So erstellen Sie effektive globale Websites für lokale Zielgruppen

Viele Unternehmen erstellen globale Websites in der Hoffnung, den Erfolg des Online-Geschäfts in ihrem Heimatland in anderen Ländern zu wiederholen.

Einige Unternehmen sehen den Return on Investment, der in die Erstellung mehrerer Websites gesteckt wird, und andere haben Schwierigkeiten, ihr Geschäft im Ausland auszubauen.

Die Erstellung effektiver globaler Websites erfordert die Beachtung mehrerer wesentlicher Faktoren, um sicherzustellen, dass sie beim lokalen Publikum Anklang finden.

In diesem Artikel lernen wir von erfolgreichen globalen Unternehmen wie IKEA, McDonald’s und KFC und wenden dies auf globale Best Practices für Websites an.

Anpassung von Sprache und kulturellen Produkten

Es ist wichtig, die lokal einzigartigen Kundeninteressen und -präferenzen zu verstehen und umzusetzen. In vielen Fällen werden globale Websites durch mehrmalige Übersetzung/Lokalisierung der Hauptseite erstellt.

IKEA

IKEA ist bekannt für seine riesigen Gebäude im Lagerhausstil. In den USA und den meisten Ländern fahren Menschen zu IKEA und sind bereit, große Gegenstände zu kaufen, die nur mit dem Auto transportiert werden können.

In Japan besitzen die meisten Menschen zwar ein Auto, fahren aber nicht täglich damit. Die riesigen Lagerhäuser schränkten ihr Geschäftspotenzial in Japan ein.

Um das Geschäft in Japan anzukurbeln, hat sich IKEA darauf konzentriert, Menschen anzusprechen, die in den größeren Städten zu Fuß einkaufen. Im Jahr 2020 wurde mitten in Harajuku eine viel kleinere Niederlassung eröffnet.

Im Innenstadtladen können die Menschen 1.000 Artikel bequem einkaufen und größere Artikel über einen Kiosk zur Lieferung bestellen.

Basierend auf diesem ersten Test wurden außerdem weitere Geschäfte in den stark frequentierten Gebieten Shibuya und Shinjuku eröffnet. Diese Geschäfte steigerten nicht nur den Verkauf der Artikel in den Filialen, sondern ermöglichten auch den einfachen Zugriff auf weitere 9.400 online verfügbare Artikel.

Bild von IKEA Japan, November 2024

Obwohl es sich hier um ein Beispiel für ein Ladengeschäft handelt, lässt sich die Idee, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und in die Praxis umzusetzen, auch auf ihr Online-Geschäft übertragen.

Da IKEA viele seiner Produkte speziell auf den japanischen Markt zugeschnitten hat, wo die Wohnungsgrößen im Allgemeinen kleiner sind, hat die Platzersparnis oberste Priorität.

Auf seiner japanischen Website legt es Wert auf kompakte, multifunktionale Möbel, die in japanische Stadtwohnungen passen, und bietet Vorschläge zur Optimierung kleinerer Wohnräume.

McDonald’s und KFC

In ähnlicher Weise werden sowohl die Websites von McDonald’s als auch von KFC’s lokalisiert, indem lokal beliebte Artikel in jedem Land gepusht werden, wie unten gezeigt.

Durch die Kreation spezieller Menüpunkte, die auf lokale japanische kulinarische Vorlieben eingehen, vermittelt McDonald’s ein Gefühl kultureller Sensibilität und lässt die Marke eher „lokal“ als fremd erscheinen.

Screenshot von der Website von KFC Japan, November 2024

Screenshot von der Website von KFC USA, November 2024

Während der Feiertage präsentiert die Website von KFC Japan prominent ihre Weihnachtsangebote, darunter Essenspakete für die ganze Familie und saisonale Artikel.

Die Website empfiehlt frühzeitige Reservierungen, da diese besonderen Feiertagsgerichte äußerst beliebt sind.

Screenshot von der Website von McDonald’s Japan, November 2024

Screenshot von der Website von McDonald’s USA, November 2024

Wenn Sie das lokale Publikum verstehen, wissen Sie, welche Produkte Sie bewerben müssen und wann Sie sie auf der Website bewerben sollten.

