LiveAgent-Alternativen: Die fünf besten Chat-Apps für kleine Unternehmen

Wenn es um sofortige Chat-Benachrichtigungen und Nachrichten geht, ist LiveAgent für viele kleine Unternehmen eines der besten Tools. Es verfügt über Funktionen, die selbst die am besten organisierte Tabellenkalkulation neidisch machen können.

Von praktischer Helpdesk-Software bis hin zu anpassbaren Chat-Widgets bietet diese führende Plattform ihren Kunden viel. Sie können sich auch auf den Echtzeit-Kundensupport verlassen. Allerdings ist es nicht die günstigste Option in der Stadt.

Klar, es gibt einen Plan, der für immer kostenlos ist. Wenn Sie jedoch die VIP-Behandlung wünschen, müssen Sie bereit sein, 49 US-Dollar pro Agent und Monat auszugeben.

Auch das Erstellen eines Tickets ähnelt dem Lösen eines Puzzles. Das Fehlen von Chatbot-Funktionen erschwert die Sache. Die vielen Mängel von LiveAgent sind Gründe dafür, dass neue Unternehmen auf günstigere Alternativen umsteigen.

Zu berücksichtigende Faktoren, bevor Sie sich für eine Alternative entscheiden

Bevor wir in die Welt der LiveAgent-Alternativen eintauchen, sollten wir uns einen Spielplan machen. Stellen Sie sich vor, Sie wählen den perfekten Begleiter für Ihr Geschäftsabenteuer.

• Skalierbarkeit

Kann die von Ihnen gewählte Alternative mit Ihnen wachsen? Wählen Sie eine Alternative, die sich verändert und an Ihre Anforderungen anpasst. Eine gute LiveAgent-Alternative bietet flexible Funktionen, ohne Ihr Budget zu sprengen.

• Benutzerfreundlichkeit

Zeit ist Geld, mein Freund. Wählen Sie etwas, für das kein Doktortitel in Softwarenavigation erforderlich ist. Ihr Unternehmen hat genug Herausforderungen; Ihre Live-Chat-App sollte nicht dazu gehören.

• Integrationsfähigkeiten

Je mehr, desto besser. Prüfen Sie, ob Ihre Alternative gut mit Ihren vorhandenen Tools kompatibel ist. Es sollte in der Lage sein, sich mit Apps von Drittanbietern wie Zoom, Slack, Trello, Facebook Messenger, WhatsApp usw. zu verbinden.

• Preisgestaltung

Suchen Sie nach einer Alternative, die Ihnen alle Extras bietet, ohne Ihr Bankkonto zu belasten. Ihr Geldbeutel wird es Ihnen danken.

• Kundenzufriedenheit

Das ist ein Kinderspiel. Was sagen andere Benutzer? Schauen Sie sich Bewertungen auf verschiedenen Plattformen an, um ehrliche Meinungen zu finden. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie frühere Kunden um Erfahrungsberichte bitten.

Die fünf besten LiveAgent-Alternativen im Jahr 2023

Chat-Apps leisten mehr als nur Antworten auf Website-Besucher. Sie sind das Geheimnis für personalisierten Kundensupport und effiziente Teamzusammenarbeit. Während LiveAgent für viele Unternehmen eine beliebte Wahl ist, greifen immer mehr Menschen zu günstigeren Alternativen mit erweiterten Funktionen.

1. Chatway

Stellen Sie sich Folgendes vor: eine Messaging-App, mit der mehrere Agenten gleichzeitig Kundenanfragen im Team bearbeiten können.

Willkommen bei Chatway, wo Facebook Messenger und E-Mail mit einer On-Chat-Leiste für nahtlose Interaktion zusammenarbeiten. Teamzusammenarbeit ist hier das A und O. Teilen Sie Notizen, weisen Sie Aufgaben zu und tauchen Sie tief in die Gesprächsverläufe Ihrer Kunden ein.

Das Beste daran ist, dass im Moment alles kostenlos ist. Chatway ist großzügig und bietet alle seine Funktionen, ohne einen Cent zu verlangen. Wir lieben ein gutes Gratisgeschenk, nicht wahr?

