So schreiben Sie eine krisenfeste Social-Media-Richtlinie

Jede Organisation braucht eine Social -Media -Politik. Es ist ein kritisches Dokument, das Grenzen und Erwartungen für alle, die mit Ihrer Marke verbunden sind, festgelegt werden.

Ihre Marke kann eine große soziale Präsenz von Unternehmen haben oder nicht. Aber Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter nutzen diese Plattformen absolut. Und sie benutzen sie möglicherweise, um über Sie zu sprechen.

Eine klare Richtlinie schützt sowohl die Marke als auch ihre Mitarbeiter vor Reputations-, Compliance- und Sicherheitsrisiken. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren und unsere herunterzuladen Kostenlose, anpassbare Vorlage für Richtlinien für soziale Medien So können Sie sofort mit dem Bau oder der Aktualisierung von Ihnen beginnen.

Was ist eine Social -Media -Politik?

In Unternehmensorganisationen – insbesondere in regulierten Branchen – ist eine Social -Media -Richtlinie mehr als eine Reihe von Regeln für die Online -Veröffentlichung. Es handelt sich um ein Governance -Dokument, das Rollen definiert, das Rechts- und Compliance -Risiko mindert und den Marken -Ruf in mehreren Märkten schützt.

Eine Social -Media -Richtlinie ist ein offizielles Unternehmensdokument, das Richtlinien und Anforderungen für die soziale Medieneinsatz Ihres Unternehmens enthält.

Ihre Social -Media -Richtlinie deckt die offiziellen Kanäle Ihrer Marke und die Art und Weise, wie Mitarbeiter Social -Media -Plattformen nutzen – persönlich und beruflich ab.

Warum Ihr Team eine Social -Media -Politik benötigt

Ein offizielles Unternehmen Social Media Policy hilft dabei, Ihre Markenstimme aufrechtzuerhalten und Social -Media -Risiken zu verringern.

Bei Marketingleitern ist es in einer Social -Media -Politik nicht nur darum, Fehler zu vermeiden, sondern ein Rahmen für die Skalierung Ihrer Markenpräsenz verantwortungsbewusst.

In großen oder regulierten Organisationen schützt eine klare Richtlinie vor rechtlicher Exposition, reduziert das Reputationsrisiko und ermöglicht die Teams, sich sicher innerhalb definierter Leitplanken zu engagieren. Je stärker die Politik ist, desto weniger zeitliche Führung verbringt die Brandbekämpfung und desto mehr Zeit kann sie das Wachstum verbringen.

Hier sind einige der wichtigsten Gründe für die Umsetzung einer Social -Media -Richtlinie.

Gewährleistung der Einhaltung der regulatorischen Einhaltung

Dies ist besonders wichtig für Marken und Organisationen in den regulierten Branchen. Alle Marken verfügen jedoch über die Verantwortlichkeiten für die Einhaltung von Vorschriften, insbesondere für Marketingansprüche und Angaben.

Eine gut erstellte und erzwungene Sozialpolitik hält Sie im Einklang mit den Regeln und Vorschriften.

Zum Beispiel umfasst die Social -Media -Politik der Candida Diet die Richtlinien für Gesundheitsansprüche. Diese gelten sogar für persönliche Konten der Mitarbeiter. Das Unternehmen fügte sie hinzu, nachdem der Posten eines Mitarbeiters regulatorische Bedenken geschaffen hatte.

„Eines der Teammitglieder hat ein sehr persönliches und leidenschaftliches Stück über unsere Probiotika veröffentlicht, die uns unbeabsichtigt in nicht-fDA-konforme Territorien gelandet haben“, sagt Lisa Richards, CEO der Candida-Diät. “Dies hat uns gelehrt, einen nicht verhandelbaren Haftungsausschluss wie” persönliche Meinung, nicht medizinische Beratung “zu allen personenbezogenen Beiträgen aufzunehmen.”

