Conversion Tracking und Reporting für Enterprise-Konten: Vermeiden Sie häufige Fehler

Einer der größten Streitpunkte bei der PPC-Werbung für Unternehmen ist die Wirksamkeit des Conversion-Trackings.

Dies liegt teilweise daran, dass es schwierig ist, Genehmigungen einzuholen, Änderungen an Ihren Sites vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Art und Weise, wie Sie Conversions verfolgen, akzeptiert wird.

Wir werden uns damit befassen, wie Sie die Berechtigung zur Einrichtung Ihres Conversion-Trackings einholen und wie Sie über diese Messwerte berichten.

Obwohl Sie dies an Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen anpassen müssen, sollte es hoffentlich einen sehr nützlichen Rahmen bieten.

Zustimmung der IT einholen

Das größte Problem der meisten IT-Teams sind Leistungseinbußen (Site-Geschwindigkeit).

Google Tag Manager ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Tags auf Ihre Site zu bekommen.

Dies liegt daran, dass die Installation nur einmal erfolgt und nur ein Satz von Assets die Site beeinflusst. Sie können dann alle erforderlichen Änderungen vornehmen.

Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Ereignisse, die Sie verfolgen möchten, verfolgbar sind und dass nach der Einrichtung der Verfolgung keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie beispielsweise ein Ereignis für ein Formular haben, das eine Konvertierung registriert, wenn Benutzer es übermitteln, könnte das Ändern der Sprache zur Kontaktaufnahme leicht zu einem Rückgang der Konvertierungen führen.

Sie müssen sicherstellen, dass zwischen Ihrem IT-Team, Ihrem Designteam und natürlich Ihren eigenen Ideen und Strategien eine starke Kommunikationslinie besteht.

Welche Ereignisse werden Sie verfolgen?

Für den Erfolg spielt es eine große Rolle, welche Ereignisse Sie als primär (beeinflusst Berichterstattung und Gebote) und welche als sekundär einstufen.

Screenshot vom Google Tag Manager, Juli 2024

Dies kann das Starten einer Anwendung oder das Auslösen eines Kaufs sein. Sie können die meisten Ereignisse als primäre Ereignisse beibehalten, müssen aber sicherstellen, dass die entsprechenden Werte festgelegt sind.

Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass Sie Ihr CRM verbinden, damit Sie Ihre Leads bewerten und letztendlich die Konvertierungswerte echter Kunden übermitteln können.

Screenshot vom Google Tag Manager, Juli 2024

Werbeplattformen sind am erfolgreichsten, wenn Sie Umsatz- und Gewinninformationen teilen können, anstatt sich nur auf eine Platzhalterzahl zu verlassen. Zwar besteht eine berechtigte Angst vor Preisabsprachen, wenn eine Werbeplattform Ihre Gewinnzahlen kennt, aber Sie können diese Angst mit Mindest-/Obergrenzen für Gebote bei Portfolio-Geboten abmildern.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Conversions verfolgen können, besteht noch Hoffnung! Automatisches Bieten und manuelles Bieten können sinnvolle Lösungen sein.

Screenshot vom Google Tag Manager, Juli 2024

Berichten Sie über Ihren Erfolg

Es ist entscheidend, dass die Stakeholder die Informationen, die Sie mit ihnen teilen, verstehen (und akzeptieren). Wenn sie sich nur für unterzeichnete Kunden interessieren, werden Sie ihnen nicht jede einzelne Art von Konvertierungsaktion zeigen.

Sie sollten weiterhin das nachverfolgen, was Sie benötigen, d. h. Konvertierungsaktionen segmentieren und sehen, welche Typen wann aufgetreten sind.

Als allgemeine Regel gilt, dass die folgenden Kennzahlen bedenkenlos in Berichte aufgenommen werden können:

• Konvertierungen: was Sie verfolgen und den Wert dieser Konvertierungen.
• Return on Ad Spend (ROAS).
• Budgeteffizienz: Prozentsatz des Budgets, der an konvertierende Einheiten geht.
• Kosten.

Alle anderen Messwerte sind zwar wünschenswert, müssen jedoch im Einzelfall geprüft werden.

Wenn Sie Berichte teilen und Konvertierungsmaßnahmen vereinbaren, achten Sie darauf, dass Sie die Zustimmung der jeweiligen Personen zu Datenschutz und Einwilligung einholen. So stellen Sie sicher, dass Sie die Daten effektiv nachverfolgen können und alle gesicherten Kontaktinformationen auch für zukünftige Marketingmaßnahmen nutzen können.

