Fragen Sie eine SEO: Wie kann ich den Verkehr mit niedrigem Konvertier in hochwertige Sitzungen verwandeln?

Die Frage der SEO in dieser Woche stammt von einem E -Commerce -Site -Inhaber, der eine gemeinsame Frustration hat:

“Unsere E -Commerce -Site hat einen ordentlichen Verkehr, aber schlechte Konversionsraten. Welche Datenpunkte sollten wir zuerst analysieren, und was sind zwei bis drei Schnellkonvertierungsrate -Optimierungen (CROs), die die meisten Unternehmen übersehen?”

Dies ist eine großartige Frage. Ein guter Verkehr, aber schlechte Conversion -Raten sind für E -Commerce -Site -Manager wirklich frustrierend.

Sie haben es erfolgreich geschafft, Hunderte oder sogar Tausende von Menschen auf Ihre Zielseiten zu bringen, aber nur ein kleiner Teil von ihnen wird zu zahlenden Kunden.

Was läuft schief und was können Sie dagegen tun?

Ich habe meine Tipps wie folgt zerbrochen:

• Beginnen Sie mit Ihren größeren Bildzielen.
• Überprüfen Sie Ihr Ziel.
• Datenpunkte zu analysieren.
• Simulieren Sie die Benutzerreise.
• Schneller Cro gewinnt.

Denken Sie zuerst über das Gesamtbild nach

Bevor Sie Ihre Frage beantworten, ist es denke, dass es wertvoll ist, einen Schritt zurück zu machen und über Ihren Ansatz für die Führung Ihrer Website nachzudenken – und Ihre Ziele.

Aus folgenden Arten von Gründen erhalten die Menschen oft viel Datenverkehr:

• Sie ziehen die falschen Arten von Menschen an.
• Sie verwenden bezahlte Anzeigen ineffektiv.
• Der Inhalt auf der Site wird Klicks erhält, löst jedoch nicht die Bedürfnisse der Besucher.
• Die Website ist verwirrend, unklar oder sogar ärgerlich zu verwenden.

Für mich basiert Conversion immer auf den gleichen wichtigen Grundlagen:

• Qualität über Quantität: Es gibt keinen Wert, Millionen von Besuchern zu haben, wenn keiner von ihnen sich umwandelt. Ich habe an E -Commerce -Websites gearbeitet, auf denen wir Änderungen implementierten, die den Verkehr dramatisch fallen lassen. Die Qualität des verbleibenden Verkehrs war jedoch viel höher, was bedeutet, dass die Conversion -Raten und der Umsatz stiegen.
• Konzentrieren Sie sich auf Benutzererfahrung (UX): Es ist wirklich wichtig, die Benutzerreise von Beginn bis zur Konvertierung zu verstehen. Was hilft den Menschen, auf Ihrer Website zu navigieren, und was behindert sie? Oft geht es einfach darum, zu den Grundlagen von UX zurückzukehren. Hochwertige Sitzungen stammen aus Relevanz, Leichtigkeit und Vertrauen-alle sind vollständig unter Ihrer Kontrolle.

Bevor ich Änderungen vornehme, ermutigen ich Sie, zurückzutreten und über Ihre Ziele und Ziele für die Website nachzudenken. Alles andere wird sich in das ernähren.

Was ist realistisch?

Es ist hilfreich, einen Benchmark für die Konversionsrate zu haben.

Laut Shopify -Daten beträgt die durchschnittliche Conversion -Rate der E -Commerce -Website 1,4%. Eine sehr gute Rate beträgt 3,2% oder mehr, während nur sehr wenige Websites mehr als 5% treffen.

Überprüfen Sie Ihr Ziel

Ein häufiger Grund, warum Menschen einen hohen Verkehr erhalten, aber niedrige Konvertierungen auf Probleme mit ihrem Targeting zurückzuführen sind. Im Wesentlichen ziehen sie die falschen Arten von Site -Besuchern an.

Sie können beispielsweise eine Website für Tennis -Erinnerungsstücke betreiben. Der größte Teil des Verkehrs, den Sie erhalten, sind von Personen, die nach Tickets bis hin zu Tennis -Turnieren suchen. Infolgedessen springen die meisten Besucher ab.

