Mitarbeitervertretung: Wie es funktioniert – wie man anfängt

Wenn Sie kein Programm zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter durchführen, könnte Ihnen eine große potenzielle Reichweite entgehen.

Warum? Ihre Mitarbeiter sind eine Ihrer größten ungenutzten Marketingressourcen – und psst, sie sind bereits in den sozialen Medien vertreten. Ja, diese Influencer und Markenbotschafter waren die ganze Zeit unter Ihrer Nase.

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über den Start Ihres eigenen Programms zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter wissen müssen.

Was ist Mitarbeitervertretung?

Mitarbeitervertretung bedeutet, dass Mitarbeiter die Inhalte oder Werte ihres Unternehmens auf ihren persönlichen Social-Media-Konten teilen, um die Markenbekanntheit zu steigern und Vertrauen aufzubauen.

Advocacy-Inhalte können alles umfassen, von Stellenausschreibungen über Blog-Artikel bis hin zu Branchenressourcen und der Einführung neuer Produkte.

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter in den sozialen Medien kann jedoch auch über erfolgen Original Social-Media-Inhalte.

Das ist richtig: Egal, ob Mitarbeiter die Inhalte Ihrer Marke erneut veröffentlichen oder eigene Inhalte erstellen, Jeder Social-Media-Inhalt, der für Ihr Unternehmen wirbt, kann als Mitarbeitervertretung betrachtet werden.

Sicher, Ihre Mitarbeiter posten wahrscheinlich bereits über Ihren Arbeitsplatz oder Ihre Marke, ohne dass Sie danach fragen. Ein offizielles Mitarbeiter-Interessenprogramm kann jedoch dabei helfen, diesen organischen Einfluss auf die nächste Stufe zu heben.

Vorteile der Mitarbeitervertretung

Warum ist die Interessenvertretung der Mitarbeiter wichtig? Hier sind drei Möglichkeiten, wie Programme wie diese Unternehmen profitieren können:

1. Es wirkt sich aufgrund der Steigerung positiv auf den Umsatz aus Markenbewusstsein Und positive Wahrnehmungen („Markenstimmung“).
2. Es verbessert das Personal Werbung, ZurückbehaltungUnd Engagement.
3. Es hilft PR-Krisen und Issue-Management.

98 Prozent der Mitarbeiter nutzen bereits soziale Medien, die heute (nach Suchmaschinen) der wichtigste Kanal für die Online-Markenrecherche sind.

Studien zeigen, dass die Interessenvertretung Ihres Teams dazu beitragen kann, den Verkaufszyklus zu verkürzen, neue Geschäfte anzuziehen und zu entwickeln und Ihre Arbeitgebermarke aufzubauen. Darüber hinaus können Sie Ihre organische Reichweite um 200 % steigern und die Rentabilität um 23 % steigern.

Warum funktioniert Mitarbeitervertretung so gut? Es geht um Vertrauen, das Edelman als „die ultimative Währung“ bezeichnet. Tatsächlich würden 59 Prozent der Verbraucher aufhören, bei einem Unternehmen zu kaufen, wenn sie dies tun nicht Vertrauen Sie der Marke.

89 Prozent der Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Personen, die sie kennen, mehr als Markeninhalten oder traditioneller Werbung. 56 Prozent der Millennial- und Gen-Z-Konsumenten vertrauen Influencern mehr als Marken.

Untersuchungen von Hootsuite zeigen, dass die Interessenvertretung der Mitarbeiter in sozialen Netzwerken in direktem Zusammenhang mit höheren Kennzahlen zur Markengesundheit steht, einschließlich positiver Stimmung, Wert und Share of Voice – insbesondere bei etablierten Unternehmen.

Armanino LLP beispielsweise nutzte sein Programm zur Mitarbeiterförderung, um mehr Mitarbeitern im gesamten Unternehmen mit den Fähigkeiten und Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um soziale Superstars zu werden – und auf diesem Weg die Reichweite und den Ruf des Unternehmens auszubauen.

Die Ergebnisse? Armanino erreichte 19,2 Millionen (ja, Million) Menschen mit Mitarbeiternetzwerken. Das bedeutet eine Steigerung der Reichweite um mehr als 600 % und einen potenziellen Werbewert von 232.375 US-Dollar. Nicht zu schäbig!