Es ist noch mehr in der Pipeline. Genießen Sie automatisierte FAQs, mehr Integrationen, als Sie sich vorstellen können, und detaillierte Analysen für Daten-Nerds. Unternehmen werden auch die Wissensdatenbank und den mehrsprachigen Support zu schätzen wissen. Oh, und vergessen wir nicht den KI-Autor. Wer hat Zeit, Antworten manuell zu verfassen?

Preispläne

Hier ist der Clou: Chatway verspricht, in Zukunft kostenpflichtige Tarife einzuführen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen; Es steht Ihnen mit einem kostenlosen Plan für immer zur Seite. Sprechen Sie über eine Win-Win-Situation!

2. Chaty

Die nächste auf der Liste der LiveAgent-Alternativen ist Chaty. Es unterstützt nicht nur eine Reihe von Apps. Wir sprechen von über 20 Integrationen, darunter WhatsApp und Facebook Messenger. Ihre Besucher können zu ihren Bedingungen mit Ihnen in Kontakt treten, was die Kommunikation zum Kinderspiel macht.

Haben Sie sich jemals gewünscht, dass Ihre Website diese coolen Chat-Schaltflächen hätte? Mit Chaty können Sie sie hinzufügen, als wäre es ein Spaziergang im Park. Unbegrenzte Kanäle? Überprüfen. Analysen, die Klickraten und Besucher ins Wanken bringen? Überprüfen.

Mit der Software können Sie ein Chat-Popout-Layout auswählen, bearbeiten und nach Herzenslust gestalten. Fügen Sie Tags und Titel nach Ihren Wünschen zusammen. Nutzen Sie die erweiterten Widgets für Hyper-Targeting. Sie können Dinge für bestimmte Sprachen, Seiten oder alles, was Ihren Vorstellungen entspricht, optimieren.

Preispläne

Sind Sie neugierig auf die Preise? Wenn Sie bereit sind, ein höheres Level zu erreichen, stehen drei kostenpflichtige Pläne zur Auswahl:

• Grundplan: 15 $/Monat – perfekt für diejenigen, die neu anfangen, aber Großes anstreben.
• Pro-Plan: 39 $/Monat – eine ideale Lösung für wachsende Unternehmen, die auf der Suche nach Funktionen sind.
• Wachstumsplan: 79 $/Monat – die großen Ligen. Es ist ideal für diejenigen, die größer werden und nach den Sternen greifen.

Chaty bietet auch einen Anmeldevorgang an, der Sie keinen Cent kostet. Außerdem gibt es eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie – ohne Bedingungen. Testen Sie Chaty hier kostenlos

3. Zendesk

Zendesk ist kein Durchschnittsmensch. Es dreht sich alles um Automatisierung – denken Sie an Instant Messaging, KI-Bots und die mühelose Bearbeitung von FAQs. Stellen Sie sich vor, Ihr Support-Team hätte mehr Zeit, sich auf die komplexen Dinge zu konzentrieren, während Zendesk sich um das Wesentliche kümmert.

Sie können Tickets nahtlos eskalieren und so sicherstellen, dass Ihre Kunden die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen. Mit Zendesk können Sie der Guru Ihrer Domain sein.

Darüber hinaus können Sie mit der Software mühelos Zoom-Meetings mit Kunden starten. Integration ist das A und O, und Zendesk spielt es gut. Vernetzen Sie sich mit Zoom, Trello, Slack – was auch immer!

Preispläne

Derzeit bietet Zendesk drei Preispläne an:

• Suite-Team: 49 $/Agent/Monat – perfekt für Teams, die bereit sind, die Welt des Kundensupports zu erobern.
• Suite-Wachstum: 79$/Agent/Monat – genau das Richtige für alle, die ihre Imperien erweitern und sich nach etwas mehr Pep sehnen.
• Suite Professional: 99 $/Agent/Monat – geeignet für Profis, die eine beispiellose Support-Exzellenz anstreben.

Unabhängig davon, für welchen Plan Sie sich entscheiden, bringt Zendesk Ihren Kundensupport auf ein neues Niveau.

4. Gegensprechanlage

Mit dieser LiveAgent-Alternative können Sie auf einer ganz neuen Ebene mit Kunden in Kontakt treten. Ob auf Ihrer Website, in der App oder auf dem Mobilgerät – Intercom sorgt dafür, dass die Konversation nie aufhört.