Verwalten Sie das Markenrisiko

Eine solide Social -Media -Politik schützt Ihre Konten vor Risiken. Insbesondere wenn es Details zu den richtigen Sicherheitsprotokollen enthält. Es kann helfen, zu verhindern:

• Sicherheitsverletzungen
• Reputationsschaden
• Verstöße gegen Compliance und rechtliche Probleme

Eine Sozialpolitik sorgt auch dafür, dass Sie einen Notfallplan für Notfälle haben.

Zum Beispiel hat das Cybersecurity -Unternehmen Action1 Anweisungen in ihren sozialen Medien, um auf Phishing -Schemata aufmerksam zu sein. „Besonders auf LinkedIn, wo Angreifer vorgeben könnten, Personalvermittler zu sein“, sagt VP der Produktstrategie Peter Barnett.

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, die Botschaft Ihrer Marke auf eine Markensicherheit zu verstärken

Wenn Sie große Produktnachrichten oder eine Nachricht zum Teilen haben, ist es großartig, Ihr gesamtes Team an Bord zu haben. Aber das kann ein zarter Tanz sein.

„Da mehr Mitarbeiter als Vordenker oder sogar Influencer für ihre Marken auf LinkedIn fungieren, müssen die Richtlinien den Mitarbeitern helfen, ihre Online -Präsenz zu navigieren, wenn sie das Unternehmen vertreten, für das sie arbeiten oder für das sie fördern“, sagt Trish Riswick, Lead von Hootsuite’s Social Marketing Team.

Schlüsselelemente einer starken Social -Media -Politik

Jede effektive Richtlinie deckt bestimmte Must-Have-Komponenten ab, von der Definition des Eigentums bis zur Festlegung klarer Verhaltensrichtlinien. Wenn Sie Ihre von Grund auf neu bauen, können Sie mit unserer folgen Kostenlose Vorlage für Politik der Social Media – Es ist strukturiert, um alle diese Komponenten einzuschließen.

Rollen und Verantwortlichkeiten

Definieren Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten Ihres Teams für Ihre sozialen Konten. Wer deckt welche Verantwortlichkeiten täglich, wöchentlich oder notwendig ab? Es kann hilfreich sein, Namen und Kontaktinformationen für Schlüsselrollen einzuschließen. Auf diese Weise wissen Mitarbeiter anderer Teams, an wen Sie sich wenden sollen.

Die Verantwortlichkeiten zur Deckung können umfassen:

• Posting und Engagement
• Inhalts Moderation
• Kundendienst
• Strategie und Planung
• Werbung
• Soziale Überwachung und Zuhören
• Krisenreaktion
• Social Media Training
• Genehmigungen (legal, finanziell oder auf andere Weise)

Dieser Abschnitt sollte feststellen, wer für Ihre Marke in sozialen Medien sprechen kann – und wer nicht.

Eine umfassende Social -Media -Suite wie Hootsuite kann sehr nützlich sein, um Ihren Social -Media -Workflow zu festigen. Ihre sozialen Tools können alles automatisch erledigen, sodass Sie in Ihrer Richtlinie keinen langwierigen Workflow -Bereich benötigen.

In Hootsuite können Sie:

• Zusammenarbeit mit Entwürfen,
• Stellen Sie die Veröffentlichungsberechtigungen für einzelne Teammitglieder fest,
• und richten Sie einfache Genehmigungen ein, damit die richtigen Leute das letzte Wort haben.

Dies stellt sicher, dass Sie immer genehmigte Inhalte veröffentlichen. Es hält auch die Qualität Ihrer Gespräche mit Followern auf Marke.

Kontobesitzstruktur

Die Mitarbeiter werden auf Marken -sozialen Kanälen sichtbarer. Daher ist es wichtig zu klären, wer Konten und Inhalte besitzt.

Mitarbeiterverträge klären bereits das Eigentum an den von ihnen erstellten Inhalten. Aber was ist mit den sozialen Berichten und sozialen Gruppen selbst?

„Als der Top -Vertriebsleiter bei einem unserer SaaS -Kunden kündigte, versuchte er, eine LinkedIn -Gruppe mitzunehmen“, sagt Steve Morris, Gründer und CEO von Newmedia.com.

