E-Mail-Marketing: Ein ausführlicher Leitfaden

E-Mail ist ein äußerst effektiver Direktmarketingkanal und könnte als die moderne Version des Direct-Response-Marketings angesehen werden.

E-Mail-Marketingkampagnen sind Kernstrategien im modernen digitalen Marketing, bei denen ganze Unternehmen erfolgreich auf dem Kommunikationskanal aufgebaut sind.

Der wahre Vorteil des E-Mail-Marketings ist die direkte Beziehung, die Sie zu Ihrer Zielgruppe aufbauen können und die Sie kontrollieren können, ohne dass die Gefahr besteht, dass ein Dritter ein Konto schließt. Eine qualifizierte E-Mail-Marketing-Liste ist von unschätzbarem Wert!

In einer Zeit, in der Suchplattformen immer aggressiver mit Werbung umgehen, generative KI den organischen Traffic wegnimmt und einige Social-Media-Plattformen instabil sind, ist E-Mail eine Möglichkeit für Marken, mit ihren Nutzern in Kontakt zu treten und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie Sie E-Mail-Marketing nutzen können, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Was macht E-Mail zu einem so effektiven Marketingkanal?

E-Mail-Marketing kann aufgrund verschiedener Faktoren äußerst effektiv sein:

• Opt-in: Da für automatisierte E-Mails eine Opt-In- und Opt-Out-Option erforderlich ist, sind E-Mail-Zielgruppen oft sehr engagiert.
• Engagement-Daten und Segmentierung: Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform können Sie Daten nutzen, um die Erstellung und Ausrichtung von E-Mails zu verbessern. Sie können Benutzer auch nach ihren Präferenzen fragen und Kampagnen rund um die Antworten organisieren.
• Push-Marketing: Anstatt darauf zu warten, dass Benutzer Schlüsselwörter eingeben, können Sie ihnen Erlebnisse basierend auf ihrem Aktivitätsverlauf oder einer Reihe angegebener Präferenzen bieten.
• Persönliche und berufliche Unterscheidung: Menschen melden sich für E-Mails häufig mit der für den jeweiligen Anwendungsfall am besten geeigneten E-Mail-Adresse an. Dies ist ideal für B2B-Unternehmen, da Sie so Menschen erreichen können, während sie sich in einem professionellen Umfeld und mit einer professionellen Einstellung befinden.
• Erweiterte Automatisierung: E-Mail-Marketing-Plattformen können Ihnen dabei helfen, automatisierte Kampagnen und individuelle Erlebnisse zu erstellen, die auf dem basieren, was Sie über Ihre Kunden wissen. Sie können verschiedene Kommunikations- und E-Mail-Typen an verschiedene Benutzergruppen senden und Benutzer basierend auf ihrem Verhalten in verschiedene automatisierte Tracks verschieben.
• Testen: Es ist unglaublich einfach, Nachrichten, Betreffzeilen, Segmentierung usw. mit E-Mail-Marketingplattformen zu testen.

Diese Kombination aus erweiterten Funktionen und einer starken Verbindung zwischen Ihren Zielgruppen und Ihrer Marke ermöglicht leistungsstarke Marketingkampagnen für viele verschiedene Arten von Unternehmen, egal ob Sie ein Verlag oder ein E-Commerce-Shop sind.

Wie E-Mail-Marketing in Ihre Kampagnen passt

E-Mail ist ein Kanal unter vielen. Selbst reine E-Mail-Newsletter benötigen andere Kanäle, um Abonnenten zu gewinnen.

Im Allgemeinen ist E-Mail ein Kanal für Zielgruppen, die Sie in irgendeiner Weise kennen. Möglicherweise haben sie ein Produkt gekauft, ein Dokument heruntergeladen, sich für eine kostenlose Testversion angemeldet, einen Newsletter abonniert oder eine Benachrichtigung eingerichtet.

E-Mail-Zielgruppen haben in der Regel Maßnahmen ergriffen, um auf Ihrer Mailingliste zu landen. Dies macht es zu einem entscheidenden Kanal für die Pflege von Beziehungen, die Führung von Benutzern durch die Überlegungsphasen in einem Verkaufsprozess oder die erneute Einbindung von Benutzern, die zuvor Maßnahmen ergriffen haben.

In Kombination mit organischen Entdeckungsstrategien wie Social Media, SEO und bezahlter Werbung wie Suchmaschinenmarketing können E-Mail-Kampagnen die Art und Weise verbessern, wie Sie Zielgruppen erreichen und konvertieren.

Erstellen einer E-Mail-Marketingkampagne

Ihre E-Mail-Liste ist ein leistungsstarkes Werkzeug. Wenn Sie die Möglichkeiten nutzen, die sich Ihnen bieten, können Sie nicht nur Ihre Marketingkampagnen verbessern, sondern auch Ihr Verständnis Ihrer Zielgruppe und die Wirksamkeit Ihrer Taktiken verbessern.