Bearbeiten und fügen Sie Bilder, Videos und interaktive Beiträge hinzu, um ein dynamisches Chat-Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden fesselt. Sie können jedem Blog-Beitrag auch Messenger-Popout-Schaltflächen und WordPress-Chat-Plugins hinzufügen. Laden Sie die Leser ein, direkt vor Ort in sinnvolle Diskussionen einzutauchen.

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Produkttouren zu erstellen? Gegensprechanlage macht es zum Kinderspiel. Nehmen Sie Ihre Kunden mit auf eine Reise durch Ihre Dienstleistungen.

Live-Analysen geben Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Interaktion mit Ihrem Publikum und helfen Ihnen, Ihren Ansatz so anzupassen, dass er maximale Wirkung erzielt. Mit Intercom können Sie außerdem Logos, Farben und Schriftarten des Hilfecenters anpassen und so eine nahtlose Erweiterung Ihrer Markenidentität schaffen.

Preispläne

Derzeit bietet diese Software vier Pläne für unterschiedliche Unternehmensgrößen:

• Startplan: 59 $/Monat – perfekt für alle, die in den Kundenbindungspool eintauchen möchten.
• Wachstumsplan: 119 $/Monat – ein idealer Tarif für Unternehmen, die ihre Kundenreichweite erweitern möchten.
• Accelerate-Plan: 499 $/Monat – das Powerplay für diejenigen, die bereit sind, die Kundeninteraktionen zu beschleunigen.
• Maßstabsplan: 999 $/Monat – empfohlen für große Unternehmen, die erstklassiges Engagement suchen.

Lassen Sie uns den Elefanten im Raum ansprechen: Intercom ist nicht der günstigste Anbieter im Spiel. Intercom könnte jedoch Ihr goldenes Ticket sein, wenn Sie bereit sind, in ein erstklassiges Messaging-Erlebnis zu investieren.

5. JitBit

Unsere letzte auf der Liste der LiveAgent-Alternativen ist JitBit. Mit Ticket-Tagging und einer Wissensdatenbank können Sie Probleme mit Ninja-Präzision angehen.

Agenten können Tickets auch wie Profis filtern. Nie mehr in einem Meer von Anfragen ertrinken. Überwachen und verwalten Sie Unternehmensressourcen nahtlos und stellen Sie sicher, dass alles dort ist, wo es sein sollte.

Bei JitBit geht es nicht nur darum, Probleme zu lösen; es verhindert sie auch. Veröffentlichen Sie FAQs und bieten Sie Support für alle integrierten Apps an. Ihre Kunden erhalten die Antworten, die sie brauchen.

Preispläne

Sprechen Sie ein globales Publikum an, indem Sie einen der vier folgenden kostenpflichtigen Pläne auswählen:

• Freelancer-Plan: 29 $/Monat – ein absolutes Schnäppchen für Freiberufler, die ihren Kundensupport verbessern möchten.
• Startup-Plan: 69 $/Monat – geeignet für aufstrebende Unternehmen, die bereit sind, sich einen Namen zu machen.
• Firmenplan: 129 $/Monat – eine gute Wahl für wachsende Unternehmen mit wachsendem Supportbedarf.
• Unternehmensplan: 249 $/Monat – perfekt für große Unternehmen, die nach erstklassigen Supportlösungen suchen.

Noch nie war es so einfach, den Ticketverlauf einzusehen und den Kundensupport zu verwalten. JitBit stellt es kristallklar dar. Kein Durchwühlen endloser Threads mehr.

Abschluss

Wir haben eine Achterbahnfahrt unternommen und einige herausragende LiveAgent-Alternativen erkundet, und jetzt ist es an der Zeit, alles miteinander zu verknüpfen. Der Erfolg Ihres Unternehmens liegt in der Auswahl einer Live-Chat-Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht.

Egal, ob Sie ein Startup oder ein wachsendes Unternehmen haben, Chatway verfügt über die Tools und die Flexibilität, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie sich anmelden, können Sie alle Premium-Funktionen kostenlos nutzen Hier. Was könnte besser sein als das?