Anrufverfolgung wird für viele ein entscheidender Schritt sein. Sie können Folgendes verwenden:

• Vor Ort: dynamische Zahlen basierend auf dem erwarteten Impressions- und Klickvolumen.
• Außerhalb des Geländes: eine statische Nummer, die einer Aktion zugewiesen wird.

Wenn Sie Berichtsinformationen weitergeben, sollten Sie sicherstellen, dass die Anrufe danach bewertet werden, ob sie zu Leads wurden und wie lange sie dauerten.

Standardmäßig werden Conversions nach 60 Sekunden berücksichtigt. In den meisten Fällen ist das jedoch nicht ausreichend. Planen Sie mindestens zwei Minuten (idealerweise fünf Minuten) ein, bevor Sie einen Anruf als Conversion betrachten.

Die letzte Überlegung ist, wie stark Sie sich auf GA4-Ereignisse im Vergleich zur Anzeigenplattform-Konvertierung verlassen werden. Wenn Ihr Team dieselben „Wahrheitsquellen“ benötigt, sollten Sie sich möglicherweise für GA4 entscheiden.

Sie können jedoch auch mit Ihren SEO-Teams zusammenarbeiten, indem Sie organische Berichte einbauen.

Screenshot von Google Analytics 4, Juli 2024

Auf diese Weise können Sie Berichte darüber erstellen, wie viel Budget für bezahlte und organische Anzeigen aufgrund von Überschneidungen und potenzieller Kannibalisierung erforderlich ist. Um auf diese Berichte zuzugreifen, verbinden Sie Ihre Suchkonsole mit Google Ads.

Benutzererfahrung

Die letzte Überlegung betrifft die Benutzererfahrung, wenn sie mit Ihnen konvertieren. Im Wesentlichen: Wie leicht ist es für sie, versehentlich mehrfach zu konvertieren oder überhaupt nicht zu konvertieren (obwohl sie glauben, dass sie es getan haben)? Dies kann Ihre Zahlen und Budgetzuweisung verfälschen.

Es ist wichtig, den Konvertierungspfad für Ihre Kunden auf mehreren Geräten und mehreren Betriebssystemen zu überprüfen.

Wenn Sie beispielsweise auf einem iOS-System entwerfen, werden Schriftarten und Farben beim Wechsel zu Windows manchmal verzerrt. Dies kann zu einer schlechten Benutzererfahrung führen und sich auf das Conversion-Tracking selbst auswirken.

Eine weitere mögliche Hürde ist die Bestätigung beim Ausfüllen des Formulars.

Wenn den Benutzern keine Dankesseite mit der Bestätigung ihres Termins und der Möglichkeit, ihn ihrem Kalender hinzuzufügen, angezeigt wird, ist ihnen möglicherweise nicht bewusst, dass der Termin zustande gekommen ist.

Stellen Sie sicher, dass klar ist, dass der Benutzer die Aktion ausgeführt hat, zu der Sie ihn bewegen möchten.

Kreative Lösungen, wenn Sie Conversions nicht verfolgen können

Wenn Sie Ihr IT-Team nicht dazu bringen können, das Conversion-Tracking richtig einzurichten, ist nicht alles verloren. Sie können immer noch etwas erstellen, das dem Tracking nahe kommt, Sie müssen nur ein wenig mehr manuelle Arbeit leisten.

Verwenden Sie UTMs mit Tracking-Parametern, damit Ihr CRM-System erkennen kann, dass ein Lead von der Anzeigenplattform stammt. Anschließend können Sie diese Informationen mit der Anzeigenplattform teilen.

Es ist etwas riskanter, sich ausschließlich auf Analysen zu verlassen, da es in der Regel am besten ist, eine nicht auf Werbeplattformen ausgerichtete Tracking-Lösung als zuverlässige Quelle für die ermittelten Werte zu verwenden.

Sie können zwar Analysefunktionen nutzen, aber möglicherweise profitieren Sie noch mehr von der Nutzung Ihres CRM.

Abschließende Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Conversion-Verfolgung ein entscheidender Bestandteil jeder Kampagne ist, insbesondere in Unternehmenskreisen.

Auch wenn Ihre Implementierung möglicherweise nicht perfekt ist, können Sie dennoch einen großen Nutzen daraus ziehen, indem Sie Google Tag Manager verwenden, um möglichst viele Pixel zu erzielen, und indem Sie die Regeln für das Call-Tracking verwenden, um Ihre Erfolgschancen zu heben.

Stellen Sie sicher, dass Sie automatische oder manuelle Gebote verwenden, es sei denn, Sie können Offline-Konvertierungen verbinden.

Weitere Ressourcen:

• Beherrschung KI-gestützter PPC-Gebotsstrategien: Ein Leitfaden zur Leistungsmaximierung
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Vorgestelltes Bild: Akarawut/Shutterstock