Mit einer E-Mail-Liste und der richtigen Plattform haben Sie Zugriff auf:

• Informationen, die Ihnen Menschen über sich selbst geben, wenn sie sich für Angebote anmelden oder ihre Erfahrungen kuratieren.
• Informationen zu den E-Mails, die sie öffnen, und zu den Aktionen, die sie in diesen E-Mails durchführen.
• Die Möglichkeit, Aktionen, die Menschen auf Ihrer Website durchführen, mit ihren E-Mails zu verknüpfen, damit Sie ihre Bedürfnisse und Motivationen verstehen, unvollständige Aktionen nachverfolgen und personalisierte Erlebnisse bereitstellen können.
• Die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe in Personas zu segmentieren und sie basierend auf spezifischen Bedürfnissen, Situationen und demografischen Informationen zu markieren.

E-Mail-Kampagnen bieten Ihnen die Möglichkeit, den richtigen Personen zur richtigen Zeit zeitnahe und gezielte Angebote zu unterbreiten und deren Interesse und Vertrauen zu wecken.

Damit eine Kampagne erfolgreich ist, müssen Sie wissen, was Sie von Ihrem Publikum erwarten und welche Probleme es zu lösen versucht. Um eine effektive E-Mail-Kampagne zu erstellen, benötigen Sie:

1. Ein überzeugendes Angebot um sich für E-Mails anzumelden und Sie mit Informationen zu versorgen.

Um dieses überzeugende Angebot zu finden, müssen Sie wissen, welches Angebot wertvoll genug ist, um es gegen Informationen und Zugang zum Posteingang einzutauschen. Das könnte sein:

• Ein herunterladbarer Bericht.
• Ein Newsletter.
• Die Möglichkeit für exklusive oder einzigartige Angebote.
• Updates für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Version.

2. Tracking und Tagging. Tagging ist die wahre Kraft des E-Mail-Marketings.

Bitten Sie die Teilnehmer, bei der Anmeldung grundlegende Informationen wie Alter, Interessen oder Unternehmensgröße anzugeben.

Sie sollten aber auch nach einer E-Mail-Plattform suchen, die automatisiertes Tagging ermöglicht, beispielsweise wenn jemand eine Aktion auf Ihrer Website abschließt oder beginnt, aber nicht abschließt.

3. Benutzerdefinierte Kampagnen und „Tracks“ basierend auf Informationen und Verhalten.

Basierend auf den von Ihnen gesammelten Daten können Sie benutzerdefinierte Kampagnen für verschiedene Benutzertypen erstellen. Dies sollte Folgendes umfassen:

• Verschiedene E-Mail-Rhythmen basieren auf dem Grad des Engagements, sodass Sie nicht riskieren, Menschen durch zu häufige oder zu geringe Kommunikation abzuschrecken.
• Maßgeschneiderte Angebote und Erinnerungen basierend auf Interessen und Verhalten.
• Einzigartige Inhalte für verschiedene Segmente Ihres Publikums, um sich auf deren spezifische Bedürfnisse zu konzentrieren.
• Automatisierte Reaktionen auf Aktionen und Untätigkeiten, die das Benutzererlebnis verändern. Beispielsweise können Benutzer, die keine E-Mails öffnen, in eine bestimmte Kampagne verschoben werden, die darauf abzielt, sie erneut anzusprechen.

4. Testen und Experimentieren. E-Mail ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Nachrichten zu testen.

Sie können Betreffzeilen, verschiedene Angebote und Anzeigen, Ihre Conversion-Optimierung usw. testen und die richtige Plattform liefert Ihnen alle Engagement-Daten, die Sie zur Verfeinerung Ihrer Kampagnen benötigen.

Teilen Sie eine Gruppe in verschiedene Testkampagnen auf, um die Leistung zu vergleichen, damit Sie sich ständig verbessern und Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe gewinnen.

E-Mail-Mailinglisten sind Ihr engagiertes Publikum. Nutzen Sie die Gelegenheit, sie kennenzulernen.

Verschiedene Arten von E-Mails im E-Mail-Marketing

Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Zielgruppe benötigen Sie in Ihren Kampagnen möglicherweise unterschiedliche Arten von E-Mails – und unterschiedliche Kombinationen.

Einige Kampagnen dienen direkter der Werbung, während andere sich auf Informationen konzentrieren.

Sie müssen zunächst verstehen, warum sich jemand für den Empfang von E-Mails angemeldet hat, um zu bestimmen, welche Arten von E-Mails Sie ihm senden sollen. Sie können dies tun, indem Sie nachverfolgen, wie sie sich angemeldet haben. War es über eine Angebotsseite? Ein digitaler Download? Eine Social-Media-Werbung?