Durch die Förderung spezieller Webangebote rund um lokale Feiertage und kulturelle Ereignisse wie Weihnachten in Japan oder Ramadan im Nahen Osten positionieren sich KFC und McDonald’s als Marke, die lokale Traditionen feiert. Diese marktspezifischen Anpassungen werden zu höheren Conversions/Umsätzen führen.

In vielen Märkten wie Japan und Indien nutzen Einheimische tendenziell mobile Geräte, um auf Inhalte zuzugreifen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website und Apps mobilfreundlich sind und ein benutzerfreundliches Erlebnis bieten, einschließlich schneller Ladezeiten, vereinfachter Benutzeroberflächen und intuitiver Navigation, die die Vorliebe für Effizienz und Geschwindigkeit ansprechen.

Dadurch können Benutzer schnell Geschäfte in der Nähe finden, online bestellen und auf Sonderangebote zugreifen.

Best Practices zur Anpassung Ihrer Website an globale Zielgruppen

Alle Inhalte übersetzen

Website-Übersetzungs- und Lokalisierungsprojekte erfordern erhebliche Ressourcen und Budget. Es ist verständlich, dass einige Websites nicht zu 100 % lokalisiert sind.

Früher sympathisierte ich mit diesen Websites, insbesondere denen, die kleinen Unternehmen gehörten. Angesichts der KI-Fortschritte bei der Lokalisierung gibt es jedoch keine Entschuldigung. Sie sollten die gesamte Website übersetzen, einschließlich der benutzergenerierten Inhalte.

Art und Tiefe des Inhalts spiegeln nicht nur die Übersetzung wider, sondern auch ein Verständnis für lokale Einkaufspräferenzen.

In Japan legen Kunden großen Wert auf ausführliche Produktbeschreibungen und Kundenrezensionen, die unbedingt auf Japanisch verfasst sein müssen.

Dieses Maß an lokalisierten und marktspezifischen Details steht im Einklang mit der japanischen Tendenz, vor einem Kauf umfangreiche Recherchen durchzuführen.

Optimieren Sie die Website mit lokalisierten Farben, Bildern und Videos

Von der Sprach- und Produktauswahl bis hin zu saisonalen Werbeaktionen trägt die Anpassung des Inhalts Ihrer Website an lokale Geschmäcker und Praktiken dazu bei, ein Gefühl der Authentizität und Resonanz bei den Benutzern zu schaffen.

Allzu oft wird auf lokalen Märkten nur der Text übersetzt, sodass das Website-Design und die Medieninhalte auf allen Websites gleich bleiben.

Es erübrigt sich zu erwähnen, dass sich die Website viel besser nachvollziehen lässt, wenn sie Bilder und Videos sehen, mit denen sie sich vertraut fühlen. Für das Publikum in einigen Ländern könnte das Farbschema den Eindruck der Website ungünstig verändern.

IKEA Japan lokalisiert die Website mithilfe von Gesichtern, die denen auf dem lokalen Markt ähneln.

Screenshot von der Website von IKEA Japan, November 2024

Mit kostenlosen und kostengünstigen KI-Bilddesign-Tools sind die Kosten keine Ausrede mehr, die Bilder nicht zu optimieren.

Sie können die Website auch über die Vision API von Google ausführen, um Ihre Bilder zu überprüfen und bei der Lokalisierung alternativer Bildtexte zu helfen. Noch wichtiger ist, dass Sie die sichere Suchfunktion verwenden können, um sensible Inhalte sowie alle Farben oder Situationselemente zu kennzeichnen, die auf dem Markt zu einem Problem werden könnten.

Erleichtern Sie Benutzern die Konvertierung

Es versteht sich von selbst, dass Sie Vertrauen aufbauen müssen, indem Sie sichere Transaktionen, zuverlässige Lieferung und Käuferschutz gewährleisten, der mit lokalen E-Commerce-Websites vergleichbar ist.

