Personalbeschaffung in sozialen Medien im Jahr 2025: So bauen Sie ein leistungsstarkes Team auf

Soziale Medien haben sich zu einem unglaublichen Marketingkanal entwickelt, um nahezu jedes Nischenpublikum zu finden, anzusprechen und zu konvertieren.

Aber um erfolgreich zu sein, bedarf es vieler Nuancen. Deshalb ist die Einstellung von Mitarbeitern in sozialen Medien im Jahr 2025 wichtig: Marken benötigen spezifische Fähigkeiten, um sich durch überfüllte Feeds zu durchsetzen.

In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über die Einstellung von Social-Media-Teams im Jahr 2025 wissen müssen, darunter:

• So strukturieren Sie ein Team
• Was verschiedene Social-Media-Rollen bewirken
• So interviewen Sie Kandidaten
• Und noch viel mehr.

Wir haben auch die Social-Media-Experten Sebhendu Pattnaik, Chief Marketing Officer bei Covasant und Eileen Kwok, Social & Influencer Marketing Strategist bei Hootsuite, um Tipps zum Aufbau eines leistungsstarken Social-Media-Teams gebeten

Wie sieht ein Social-Media-Team im Jahr 2025 aus?

Ein Social-Media-Team im Jahr 2025 ist eine Mischung aus strategischer menschlicher Kreativität, operativer Organisation und KI-gestützter Effizienz. All dies kann in einem einzigen Vollzeit-Social-Media-Manager gebündelt werden, der daran arbeitet, ein Startup aufzubauen. Oder es könnte auf ein multidisziplinäres Unternehmensteam aus einem Dutzend Personen verteilt werden, von denen jeder über ergänzende Fachkenntnisse verfügt.

Wer ist also in einem Social-Media-Team? Das hängt davon ab:

• Organisationsgröße: Ein komplexer, multinationaler Konzern mit mehreren Marken benötigt ein größeres und vielfältigeres Team als ein lokales Unternehmen, das nur ein Geschäft in einer einzigen Region betreibt.
• Ziele: Ehrgeizige, weitreichende Wachstumsziele erfordern mehr Hände und eine größere Bandbreite an Fähigkeiten als ein Ziel wie „Auf TikTok aufmerksam machen“.
• Kanäle: Wenn Sie die Markenbekanntheit bei Bankmanagern auf LinkedIn steigern möchten, benötigen Sie möglicherweise nur eine Person mit bestimmten Fähigkeiten (egal wie groß Ihr Unternehmen ist). Wenn Sie mit organischen und bezahlten Strategien auf Facebook, TikTok und X ein generationsübergreifendes Publikum erreichen möchten, benötigen Sie mehr Menschen mit breiteren Fähigkeiten.

Das Social-Media-Team arbeitet selten, wenn überhaupt, im luftleeren Raum. Ihre Ziele und Taktiken überschneiden sich mit Content-Marketing, Kundenbetreuung, Wachstumsvermarktern und dem Markenteam.

Quelle: Zappos

Beispielsweise könnte sich jemand darauf konzentrieren, Ihre Marke durch organische Inhalte auf TikTok und Instagram auszubauen. Sie müssen aber auch Kommentare und Fragen bestehender Kunden beantworten und mit Influencern zusammenarbeiten.

Und oft übernimmt ein „Social-Media“-Mitarbeiter Jobs, die offiziell in andere Kategorien fallen würden – wie Sie an unseren Beispielen sehen werden.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Einstellung von Mitarbeitern im Bereich Social Media?

Es gibt keinen blinkenden Indikator, der Ihnen den perfekten Zeitpunkt für die Vermittlung eines neuen Social-Media-Mitarbeiters anzeigt. Es gibt jedoch Anzeichen dafür, dass es an der Zeit sein könnte, dies zu tun.