Wenn dies der Fall ist, ist es Zeit, Ihre SEO zu überdenken. Rankieren Sie die richtigen Schlüsselwörter? Sind Ihre Zielseiten mit den Top -Abfragen für diese Suchbegriffe ausgerichtet? Änderungen hier können einen großen Unterschied machen.

Wenn Ihr Targeting jedoch korrekt ist, die Konvertierung jedoch noch nicht ausgeschaltet ist, ist es Zeit, sich CRO zu untersuchen.

5 Arten von Konvertierungsrate -Daten zur Analyse

Indem Sie analysieren, wie Menschen in Ihrer Website navigieren, können Sie ein Bild davon erstellen, wie sie es verwenden – und welche Funktionen Ihrer Website oder der Benutzerreise die Besucher ausschalten.

Wenn Sie einen Ladenbauer wie Shopify, Wix oder Squarespace verwenden, sollten Sie Zugriff auf eine Menge CRO -Daten innerhalb des Dashboards haben. Auf älteren Websites kann es etwas schwieriger sein, diese Dinge herauszufinden.

Es gibt viele Metriken, die Ihnen Einblicke in die Conversion -Raten geben können. Die folgenden Informationen sind jedoch oft am aussagekräftigsten:

1. Benutzerverhaltensmetriken

• Absprungrate und Ausstiegsrate: Dies ist besonders wichtig für Schlüsselseiten (wie Produkt und Kasse).
• Scrolltiefe: Sehen Benutzer Ihre Aufrufe zum Handeln und Produktinformationen?
• Hitzemaps: Interagieren Benutzer mit beabsichtigten Elementen?
• Einstiegspunkte: Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen Eingängen für Benutzer, die nicht konvertieren, im Vergleich zu denen, die konvertieren? In diesem Fall kann dies auf ein bestimmtes Problem mit bestimmten Benutzerreisen hinweisen.

2. Abgabe des Conversion-Trichters

• Aufgabe: Wo geben Benutzer den Trichter auf (z. B. Produktseite → in den Warenkorb hinzufügen → Kasse)?
• Granularität: Ich würde auch empfehlen, die Abschlussquoten für jeden Schritt zu betrachten.

3. Geräte- und Browserleistung

• Gerät: Conversion -Rate nach Gerät (Mobile häufig unterdurchschnittlich).
• Betriebssystem: Technische Störungen in bestimmten Browsern/Betriebssystemversionen können stillschweigend Conversions beeinträchtigen.

4. Site Speed ​​& Core Web Vitals

• Seite Ladezeit: Dies wirkt sich direkt auf Conversions aus, insbesondere auf Mobilgeräten.
• Verfolgen Sie es: Verwenden Sie Tools wie Google PageSpeed ​​Insights oder Lighthouse.

5. Suchverhalten vor Ort

• Worauf suchen die Leute?
• Gibt es Suchanfragen, die relevante Ergebnisse zurückgeben?
• Hohe Suchausgangsrate signalisiert häufig eine schlechte Relevanz oder UX.

Das kann wie viel Arbeit erscheinen! Was Sie jedoch wirklich suchen, ist ein grundlegender Benchmark für jede der oben genannten Punkte, die Sie in eine Tabelle anschließen können.

Sie müssen diese Daten nur einmal sammeln. Dann geht es nur darum, zu sehen, wie Änderungen Sie diese Ergebnisse beeinflussen.

Angenommen, Sie haben eine hohe Vertragsrate von 90%. Sie können sich entscheiden, einige einfache Änderungen des Prozesses vorzunehmen (z. B. können Benutzer sich als Gast überprüfen lassen). Sie werden dann sehen können, welche Auswirkungen Ihre Veränderung hat.

Simulieren Sie die Reise des Benutzers

Hier geht es darum, sich in die Schuhe Ihrer Benutzer zu versetzen. Ich bin oft überrascht, wie wenige E -Commerce -Site -Eigentümer dies tun, aber Sie können nicht verstehen, was schief geht, wenn Sie die Website nicht wie ein Benutzer tun.

