Community Manager: Principales Readytabilités et Beschreibung de Poste

S’il est Souvent difficile de mettre une étiquette sur un métier, il est néanmoins unverzichtbarer D’Identifier Aven AVec Précision Les Tâches Dévolues au Community Manager Au Sein de Votre équipe Marketing.

Les Community Manager Sont Les Superstars Chargees de Stimuler L’Edgumentation, de Construire des Relations et de Maintenir L’Entégrité des Communautés en ligne.

Dans Le Monde und Perpémualtule évolution des Médias Sociaux, ILS Sont Chargés de Faire Le Lien entre les marques et le öffentlich.

Et si le Community Management N’est Pas Toujours la tâche la plus laceCelui-ci Permet Néanmoins d’Apporter de la Valeur à la fois aux Marques et Aux Personnes qui les Aiment.

Le moment est donc venu de définir, d’excurerer et de mettre en lumière le statut de Community Manager. Pour CE Faire, Nous Allons Prüfer Les Fonctions Excures D’F Community Manager (et en quoi elles diffèrent de Celles d’un verantwortlich des Médias Sociaux), Ainsi Que Les Perspektive d’Avenir de CE -Riche En émotions.

Qu’est-ce qu’un Community Manager?

Le Community Manager Est Le Garant de la Présence en ligne d’une marque, Sohn «Protecteur Digital», en quelque sorte.

Les Community Manager Ont La Charge d’Intenir et d’Alimenter Les Communautés qui se konstituierende Autour d’une Marque, d’e unproduit ou une cause. CE Sont Les organisatore de la fête qui ont le plus de Reaktionsabilités et qui veillent à ce que les Einladungen Pasent UN Bon Moment.

Si vous êtes en Train de lire CE Blog Dédié à la Gestion des Médias Sociaux, C’est Que Vous êtes Wahrscheinlichkeit intéressé par Le Community Management à destination Des Platine (Comme Facebook, Instagram, OU Twitter/x); Zeugung, N’oubliez Pas Que Les Communautés en ligne peuvvent aussi se Trouver sur des Foren OU des Blogs.

Quel Que Soit l’Droit où se störende votre kommunauté en ligne, UN -Community Manager Comprendra Les Intérêts et Les Besoins de cette kommunauté, saura interagir avec SES membres et veillera à CE Qu’Le raste un -espace positif et productif. En d’Aumres Termes, Les Community Manager Son Les Gardiens de la Stimmung.

Quel Est Le rôle d’F Community Manager?

Le Community Manager Est Chargé de Répondre Aux Kommentare und Aux dm sur les médias sociaux. IL Répond Aux Fragen et Effectue des Tâches de Service Client.

Il peut également être proactif et stimuler l’esprit de communauté sur les réseaux sociaux: en Créant du contenu qui suscite des réponses ou des Gespräche, En -Koordonnant des Concours OUD Contenus contenus interactifs.

Son Objectif Global Est d’Argmenter Le Taux d’Edgumovity et de Fidéliser Les Clients (Kein Stress).

L’aspekte Le Moins Amusant de Son Travail bestehen aus modérer les messages et à verräter les problèmes ou les trolle störens, de Manière Polie et Professionnellle, Tout en Perspektiver Les Valeurs de la Marque, Biener Entendu.

Community Manager vs. Responent Des Médias Sociaux

Les Community Manager et Les Responables des Médias Sociaux Travaillent Côte à Côte Pour Améliorer Au Maximum La Présce d’une marque sur les médias sociaux. Mais Leurs Objectifs Sont Très Differents.

Le Community Manager A Pour Mission de TISSER DER LANSCHALTEN AU SEIN DES COMMUNAUTés En Ligne. Il Crée, Gère et Modère des Contenus SpéciFiquement Conçus Pour Susciter L’Entérêt des Follower.

Les Community Manager Répondent Aux Fragen, Prüfung Les Commentaires et Les DM, et résolvent les problèmes gießen que la communauuté restes dynamique (et, dans l’idéal, harmonieuse).

De Son Côté, Le verantwortungsbewusst des Médias Sociaux SE Concre à l’Exécution du Plan de Contenu. Il doit concevoir et Programmierer Les Posts OU LES Publicités et Analyzer Les deuten auf Leistung an.