Anzeichen dafür, dass Ihre Social-Media-Strategie über Ihr aktuelles Team hinausgewachsen ist

Wenn das Wachstum ins Stocken gerät oder sich DMs häufen, ist es Zeit, neue Mitarbeiter einzustellen:

• Leistungsplateau: Die Zahl Ihrer Follower stagniert, das Engagement ist gering und der Zustrom neuer Leads aus sozialen Netzwerken nimmt nicht zu.
• Komplexe soziale Bedürfnisse: Sie haben sich von einer E-Commerce-Website mit einigen sozialen Kanälen zu einem Multi-Channel-, Multimedia- und Full-Funnel-Social-Selling-Unternehmen mit neuen Social-Media-Initiativen entwickelt.
• Verpasste Engagementmöglichkeiten: Kommentare bleiben unbeantwortet, Bewertungen auf sozialen Kanälen bleiben ungeprüft und Ihre Liste unbeantworteter Direktnachrichten ist länger als eine CVS-Quittung.
• Burnout: Ihr Marketingteam ist mit der Verwaltung bezahlter Social-Media-Anzeigen, der Erstellung neuer Inhalte und dem Überblick über alle Markenerwähnungen überfordert.
• Mangelnde Spezialisierung: Sie haben auf YouTube Shorts ein interessiertes Publikum gefunden und es ist an der Zeit, einen Video-Storyteller hinzuzuziehen, um das Ganze auf die nächste Stufe zu heben.

Quelle: GlowingGoddess7

Laut Pattnaik besteht ein linearer Zusammenhang zwischen Geschäftswachstum und Wachstum des Social-Media-Teams.

„Wenn das Arbeitsvolumen zunimmt und wir wissen, dass die Gespräche, an denen wir teilnehmen oder auf die wir antworten müssen, unsere Kapazitäten übersteigen, entscheiden wir uns, eine zusätzliche Person einzustellen“, teilt er mit. „Wenn wir außerdem in einen Bereich innerhalb der sozialen Medien vordringen wollen, der nicht zur aktuellen Kompetenz des Teams gehört, stellen wir ebenfalls ein.“

Für Kwok besteht der Drucktest darin, dass eine Person in zu viele Richtungen gezogen wird. „Die Arbeit in sozialen Medien umfasst Content-Strategie und -Erstellung, Analysen, Social Listening, Engagements, Unterstützung bei der Verwaltung Ihres sozialen Posteingangs und andere Aufgaben, die sich direkt auf Ihre organische Reichweite auswirken“, sagt sie.

„Wie Sie sehen, ist das schon eine ziemlich lange Liste Sobald das Ein-Personen-Social-Team das Gefühl hat, dass es nicht jeder Aufgabe seine ungeteilte Aufmerksamkeit widmen kann, ist es an der Zeit, zusätzliches Personal einzustellen.“

Geschäftsphasen und Einstellungsbereitschaft

Berücksichtigen Sie zusätzlich zu den oben genannten Punkten die Wachstumsphase Ihres Unternehmens und ob es mehr Social-Media-Ressourcen benötigt, um seine Ziele zu erreichen.

• Geschäftsphase: Befinden Sie sich im Startup-, Scale-up- oder vollständigen Unternehmensmodus? Lassen Sie Ihr Social-Media-Team diese Wachstumsphase widerspiegeln und stellen Sie zumindest eine Teilzeitkraft ein.
• Geschäftsziele: Noch wichtiger als die Bühne: Berücksichtigen Sie Ihre Ziele. Wenn Ihr Geschäftsmodell viele Leads aus mehreren Quellen und Zielgruppen erfordert, benötigen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein größeres, vielfältiger qualifiziertes Social-Media-Team als selbst ein großes Unternehmen, das an einige wenige Großunternehmen verkauft und sich einfach über LinkedIn vernetzen kann.

Quelle: Maxsemo

Welche Social-Media-Rollen sollten Sie zuerst einstellen?

Social-Media-Vermarkter gibt es in vielen Formen und können über sehr unterschiedliche Fähigkeiten verfügen.

„Stellen Sie sicher, dass derjenige, den Sie einstellen, über die Fähigkeiten verfügt, die Sie suchen“, erklärt Kwok. „Wenn Sie sich hauptsächlich mit der Erstellung von Inhalten befassen, suchen Sie nach Erfahrung in der Erstellung von Kurzvideos, einfachem Grafikdesign und Texten. Wenn Sie auf der Suche nach einer Strategie sind, sind Vorkenntnisse in der Erstellung von etwas von Grund auf unerlässlich.“

Lassen Sie uns die gängigsten Rollen und Jobtypen eines Social-Media-Teams aufschlüsseln, ihre wichtigsten Jobfunktionen sehen und sehen, wann Sie die Einstellung der einzelnen Rollen in Betracht ziehen sollten.