“Dies ist eine Gruppe, die jede Woche Dutzende solider Leads einbrachte. Weil unser Kunde eine Richtlinie mit präzisen Eigentumsdetails, Protokollen und einer Checkliste für die Übergabe des Kontozugriffs hatte, hatten sie alle Beweise, die sie benötigten. Diese Unterlagen haben eine finanzielle Katastrophe gestoppt.”

Haben Sie Mitarbeiter, die soziale Gemeinschaften wie Facebook oder LinkedIn -Gruppen verwalten? In Ihrer Richtlinie sollte eindeutig beschrieben werden, wer die Gruppen besitzt, und festlegen, wie das Personal sie überträgt, wenn sich die Rollen ändern.

Sicherheitsprotokolle

Wie oben erwähnt, gibt es da draußen viele Social -Media -Sicherheitsrisiken. In diesem Abschnitt Ihrer Richtlinie geben Sie Anleitungen zur Identifizierung und Umgang mit ihnen an.

Zu den zu behandelnden Themen können gehören:

• Regeln im Zusammenhang mit dem persönlichen Einsatz von sozialen Medien für Geschäftsausrüstung.
• Social -Media -Aktivitäten zu vermeiden. Dies beinhaltet Quiz, die nach persönlichen oder sensiblen Informationen fragen.
• Richtlinien zum Erstellen eines effektiven Kennworts und wie oft die Passwörter ändern.
• Erwartungen für die Aufrechterhaltung der Software und Geräte aktualisiert.
• Wie man Betrug, Angriffe und andere Sicherheitsbedrohungen identifiziert und vermeidet.
• Wer benachrichtigt und wie man antwortet, wenn ein Sorge der Social -Media -Sicherheit entsteht.

Einige Unternehmen müssen möglicherweise allgemeiner über Sicherheitsrisiken und Protokolle nachdenken. Nehmen Sie beispielsweise die Immobilienverwaltungsgesellschaft Flats.

Laut Marketingmanager Gunnar Blakeway-Walen verbieten sie „Teilen von Inhalten, die die Verfügbarkeit von Einheiten, die Belegungsraten oder die Bevölkerungsgruppe aufzeigen“.

Warum? “Social -Media -Beiträge können versehentlich schlechten Akteuren signalisieren, welche Gebäude höhere Leerstandsraten oder anfällige Bevölkerungsgruppen haben.”

Ebenso sagen Sie, Ihr gesamtes Team ist außerhalb des Office für einen Teambuilding oder einen Wohltätigkeitstag. Möglicherweise möchten Sie nicht über Ihre Abwesenheit posten, nachdem alle wieder an ihren Schreibtischen sind. (PSA: Ich hatte einmal einen Laptop aus meinem Arbeitsplatz -Schreibtisch gestohlen, da mein Büro der Haustür am nächsten war.)

Akzeptable Verwendung und Verhaltenskodex

Mitarbeiter, die über ihre Arbeit begeistert sind, können einige Ihrer besten Befürworter in sozialen Medien sein. Aber ungewöhnliche Begeisterung kann manchmal Herausforderungen verursachen. Leitplanken über geeignete soziale Medien nutzen Sie und sie.

Sie möchten beispielsweise keinen begeisterten Mitarbeiter, der vor dem Start über eine neue Funktion veröffentlicht wird.

Natürlich können Sie nicht zu drakonisch darüber werden, wie Mitarbeiter persönliche Social -Media -Konten verwenden.

In den Vereinigten Staaten muss die Unternehmensrichtlinien auch die Rechte der Mitarbeiter gemäß dem National Labour Relations Act (NLRA) respektieren. Um zu vermeiden, dass legal geschützte Aktivitäten – beispielsweise die Erörterung der Arbeitsplatzbedingungen – einverlangen, umfassen viele Organisationen eine „Sparklausel“, die besagt, dass die Richtlinie nicht dazu bestimmt ist, die von der NLRA garantierten Rechte einzuschränken.