Die Simulation von Benutzerreisen enthält häufig eklatante Usability -Probleme.

Zum Beispiel ist es weit verbreitet, auf einer Kategorie-Seite für beispielsweise Sport-T-Shirts zu landen und sie mit gebrochenen Links zu finden. Sie klicken auf ein T-Shirt, das gut aussieht, aber es führt zu einem 404. Das ist für potenzielle Kunden eine solche Ausstellung.

Es gibt natürlich endlose Möglichkeiten, wie Menschen auf Ihrer Website navigieren können. Ich würde eine Handvoll Ihrer beliebtesten Produkte priorisieren und versuchen, sich vorzustellen, wie Menschen den Prozess des Kaufs durchlaufen würden.

Hier sind einige Dinge, auf die Sie achten sollten:

Zielseite (erster Eindruck)

• Ist das Wertversprechen innerhalb von fünf Sekunden klar?
• Sind Schlagzeilen präzis und profitiert?
• Gibt es ein klares CTA über der Falte?
• Sind Ablenkungen minimiert (Pop-ups, Autoplay, Unordnung)?

Navigation und Suche

• Ist die Site -Navigation intuitiv und konsistent?
• Können Benutzer Produkte in drei oder weniger Klicks finden?
• Sind Filter/Sortieroptionen klar und reaktionsschnell?

Kategorienseiten

• Werden Schlüsselinformationen gezeigt (Preis, Bewertungen, schnelles Hinzufügen)?
• Ist das Layout sauber (denken Sie hier über Geräte, mobile Reaktionsfähigkeit, Schriftgröße usw.)?
• Sind Produkte über der Falte sichtbar?

Produktdetailseiten

• Sind Produkttitel, Beschreibungen und Fotos überzeugend und vollständig?
• Ist der Preis, der Versand und die Rücksendungen ohne Scrollen sichtbar?
• Sind Bewertungen und Bewertungen sichtbar und glaubwürdig?
• Ist die Schaltfläche „zum Karren hinzufügen“ offensichtlich und anhaltend?

Wagen und Checkout

• Ist der Wagen bearbeitet (Menge, Element entfernen)?
• Werden die Gesamtkosten (einschließlich Versand/Steuer) im Voraus gezeigt?
• Können Benutzer sich als Gast auschecken?
• Gibt es zu viele Formfelder? (NICHT WISSENZEN.)
• Werden die Zahlungsoptionen klar dargestellt und funktionieren?

Geschwindigkeit

• Das Schlüssel: Laden Sie die Seiten schnell?

Schnelle CRO -Siege, die oft übersehen werden

Die Conversion-Rate-Optimierung erfordert nicht immer ein Root-and-Branch-Site-Upgrade.

Hier sind einige einfache Verbesserungen, die Sie vornehmen können, die überraschend wirkungsvoll sein können.

Verbesserung der Produktseite Mikrokopie und visueller Hierarchie

Wenn ein Benutzer auf einer Produktseite landet, ist es entscheidend, ihm wichtige Informationen zu vermitteln. Für viele Produkte müssen die Leute jedoch unter die Faltblatt scrollen, um die Informationen zu finden, die sie benötigen.

• Zeigen Sie den Gesamtpreis, den Versand und die Rücksendung oben auf der Seite an.
• Haben Sie ein klares Bild des Produkts (Sie wären erstaunt, aber das passiert nicht immer).
• Schreiben Sie den Produktnamen, die Farbe, den Typ und die anderen Informationen.
• Fügen Sie Dringlichkeit („nur 3 links!“), Echtzeitinteresse („27 Menschen haben dies heute angesehen“) oder soziale Beweise (UGC, Bewertungen) in der Nähe des CTA.