Social-Media-Manager

Ein Social-Media-Manager überwacht alle Markenaktivitäten auf sozialen Plattformen, von der Strategie bis zum Posting. Möglicherweise leitet er ein Team aus mehreren Personen. Oder sie sind eine Ein-Personen-Gruppe, die sich um Texterstellung, Grafikdesign, Social-Media-Strategie, Veröffentlichung, Terminplanung und mehr kümmert.

Ein SMM ist wahrscheinlich Ihr erster Social-Media-Mitarbeiter, es sei denn, Sie haben einen sehr speziellen Bedarf. Suchen Sie idealerweise jemanden, der Erfahrung in mehreren Disziplinen hat und in eine Führungsrolle hineinwachsen kann.

Social-Media-Stratege

Ein Social-Media-Stratege ähnelt einem SMM und wird manchmal für denselben Zweck eingestellt. Aber eigentlich sollte sich Ihr Stratege mehr auf das Gesamtbild der Datenanalyse, der Verfeinerung der Zielgruppen, der Überprüfung der Ergebnisse und der Erstellung eines Sozialplans konzentrieren, der mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt.

Wenn Sie noch keinen SMM engagiert haben, könnte ein Stratege Ihre erste Wahl sein, wenn Sie auch eine Agentur haben, die sich um die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten kümmert.

Ersteller von Social-Media-Inhalten oder Videoproduzent

Ein Content-Autor oder Videoproduzent steuert die Stimme und den Ton Ihrer Marke. Sie erstellen die Texte und Bilder, die die Welt sehen wird. Angenommen, Sie haben einen hochspezialisierten Bedarf oder ein großes Social-Media-Team. In diesem Fall haben Sie möglicherweise einen Ersteller, der sich auf die Erstellung ansprechender Inhalte konzentriert, einen Grafikdesigner und jemanden, der statische Bilder und Videos aufnimmt.

Wenn Ihrer Instagram-Seite oder Ihrem YouTube-Kanal das Flair fehlt, das Ihre Marke hervorhebt, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Sie einen erfahrenen Content-Ersteller benötigen.

Community-Manager

Ein Community Manager hat einen harten und wichtigen Job. Sie nutzen Social-Listening-Tools wie Hootsuite, um zu erfahren, wann und wie Ihre Marke erwähnt wird, und springen dann ein, um Partnerschaften aufzubauen und den Ruf Ihrer Marke zu beeinflussen.

Sie können auch eine von der Marke aufgebaute Community verwalten. Starbucks zum Beispiel hat eine florierende Community namens „The Leaf Rakers Society“, die auf der Liebe zum Herbst (und zu allem, was mit Kürbisgewürzen zu tun hat) basiert.

Quelle: Die Leaf Rakers Society

Wenn die Stimmung gegenüber Ihrer Marke nicht besonders gut ist oder Sie sich nicht sicher sind, wie Ihre Markenstimmung ist, sollten Sie die Beauftragung eines Community-Managers in Betracht ziehen.

Bezahlter Sozialspezialist

Ein bezahlter Social-Media-Spezialist verwaltet Social-Media-Werbekampagnen. Sie verwalten in der Regel Budgets, leiten Werbeausgaben und analysieren die Leistung. Sie arbeiten entweder mit Content-Erstellern zusammen, um die Anzeigen zu erstellen, oder erstellen sie selbst.

Quelle: Stitchfix

Ihr bezahlter Social-Media-Spezialist wird frühzeitig eingestellt, insbesondere wenn Ihr Ziel darin besteht, neue Leads direkt über soziale Plattformen zu generieren.

Leiter der Social Analytics

Dies ist eine spezielle Rolle, die alle Daten aus Ihren verschiedenen organischen und bezahlten Social-Media-Kennzahlen verarbeitet und sie in Erkenntnisse umwandelt, die das Team zur Leistungssteigerung nutzt. Sie beschäftigen sich mit Fragen zum Lifetime-Wert von Social-Media-Leads, zu den Kanälen mit dem besten ROI und zur Reaktion bestimmter Zielgruppen auf verschiedene Nachrichten zu unterschiedlichen Tages-, Wochen- oder Jahreszeiten.

Einige der besten Social-Analytics-Leads der Branche nutzen Hootsuite, um all diese Daten zu sammeln und darzustellen.

Wenn Sie viele Daten aus mehreren sozialen Kanälen, mehreren Zielgruppen und einer Reihe von Kampagnen generieren, aber nicht die gewünschten nachgelagerten Ergebnisse sehen, sollte die Einstellung eines Social-Analytics-Leiters in naher Zukunft für Sie in Frage kommen.