PS: Armanino nutzte auch Hootsuite Amplify, unser Mitarbeiter-Interessenvertretungstool, um seinen 595 aktiven Nutzern zahlreiche Inhalte zur Verfügung zu stellen, die sie erneut teilen und eigene erstellen können.

So erstellen Sie ein Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm in den sozialen Medien

Sind Sie bereit, Ihr eigenes Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm in den sozialen Medien aufzubauen? Wir begleiten Sie dabei.

Schritt 1: Schaffen Sie eine positive und engagierte Arbeitsplatzkultur

Es ist ganz einfach: Zufriedene Mitarbeiter möchten über ihr Unternehmen posten.

Suchen Sie zum Beispiel nach dem Hashtag #sephoralife und Sie werden ein Foto nach dem anderen von lächelnden Sephora-Mitarbeitern entdecken.

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Ein Beitrag geteilt von SEPHORA ARROWHEAD (@sephora.arrowhead)

Wie schafft man also eine engagierte Arbeitsplatzkultur?

Untersuchungen von Gallup legen nahe, dass 70 % des Mitarbeiterengagements vom Manager bestimmt werden. Großartige Kultur beginnt ganz oben.

Führungskräfte müssen Rollen und Erwartungen klar definieren, geeignete Schulungen und Tools bereitstellen und Bewertungsprozesse erstellen, die den Mitarbeitern helfen, erfolgreich zu sein.

Und hey, die Schaffung eines großartigen Arbeitsplatzes hat noch viele weitere Vorteile. Untersuchungen deuten darauf hin, dass Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern eine höhere Rentabilität ( 23 %), Kundentreue ( 10 %) und Produktivität ( 18 %) aufweisen.

Schritt 2: Legen Sie Ziele und KPIs für Ihr Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm fest

Bevor Sie Ihre Mitarbeiter bitten, als Markenbotschafter zu fungieren, ist es wichtig, dies herauszufinden Warum du fragst sie sogar.

Beispiele für Ziele Ihres Mitarbeiter-Advocacy-Programms könnten die Akquise von mehr Leads, die Rekrutierung von Talenten, die Verbesserung der Markenbekanntheit oder die Erhöhung des Share of Voice in sozialen Netzwerken sein.

Einige wichtige KPIs, die es zu verfolgen gilt, sind:

• Top-Mitwirkende. Welche Einzelpersonen oder Teams teilen am meisten? Welche Befürworter erzeugen das meiste Engagement?
• Organische Reichweite. Wie viele Personen sehen die Inhalte, die über Ihre Mitarbeitervertreter geteilt werden? (Psst: Probieren Sie unsere aus Rechner für Mitarbeitervertretung um Ihre potenzielle Reichweite zu berechnen.)
• Engagement. Klicken die Leute auf Links, hinterlassen sie Kommentare und teilen sie Inhalte Ihrer Befürworter erneut? Wie hoch ist das Engagement pro Netzwerk?
• Verkehr. Wie viel Traffic haben die von Mitarbeitervertretern geteilten Inhalte auf Ihre Website gelenkt?
• Markenstimmung. Wie hat sich Ihre Advocacy-Kampagne auf die allgemeine Markenstimmung in den sozialen Medien ausgewirkt?

Wenn Sie einen Unternehmens-Hashtag erstellen, achten Sie darauf, Erwähnungen zu verfolgen. Marken-Hashtags können Mitarbeitern dabei helfen, Ihre Kultur zu präsentieren, die Rekrutierung und die Markenstimmung zu verbessern und sich stärker mit dem Unternehmen und untereinander verbunden zu fühlen.

Schritt 3: Identifizieren Sie Führungskräfte für die Interessenvertretung der Mitarbeiter

Während es verlockend sein mag, Ihr Führungsteam als Leiter Ihres Programms zur Interessenvertretung der Mitarbeiter auszuwählen, sind die Teammitglieder, die bereits All-Stars in den sozialen Medien sind, tatsächlich die beste Wahl.

Denken Sie darüber nach:

• Wer hat bereits ein oder baut ein starke persönliche Marke in den sozialen Medien?
• Wer teilt natürlich Brancheninhalte oder Markenbotschaften?
• Wer ist der öffentliches Gesicht Haben Sie einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen, entweder in ihrer Rolle (Vorträge, PR usw.) oder in der Anzahl ihrer Social-Media-Verbindungen?
• Wer ist enthusiastisch über Ihre Branche und das Unternehmen?