Das National Labour Relations Board hat beispielsweise Apple kürzlich dafür verprügelt, dass sie die Nutzung sozialer Medien durch die Mitarbeiter einschränken, um bessere Arbeitsbedingungen zu fordern.

Hier sind einige gemeinsame politische Elemente im Zusammenhang mit den Social -Media -Konten der Mitarbeiter:

• Richtlinien für Inhalte, die den Arbeitsplatz zeigen
• Richtlinien über Inhalte, die die Uniform zeigen
• Ob das Unternehmen in Profilbios erwähnt werden soll
• Egal, ob es akzeptabel ist, sich mit Kunden, Kunden oder anderen Geschäftspartnern zu verbinden
• Alle erforderlichen Haftungsausschlüsse über Inhalte, die eher persönliche Ansichten als Unternehmensmeinungen repräsentieren
• Erfordernis, sich als Mitarbeiter bei der Erörterung des Unternehmens oder der Wettbewerber zu identifizieren

Zum Beispiel erklärt die Social -Media -Politik von Dell Technologies für Mitarbeiter die folgenden :::

„Wenn Sie in den sozialen Medien über Dell -Technologien sprechen, sollten Sie offenlegen, dass Sie für Dell -Technologien arbeiten. Ihre Freunde wissen möglicherweise, wo Sie arbeiten, aber ihr Netzwerk von Freunden und Kollegen ist möglicherweise nicht, und Sie möchten nicht versehentlich jemanden in die Irre führen.

Ihre Richtlinie sollte die Mitarbeiter dazu ermutigen, auf markensichere Weise in sozialen Medien zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle spezifischen Ressourcen auflisten können, die helfen können.

Haben Sie beispielsweise eine zugelassene Inhaltsbibliothek und wie können Mitarbeiter darauf zugreifen?

Hootsuite Amplify ist ein Mitarbeiter-Advocacy-Tool, mit dem Sie eine Bibliothek mit vorab genehmigten Markeninhalten erstellen können. Mitarbeiter können die Beiträge anpassen und mit ein paar Klicks teilen.

Leitfaden für Vielfalt, Eigenkapital und Barrierefreiheit Linien

Ihre Social -Media -Politik sollte auch das Engagement Ihrer Organisation für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion widerspiegeln. Geben Sie die Anleitung zur Verwendung integrativer Sprache, zur Vermeidung von Stereotypen und zur Sicherstellung, dass visuelle Inhalte zugänglichen Standards entspricht (z. B. ALT -Text für Bilder, Bildunterschriften für Videos).

Dies schützt den Ruf Ihres Markens, erweitert die Reichweite Ihres Publikums und richtet Ihre Online -Präsenz mit Organisationswerten aus.

Zum Beispiel empfiehlt der britische Regierungskommunikationsdienst (GCS) den Kommunikatoren, die Zugänglichkeit in jede Phase der Social -Media -Planung aufzubauen – einschließlich der Bereitstellung von Alt -Text, Unterteilen und Farbkontrastprüfungen – und die Bedürfnisse des Publikums mit vielfältigen kognitiven, visuellen, hörenden oder motorischen Bedürfnissen zu berücksichtigen.

Eskalationwege und eine „Pause -Regel“

Mitarbeiter müssen wissen, was zu tun ist (und was nicht), wenn mit Ihrer Marke schwierige Dinge passieren. Oder wenn sie auf negative Inhalte über Ihre Marke auf sozialen Kanälen stoßen.

“Viele Richtlinien vermissen es, zu erklären, was Mitarbeiter nicht (selbst auf persönlichen Konten) in Situationen mit hohen Einsätzen wie Produktrückrufe, Entlassungen oder PR-Krisen veröffentlichen sollten”, sagt Riswick. “Dies ist eine großartige Ergänzung, die den Mitarbeiter und die Marke schützt.”

