Instagram Shopping: Cómo configurar tu cuenta y empezar a vender

Instagram Shopping es una función que permite a las marcas de comercio electrónico de cualquier tamaño crear un catálogo de sus productos que se pueda compartir y comprar directamente en Instagram.

Los usuarios pueden comprar directamente en Instagram (con checkout) o hacer clic para finalizar la transacción en el sitio web de la marca.

Para la mayoría de las marcas, el comercio electrónico no debería ser el enfoque principal de su cuenta de Instagram. Esta es una red particularmente efectiva para construir relaciones a largo plazo que generan un alto valor para el cliente con el tiempo. Pero las compras definitivamente deberían formar parte de su estrategia de Instagram. Las estadísticas respaldan esto:

• Las personas buscan productos en Instagram: el 44% de los usuarios de Instagram usa la plataforma para buscar reseñas o recomendaciones de productos, y el 7% de los consumidores estadounidenses comienzan sus búsquedas de compras en la plataforma. Y estas personas completan  sus búsquedas: el 37.3% de los usuarios estadounidenses de Instagram realizarán al menos una compra a través de la plataforma este año. Asegúrate de que tus productos estén disponibles para que los encuentren y sean fáciles de comprar cuando lo hagan.
• Los compradores gastan más en Instagram que en otras plataformas: Instagram ocupa el primer lugar entre todas las plataformas de redes sociales para las personas que gastan $200 dólares o más: el 40.1% de los compradores de Instagram alcanzan esta estadística. Quizás se deba a que el 58% de los estadounidenses que ganan más de $100,000 dólares al año usan la plataforma.

Funciones de Instagram Shopping que debes conocer

Tienda

Una tienda en Instagram es una tienda digital personalizable que permite a los clientes comprar directamente desde tu perfil de Instagram. Piensa en ella como una página de destino donde los usuarios pueden descubrir o explorar todos tus productos.

Etiquetas

Las etiquetas de productos te permiten etiquetar productos de tu catálogo en tu contenido orgánico y anuncios de Instagram, para que tu audiencia pueda obtener más información o comprar directamente desde su feed.

Productos guardados

Anteriormente conocidas como listas de deseos, esta función permite a los usuarios guardar productos para más tarde, en caso de que no estén listos para comprar de inmediato. Simplemente tocan el icono de guardar en cualquier producto para agregarlo a su lista de productos guardados dentro de la app de Instagram.

Checkout en Facebook o Instagram

Esta es la solución de pago nativa de Meta que permite a los clientes completar compras directamente en Instagram, sin salir de la app. Solo está disponible para tiendas en Estados Unidos. Las tiendas en otros mercados compatibles enlazan a una página de detalles del producto en el sitio web del vendedor para completar las compras.

Cómo empezar en 6 sencillos pasos

Paso 1: Convertir a una cuenta de empresa o creador

Si aún no tienes una cuenta de empresa (o creador) en Instagram, es hora de dar el salto.

Además de las funciones de Instagram Shopping, las cuentas de empresa también tienen acceso a análisis detallados y pueden usar el panel de programación de Hootsuite para publicar.

Solo tienes que pulsar Editar perfil y luego Cambiar a cuenta profesional. ¿Quieres más información? Aquí tienes nuestra guía paso a paso para cambiar tu cuenta personal (¡y 8 razones por las que deberías hacerlo!).

Paso 2: Usa el Administrador de ventas para crear una tienda

• 1. Ve al Administrador de ventas para configurar Instagram Shopping. Cuando visites el Administrador de ventas por primera vez, verás la pantalla Empezar. Haz clic en Siguiente para acceder al proceso de creación y configurar tu tienda.
• 2. Si usas una plataforma asociada como Shopify o Magento, puedes seleccionarla para crear tu tienda de Instagram directamente en esa plataforma. De lo contrario, selecciona No uso estas plataformas y haz clic en Siguiente.
• 3. Elige el país donde se encuentra tu tienda. Esto afectará los métodos de pago disponibles. Si tu tienda está en Estados Unidos, debes usar Checkout en Facebook o Checkout en Instagram, lo que te redirigirá directamente a los canales de venta. Para otros países, puedes seleccionar Checkout en otro sitio web o Checkout con mensajería.
• 4. Selecciona la cuenta de empresa de Instagram que quieres asociar a tu tienda. Si aún no tienes un portafolio de empresa configurado en Meta (para una tienda o página de empresa de Facebook), deberás crear uno.
• 5. Si ya tienes un catálogo de productos configurado en Meta, selecciónalo. De lo contrario, haz clic en Crear nuevo catálogo y asígnale un nombre. Añadirás los productos después de terminar de configurar tu tienda.
• 6. Selecciona a dónde realizas envíos, revisa los detalles de tu tienda y haz clic en Finalizar configuración para enviar tu tienda a Meta para revisión.

