Community Manager: Beschreibung der Verantwortungspflicht Clave

LOENTENDEMOS: Ein Nadie Le Gusta Poner Etiketas. (Aunque… ESA es Tu Novia, ¿nein?) Pero es muy wichtige endgültige elende Papel -Community -Manager und Marketing.

Los Community Manager Sohn Los Responsions de Fomentar la Interacción, Construir Relaciones y Mantener la Integridad de las comunidades en línea.

En el vertiginoso mundo de las redet soziale, Sohn el puente entscheidende Entre las marcas y las audiencias.

Y Aunque la Gestión de la comunidad puede kein Ser Siempre la tarea más fácil, es una tarea Impactante que aporta tanto a las marcas como a las personas que las aman.

ASí Que es Hora de Definition, Erkundung Y, Sí, Celebrar Claramente La Humile Etiqueta de Community Manager. Hoy, Desglosaremos exactamente Qué Hace Un Community Manager (y en qué se differencia de los Social Media Manager o Administradores de reces Sociales), y Qué Depara el Futuro Para Este Puesto Emocionante.

¿Qué es un -Community Manager?

UN -Community Manager Es El Encargado de la Presencia Online de Una Marca, El „Guardián Digital“, Por Así Decllo.

LOS Community Manager Son Responsions de organisator y Nutrir Las Comunidades en Torno A Una Marca, UN Producto O UNA Causa. Sohn Los Anfitriones de las fiestas con más Invitados, y están ahí para asegurarse estratégicamente de que Todos se Diviertan.

Si estás aquí en este Blog de estrategia de redes soziale soziale, wahrscheinliche estés más interesado en la Gestión de comunidades para plataformas (Como Facebook, Instagram o Twitter/x), Pero las comunidades online también pueden vivir en foros oos oos oos os oos os os os os os os os os os os os oos obo blogs.

DONDE Sea Que Tu Comunidad de Fans Esté Online, UN -Community Manager Experto Entiende Los Interses y Las Necesidades de Esa Comunidad, Interactúa con los miembros y segura de que Siga SISVERO UNSPACIO POVITIVO y Productivo. En otras palabras, los Community Manager Sohn Los Guardianes de la Vibra.

Qué Hace Un Community Manager?

UN -Community Manager SE Encarga de Responder Ein Los Comentarios y Mensajes Directos en las redet soziale. Dará respuestas a las preguntas y of recerá servicio al cliente.

También Pueden ser proaktivos a la hora de fomentar un sentido de comunidad en una plataforma de redes soziale: crear condenido que genere respuestas o Conversaciones, Koordinar Concuros o Producir Otro Contgenido Interactivo.

El Objetivo, En General, Esar la Tasa de Interacción y la Lealtad de los Kunden (Sin Prisa).

El Aspekto Menos Divertido del Trabajo es Moderar und Lidiar Con Cualquier Problema o Troll Que verursachen Probleme, de una Manera Educada y Professional Que DeFienda Los Valores de Tu Marca, Por Supuesto.

Community Manager gegen Social Media Manager

Los Community Manager y los Social Media Manager Trabajan Codo Ein Codo Para LOGRAR Que la Presencia de una marca en redes Sociales Sea la mejor möglich, pero su enfoque es bastante differente.

El Enfoque de Un Community Manager ES Construir Relaciones dentro de las comunidades en línea. Crean, seleccionan y moderan condenido disñado besonders

@disneyplusla ¿por qué eres así? 🫣 #cinderella #meme #disneyplus ♬ Sonido Original – Disney Latinoamérica

Los Community Manager antworteten Preguntas, Revisan Comentarios y Mensajes Directos, y Resuelven problemas para mantener la comunidad enérgica (E, Idealmente, Armoniosa).

Por Otro Lado, UN -Social -Media -Manager SE CONCORTARá en ejecutar EL Plan de Condenido General. ESO Signifikal Crear y Programar Publicaciones, Publicidad y Analizar Métricas Para Mejorar El Concimiento de la Marca en las Plataformas Sociales.