Mitarbeiter wie diese sind der beste Freund eines Social-Media-Managers. Befähigen Sie sie, beim Aufbau Ihres Programms zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter mitzuhelfen, indem Sie Kampagnen definieren und kommunizieren, Ziele festlegen und Anreize schaffen.

Arbeiten Sie dann mit Ihren Interessenvertretern zusammen, um interne Betatester zu identifizieren, bevor Sie Ihr Programm unternehmensweit einführen. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter zu leiten und ehrliches Feedback zu geben.

Wenn Sie Ihr Programm zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter starten, werden Sie möglicherweise zunächst eine Flut von Social Shares erleben. Aber ohne eine effektive interne Führung wird diese Begeisterung mit der Zeit verpuffen. Bei erfolgreichen Programmen werden Führungskräfte für die Interessenvertretung der Mitarbeiter eingesetzt, um sicherzustellen, dass die Interessenvertretung kontinuierlich im Mittelpunkt steht.

Schritt 4: Legen Sie Social-Media-Richtlinien für Ihre Mitarbeiter fest

Es reicht nicht aus, die Botschaft zu kennen; Mitarbeiter müssen auch wissen, wie sie dies am besten kommunizieren können. Welche Art von Sprache sollten sie verwenden? Wie oft sollten sie posten? Wie sollen sie auf Kommentare reagieren?

Um dies zu beheben, benötigen Sie zwei Dokumente:

1. Richtlinien für Social-Media-Inhalte. Ein „Gebot und Verbot“ darüber, was Mitarbeiter mitteilen sollten, Themen, die sie vermeiden sollten (z. B. Politik usw.), Antworten, die sie auf häufig gestellte Fragen geben können (FAQ) und mehr.
2. Richtlinien für den Markenstil. Dies ist der visuelle Leitfaden, einschließlich der Verwendung des Firmenlogos, eindeutiger Begriffe oder Schreibweisen, die Ihr Unternehmen verwendet (z. B. es ist Hootsuite, nicht HootSuite!), der einzuschließenden Hashtags und mehr.

Richtlinien, insbesondere inhaltliche, sind nicht dazu gedacht, Ihre Mitarbeiter zu überwachen. Die richtigen Richtlinien sollten klar festlegen, was tabu ist, und gleichzeitig einen authentischen Ausdruck ermöglichen.

Klare Richtlinien tragen außerdem dazu bei, die Reputation Ihres Unternehmens zu schützen und Sicherheitsrisiken zu vermeiden. Einige Richtlinien entsprechen dem gesunden Menschenverstand – zum Beispiel die Vermeidung vulgärer oder respektloser Sprache oder die Weitergabe vertraulicher Informationen. Andere Richtlinien erfordern möglicherweise Eingaben von der Rechtsabteilung.

Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien leicht zu verstehen und zu befolgen sind. Fügen Sie visuelle Beispiele und Empfehlungen hinzu, was, wo und wie Sie teilen sollten.

(Geben Sie auch die Kontaktinformationen des Leiters Ihres Advocacy-Programms an, damit die Mitarbeiter wissen, wen sie bei Bedarf um zusätzliche Beratung bitten können. Es ist wichtig, alle auf dem gleichen Stand zu halten, daher ist die interne Kommunikation hier wichtig.)

Wir haben eine kostenlose Vorlage für Sie, mit der Sie eine Social-Media-Richtlinie für Mitarbeiter erstellen oder sich Beispiele von anderen Unternehmen ansehen können.

Schritt 5: Beziehen Sie die Mitarbeiter in Ihre Strategie ein

Sobald Sie Ziele und Richtlinien festgelegt haben, ist es an der Zeit, sich an die Mitarbeiter zu wenden. Informieren Sie sie über Ihr Advocacy-Programm und Ihre Tools und lassen Sie sie dann damit beginnen, Unternehmensinhalte zu teilen!

Um die Teilnahme zu fördern, beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die Inhaltsplanung ein. Teilen Sie Ihre aktuelle Social-Media-Strategie mit und fragen Sie sie, welche Arten von Inhalten die Unternehmenskultur hervorheben würden oder was zu den Zielen Ihres Mitarbeiterförderungsprogramms passen würde.