Sie sollten auch die Präferenzen der Personen bei der Anmeldung und in Willkommens-E-Mails erfassen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Sobald Sie die Absicht hinter einer E-Mail-Anmeldung und die Präferenzen des Benutzers verstanden haben, können Sie die besten E-Mail-Typen zum Versenden auswählen.

Eine E-Mail-Marketing-Plattform sollte in der Lage sein, dies automatisch für Sie zu erledigen und Benutzer in verschiedene Segmente einzuteilen, um E-Mail-Typen basierend auf ihren Präferenzen zu erhalten.

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails konzentrieren sich auf Conversions. Sie richten sich an Zielgruppensegmente, bei denen Sie festgestellt haben, dass sie wahrscheinlich einen Kauf tätigen, die aber möglicherweise etwas verlockender sein könnten.

Beispielsweise könnte es sich um einen Benutzer handeln, der Artikel in seinem Warenkorb hat, aber keinen Kauf getätigt hat. Oder ein Benutzer, der ein Produkt individuell angepasst, es aber nicht in den Warenkorb gelegt hat.

Möglicherweise haben Sie sie als jemanden identifiziert, der auf einen Ausverkauf wartet oder herumstöbert.

Es ist hilfreich, Werbe-E-Mails mit Anreizen zu versehen, damit Benutzer einen zusätzlichen Mehrwert für die Aufnahme in die Mailingliste erhalten.

Erinnern Sie sie an einen Rabattcode oder belohnen Sie sie für die Durchführung eines abgebrochenen Kaufs, indem Sie ihnen einen zukünftigen Rabatt versprechen.

Es ist wichtig, mit diesen E-Mails vorsichtig und gezielt umzugehen, da sie häufig in aktionsspezifische Posteingänge verschoben werden und in der Flut anderer Werbeaktionen untergehen.

Die Durchführung einer Nurture-Kampagne, um die Zielgruppe davon zu überzeugen, diese E-Mails auf die Whitelist zu setzen, könnte eine wirksame Taktik sein.

Newsletter und Service-E-Mails

Newsletter und E-Mails mit Neuigkeiten und Informationen können selbst eine Dienstleistung oder ein Geschäftsmodell sein.

Alternativ können Sie diesen Service nutzen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben und es an Ihre Marke zu binden, auch wenn Ihr Geschäftsmodell nicht auf Newslettern basiert.

Es ist schwierig, den Posteingängen der Menschen echten Informationswert zu verleihen, und nicht alle Unternehmen sind darauf vorbereitet, dies effektiv zu tun. Diese Art von E-Mail eignet sich am besten für Unternehmen, die bereits in Bildungsinhalte oder Nachrichten investieren.

Wenn Sie nicht über einen Mechanismus zur Content-Erstellung verfügen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass diese E-Mails einen hohen Aufwand erfordern!

Der Nachteil besteht darin, dass Zielgruppen eher dazu neigen, sich regelmäßig mit E-Mails zu beschäftigen, wenn sie einen echten Nutzen aus einem Newsletter ziehen.

Sie können beim Publikum starkes Vertrauen aufbauen und bei Erfolg des Newsletters mit In-E-Mail-Werbung eine neue Einnahmequelle erschließen.

Unternehmensinformationen und Update-E-Mails

Sie können E-Mails mit Informationen über Ihr Unternehmen versenden, auch wenn die Zielgruppe, die gut darauf reagiert, möglicherweise begrenzt ist.

Investoren sind ein Beispiel für eine Zielgruppe, die stark in E-Mails mit Unternehmensaktualisierungen investieren würde.

Seien Sie vorsichtig mit der Häufigkeit dieser E-Mails, da diese, genau wie Werbe-E-Mails, verloren gehen können.

Willkommens-E-Mails

Willkommens-E-Mails sind wichtig, um Erwartungen zu wecken, Informationen zu sammeln und Pflegekampagnen zu starten.

In einer Willkommens-E-Mail können Sie Benutzern Informationen über den aktuellen Kurs, den Rhythmus der E-Mails, die zu erwartenden Informationen usw. mitteilen.

Sie können Willkommens-E-Mails auch verwenden, um Benutzer durch die nächsten Schritte zu führen und ihnen zu zeigen, wie sie ihr Erlebnis individuell anpassen können.

Pflegende E-Mails

Nurture-E-Mails verfolgen einen langsamen und schrittweisen Ansatz, um das Engagement zu steigern und Conversions zu erzielen.

Sie sind für jede E-Mail-Kampagne von entscheidender Bedeutung, da sie Kontaktpunkte mit Benutzern schaffen und ihnen dabei helfen können, sie zu einem späteren Geschäftsziel wie einer Conversion oder einem Verkauf zu führen.

