht spüren, bricht Ihre Community zusammen – im Wesentlichen haben Sie überhaupt keine Community.

Im Community -Marketing existiert die Marke weitgehend im Hintergrund.

Wenn Sie eine Community rund um ein bestimmtes Thema einberufen, werden Sie als Experte und Führungskräfte in diesem Bereich aufgebaut und eine enge Beziehung zu den Community -Mitgliedern hergestellt, die wahrscheinlich Mitglieder Ihrer Zielgruppe sind.

Aber eine Beziehung ist nicht in einem Weg-Sie sollten jeweils einen Wert voneinander erhalten.

Was ist Community -Marketing?

Community ist kein Synonym für Kunden. Beim Aufbau einer Gemeinschaft sammeln Sie nicht einfach eine Gruppe von Menschen, die Sie verkaufen können.

Einige Ihrer Community -Mitglieder sind möglicherweise Kunden oder werden weiter Kunden, andere nicht. Einige Ihrer Kunden werden niemals daran interessiert sein, sich Ihrer Community anzuschließen.

Wenn Sie einen Kunden anziehen, suchen Sie speziell für jemanden, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen möchte, und Sie versuchen dann, eine langfristige Beziehung zu ihnen zu pflegen, in der sie weiterhin bei Ihnen kaufen.

Wenn Sie ein Community -Mitglied anziehen, laden Sie jemanden ein, Teil eines Ökosystems zu werden, an dem Sie nur ein Teil sind. Sie werden sich mit Ihnen und den anderen Mitgliedern der Community verbinden.

Sie können Attribute gemeinsam mit Ihrem Zielkunden teilen oder auf andere Weise mit Ihrem Fokusbereich verknüpft werden.

So kontraintuitiv das auch klingen mag, das Ziel einer Community ist es nicht, Mitglieder zu Kunden zu verwandeln. Der Wert eines Mitglieds liegt nicht darin, ob es Geld mit Ihnen ausgeben.

Sie können für Sie ein Anwalt für Sie werden, neue Community -Mitglieder rekrutieren und neuen Menschen helfen, Ihre Marke kennenzulernen.

Sie können Ihnen und Ihren Mitgliedern nützliche Einblicke geben oder Partner werden, mit denen Sie zusammenarbeiten können.

Sie haben wahrscheinlich bereits Personas Ihrer idealen Kunden definiert. Aber wenn es um Community -Marketing geht, fallen Sie nicht in die Falle des Denkens, dies sind die Personas, die Sie für Ihre Community anziehen möchten.

Betrachten Sie die breitere Umgebung, die Sie schaffen möchten und wer ein Teil davon sein möchte. Wer könnte einen wertvollen Beitrag leisten?

Mit Marketing erstellen wir Blogs, Videos, Social -Media -Beiträge, FAQs, E -Mail -Newsletter, Führer und Ressourcen, die unsere Zielkunden einfach konsumieren.

Mit einer Gemeinschaft auf der anderen Seite bauen wir interaktive Beziehungen auf. Dies fühlt sich viel sympathischer an und Sie verbinden sich auf menschlicherer Ebene mit Ihren Mitgliedern. Sie lernen sie als echte Menschen kennen.

Um diesen Punkt zu erreichen, erfordert jedoch Engagement. Ein Community -Vermarkter muss ständig seiner Gemeinde dienen und ständig darüber nachdenken, wie sie verbessert werden können.

Sie müssen verstehen, was Ihre Mitglieder vom Raum und vor Ihnen wollen.

Was sind ihre Bedürfnisse, ihre Bedenken und ihre Frustrationen im Kontext Ihres Community -Themas? Wo können Sie ihnen helfen und wo haben sie derzeit Probleme, Hilfe von Ihnen zu erhalten?

Wenn Sie Ihren Mitgliedern zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, zeigen Sie, dass dies eine echte Community, keine Verkaufsplattform und ein Raum ist, zu dem sie angehören können.

Vorteile der Community für Marken

Warum lohnt es sich, in all diesen Bemühungen in den Aufbau der Gemeinschaft zu investieren?

Ist dies in einer Zeit, in der wir alle hart daran arbeiten, Social -Media -Follower- und E -Mail -Listen aufzubauen, nur eine weitere Plattform, um zu wachsen?

Im Gegensatz zu Ihren Social -Media -Followern und E -Mail -Abonnenten stehen Ihre Community -Mitglieder in enger Beziehung zu Ihnen.

Sie sind für Sie ein Wurzeln, Brainstorming mit Ihnen, helfen Ihnen, Ideen und Chancen aufzudecken, und bereit, erfolgreich zu sein.

Community -Mitglieder werden oft die ersten sein, die neue Produkte und Dienstleistungen teilen, die Sie veröffentlichen – sie verstärken und fördern Ihre Marke für Sie aktiv, weil sie das Gefühl haben, dass sie Teil von etwas sind.

Sie können auch aktiv nach potenziellen Kunden suchen, die sie sachkundig überreden werden, sich Ihnen anzuschließen, und sogar dazu beitragen, diese Menschen für Sie zu blockieren.