Nutzen Sie das Feedback Ihrer Teams als Leitfaden für Ihre gesamte Marketingstrategie. Die Inhaltskategorien des Employee Advocacy-Programms von Hootsuite sind beispielsweise Unternehmensnachrichten, Produktankündigungen, Thought Leadership und Rekrutierung.

Schritt 6: Schaffen Sie wertvolle Ressourcen, die Ihre Mitarbeiter teilen können

Der wahre Schlüssel, um Ihre Mitarbeiter zum Teilen zu bewegen? Stellen Sie ihnen Inhalte zur Verfügung, die sie benötigen, um ihnen entweder die Arbeit zu erleichtern oder ihnen dabei zu helfen, sich als Branchenexperten zu positionieren.

Untersuchungen von LinkedIn zeigen, dass Benutzer, die Interessenvertretungsinhalte teilen, 600 % mehr Profilaufrufe erhalten und ihre Netzwerke dreimal schneller vergrößern.

Athletico Physical Therapy nutzt die Interessenvertretung der Mitarbeiter, um seine Reichweite zu vergrößern, indem Inhalte rund um wichtige Ereignisse koordiniert werden, bei denen das Unternehmen weiß, dass das Engagement hoch sein wird, wie zum Beispiel den National Physical Therapy Month.

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Ein von Athletico Physical Therapy (@athletico_pt) geteilter Beitrag

Nach dem Start seines Advocacy-Programms verzeichnete das Athletico-Team einen Anstieg des Engagements auf allen Social-Media-Kanälen um 39 % – nicht schlecht!

Profi-Tipp: Erstellen und pflegen Sie eine Inhaltsbibliothek immer aktueller Inhaltsressourcen, damit Mitarbeiter sie leicht finden können.

Vergessen Sie nicht die Kraft einer persönlichen Nachricht. Vorab genehmigte Inhalte eignen sich hervorragend zum schnellen Teilen, aber geben Sie Ihren Mitarbeitern auch die Freiheit, eigene Bildunterschriften für Bild- oder Videobeiträge zu schreiben (sofern sie Ihren Markenrichtlinien folgen).

Einzigartige Inhalte werden bei ihren Followern mehr Anklang finden, da diese Ihre Mitarbeiter (vorerst) besser kennen als Ihre Marke.

Schritt 7: Belohnen Sie Mitarbeiter für ihr Engagement

Da Sie von Ihren Mitarbeitern etwas verlangen, ist es nur fair, eine Gegenleistung anzubieten (über die Erhöhung ihrer Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit als Vordenker und Fachexperten hinaus).

Konkrete Anreize wie Geschenkkarten oder Preise können den Mitarbeitern das Gefühl geben, an dem Programm beteiligt zu sein.

Gamification ist auch eine tolle Strategie. Viele Marken machen die Interessenvertretung in den sozialen Medien zu einem Spiel oder Wettbewerb.

Erstellen Sie beispielsweise einen Hashtag, um eine bestimmte Kampagne zur Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter zu bewerben. Erstellen Sie dann eine Bestenliste und verschenken Sie einen Preis an denjenigen, der die meisten Impressionen oder Engagements für den Hashtag erzielt.

Andere Taktiken, die Sie anwenden können, um das zu versüßen Angebot beinhaltet:

• VIP-Programme
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Frühzeitiger Zugriff
• Abzeichen
• Herausforderungen für Teams oder Einzelpersonen

Erfahren Sie in unserem Programmleitfaden (unten) mehr darüber, wie Sie ein Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm einführen.

Best Practices für die Interessenvertretung der Mitarbeiter

Teilen Sie nur ansprechende Inhalte

Es mag offensichtlich klingen, aber dieses ist wichtig! Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ideen zu finden, erkunden Sie unsere Spickzettel für Engaging Social-Media-Inhalte.

Sorgen Sie dafür, dass es sich für Ihre Mitarbeiter lohnt

Interessenvertretungsinhalte sollten Ihren Mitarbeitern dabei helfen, ihr Online-Image als Branchenexperten aufzubauen. Wenn Sie Ihr Advocacy-Programm spielerisch gestalten können, wird die Teilnahme noch einfacher.