Habilidades Clave Para Los Community Manager

UN -Community Manager Exitoso Debe Tener Una Variedad de Conjuntos de Habilidades, Como…

Excelente Comunicación

¿Eres rezeptivo y talentoso para expresar el tono corre? ¿Eres conocido por tus excelentes habilidades de comunicación? Este Podría Ser El Trabajo Para ti.

Vas ein Escribir Como un huracán en este puesto, por lo que la capacidad de expresarte garamente (y la voz y los valores de la marca) es Absolutamente Escial.

Pero la comunicación no es Solo una habilidad wichtige para conektar comunidad. También Debes Poder Comunicarte Claramente Con El Equipo Interno Sobre Qué Está Sucediendo excaperamente en línea en cualquier momento.

Resolución de Problemas

UN -Community Manager No Se Pasa Todo El Día Intercambiando Memes y organisationo Concursos. A Veces, Tien Que Lidiar Con Problemas und Konflikte (¡uff!).

Tener La Capacidad de Resolver Problemas de Manera Efectiva y eficiente es muy wichtige. Rendrás Que Navegar Todo Tipo de situaciones sorprendenteres con gracia y professionalismo y ser Experto en Encontrar Soluciones que zufriedener A los miembros de la comunidad y se alineen con los valores de la marca.

Empatía

UN Buen Community Manager Es Paciente y GETABLE. Después de Todo, El Trabajo Realmente bestehen en s sientan Bienvenidos y Escuchados. Komprender Las Neesidades, Preocupaciones y Emociones de los Miembros de la comunidad es entscheidend Para Generar Confianza y una buena relación.

Moderación

Aunque es wichtige Ser -UN -Hombro en El Que Llorar, ein Veces UN Community Manager Debe Imponer Las Reglas.

Sin Moderación, una sección de comentarios puede convertirse rápidamente en un caos tóxico. Una Buena Gestión de la Comunidad Requiere unpoco de Kontrolle: Los Community Manager Deben Cumplir Con las pautas y Políticas de la comunidad para ayudar a garantizar que estos espacios en línea sean acogedores y seguros para todos susseguidores.

HERRAMIENTAA DE REDES SOCIALES N.º 1

Crea. Programma. Publica. Interactúa. Mides. Gana.

Prueba gratis Durante 30 Días

Análisis

Algunas de estas „Habilidades“ Sohn definitive Más Bien Sociales, Pero Tener un cerebro analítico también es wichtige para una Gestión de la comunidad exitosa. Qué Funciona? Qué nein? ¿Cómo se Puede Cuantificar el éxito? Los Community Manager Deben Poder Analizar Cuidadosamente Las Métricas de Interacción A Través de Herramientas Como Hootsuite Analytics Para Refinar Sus Estrategias y Medir Su Impacto.

Beschreibung der Community Manager von Beschreibung Del Puesto de Community

Obviamente, LA Beschreibung Del Puesto de Community Manager Puede Variar enormemente, Según La Industria y El Tamaño de la Empresa. Dicho Esto, El Puesto de Community Manager Normalmente Incluye Reaktionsabilidades Como:

• Desarrollar E Implementar Estrategias de Interacción Comunitaria
• Moderar Debatten y Contenido
• Responder A Las Consultas y Comentarios de la comunidad
• Colaborar Con los Equipos de Marketing y Soporte
• Analizar Datos Para Evaluar la Interacción comunitaria

Si Estás Creando una cristción del puesto de Community Manager Para una publicación de Empleo, es möglich Quieras Buscar un Candidato con formación en Marketing Online o Comunicaciones de Marketing, Pero un tultulo ciertamente ohne es necesario para teer éxito. Es más wichtige Encontrar A Alguien Que Pueda DemoStrar Habilidades Como la comunicación, la Resolución de problemas y el pensamiento analítico.

Salario de Community Manager

Como Cualquier Puesto, El Salario de Un -Community -Manager Varía Según La Ubicación, LA Experiencia Laboral y La Industria.