Paso 3: Sube tu catálogo de productos

Puedes introducir cada producto manualmente en el Administrador de ventas o integrar una base de datos de productos preexistente de una plataforma de comercio electrónico certificada (como Shopify o BigCommerce).

Consejo: Hootsuite se integra con Shopify, ¡así que es facilísimo gestionar tu catálogo directamente desde tu panel de control!

Veamos paso a paso cada opción de creación de catálogo.

Opción A: Administrador de ventas

• 1. Inicia sesión en el Administrador de ventas.
• 2. Selecciona tu catálogo y haz clic en Añadir productos.
• 3. Selecciona Manual.
• 4. Añade una imagen, nombre, descripción, enlace web y precio del producto.
• 5. Añade detalles de categorización del producto, como su estado, marca y categoría de impuestos. Si tienes un SKU o identificador único para tu producto, añádelo en la sección ID de contenido.
• 6. Una vez que hayas terminado, haz clic en Añadir producto.

Opción B: Integra una base de datos de comercio electrónico

• 1. Ve al Administrador de ventas.
• 2. Selecciona tu catálogo y haz clic en Añadir productos.
• 3. Selecciona la Plataforma de socios.
• 4. Selecciona la plataforma que prefieras de la lista.

5. Sigue el enlace al sitio web de la plataforma asociada y sigue los pasos para conectar tu cuenta.

Consejo: Una vez configurado tu catálogo, es importante mantenerlo actualizado. Mantén siempre las fotos de los productos actualizadas y oculta los artículos no disponibles. Si conectas tu catálogo a través de una plataforma como Shopify, esto se hará automáticamente.

Paso 6: Crea contenido de Instagram Shopping

Ahora que has creado la base de tu tienda en Instagram, estás listo para empezar a crear contenido de compras en Instagram.

• Publicaciones, reels y carruseles: Crea tu contenido como siempre. En la pantalla final, donde puedes etiquetar personas y agregar una ubicación, pulsa Más opciones y luego Etiquetar productos.
• Historias: Crea tu historia como siempre. Pulsa el ícono de sticker y selecciona el sticker de Comprar.
• Anuncios: Puedes promocionar una publicación de compra que ya hayas creado o crear un anuncio con etiquetas de compra desde cero en Meta Ads Manager. Nuestra guía sobre publicidad en Instagram profundiza en cómo usar las herramientas de Ads Manager.

También puedes crear (y programar) publicaciones de compra en Instagram dentro de Hootsuite para gestionar este contenido junto con tus demás publicaciones en redes sociales.

• Desde el panel de control de Hootsuite, haz clic en Crear, luego en Publicar y selecciona el perfil de empresa de Instagram correspondiente en el campo Publicar en.
• Crea tu publicación como siempre. En la pantalla de vista previa derecha, haz clic en Etiquetar productos, haz clic en la imagen y selecciona el producto correspondiente de tu catálogo.

6 consejos para optimizar tu perfil para comprar en Instagram

1. Selecciona tus productos y colecciones

En lugar de convertir tu tienda en un lugar de libre acceso, puedes seleccionar tus productos en categorías y colecciones según tendencias, temporada o cualquier otro tema que se adapte a tu negocio.

Ve al Administrador de ventas y, en Catálogo, haz clic en Conjuntos y, luego, en Crear conjunto. Puedes añadir productos manualmente a un conjunto o usar filtros para agruparlos automáticamente por tipo, precio u otros atributos. Estos conjuntos aparecen como colecciones en tu tienda.