Sie müssen lokale Zahlungsplattformen und -methoden integrieren, damit Ihre Marke Teil der lokalen digitalen Landschaft wird und den Benutzern die Interaktion und Transaktionen erleichtert.

Stellen Sie sicher, dass alle Formulare – insbesondere diejenigen, die am Engagement- oder Conversion-Flow beteiligt sind (Registrierung, Kontaktaufnahme, Bestellung usw.) – an den lokalen Markt angepasst sind.

Da dies Ihre wichtigsten Seiten sind, möchten Sie sicherstellen, dass Sie beim Konvertierungsprozess jegliche Unklarheiten und Reibungen beseitigen.

Unabhängig davon, wie Menschen auf der Website landen, ob organisch, über Anzeigen oder direkter Traffic – wenn die Formulare nicht gut auf die lokale Zielgruppe abgestimmt sind – verlassen sie möglicherweise das Formular und werden nicht für Sie konvertieren, selbst wenn sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte wünschen .

Wenn Sie beispielsweise Bestellungen aus dem Ausland annehmen, das Formular jedoch für die USA (oder den Ort, an dem sich Ihr Hauptsitz befindet) formatiert ist und Informationen oder ein Format erforderlich sind, das vom lokalen Markt nicht erkannt wird, können Kunden das Formular möglicherweise nicht ausfüllen.

Gestalten Sie Ihre Formulare und Checkout-Seiten so flexibel, dass sie unterschiedliche Ziffern und Stile für Telefonnummern, Postleitzahlen und Adressen akzeptieren. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen US-Bundesstaatsnamen benötigen.

Typischerweise sind japanische Adressen recht lang und bestehen aus Zahlen und Zeichen. Wenn Ihr Formular eine maximale Zeichenbeschränkung aufweist, die für den Markt zu kurz ist, können sie es möglicherweise nicht ausfüllen.

Wenn Sie eine multinationale Website haben, zeigen Sie oben in der „Land“-Auswahl des Formulars den Namen eines bestimmten Ziellandes an.

Neben der Formularlokalisierung gibt es noch weitere wichtige Website-Funktionen, die berücksichtigt werden sollten.

Beispielsweise werden weltweit unterschiedliche Anmeldemethoden und Zahlungsmöglichkeiten genutzt.

In den USA bieten viele Websites neben der E-Mail-/ID-Anmeldung auch Anmeldungen für soziale Medien wie LinkedIn und Facebook sowie Google- und Microsoft-Anmeldungen an.

Während es in vielen Ländern gut funktioniert, sind Ihre Standardoptionen in einigen Ländern, wie z. B. China, möglicherweise nicht so beliebt oder sogar nicht verfügbar.

Fazit: Aufbau einer kohärenten globalen Präsenz

Die Erstellung einer erfolgreichen multinationalen Website ist eine strategische Investition, die sorgfältige Planung und kontinuierliche Anpassung erfordert.

Indem sie sich in erster Linie auf die Erfahrung der lokalen Benutzer konzentrieren, einschließlich Lokalisierung und lokaler Anpassungen in Verbindung mit Geo-Targeting, SEO, technischer Infrastruktur, Compliance und Analysen, können Führungskräfte eine Website entwickeln, die den lokalen Erwartungen entspricht und gleichzeitig eine konsistente Markenidentität stärkt.

Während sich Ihre globale Website weiterentwickelt, hören Sie weiterhin auf Ihr Publikum und überwachen Sie die Leistung, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen und sich an die einzigartigen Anforderungen jedes Marktes anzupassen, um einen Wettbewerbsvorteil zu wahren.

Die digitale Landschaft verändert sich ständig und proaktive Anpassungen sorgen dafür, dass Ihre Marke auf dem vielfältigen globalen Markt wettbewerbsfähig bleibt.

Weitere Ressourcen:

• Optimierung internationaler PPC-Kampagnen: Best Practices für die Keyword-Lokalisierung
• Internationales SEO für 2024: 9-Punkte-Checkliste für den Erfolg
• Ein Leitfaden für lokales SEO

Ausgewähltes Bild: LookerStudio/Shutterstock