Hier gibt es zwei Komponenten:

• Pause Regel. “Wenn es ein anhaltendes internes sensibles Problem gibt, vermeiden Sie es, sich darüber zu äußern, auch wenn es sich um eine persönliche Meinung handelt”, sagt Riswick. Abhängig davon, wie ernst das Problem ist, möchten Sie möglicherweise auch alle geplanten sozialen Markeninhalte innehalten. (Tipp: Mit Hootsuite können Sie alle geplanten Inhalte mit nur zwei Klicks innehalten.)
• Eskalationspfad. “Wenn ein Mitarbeiter etwas über die Marke online sieht, sollte er es dem Social- oder Comms -Team kennzeichnen – nicht direkt engagiert”, sagt Riswick. Stellen Sie sicher, dass sich jeder klar über wen sich benachrichtigen muss. Es kann hilfreich sein, mit Ihrem Krisenkommunikationsplan zu verknüpfen. Auf diese Weise muss niemand zu einer stressigen Zeit nach Dokumentation suchen.

Überblick über die relevanten Rechts- oder Compliance -Anforderungen

Details variieren von Land zu Land oder sogar Staat zu Staat. Die Anforderungen sind für Organisationen in den regulierten Branchen viel mehr belastend. Wenden Sie sich an Ihren Rechtsbeistand für diesen Abschnitt.

Zumindest könnte Ihre Richtlinie Folgendes berühren:

• Wie man das Urheberrecht einhält und geistiges Eigentum in sozialen Medien respektiert-insbesondere für Inhalte von Drittanbietern.
• So behandeln Sie Kundeninformationen und andere private Daten.
• Beschränkungen oder Haftungsausschlüsse, die für Testimonials, Influencer -Inhalte oder Marketingansprüche erforderlich sind.
• Vertraulichkeit in Bezug auf die internen Informationen Ihrer Organisation.

“Viele Richtlinien lassen Haftungsausschlüsse aus, aber alle Richtlinien sollten feststellen, dass persönliche Meinungen eindeutig identifiziert werden”, sagt Martin Gasparian, Anwalt und Eigentümer von Maison Law.

„Mitarbeiter, die auf ihren persönlichen Konten über Unternehmensprodukte oder -dienstleistungen veröffentlichen, sollten auch ihre Beziehung zum Unternehmen offenlegen“, fährt Gasparian fort. “Es gibt Vorschriften für die Bestätigung; Misserfolg von ihrem Teil, vollständig transparent zu sein, kann zu Geldbußen und Reputationsschäden führen. Oft wird dies als irreführende Marketing -Taktik bezeichnet, unabhängig von der Absicht.”

Möchten Sie einige automatisierte Leitplanken einrichten? ProofPoint Compliance -Software integriert sich in Hootsuite.

Es überprüft alle Ihre sozialen Beiträge auf Compliance -Probleme, bevor Sie veröffentlichen. Sie können die Kontrollen anhand der Branchenvorschriften, des Markenstils oder Ihrer Social -Media -Richtlinien anpassen.

KI -Richtlinien

AI berührt jetzt fast jeden Teil der Social -Media -Operationen – von der Erstellung von Inhalten bis zur Mäßigung -, was bedeutet, dass es sich auch um eine wachsende Quelle des Markenrisikos handelt.

Für die Führung besteht die Aufgabe der Richtlinie darin, nicht nur zu definieren, welche KI -Tools genehmigt werden, sondern auch, wie die Ausgaben überprüft, zugeschrieben und offengelegt werden. In regulierten Branchen kann dies der Unterschied zwischen Wettbewerbsvorteil und Compliance -Verletzung sein.

Die überwiegende Mehrheit der sozialen Vermarkter nutzt jetzt KI, um Text zu erstellen, zu bearbeiten und zu verfeinern. Mehr als 40% verwenden KI -Tools, um Bilder zu generieren, zu bearbeiten und zu verfeinern. Vermarkter in stark regulierten Branchen verwenden KI -Tools noch mehr.

Das bedeutet, dass Ihre Sozialpolitik angehen muss, wie, wann und warum Ihre Teams KI verwenden können (und sollten).