También puedes personalizar el diseño de tu tienda de Instagram para destacar una colección, un producto o una oferta específica.

En el Administrador de ventas, haz clic en Tiendas y, luego, en Editar tienda. Sobre la imagen de tu tienda, haz clic en Vista previa para abrir la vista previa interactiva y las opciones de edición.

Meta puede personalizar automáticamente tu tienda para cada usuario si activas la opción Optimizar diseño. Si prefieres configurarlo manualmente y ajustarlo para que funcione con campañas específicas o promociones de temporada, puedes hacerlo usando las opciones a la izquierda de la pantalla.

Por ejemplo, 32 Lakes Coffee Roasters configura su tienda con optimización automática para cada usuario. Como ya he comprado ropa de fabricación local a través de marcas que sigo en Instagram, la tienda me muestra automáticamente las camisetas y sudaderas de la marca antes que el café. Al desplazarme hacia abajo, llego a la colección de favoritos de los clientes; como era de esperar, el café ocupa un lugar más destacado aquí:

Por otro lado, etee, la marca de artículos esenciales para el hogar ecológicos, coloca sus colecciones en la parte superior y tiene la categoría Sugerencias para ti generada automáticamente más abajo en la página.

2. Enfócate en imágenes y descripciones de productos de alta calidad

En la página principal de tu tienda de Instagram no hay mucho espacio para texto, así que las imágenes de producto son las que tienen más peso.

“Tómate el tiempo para diseñar y fotografiar profesionalmente cada artículo que vendes”, dice Rengie Wisper, gerente de marketing de Palmako. “Amplía la imagen y toma fotos detalladas que resalten las texturas, los colores y las características únicas de tus productos. ¡De verdad quieres que destaquen en esa pantalla pequeña! Después de mejorar mis propias imágenes de producto, noté un aumento notable en la interacción y las ventas”.

Pero reserva las imágenes estáticas de producto para la página principal y el catálogo de tu tienda. En tu contenido de compra (historias de Instagram, reels, publicaciones y carruseles), muestra tus productos en contexto, no de forma aislada.

“Muestra a alguien con tus aretes más vendidos en un entorno de estilo de vida, tal vez una cita informal para tomar un café o una salida nocturna”, dice Aaron Whittaker, vicepresidente de generación de demanda y marketing de Thrive Digital Marketing Agency. Etiqueta los pendientes, incluye un texto breve y llamativo (como “¡Un poco de brillo te hará ganar! ¡Toca para comprar tu próximo par favorito!”) y usa hashtags relevantes.

Como en este anuncio de Instagram de Furbedz, donde un video rápido explica la diferencia entre otras camas para perro y esta cama ortopédica de Furbedz, muestran su producto etiquetado.

No descuides las descripciones de los productos. La imagen del producto capta la atención de los compradores potenciales, pero el texto informativo es fundamental para generar confianza e impulsar las conversiones.

3. Usa reels para entretener y vender

Si bien casi la mitad (44%) de los usuarios de Instagram afirman usar la aplicación para leer reseñas y recomendaciones de productos, el 86% afirma usar Instagram porque es entretenido. Para construir relaciones que impulsen las ventas en Instagram, debes centrarte en ofrecer entretenimiento de calidad a tu audiencia.

El entretenimiento no tiene por qué ser cómico; necesitas encontrar el tono que mejor se adapte a la voz de tu marca. Luego, busca maneras de presentar tus productos en contenido que aporte valor a tu audiencia y usa etiquetas de producto para atraer visitas a tu tienda.

Un ejemplo es ofrecer información sobre cómo se fabrican tus productos, como lo hace Lorenzo The Dog en este reel del detrás de cámaras de la elaboración de una pechera:

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4. Usa contenido generado por el usuario (CGU) para generar confianza en la marca

El contenido generado por el usuario (CGU) se refiere a cualquier publicación o historia de otros usuarios de Instagram que presente tu marca.

Estas publicaciones no solo ofrecen imágenes nuevas y reales de tus fotos en acción, sino que también aumentan tu credibilidad. Esto se debe a que las publicaciones de usuarios reales se consideran más auténticas, y esa autenticidad se traduce en una mayor confianza.