Kundenbetreuung/soziale Unterstützung

Ein Spezialist für Kundenbetreuung oder soziale Unterstützung hört auf Kunden, die über soziale Medien Kontakt aufnehmen, und reagiert darauf. Bei diesen Nachrichten kann es sich um Produktprobleme, eine Bewertung auf Facebook oder sogar um Vorschläge Ihrer Kunden handeln, die Ihr Angebot verbessern könnten.

Quelle: Woot!

Diese Rolle wird manchmal übersehen, da sie nicht auf die Gewinnung neuer Kunden ausgerichtet ist. Wenn Sie jedoch auf sozialen Kanälen viele Fragen, Bewertungen und Bedenken von Kunden erhalten, die unbeantwortet bleiben, wird ein Kundendienstspezialist Ihren Ruf retten und diese Kunden zufrieden stellen. Sie können auch durch Zusammenarbeit hilfreich sein Zusammenarbeit mit einem PR-Spezialisten.

Was macht ein KI-Social-Media-Stratege?

Ein KI-Stratege stellt sicher, dass Ihr Team für alle möglichen Aufgaben die richtigen Tools nutzt und dies effizient erledigt. Sie verfügen über neue KI-Plattformen und Anwendungsfälle, sodass jeder das Beste aus der Technologie herausholen kann.

Meistens wird diese Rolle in großen Organisationen vorhanden sein, die viele komplexe Arbeitsabläufe rationalisieren müssen. Sie fungieren oft als Social-Media-Koordinator. Ein kleineres Unternehmen könnte jedoch eine bestehende Person mit einigen Aufgaben im Rahmen seiner Tätigkeit beauftragen.

Wie schreibe ich eine klare Social-Media-Stellenbeschreibung?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Stellenanzeige in den sozialen Medien optimieren können.

Machen Sie sich die Rolle klar

Wir haben alle schon einmal Stellenbeschreibungen gesehen, die so vage und weitreichend sind, dass man kaum sagen kann, um welche Stelle es sich tatsächlich handelt. Oder solche, die so aussehen, als wollten sie, dass eine Person die Arbeit von 20 erledigt?

Quelle: MAYUR448

Seien Sie äußerst transparent darüber, was die Stelle tatsächlich beinhaltet, damit niemand dies über Ihre Stellenbeschreibung sagt. Versuchen Sie, einen Abschnitt hinzuzufügen, der die täglichen Aktivitäten dieser Rolle beschreibt. Erwähnen Sie möglichst viele relevante Aufgaben.

Stellen Sie beim Schreiben des JD sicher, dass Sie jemanden haben, der lernbegierig ist. Da sich Social-Media-Plattformen im Laufe der Zeit ändern, kann sich auch die Bedeutung eines bestimmten Social-Media-Kanals in Ihrer GTM-Strategie ändern.

Vor allem aber sollten Sie Ihre Stellenbeschreibung nutzen, um Menschen auszuwählen, die sich anpassen können. „Stellen Sie beim Schreiben des JD sicher, dass Sie jemanden haben, der lernbegierig ist“, sagt Pattnaik. „Da sich Social-Media-Plattformen im Laufe der Zeit ändern, kann sich auch die Bedeutung eines bestimmten Social-Media-Kanals in Ihrer GTM-Strategie ändern.“

Kwok erklärt, dass man in der Beschreibung alle zu erwartenden Aufgaben aufschlüsseln und die Position realistisch einschätzen sollte. „[Include] jede soziale Aufgabe, an der sie arbeiten werden“, sagt sie.

„Viele Rollen sind in den Bereichen Grafikdesign, Videoproduktion, Schaltung bezahlter Anzeigen, Influencer-Marketing, Community usw. angesiedelt. Das sind völlig unterschiedliche Rollen, und obwohl sie zum sozialen Team gehören können, kann von einer einzigen Person nicht erwartet werden, dass sie das alles erledigt. Eine Aufgabe wie die Schaltung bezahlter Anzeigen erfordert beispielsweise Vorkenntnisse und Erfahrung, daher ist es notwendig, alles darzulegen.“

Plattformwissen

Bei einem potenziellen Social-Media-Mitarbeiter sind einige Grundkenntnisse wichtig, beispielsweise ein Bachelor-Abschluss. Sie sollten aber auch nach Erfahrung in den sozialen Apps suchen, in denen sie arbeiten.