“Richtlinien müssen jetzt Klarheit über die Offenlegung und Qualitätskontrolle der KI benötigen”, sagt Riswick. „Ist es beispielsweise in Ordnung für einen Mitarbeiter, ein Bild oder Video mit AI-generiertem Bild zu erstellen, das Markenelemente oder ähnliche Markenfunktionen enthält? Ist das auf die Markenidentität abgestimmt? Könnte das ein Markenrisiko sein?“

Es ist auch wichtig zu klären, wie Mitarbeiter die Markenmaterialien Ihres Unternehmens verwenden können, um KI zu schulen. Tipp: OwlyGpt von Hootsuite lernt Ihre Markenstimme aus Ihren eigenen sozialen Kanälen kennen. Sie müssen nie Markenressourcen in Tools von Drittanbietern für das Training hochladen.

Geben Sie Richtlinien ein, für die KI -Tools zur Verwendung zugelassen sind und für welche Aufgaben sie verwendet werden können. Wir haben einen ganzen Leitfaden zur KI -Konformität, die Ihnen helfen kann, dies herauszufinden.

#1 Social Media Tool

Erstellen. Zeitplan. Veröffentlichen. Engagieren. Messen. Gewinnen.

Kostenlose 30-tägige Testversion

So schreiben Sie eine Richtlinie, die Ihr Team tatsächlich verwenden wird

Wenn Sie von vorne anfangen oder ein veraltetes Dokument aktualisieren, können Sie unsere kostenlose Vorlage für Social -Media -Richtlinien helfen, diese Schritte zu organisieren und sicherzustellen, dass nichts verpasst wird.

Funktionsübergreifend arbeiten

Denken Sie daran: Die Social -Media -Richtlinie gilt für jeden Mitarbeiter – nicht nur für das Social -Team. Sie benötigen Fachwissen von anderen Abteilungen und Stakeholdern, um alle Details zum Schutz Ihrer Organisation zu erhalten.

Achten Sie darauf, dass Sie konsultieren

• das Personalteam
• Jeder öffentliche Sprecher
• Ihr Rechtsteam
• Die Stromnutzer Ihres Produkts
• das Marketingteam
• das soziale Team

Es ist auch ratsam, regelmäßige Mitarbeiter in die Diskussion einzubeziehen. Immerhin betrifft diese Richtlinie alle.

Dies bedeutet nicht, dass Sie Feedback von jedem einzelnen Mitarbeiter benötigen. Aber erhalten Sie Eingaben von:

• Teamleitungen,
• Gewerkschaftsmitarbeiter,
• oder andere, die Gruppen von Mitarbeitern vertreten können

Bitten Sie sie, Sie über Ideen, Fragen oder Bedenken informieren.

Wenn Sie Ihre Richtlinien entwerfen, lassen Sie sich nicht in Tutorials oder Details verwickelt. Das Nitty-Greaty wird sich unweigerlich ändern und schnell. Konzentrieren Sie sich auf das Gesamtbild.

Anpassen für Regionen und Geschäftseinheiten

Die allgemeinen Grundsätze Ihrer Social -Media -Richtlinien gelten für alle Mitarbeiter. Größere Unternehmen möchten jedoch Unterabschnitte erstellen, die für bestimmte Geschäftseinheiten gelten, oder die durch Region basierenden Leitlinien anpassen.

Beispielsweise können sich die Richtlinien für Social -Media -Richtlinien für Ihr Social -Team mehr auf Markenstil und Stimme konzentrieren. Die Richtlinie für Ihr Produktentwicklungsteam kann einen längeren Abschnitt über Geheimhaltungs- und Geschäftsgeheimnisse enthalten.

Trainiere deine Teams

Unabhängig davon, ob es sich um eine Revision oder ein brandneues Dokument handelt, stellen Sie sicher, dass jeder wissen, dass es Informationen gibt, die sie wissen müssen.

Wenn Sie ein neues Update starten, geben Sie eine Liste der wichtigsten Änderungen und ein Revisionsdatum an.

Wir empfehlen dringend, Ihre Richtlinie zu Ihrem Mitarbeiterhandbuch hinzuzufügen. Ermutigen Sie neue Einstellungen, während des Onboardings durchzuarbeiten.