Sie bieten wertvolle Einblicke in die neuen Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen, die Sie erstellen müssen und wo bestimmte Elemente möglicherweise verfeinert oder angepasst werden müssen. Sie werden Ihre Beta -Tester und Fehlerbehebung sein.

Sie helfen Ihnen zu verstehen, wie Sie Ihre Nachrichten herstellen können, da regelmäßige Gespräche mit Ihrer Community sehen können, wie Ihre potenziellen Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Branche sprechen und was sie suchen.

Wenn Sie direkten Zugang zu einer Community haben, kann es Minuten dauern, um Erkenntnisse zu erhalten, anstatt groß angelegte Forschungsprojekte zu verlangen, die möglicherweise Monate dauern, um wertvolle Informationen von Ihren Zielkunden zu entfernen.

„Zu lange haben wir gesehen, wie Konsumismus Marken in nicht nachhaltige Wachstumsmodelle gedrückt hat“, sagt Pete Heslop, Geschäftsführer von Steadfast Collective.

In den letzten zehn Jahren haben Pete und sein Team maßgeschneiderte Plattformen aufgebaut, die es ermöglichen, von Community-geführte Marken zu gedeihen. Pete ist der Ansicht, dass die Gemeinschaft für regeneratives Geschäftswachstum grundlegend ist.

“Wir haben die Verantwortung übernommen, eine Alternative zu liefern”, sagt Pete. “Das standhafte Kollektiv ist der Ansicht, dass die Menschen in der Gemeinschaft versammelt werden. Generative Orte, Räume und Plattformen wachsen die Gemeinschaften.”

Der Umfragebericht für digitale Community Leaders Leaders³ Staaten, dass Gemeinschaften Einzelpersonen, Organisationen und Gesellschaft helfen, durch das Ermöglichen von Wissensaustausch, Zusammenarbeit und der Küche des Wertes zu gedeihen.

Der Bericht zeigt weiter, dass digitale Gemeinschaften in Leben, Organisationen und Gesellschaften des 21. Jahrhunderts eine zunehmend wesentliche Rolle spielen. Sie beeinflussen die Geschäftsergebnisse.

Heute verdienen Marken „Loyalität und Wachstum“, indem sie an ihnen teilnehmen. In dem Bericht wird auch hervorgehoben, dass die Gemeinschaften „die Abhängigkeit von kostspieligen Marketingkampagnen und traditionellen Kundensupportmethoden verringern“.

Und dass „Kunden in Online-Communities ein Gefühl der Eigentümerschaft fördern und zu benutzergenerierten Inhalten, wertvollen Erkenntnissen und Peer-Support führen.“

In dem Bericht heißt es auch, dass die Mehrheit von 70% Online -Community in den letzten 12 Monaten gewachsen ist, und einige der Faktoren, die dieses Wachstum fördern, umfassen:

• Die Verschiebung zum Leben online.
• Die Normalisierung der Erstellung und des Teilens der Inhalte.
• Der Wunsch, dass Marken direkt auf Kundenfeedback zugreifen können.

Die Community geht weit über das Markenbewusstsein oder das Engagement hinaus – es ist die nächste Stufe der Bindung und Loyalität.

„Community gibt Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Es kann wirklich nicht repliziert werden“, sagt Laura Roth, B2B SaaS -Community und Marketing -Leiterin.

Laura weiß, wie wirksam die Vorteile sind, da er Erfahrung in der Verwaltung von Gemeinden bei Amazon, WeWork und Vodafone hat.

Sie weiß aber auch, dass Sie, um diese Vorteile zu erzielen, die Arbeit in die Arbeit einbringen müssen. Sie müssen etwas Einzigartiges schaffen, das von Ihrer spezifischen Mission und Ihren Werten als Organisation herrührt, und das spricht die besonderen Bedürfnisse Ihrer Community an.

“Community ist ein langfristiges Spiel”, sagt Laura. “Es passiert nicht über Nacht und Sie können es nicht kopieren.”

Wenn Sie nicht bereit sind, die Zeit zu investieren, werden Sie das Ergebnis nicht sehen.

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¹ A. Volpe. Warum Community so wichtig ist-und wie Sie Ihre, Vox, 24. März 2022, www.vox.com/22992901/How-to-find-your-community-as-an-adult (archiviert auf https://perma.cc/6f9h-gt4t)

² DV McMillan und DM Chavis. Eine Einführung in das Gefühl der Community, ND, www.drdavidmcmillan.com/sense-of-community/ article-1 (archiviert unter https://perma.cc/h56m- zwwws)

³ Digital Community Leaders. 2023 Umfragebericht für digitale Community Leaders, 2023, https://digitalcommunityleaders.com/ (archiviert unter https: // perma.cc/275f-e4c5)

Weitere Ressourcen:

• Reddit ist bereit für Marken: Wie man echte Verbindungen aufbaut und erfolgreich ist
• Der Aufstieg der Mikrokommunitäten: Was bedeutet dies für Social-Media-Vermarkter
• Aufbau von Markenauthentizität durch die Community

Ausgewähltes Bild: Davidangelini/Shutterstock