Machen Sie in Ihrer Stellenbeschreibung besonders deutlich, welche sozialen Plattformen Ihr neuer Mitarbeiter vom ersten Tag an in- und auswendig kennen muss. Wenn Sie über TikTok an die Generation Z verkaufen, ist ein LinkedIn-Experte nicht die beste Wahl.

Welche Fähigkeiten sind „must-have“ bzw. „nice-to-have“?

Dies hängt von der Rolle ab, die Sie ausfüllen, und davon, wen Sie sonst noch im Team haben.

Angenommen, dies ist Ihr erster Social-Media-Mitarbeiter und niemand in Ihrem Team hat Erfahrung. Die Person, die Sie hinzuziehen, sollte über praktische Kenntnisse mit Planungstools, die Fähigkeit, eine Strategie von Grund auf zu erstellen usw. verfügen.

Wenn Sie jedoch jemanden haben, der bereits soziale Medien betreibt und Sie beispielsweise einen Designer oder Ersteller von Videoinhalten benötigen, ist es weniger wichtig, dass dieser das genaue Tool kennt, das Sie zum Planen von Inhalten verwenden. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die speziellen Fähigkeiten, die sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen.

Welche Kennzahlen sollte ich in der Stellenbeschreibung auflisten?

Bitte veröffentlichen Sie Ihre Stellenbeschreibung in den sozialen Medien nicht, ohne anzugeben, wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird und welche Erwartungen Sie haben. Und stellen Sie sicher, dass sie mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen.

Wenn Sie das Engagement auf Ihren aktiven sozialen Kanälen steigern möchten, sollten Sie die Einstellung eines Community-Managers in Betracht ziehen. Beziehen Sie Kennzahlen wie die Engagement-Rate als Maß in die Stellenbeschreibung ein. Und fügen Sie hinzu, dass Ihr Ziel darin besteht, es im nächsten Jahr um 25 % zu steigern, damit sie wissen, welche Messlatte sie erreichen müssen.

Eine Kennzahl, die laut Kwok übersehen wird, ist das Gehalt. „Mehr Rollen sollten auch eine Vergütung beinhalten“, stellt sie fest. „Es kommt oft vor, dass eine Senior-Social-Media-Position (Entwicklung einer globalen Social-Marketing-Strategie) eine Junior-Gehaltsvergütung erhält.

Bewerber sollten sich darüber im Klaren sein, bevor sie den gesamten Einstellungsprozess durchlaufen. Offenheit und Transparenz sparen beiden Parteien mehr Zeit!“

Fragen im Vorstellungsgespräch und Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Ihre klare, klare Stellenbeschreibung führte zu einer Liste hervorragender Bewerber. Jetzt ist es Zeit für die Interviews. Diese Interviewfragen und die Liste der Warnsignale helfen Ihnen, jeden Kandidaten kennenzulernen und alle auf den Erfolg vorzubereiten.

Kluge Fragen, die man stellen sollte

Wahrscheinlich beginnen Sie mit ein paar einfachen Fragen, um das Gespräch aufzuwärmen. Nachdem Sie sich mit den Grundlagen vertraut gemacht haben, nutzen Sie diese Liste, um tiefer in die Interessen und Fähigkeiten Ihres idealen Kandidaten einzutauchen:

1. Welche Schritte würden Sie unternehmen, um eine Social-Media-Marketingstrategie von Grund auf zu entwickeln?
   • Was ist eine Sache, viele [job title] Machen Sie einen Fehler bei der Social- und Content-Strategie?
2. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Markenkrise in den sozialen Medien bewältigen mussten?
   • Wie haben Sie davon erfahren und welche Schritte haben Sie unternommen?
   • Alternative: Woran würden Sie erkennen, dass sich eine Krise anbahnt, und wie würden Sie damit umgehen?
3. Wie halten Sie sich über aktuelle Trends auf dem Laufenden?
   • Und woher wissen Sie, welche Trends es wert sind, sich auf sie einzulassen?
4. Welche Kennzahlen sind Ihrer Meinung nach am wichtigsten zu verfolgen?
5. Erzählen Sie mir von einem Moment, als Ihnen in Ihren Social-Media-Analysen etwas aufgefallen ist, das Sie zum Handeln veranlasst hat?
6. Warum bist du in die sozialen Medien gekommen?
7. Erzählen Sie mir von einer Kampagne, an der Sie mitgearbeitet haben und die wirklich gut gelaufen ist oder auf die Sie besonders stolz waren.
8. Beschreiben Sie unsere Zielgruppe und sagen Sie mir, welche Art von Inhalten sie interessieren würde.
9. Wie würden Sie beim Aufbau eines neuen Social-Media-Kontos vorgehen?