Les Compétences Nentifsables Aux Community Manager

Le Community Manager Doit Posséder des Compétences Variées:

Ausgezeichnete Kommunikation

Vous Avez le sens de l’écoute et la capacité d’eprimer le ton junger? Vous êtes wiedergießen vos compétences en Matière de Kommunikation? CE Travail Pourrait Bien être fait pour vous.

Sachant Que Vous Allez Passant VOS Journées à Communiquer, La Capacité à Vous Exprimer Clairement (et à respecter la voix et les Valeurs de la Marque) Est Absolument Essentielle.

MAIS IL NEID PAS de Savoir Communiquer Pour Créer des Grundstücks AVEC Une Communauté. Vous Devez également être en mesure de transmettre cleuement à l’equipe interne ce qui se passe en ligne à tout moment.

Eignung à réoudre les problèmes

UN -Community Manager NE Passe Pas SES Journées à Échanger des Mèmes et à Organizer des Concours. Il doit Parfois Gérer des Problèmes et des Conflits.

Savoir Réoudre Les problèmes de Manière Efficace et rationnellle est Donc Extrêmement wichtig. Vous Devrez Faire Face à Toutes Sortes de Situation Inattendues avec tact et professionnalisme et être fähig de Trouver des Lösungen qui zufrieden Les Membres de la CommunauTé Tout En S’Alignant Sur Les Valeurs de la Marque.

Sens de l’Empathie

UN -Bon Community Manager Est Patient et Bienveillant. Il doit se montrer amical et faire en sorte que les follower de la marque se sentent acctionés et entendus. Gießen Sie Instaurer un Climat de Confiance, il Effet Essentiel de comprendre les Besoins, Les Préoccupations et Les Gefühle des Membres de la Communauté.

Esprit de Modération

Même s’il est wichtig de se Montrer Compatissant, Le Community Manager Doit Parfois Faire Régner La Loi.

Sans Modération, UNE -Abschnitt de Kommentare Peutne Rapidement SE Transformator en Jungle Toxique. Les Community Manager doivent être rigoureux et suivre les les richtungsleitungen et les Politiques de la communauuté pour s’assurer que les espaces nicht ils ont la Reaktionsabilité SONT Accueillants et sans Gefahren gießen tous les fans.

Kapazierungen d’Alalyze

Pour Réussir Son Community Management, il est Également Wichtige D’Avoir l’Esprit Analytique. Qu’est-ce qui marche? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? Kommentar Mesurer Sa Réussit (OU SES échecs)? Les Community Manager doivent être en mesure d’Alalyzer de Manière Zulassungen Les deuten dank der Outils Tels Que Hootsuite Analytics afin d’Affiner Leurs Stratégies et de Mesurer Leur Efficacité an.

Beschreibung d’F POSTE DE Community Manager

De Toute évidence, la Beschreibung der Community -Managerin Peut Varier Considérablement en Fonction du Secteur d’Activeé et de la Taille de l’unternehmer. Cela Dit, Le rôle d’F Community Manager komprendiert Généralement des Verantwortungsabilités Tell Que:

• Élaborer et mettre en œuvre des Stratégies d’Edgation Communautaire
• Modérer Les Diskussionen und Contenu
• Répondre Aux fordert De -Renseignements et Aux Feedbacks de la Communauté an
• Kollaborer AVec Les équipes de Marketing et de Service Client
• Analysator Les Données pour évaluer l’Edgumentation de la Communauté

Si vous Créez une Beschreibung de poste de Community Manager pour une offre d’emploi, vous souhaiterez peut-être rekrutierter uncandidat ayant Suivi une Formation und Marketing en Ligne OU en Communication Marketing, Mais Sachez Qu’un diplôme n’est en aucun Cas Inspensen Inspensen Inspensen. Le Plus Wichtige est de Trouver une personne fähige de faire vor -kompetenzen en Matière de Kommunikation, de réolution de problèmes et d’Alalyze.

Salaire du Community Manager

Comme Pour Tout Autre Poste, Le Salaire d’F Community Manager Varie en Fonction du lieu, de l’Exexience professionelle et duseur d’Activeé. Selon Glassdoor, Aux états-unis, Les Community Manager Debutants Gagner Entre 41 000 ET 65 000 Dollar par an.