Sagen Sie den Mitarbeitern nicht nur, dass sie die Richtlinie lesen sollen. Stellen Sie sicher, dass sie verstehen Warum Es ist wichtig. Besonders Mitarbeiter wie Führer, Personal Trainer und andere öffentlich ausgerichtete Mitarbeiter. Sie sind höchstwahrscheinlich Kunden, die ihnen auf sozialen Kanälen folgen.

„Ich habe aus erster Hand gelernt, dass die Bereitstellung des schriftlichen Dokuments Menschen stachelig machen kann“, sagt Kevin Hwang, Geschäftsführer von Ultimate Kilimanjaro. “Es fühlt sich so an, als würden wir in ihren persönlichen Raum eingreifen. Wenn wir die Gründe für einen freundlichen, differenzierten Ansatz mit Einzelgewohnheiten teilen, hat es meinen Leuten geholfen, die Gründe zu verstehen. Halten Sie es klar und prägnant, verständlich darüber, wie es mit ihrer Arbeit verknüpft ist und warum es wichtig ist.”

Regelmäßig prüfen und aktualisieren

Social Media ändert sich schnell. Soziale Netzwerke und Funktionen ändern sich, neue Social -Media -Websites entstehen und andere fallen. Dies bedeutet, dass Ihre Social -Media -Richtlinien regelmäßig überprüft werden müssen, um sicherzustellen, dass sie aufrechterhalten wird.

Verpflichten Sie sich zu einer jährlichen, halbjährlichen oder sogar vierteljährlichen Überprüfung. Dies stellt sicher, dass Ihre Richtlinie nützlich und relevant bleibt.

Pro -Tipp für Marketingleiter: Ihre Social -Media -Politik sollte ein lebendiges Dokument sein. Planen Sie eine vierteljährliche Überprüfung mit Legal-, HR- und Marketing -Führung, um Plattformänderungen, regulatorische Updates und aufstrebende Markenrisiken (wie KI -Missbrauch oder Deepfake -Bedrohungen) zu erfassen. Dies hält die Richtlinie sowohl mit Ihren Compliance -Anforderungen als auch Ihrer Markenstrategie überein.

Stellen Sie sicher, dass es durchgesetzt wird

Die Schaffung einer Social -Media -Politik ist großartig. Aber wenn niemand es durchsetzt, warum dann sich die Mühe machen?

Tipp: Ein gutes soziales Hörprogramm kann Ihnen helfen, Beiträge zu erkennen, die gegen Ihre Richtlinie verstoßen, bevor sie Probleme verursachen.

Sie können verwenden Hootsuite zuhörendas in alle Hootsuite -Pläne eingebaut ist. Es kann soziale Inhalte überwachen, die Ihre Marke erwähnt, zusammen mit Schlüsselwörtern, die möglicherweise auf einen Verstoß gegen Richtlinien hinweisen. Sie können sogar Warnungen einrichten, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn es einen Beitrag gibt, den Sie sich ansehen müssen.

So kann dies in der Praxis funktionieren und warum es wichtig ist:

„Ein relativ neues Teammitglied hat ein LinkedIn -Update gepostet, um eine große Platzierung von Führungskräften zu feiern“, sagt Jon Hill, Vorsitzender und CEO der Energisten. “Es wurden keine Namen erwähnt. Aber das Timing und der Ort hätten für manche Leute ausreichen können, um das Unternehmen zu erraten.”

“Unsere interne soziale Überwachung hat es schnell gefangen, und wir hatten es innerhalb einer Stunde abgenommen”, sagte Hill. “Wenn dieser Beitrag länger aufgeblieben wäre, hätte er eine langjährige Beziehung beschädigt oder sogar rechtliche Konsequenzen riskierten, da unsere Arbeit unter einer NDA lag. Stattdessen schätzte der Kunde, wie schnell wir uns mit dem Problem befassten und die Beziehung geborgen wurde.”