Kwok fragt gerne: „Welche Marken? [the applicant] „Denkt, dass Social-Media-Marketing gut funktioniert?“ Sie fügt hinzu: „Es zeigt nicht nur ihre Persönlichkeit und den Inhaltsstil, der am meisten Anklang findet, sondern man kann auch nachvollziehen, ob eine Übereinstimmung mit der Beurteilung des Social-Media-Kontos einer Marke besteht.“

Pattnaik konzentriert seine Interviewfragen auf Aktivität. „Bei der Einstellung eines Social-Media-Managers lauten meine ersten Fragen: Wie viele Follower haben Sie und wie aktiv sind Sie in den sozialen Medien, wenn es darum geht, Gespräche zu führen, Standpunkte auszutauschen und an Gesprächen teilzunehmen?“

Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Selbst großartige potenzielle Kandidaten können am Ende nicht zu ihnen passen. Achten Sie beim Gespräch mit jedem Kandidaten auf diese Warnsignale.

• Allgemeine Antworten: Wenn der Kandidat in seinen Antworten keine persönlichen Geschichten und spezifischen Details preisgibt, verfügt er möglicherweise nicht über die Erfahrung, die Sie benötigen.
• Fehlende Plattformnuancen: Jeder, den Sie interviewen, weiß wahrscheinlich, wie man einen Beitrag auf Instagram veröffentlicht und einen Tweet schreibt. Aber verstehen sie, wie man einen TikTok-Scroller einbindet oder Leute dazu bringt, auf einen Link von Facebook zu klicken?
• Kein Messschwerpunkt: Letztendlich haben die von uns veröffentlichten Inhalte ein Ziel. Hat der Kandidat die Wirkung seiner Arbeit gemessen? Wissen sie, wie sie sich anpassen können, wenn etwas nicht funktioniert?

Letzteres sei besonders wichtig, betont Pattnaik. „Wenn jemand zeigt, dass er datengesteuert ist und sich in den Kanälen ziemlich engagiert hat, gibt mir das die Gewissheit, dass er weiß, ‚was‘ auf diesem bestimmten Social-Media-Kanal funktioniert.“

Und für Kwok ist es ein Warnsignal, wenn sie nur Beispiele für große, auffällige Marken nennen können. „Ich möchte, dass der Bewerber Nischenkonten nennt, von denen ich noch nie gehört habe“, teilt sie mit. „Es zeigt, dass sie recherchiert haben, und ich kann dabei auch etwas Neues lernen.“

Kwok sagt zum Beispiel, dass viele SMMs sich möglicherweise auf Duolingo und andere große Unternehmen beziehen, die gute soziale Kontakte pflegen. Allerdings „würde mich interessieren, welche kleineren Marken, die über weniger Ressourcen verfügen, auch im Social-Media-Bereich hervorragende Leistungen erbringen.“

Wie man ein agiles, leistungsstarkes soziales Team aufbaut

Der erste Schritt besteht darin, die besten Leute einzustellen. Stellen Sie nun sicher, dass sie mit den besten Werkzeugen und Schulungen für die Arbeit ausgestattet sind.

Nutzen Sie die richtigen Tools und Arbeitsabläufe

Ganz gleich, ob Sie einen einzigen Social-Media-Manager haben, der alles erledigt, oder ein Team aus spezialisierten Profis: Hootsuite hilft Ihnen dabei, Ihre Social-Media-Präsenz schnell auszubauen.

Mit den Inhaltserstellungs- und Planungsfunktionen von Hootsuite ist es ganz einfach, schnell bessere Inhalte zu erstellen und genau zum richtigen Zeitpunkt zu veröffentlichen.

Und da Social-Media-Marketing oft ein Mannschaftssport ist, können Ihre Social-Media-Superstars ganz einfach einen maßgeschneiderten Content-Zusammenarbeits- und Genehmigungsprozess erstellen, der alles im Einklang mit der Marke und auf dem richtigen Weg hält.