Mit diesen E-Mails wird versucht, Benutzer in Überlegungsphasen einer Reise zu versetzen oder sie bei ihren Überlegungs- und Vergleichsaktivitäten zu unterstützen.

Dazu können Erinnerungen, Informationen zu kostenlosen Diensten oder Informationen oder Check-ins gehören, um Benutzer aufzufordern, ihre Kommunikationspräferenzen zu aktualisieren.

E-Mails zur Wiedereingliederung

Re-Engagement ist dem Pflegen sehr ähnlich, tritt jedoch auf, wenn ein Benutzer kälter ist.

Wenn sie längere Zeit nicht mit einer E-Mail interagiert haben, können Sie sie in eine Re-Engagement-Kampagne einbinden, die ihnen spezifische Erinnerungen oder Angebote unterbreitet, um zu versuchen, sie wieder zu einem engagierten Benutzer zu machen.

Es ist wichtig, E-Mail-Listen sauber zu halten, indem Sie Benutzer entfernen, die sich längere Zeit nicht engagiert haben.

Wenn Sie Daten aus Ihrer E-Mail-Liste sammeln oder Werbung verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht über überhöhte Daten verfügen. Bevor Sie jedoch Benutzer aus einer E-Mail-Liste entfernen, sollten Sie sie in eine Re-Engagement-Kampagne aufnehmen, um zu sehen, ob Sie sie wieder aufnehmen können.

Feedback-, Umfrage- und Bewertungs-E-Mails

Direktes Feedback ist eine der besten Möglichkeiten, Informationen über Ihr Publikum zu erhalten.

Mithilfe von Umfragen können Inhalte mit First-Party-Daten erstellt werden, und Feedback-Umfragen können Ihnen dabei helfen, die Benutzererfahrungen noch weiter anzupassen. Bewertungen können als sozialer Beweis verwendet werden.

Diese Art von E-Mails können auch mit Verkaufs- und Nurturing-Kampagnen kombiniert werden, um die Kundenbindung und die Conversions zu steigern. Das Anbieten von Belohnungen für die Bereitstellung ihres Feedbacks kann zu zusätzlichen Conversions führen.

Wählen Sie Ihre E-Mail-Plattform

Berücksichtigen Sie die Funktionalität, Ihre Bedürfnisse und Ihr Wachstumspotenzial Dies ist bei der Auswahl einer E-Mail-Plattform von entscheidender Bedeutung.

Einige der Kernfunktionen, nach denen Sie suchen sollten, sind:

• Tagging und Segmentierung: Sie müssen in der Lage sein, mit den Daten zu arbeiten, die Sie über Ihre Liste haben, und Benutzer in Gruppen aufzuteilen. Dies hilft Ihnen bei der Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen.
• Automatisierte Kampagnen und Timing: E-Mail-Plattformen sollten Ihnen die Möglichkeit geben, eine Reihe von Regeln und E-Mails zu erstellen und diese auf eine Gruppe anzuwenden. Dazu gehören alle zu versendenden E-Mails, der Zeitpunkt der E-Mails und die Tracking-Ergebnisse.
• Tagging von Website-Events: Möglicherweise benötigen Sie eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, das Website-Verhalten mit E-Mail-Konten zu verknüpfen. Dies kann für das Verständnis des Benutzerverhaltens und die Erstellung effektiver Pflege- und Re-Engagement-Kampagnen von entscheidender Bedeutung sein.
• E-Mail-Verhaltensanalyse: Die Plattform sollte Kennzahlen wie Öffnungsraten und In-E-Mail-Conversions melden und die Conversions von E-Mails auf die Website verfolgen, um zu sehen, welche Aktionen Benutzer ergreifen.
• Testmöglichkeiten: Ihre E-Mail-Marketing-Plattform sollte es Ihnen ermöglichen, verschiedene Kampagnen, unterschiedliche Nachrichten, Betreffzeilen, Bilder und Angebote innerhalb bestimmter Zielgruppensegmente zu testen und über die verglichene Wirksamkeit zu berichten.

E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke „mittlere“ Strategie

Zwischen Bekanntheit und Verkauf liegt oft eine E-Mail. Oder zwei oder drei. Oder mehr.

E-Mail-Listen sind so wertvoll, weil sie eine direkte Informationsquelle darüber sind, wer Ihre Zielgruppe ist, was sie will und worauf sie reagiert. Es ist auch eine Beziehung, über die Sie viel Kontrolle haben.

Die richtige Plattform mit den richtigen Funktionen in Kombination mit einer starken Content-Strategie kann die Rate erhöhen, mit der Sie Conversions von Zielgruppen erzielen, die Ihre Marke bereits kennen.

Mit der Automatisierung können Sie festlegen, dass diese Prozesse automatisch ablaufen.

Weitere Ressourcen:

• 12 leistungsstarke E-Mail-Marketing-Tipps, die Sie kennen müssen
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