Según Glassdoor, El Salario Promedio Mensual de un Social Media Manager Es de 12 mxn en méxico, 230 mil ars en argentina, 1,7 millones cop en columbia, 750 mil clp en chile, 1.000 pab en panamá, 24 mil uyu en uuguay, 3 millones pyg yg yg

Para Obtener Más Detalles Sobre los salarios en la industria del Marketing en Redes Sociales, Incluidos los salarios para los Rollen de Community Manager, Descarga Nuestro informe de carrera en redes Sociales Para 2023.

Métricas de desempeño del Community Manager

Para Evaluar El Desempeño de Un -Community Manager, Betrachten Sie Las Siguientes Métricas:

• Tasa de Interacción (Me Gusta, Comentarios, Veces Que Se Comparte)
• Crecimiento en El Tamaño de la Comunidad
• Tiempo de respuesta a las Consultas de la comunidad
• Índice de Promotores Neto (NPS) de Los Miembros de la Comunidad
• Convertiones de Ventas

En última Instancia, UN -Community Manager Debe Ser Evaluado en función de métricas que se alineen con los objetivos Generales de redes sociales de tu marca. Si aumentar el tamaño de tu comunidad keine wichtige para tus objetivos comerciales, keine tiene sentido que enfoques tu tiempo yención en conseguir seguidores, ¿Verdad?

El Rol del Community Manager A Lo Largo del Tiempo

Como Todo Lo Demás en El Panorama de Las redet Sociales (QEPD, Nexopia), El Rol de Un Community Manager Ha Evolucionado Significante en Las últimas Décadas.

EINICIALMENTE, EL ROL DE UN Community Manager Digital Ära Responder a los comentarios, Monitorear Los Canales Sociales en busca de sentimientos negativos y Moderar el Condenido. Hoy, Se Espera Que Un Community Manager También Practique la planificación estratégica, el servicio al cliente y el análisis de datos. Se trata de ir Más Allá de Ser Reactivo y Ser proaktivFomentando Intencionalmente la Interacción y Generando Lealtad en el Camino.

Estamos en un momento interesante en la historia de Internet, konsta Nueva afluencia de tecnología de ia ACTIBLIBLE. El Futuro de la Gestión de Comunidades Wahrscheinlichkeit Estará Determinado Por Este Tipo de Automatización. Es fördern Que la tecnología de chatbot dé un gran salto hacia adelante en los próximos años para brindar un soporte al cliente multiplataforma aún más completo que vaya más Allá de resesswonder preguntas frecuentes.

Pero Si Bien la ia puede ayudar en el análisis de datos, las preguntas comunes y las toteas rutinarias, estamos seguros de que el toque Humano Seguirá Segiendo Escial Para una Gestión comunitaria de calidadadadadadadada. Keine Imporation Cuán Convincente Pueda llegar a ser la ia, siempre será necesaria una persona echtes para fomentar conexiones echte y Resolver problemas complejos para tu comunidad (¡Humana!).

En el futuro, es wahrscheinliche Que el rol evolucione y veamos a los Community Manager Manejando Las Ideas Más Generales. Es können Sie in der Lage sind, sich zu repetitivas y Dediquen Su tiempo ein Praktikum la Toma de Entscheidungs Entscheidungen Más Estratégica y unintegrieren integrakiau

Pero Ya Sea Que Trabajen en las Trincheras o Sueñen en Grande, ein Medida Que Avanza la Tecnología, Los Community Manager Siempre Seguirán Encontrando Nueva S formas de conektar, interaktuarer Erlebnisererlebnisse signifikant para sus comunidades. Disculpa, ¿Los Community Manager Sohn a la vez anfitriones de fiestas y Héroes? Los hechos no miente.

Ahorra Tiempo Administrando Tu Presencia en las redet sociales con Hootsuite. Desde un único Panel, Puedes Publicar y Programar Publicaciones, Encontrar Conversiones relevantes, Interactuar con la audiencia, Medir resultados y Mucho Más. Pruébalo gratis hoy.

Comienza ahora