Natürlich benötigen sie eine Möglichkeit, die Leistung all dieser Beiträge auf all diesen Kanälen zu sehen. Mit Hootsuite können Sie Ihre gesamte Analyse aus der Vogelperspektive betrachten (sehen Sie, was wir dort gemacht haben?) oder für eine genauere Betrachtung in einen einzelnen Beitrag eintauchen.

Investieren Sie in Weiterbildung und Lernen

Die Entwicklung der sozialen Medien (und der digitalen Medien insgesamt) beschleunigt sich rasant. Fast nichts sieht mehr so ​​aus wie vor ein paar Jahren. Es gibt neue Plattformen, Algorithmen und Trends, mit denen man Schritt halten muss. Hinzu kommen die weitreichenden Veränderungen, die die KI verursacht.

Es ist kein Zufall, dass man immer auf dem Laufenden bleibt. Sie müssen beim Lernen und Weiterqualifizieren gezielt vorgehen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie wir SMMs und Teams dabei beobachtet haben:

• Fordern Sie die Teammitglieder auf, ein neues Tool zu finden und auszuprobieren, von dem sie glauben, dass es hilfreich ist, und berichten Sie dann über ihre Ergebnisse.
• Planen Sie regelmäßige Zeitblöcke (ein paar Stunden pro Woche oder ein oder zwei Tage pro Quartal) speziell für das Lernen ein.
• Bitten Sie ein Teammitglied, jeden Monat etwas Neues zu präsentieren, das es gelernt hat.
• Unterstützen Sie Lernbemühungen mit bezahlten Kursen als Beschäftigungsvorteil.
• Behalten Sie mit Ihrem Team den Überblick über neue Fähigkeiten und Werkzeugkenntnisse.

3 Social-Media-Teamstrukturen von echten Marken

Wie strukturieren erfolgreiche Unternehmen in unterschiedlichen Wachstumsphasen ihre Social-Media-Teams? Wir haben ein schnell wachsendes Startup und ein großes, etabliertes Unternehmen gebeten, das Organigramm des Social-Media-Teams zu teilen. Wir haben auch einen Einblick in die Zusammensetzung unseres Teams gegeben.

1. Schnell wachsendes Startup: Covasant

Covasant ist ein dynamisches Technologieunternehmen, das leistungsstarke Agenten-KI-Lösungen wie prädiktive Analysen und intelligente Automatisierung liefert. Das Team unterhält eine konsistente Präsenz auf mehreren sozialen Plattformen, insbesondere X (Twitter) und LinkedIn. Ihre Botschaften sind vielfältig – sie decken Themen von neuen Produktveröffentlichungen bis hin zu einem von ihnen gesponserten lokalen Hackathon ab.

Quelle: Covasant

Covasant teilt die Aufgabe der sozialen Medien zwischen zwei Personen auf:

Social-Media-Manager: Das ist der Experte für kreatives Geschichtenerzählen. Sie konzentrieren sich auf die Erstellung digitaler Inhalte und arbeiten eng mit dem Grafik- und Designteam zusammen.

Leiter der digitalen Kampagne: Diese Person verfügt über vielfältige Fähigkeiten. Sie sind die soziale Zuhörer- und Reaktionsperson, die die Gespräche mit Covasant (und den anderen Marken des Unternehmens) im Auge behält und darauf reagiert. Sie schalten auch bezahlte Social-Media-Anzeigen.

Das Unternehmen sucht derzeit nach Mitarbeitern für eine Stelle im Bereich Datenanalyse. Diese Person wird im Social-Media-Team sitzen, aber in der gesamten Marketinggruppe tätig sein.

Mittelständisches Unternehmen: Hootsuite

Wie Sie sich vorstellen können, sind wir hier bei Hootsuite in den sozialen Kanälen ziemlich aktiv. Unser Team besteht aus vier Personen, die gemeinsam für die Strategie auf allen Plattformen verantwortlich sind, Inhalte erstellen und im Allgemeinen dafür sorgen, dass das Social-Media-Marketing am Laufen bleibt ing.