Beispiele der realen Social-Media-Politik aus regulierten Industrien

Manchmal gibt es nichts Schöneres als ein Beispiel für die reale Welt, um die Dinge in Gang zu bringen. Organisationen in den regulierten Branchen haben am meisten auf dem Spiel. Daher haben wir uns darauf konzentriert, Richtlinien für die Modellierung auszuwählen.

Diese Beispiele zeigen nicht nur, wie eine Richtlinie aussieht – sie zeigen, wie unterschiedliche Organisationen die Elemente übersetzen, die wir in praktischen, durchsetzbaren Richtlinien besprochen haben.

Beachten Sie bei der Überprüfung, wie die wichtigsten Take -Aways mit den Zielen und Compliance -Anforderungen Ihrer eigenen Marke übereinstimmen.

1. kanadischer Anwaltskammer Assoziation

Es ist keine Überraschung, dass die Social -Media -Politik für eine Vereinigung von Anwälten und anderen Anwaltskräften detailliert und umfassend ist. In seinen Regeln und Anforderungen ist klar und wie sie sich für das relevante Recht bewerben. Trotzdem sind die Richtlinien leicht zu verstehen.

Schlüssel zum Mitnehmen: “Unterscheiden Sie persönliche Meinungen von offiziellen CBA -Positionen und verwenden Sie gegebenenfalls Haftungsausschlüsse.”

2. Tufts University

Diese US -Universität hat eine gründliche Social -Media -Politik. Es gibt klare Richtlinien, die für alle Mitarbeiter gelten. Es gibt auch einen spezifischeren Abschnitt für Mitarbeiter, die auf offiziellen Universitätskanälen veröffentlichen.

Schlüssel zum Mitnehmen: „Wenn, von dir In Social -Media -Post ist klar, dass Sie ein Universitätsangestellter sind oder die Universität erwähnen, oder es ist einigermaßen klar, dass Sie sich auf die Universität oder eine von der Universität eingenommene Position beziehen und auch eine politische Meinung oder eine Meinung zu den Positionen oder Maßnahmen der Universität zum Ausdruck bringen müssen.

3. Das Internationale Zentrum für Wellness

Marken in der Gesundheits- und Wellnessbranche haben eine Reihe komplizierter Vorschriften, um in den sozialen Medien zu navigieren. Diese Richtlinie bezieht sich auf die Compliance -Anforderungen in Bezug auf Vertraulichkeit. Es gibt auch die Grenzen in sozialen Medienbeziehungen zu Klienten und Patienten fest.

Schlüssel zum Mitnehmen: “Sie sind an HIPAA- und Zentrum -Vertraulichkeitsrichtlinien gebunden, selbst in Ihren persönlichen sozialen Medien. Geben Sie niemals PHI oder vertrauliche Kundeninformationen an. Dies umfasst das Vermeiden von Beiträgen, die versehentlich einen Kunden identifizieren könnten (z. B.” habe nur eine harte Sitzung mit einem Kunden, der sich mit X befasst … “).

Kostenlose Vorlage für Politik der Social Media

Sie haben jetzt die wichtigsten Elemente, Best Practices und Beispiele in der realen Welt, um eine Social-Media-Richtlinie zu erstellen, die Ihre Marke schützt und Ihr Team befähigt. Der schnellste Weg, dies in die Tat umzusetzen, besteht darin, mit unserer kostenlosen sozialen Medienpolitikvorlage zu beginnen.

Es ist für Unternehmensorganisationen und regulierte Branchen konzipiert, mit einer Struktur, die sich leicht an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen kann. Verwenden Sie es, um die Rollen, Verantwortlichkeiten und Richtlinien in diesem Leitfaden zu erfassen – und stellen Sie sicher, dass nichts verpasst wird. Laden Sie die Vorlage hier herunter und machen Sie sie noch heute zu Ihrem eigenen.

Verwalten Sie einfach alle Social -Media -Profile Ihres Unternehmens mit Hootsuite. Aus einem einzigen Dashboard können Sie Beiträge planen und veröffentlichen, Ihre Follower einbeziehen, relevante Gespräche überwachen, Ergebnisse messen, Ihre Anzeigen verwalten und vieles mehr.