Machen Sie es einfach zu kaufen

Es kann manchmal überraschend schwierig sein, dass die Menschen wissen, wie man Dinge auf E -Commerce -Websites tatsächlich kauft, insbesondere bei der Verwendung von Mobilgeräten. Ich würde empfehlen:

• Machen Sie die Taste „zum Karren hinzufügen“ auf dem Handy kleben. Stellen Sie sicher, dass es sich in einer klaren, fett gedruckten, kontrastierenden Farbe befindet.
• Fügen Sie subtile Animationen oder Farbverschiebungen hinzu, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.
• Zeigen Sie Vertrauensabzeichen (z. B. sichere Kasse, Geld-zurück-Garantie).

Erleichtern Sie es einfacher, Artikel zu finden

Jede E -Commerce -Website sollte heute eine Suchleiste haben, in der Menschen nach Produkten suchen können. Helfen Sie den Menschen, Produkte zu finden, indem Sie automatische Anforderungen mit Bildern und Kategorien anbieten.

Ich würde auch empfehlen, keine Abfragen zu verfolgen und sie mit Umleitungen oder besserem Tagging zu reparieren. Möglicherweise möchten Sie auch hochkonvertierende Produkte in den Top-Ergebnissen fördern.

Vereinfachen Sie das Kassenerlebnis

Eine schlechte Erkenntniserfahrung kann ein echter Killer für die Konvertierung sein. Die Priorität hier geht es fast immer darum, die Dinge für Käufer so einfach wie möglich zu gestalten.

• Entfernen Sie nicht kritische Felder (Telefonnummer, Firmenname).
• Bieten Sie die Gastkasse als Standard an.
• Fügen Sie Fortschrittsindikatoren hinzu, um die wahrgenommene Reibung zu verringern.

Verwenden Sie die Ausstiegsangebote mit Bedacht

Die Exit-Intent-Technologie kann zumindest auf einigen Arten von Websites sehr hilfreich sein.

Es ist jedoch wichtig, es nachdenklich und angemessen zu verwenden (was auf einer Fast-Fashion-Website sinnvoll ist, sieht in einem Luxusgütergeschäft nicht so gut aus).

Verwenden Sie statt breite Rabatte Verhaltensziele. Hier sind einige Optionen:

• Bieten Sie einen kostenlosen Versandanreiz nur für hochkarätige Wertausgänge an.
• Popups von E-Mail-Capture erst nach einer Periode der Inaktivität oder der Produktseiten-Scrollen.
• Verwenden Sie Popups für die Ausfahrt mit maßgeschneiderten Angeboten (z. B. „Füllen Sie jetzt Ihre Bestellung ab und erhalten Sie 10% Rabatt“).
• Senden Sie einen dreiteiligen verlassenen Wagen-E-Mail-Fluss (Erinnerung, Angebot, Knappheit, dh „Artikel, die schnell gehen!“).

Ein letzter Hinweis: Testen Sie es zuerst

Last but not least würde ich immer A/B -Tests empfehlen, bevor ich ganze Standortänderungen einführen.

Wenn Sie einen bestimmten Teil der Benutzerreise oder das Layout einer Zielseite angepasst haben, probieren Sie ihn für eine Woche oder so und sehen Sie, welche Ergebnisse Sie erzielen.

Dies vermeidet schädliche Änderungen, die die Conversion -Raten schädigen (und die Behebung lang dauern).

Die Konverter predigen

Ich hoffe, dass diese Ideen für die Konvertierung mehr der Besucher Ihrer E -Commerce -Website geholfen haben.

Wie ich gezeigt habe, können Sie unzählige potenzielle CRO -Techniken verwenden, und es kann etwas überwältigend werden.

Es ist jedoch oft einfacher als es scheint, und Sie können oft mit kleinen Schritten beginnen, die einen Unterschied machen.

Einer der Gründe, warum E -Commerce -Site -Management so lohnend sein kann, ist die Fähigkeit, zu experimentieren und zu sehen, wie kleine Änderungen einen großen Unterschied machen können. Viel Glück!

Weitere Ressourcen:

• Conversion -Rate -Optimierung (CRO): Wie man loslegt
• 29 Must-Have-Funktionen für E-Commerce-Websites
• E -Commerce -Marketing: Der endgültige Leitfaden

Ausgewähltes Bild: Paulo Bobbita/Suchmaschinenjournal