Bien Sûr, Les Professionnels Ayant Plus d’Expérience OU Travaillant Pour de Grandes Unternehmergiete Gagner Encore Plus, bestimmte Gemeindeverwalter en Ligne Déclarant des Salaires Annuels de 115 000 Dollar Surdoor.

Pour Plus de Détails sur les salaires dans lesectu marketing sur les médias sciaux (notamment Ceux des Community Managers), Téléchargez Notre Rapport 2023 Sur Les Carrières Dans Les Médias Sociaux.

Geben Sie die Performance DU Community Manager an

Pour évaluer Les Performances d’F Community Manager, Surveillez Les deuten auf Suivants an:

• Taux d’Edgumentation (Likes, Kommentare, Partagen)
• Croissance de la Taille de la Communauté
• TEMPS de réponse Aux fordert de la Communauté an
• Net Promoter Score (NPS, OU Taux de Empfehlung Net) des Membres de la Communauté
• Conversion des Ventes

En Fin de Compte, UN -Community Manager doit être évalué sur des angibt angibt, dass die Objektifs von Matière de Médias Sociaux de la Marque ausgerichtet sind. Si l’Anmentation de la Taille de Votre Communauté n’est pas wichtige compte Tenu de vos objektifs commerciux, Inutile de Concrer Votre Temps und Votre Achtung à l’Acalation de Anhänger, n’est-ce Pas?

Évolution du rôle du Community Manager

À l’Istar des Nombreux Bouleversions rencontrés par les médias sociaux au curs de leur histoire (bye bye, nexopia), le rôle d’un ein Community Manager A CONSIDérablement Évolué au Cours des Dernières Années.

Initialement, Le rôle d’F Community Manager Digital Congait à Répondre Aux -Kommentare, à SURVeiller Les Réseaux Sociaux pour y Détecter Les erwähnt négatives et à modérer le contenu. Aujourd’hui, über die Teilnahme an der D’ -Un -Community Manager Qu’il Effekte Une Planification Stratégique, Effectue Le Service Client ET Analyze Les Données. Il ne doit plus être simplement réactif, mais véritablement Proactifen Stimulans IntentionNellement L’Edgumentation et en Développant La Fidélité des Anhängers.

AVEC L’Arivée des Nouvelles Technologies d’E Intelligence Artificielle, Nous vivons une Période Charnière de l’histoire d’Et Internet. L’AVENIR DU Community Management Sera Wahrscheinlichkeit Fassonné Par le recurs à ce Typ d’Atcurization. Il Est wahrscheinliche Que les Chatbots fassent un Großbrief en avant au Cours des Prochaines Années et fournsent un Service Client Amélioré et adapté à toutes les plateformen, Allant Bien au-delà d’une einfache FAQ.

Mais Si l’ia peut Tout à fait Aider UN Community Manager à Analyzer Les Données, à répondre aux Fragen Courantes und Effektuer des tâches de routine, nous sommes überzeugen überzeugen que l’aspekten restaura wesentiel. Aussi überzeugen Sie Que Soit L’Ia, Il Faudra Toujours une Personne und Vorsitzende und Pour Créer des Liens Authentiques und Résoudre Les Problèmes Complexes de Votre Communauté (Elle Aussi Humai ne!).

À l’avenir, il est wahrscheinliche Que CE poste Évoluera et que les Community -Manager S’occuperont de Concepts plus Ambitieux. Ils pourraient utiliser l’ia pour effektuer les tâches de Community Management les plus banales et répétitive, et ainsi avoir le temps de prendre des décisions plus stratégiques ou de miux intégrer leurs tâches avec les objektifs générauxe générauxe.

Quoi qu’il en soit, les Community Manager Continueront Toujours à Trouver de Nouvelles Fassons de Créer des Grundstücks, d’Is Interagir avec les Anhänger et de Créer des Expériences Wichtigkeiten Gossen Gemeinschaftsnotiz. Excusez-Moi, une dernière Frage: Si j’ai Bien Compris, Les Community Manager Sont à la fois des Animateurs de Soirées ET des Personnes ExceptionNelles? C’est Exactement Cela.

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