“Para un cliente de moda, comparar contenido generado por el usuario con fotografía profesional reveló un 20% más de conversión con publicaciones auténticas y centradas en el usuario”, afirmó Kiel Tredrea, presidente y director de marketing de RED 27 Creative.

Afortunadamente, las tiendas de Instagram tienen una forma integrada de conectar las etiquetas de producto y el contenido generado por el usuario (CGU). Cuando alguien etiqueta tu cuenta de marca en una publicación, puedes acceder a las herramientas de compra de la app de Instagram para solicitar permiso para añadir etiquetas de producto. El creador original recibirá una notificación y podrá aceptar o rechazar la solicitud.

Si acepta, la publicación puede aparecer en la página de tu producto, en la sección Desde la comunidad.

También puedes animar a tus seguidores a etiquetar tus productos directamente en su contenido, ya que esta función está disponible para todos, a menos que limites los permisos de las etiquetas de producto. Por ejemplo, en esta publicación de mi cuenta, puedo etiquetar la chaqueta que compré en Simons.

Sin embargo, no puedo etiquetar mis gafas de sol porque Ray-Ban ha desactivado la posibilidad de que los usuarios etiqueten sus productos. Dicho esto, aún podría etiquetar la cuenta de Ray-Ban y ellos podrían solicitar etiquetar el producto si así lo desean.

Tenemos una publicación completa sobre cómo fomentar el contenido generado por usuarios (CGU) para ayudarte a empezar.

5. Prueba publicaciones colaborativas con opciones de compra

Si no quieres que todos los usuarios de Instagram puedan etiquetar tus productos, puedes limitar el etiquetado de productos a tus socios de marca (también conocidos como influencers). Esta es una excelente manera de vincular las publicaciones de tus socios creadores directamente a tu tienda de Instagram.

También puedes crear publicaciones colaborativas de compras en Instagram. En este caso, la publicación aparece tanto en tu cuenta de marca como en la de la persona con la que elijas colaborar. Las etiquetas de producto aparecen en ambas versiones de la publicación y, por lo tanto, llegan al doble de audiencia.

6. Crea expectactiva con un avance del lanzamiento

Si conectas tu tienda de Instagram con un socio de compras como Shopify o un proveedor de productos como Spring, puedes crear un evento de lanzamiento de producto con avances de los artículos que lanzarás en un momento específico. Esto genera expectativas y entusiasmo por tu lanzamiento y puede generar una afluencia temprana de pedidos.

La artista detrás de @loxythemaker usó un lanzamiento de Instagram configurado a través de Shopify para anunciar el lanzamiento de su nueva colección de aretes. Cuando se lanzaron, varios diseños se agotaron en 24 horas.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta de empresa para usar Instagram Shopping?

Sí, necesitas convertir tu cuenta de Instagram a una cuenta de empresa o creador para acceder a las funciones de Instagram Shopping. Esto también desbloquea herramientas de análisis y programación.

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi tienda de Instagram?

Después de configurar tu tienda en el Administrador de ventas y enviarla para revisión, Meta suele tardar unos días en aprobarla, aunque puede variar según tu cuenta y los detalles del catálogo.

¿Puedo usar Instagram Shopping si no estoy en Estados Unidos?

Sí, Instagram Shopping está disponible en muchos países, pero si estás fuera de Estados Unidos, las compras se vincularán a tu sitio web en lugar de usar la opción de pago en Instagram, que es solo para Estados Unidos.

¿Cuál es la manera más sencilla de añadir productos a mi tienda de Instagram?

Puedes añadir productos manualmente en el Administrador de ventas, pero integrar una plataforma de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce lo hace más fácil y sincroniza automáticamente tu catálogo.

¿Cómo puedo hacer que mi tienda de Instagram sea más atractiva para los clientes?

Usa imágenes de alta calidad, selecciona productos en colecciones, etiqueta productos en reels e historias, y aprovecha el contenido generado por usuarios (CGU) para generar confianza y entusiasmo.

Ahorra tiempo gestionando tu presencia en Instagram con Hootsuite. Desde un único panel, puedes integrar tus redes sociales con tu tienda de Shopify, añadir productos a las publicaciones, responder a los comentarios con sugerencias de productos y mucho más. Pruébalo gratis hoy mismo.