Finden Sie heraus, was Ihr Team motiviert. Preise? Wettbewerbe? Geschenkkarten? Ihre Mitarbeiter geben Ihnen jede Menge kostenlose organische Reichweite – das Mindeste, was Sie tun können, ist ihnen eine Kaffeekarte zu kaufen.

Fördern Sie eine großartige Unternehmenskultur

Sich für die Interessenvertretung der Mitarbeiter einzusetzen – und für ihre Rolle und Ihr Unternehmen im Allgemeinen – entsteht aus dem natürlichen Wunsch, etwas zu teilen und stolz auf den Ort zu sein, an dem sie arbeiten. Geben Sie ihnen gute Gründe, stolz zu sein.

Erfolg messen

Ein Advocacy-Programm sollte sich an den primären Geschäftszielen Ihres Unternehmens orientieren und über die Kennzahlen informieren, die Sie verfolgen sollten. Entscheiden Sie, wie oft Sie messen möchten. Wird es wöchentlich, vierteljährlich oder jährlich sein?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benchmarks festlegen und von dort aus Trends und Variationen identifizieren.

Das zuvor bereitgestellte Arbeitsblatt legt den Rahmen für die Messung des Erfolgs dieses Programms fest. Sie sollten jedoch auch seine Mängel messen. Dadurch erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, die das Programm verbessern und es auch in Zukunft am Laufen halten.

FAQs zur Mitarbeitervertretung

Was ist ein Beispiel für Mitarbeitervertretung?

Mitarbeitervertretung geschieht, wenn ein Teammitglied online oder offline Inhalte über Ihr Unternehmen teilt – zum Beispiel einen Social-Media-Beitrag über Ihre Marke, der von jemandem geteilt wird, der für Sie arbeitet.

Jedes Mal, wenn Ihr Mitarbeiter positive Inhalte über Ihr Unternehmen oder seine Erfahrungen bei der Arbeit bei Ihnen veröffentlicht, ist dies gelebte Mitarbeitervertretung.

Warum brauchen wir Mitarbeitervertretung?

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter kommt Unternehmen zugute, da sie sich aufgrund der gesteigerten Markenbekanntheit und einer positiven Wahrnehmung („Markenstimmung“) positiv auf den Umsatz auswirkt. Es verbessert auch die Rekrutierung, Bindung und das Engagement von Mitarbeitern. Die Interessenvertretung der Mitarbeiter kann auch bei PR-Krisen und beim Issues-Management hilfreich sein.

Hootsuite Amplify – Ihre Plattform für die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter

Der schwierigste Teil der Mitarbeitervertretung ist oft die Umsetzung. Wo finden sie Inhalte zum Teilen? Wo können sie Ihre Social-Media- und Markenrichtliniendokumente einsehen? Wie erfahren sie von neuen Inhalten? Wie können Sie die Mitarbeiterkommunikation über neue Initiativen optimieren?

Sie können so einfach vorgehen, dass sich jeder für den Unternehmens-Newsletter anmeldet, um Inhalte zu finden, die er selbst teilen kann, oder … Verwenden Sie Software zur Mitarbeitervertretung, um genehmigte Inhalte zu verteilen, sie einfach mit einem Klick in ihren Profilen zu teilen und den ROI und die Ergebnisse nahtlos zu messen .

Hootsuite Amplify ist Ihre All-in-One-Lösung für die Einrichtung eines Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramms, an dem die Menschen teilnehmen möchten. Sehen Sie sich an, wie es in weniger als zwei Minuten funktioniert:

Wenn Sie Hootsuite bereits für die Social-Media-Planung nutzen, müssen Sie lediglich die Amplify-App zu Ihrem Konto hinzufügen (für Business- und Enterprise-Kunden). Bumm, fertig!

Es zahlt sich aus, einen zentralen Hub zu haben, den Mitarbeiter besuchen können, um auf dem Laufenden zu bleiben und vorab genehmigte Inhalte einfach zu teilen. Bei Hootsuite haben wir eine Akzeptanzrate von 94 % für unser Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm und eine Anteilsquote von 64 %. Unser Programm generiert über 4,1 Millionen organische Impressionen pro Quartal!

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen die Analyseberichte von Amplify, das Programmwachstum und die Kennzahlen zur Inhaltsleistung zu verfolgen – und den ROI zusammen mit all Ihren anderen Social-Media-Kennzahlen in Ihrem Hootsuite-Konto zu messen.

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