• Stratege für Social- und Influencer-Marketing: Diese Rolle verwaltet Influencer-Marketing und Mitarbeitervertretung/Social-Selling-Strategien. Sie überwachen auch die TikTok- und Instagram-Strategie und helfen beim gesamten Content-Erstellungsprozess.
• Leiter des Sozialteams: Der Lead ist für Tier-1-Social-Kampagnen, den Social-Content-Kalender, das Engagement und die Social-Listening-Strategie verantwortlich. Sie überwachen die LinkedIn-Strategie und helfen beim gesamten Content-Erstellungsprozess.
• Spezialist für soziale Leistung und Community-Marketing: Dieses Teammitglied ist für eingehende und ausgehende Engagements, Social-Listening-Taktiken und die allgemeine Community-Strategie verantwortlich. Sie betreuen Facebook, X und Threads und helfen beim gesamten Content-Erstellungsprozess.
• Senior Manager, Sozialmarketing: Der Senior Manager leitet die globale Social-Media-Strategie. Sie leiten Strategie-, Berichts- und Attributionsinitiativen und stellen gleichzeitig sicher, dass Kanäle effektiv und taktisch genutzt werden. Sie haben das letzte Wort über die Arbeit des Teams und helfen dabei, Geschäftsziele in klare Social-Media-Pläne umzusetzen, die Wirkung erzielen.“

Etabliertes Großunternehmen: Appian

Appian ist ein Technologieunternehmen, das Low-Code-Softwareentwicklungslösungen anbietet. Sie helfen Unternehmen beim Aufbau interner Apps, die Arbeitsabläufe verbessern.

Quelle: Appian

Appian nutzt sowohl interne als auch externe Social-Media-Unterstützung, darunter:

• Social-Media-Manager: Dieser Mitarbeiter konzentriert sich auf die Verwaltung der Produktion und Veröffentlichung sozialer Inhalte.
• Digitaler Marketingmanager: Der DMM bei Appian kümmert sich um die bezahlten Marketingmaßnahmen in den sozialen Medien.
• Agenturunterstützung: Appian greift bei Bedarf sowohl für organische als auch für kostenpflichtige Agenturen auf die Hilfe der Agentur zurück.
• Vizepräsident für digitales Marketing und Erlebnis: Diese Person leitet im Rahmen ihrer Rolle das Social-Media-Team.

Hier wird die klare Abgrenzung zwischen bezahlten und lokalen Bemühungen deutlich. Wenn Sie jedoch durch ihre Feeds scrollen und die Anzeigen der Marke sehen, vermitteln sie eine konsistente Botschaft – eine wichtige Erkenntnis für jedes Unternehmen, da es neue Mitglieder für das Social-Media-Team anwirbt.

Häufig gestellte Fragen zur Einstellung von Social-Media-Teams

Okay, lassen Sie uns ein paar der häufigsten Fragen zur Einstellung eines Social-Media-Teams behandeln.

Wann sollte ich einen Social-Media-Manager engagieren?

Ein Unternehmen sollte die Einstellung eines Social Media Managers in Betracht ziehen, wenn Social Media zu viel Zeit des Marketingteams in Anspruch nimmt, wenn Engagement und andere Ergebnisse stagnieren oder wenn das Team Schwierigkeiten hat, einen konsistenten Veröffentlichungsplan einzuhalten.

Welche Rollen sind in einem Social-Media-Team unerlässlich?

Grundsätzlich benötigen Sie jemanden, der regelmäßig relevante Inhalte veröffentlicht, Ergebnisse verfolgt und meldet und die Strategie nach Bedarf anpasst. Zusätzliche Rollen – etwa ein Texter, ein Videofilmer oder ein Social-Media-Stratege – hängen von den Bedürfnissen und Ressourcen des Unternehmens ab.

Wie baue ich ein Social-Media-Team von Grund auf auf?

Um von Grund auf ein hochwertiges Social-Media-Team aufzubauen, müssen Sie zunächst Ihre Social-Media-Ziele und die verfügbaren Ressourcen bewerten. Dann stellen Sie entsprechend diesen Kriterien ein.

Wie viel sollte ich für die Einstellung von Social-Media-Mitarbeitern einplanen?

Ihr Budget für die Einstellung von Social-Media-Mitarbeitern hängt von Ihren Zielen und den Fähigkeiten ab, die Sie zum Erreichen dieser Ziele benötigen. Das durchschnittliche Gehalt für einen erfahrenen Social-Media-Manager als Generalist beginnt zwischen 60.000 und 70.000 US-Dollar.

Kann eine Person alle sozialen Medien verwalten?

Ja, in vielen Fällen kann eine Person alle sozialen Medien verwalten. Aber es sollte kein Einstiegsniveau sein. Und wenn Ihr Wachstum stagniert oder Ihr SMM einen Burnout erlebt, müssen Sie darüber nachdenken, neue Mitarbeiter einzustellen, um zu wachsen.

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