So verwalten Sie soziale Medien in 18 Minuten am Tag

Sie fragen sich, wie Sie soziale Medien für Ihr Unternehmen verwalten können, wenn Ihnen die Bandbreite oder das Budget fehlt?

Vielen Kleinunternehmern fällt es schwer, soziale Medien mit anderen Aufgaben in Einklang zu bringen. Gehaltsabrechnung, Produktentwicklung und Kundenservice haben oft Vorrang vor der Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten.

Untersuchungen zeigen jedoch, dass mehr als 40 % der digitalen Käufer über soziale Medien nach neuen Marken und Produkten suchen. Ohne eine aktive Präsenz entscheiden sich Kunden möglicherweise dafür, woanders einzukaufen.

Für diejenigen, die wenig Zeit haben, haben wir einen 18-Minuten-Plan für die Verwaltung sozialer Medien für ein Unternehmen zusammengestellt. Dieser Plan führt Sie Minute für Minute durch die sozialen Notwendigkeiten und hebt nebenbei zeitsparende Tipps hervor.

So verwalten Sie soziale Medien in 18 Minuten am Tag

Hier finden Sie einen detaillierten Einblick in die Verwaltung von Social-Media-Konten für Unternehmen.

Minute 1-3: Hören Sie zu

Ihre ersten drei Minuten sollten Sie der Erschließung Ihres Social-Media-Publikums widmen. Wer sind Sie? Wo hängen sie ab? Welche Themen liegen ihnen am Herzen?

Dieser Prozess wird als Social Listening bezeichnet und beinhaltet die Überwachung von Online-Gesprächen über Ihre Marke, Ihre Konkurrenten und Themen im Zusammenhang mit Ihrer Branche.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie jeden Tag überprüfen und beachten sollten:

• Erwähnungen Ihrer Marke
• Erwähnungen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
• Spezifische Hashtags und/oder Schlüsselwörter
• Konkurrenten und Partner
• Neuigkeiten und Trends aus der Branche

Wenn Ihr Unternehmen außerdem über einen physischen Standort oder eine Ladenfront verfügt, nutzen Sie die Geosuche, um nach lokalen Gesprächen zu filtern. So können Sie sich auf die Kunden in Ihrer Nähe und die lokalen Themen konzentrieren, die ihnen am Herzen liegen.

Wie sammeln Sie diese Daten?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Social-Listening-Plan auszuarbeiten. Zunächst können Sie Google Alerts für Schlüsselwörter einrichten, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Sie können das Internet auch manuell nach Erwähnungen Ihrer Marke durchsuchen. Aber das könnte eine Weile dauern.

Tools wie Hootsuite können Ihnen dabei helfen, Ihre Social-Listening-Bemühungen zu optimieren. Sie können Streams für Schlüsselwörter, Hashtags und Erwähnungen für Ihre Marke und Branche in einem Dashboard erstellen. Verfolgen Sie außerdem Inhalte von allen Social-Media-Plattformen an einem Ort.

Tipp: Wenn Sie im Vorfeld etwas mehr Zeit investieren möchten, nehmen Sie an unserem kostenlosen Kurs „Social Listening mit Hootsuite Streams“ teil, um langfristig mehr Zeit zu sparen. Außerdem finden Sie hier jede Menge Hootsuite-Hacks.

Minute 3–8: Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Ihre nächsten fünf Minuten bei der Verwaltung von geschäftlichen Social-Media-Konten umfassen die Analyse Ihrer Ergebnisse. Auf diese Weise können Sie Ihren Social-Listening-Prozess und Ihre Marketingbemühungen optimieren.

Hier sind einige Details, die Sie beachten sollten:

1. Stimmung

Die Stimmungsanalyse basiert auf einigen Schlüsselfragen: Wie sprechen die Leute über Ihre Marke? Wie ist es im Vergleich dazu, wie sie über Ihre Konkurrenten sprechen? Wenn die Dinge überwiegend positiv sind, ist das großartig. Wenn die Aussage negativ ist, denken Sie darüber nach, wie Sie das Gespräch positiver gestalten können.

Sie haben mitgeteilt, welche Donuts Sie zurückhaben möchten, aber wie wäre es mit Timbits? Welcher dieser Klassiker würde Ihrer Meinung nach triumphal zurückkehren?

A) Honigcruller
B) Blaubeerglasur
C) Doppeltes Doppeltes
D) Gesalzenes Karamell
E) Noch etwas?

— Tim Hortons (@TimHortons) 30. Juni 2023

2. Rückmeldung

Haben Ihre Kunden konkretes Feedback zu Ihrem Unternehmen? Suchen Sie nach wiederkehrenden Trends und Erkenntnissen, auf die Sie reagieren können.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben und häufig die Rückmeldung erhalten, dass die Musik zu laut sei, schalten Sie sie leiser aus. Wenn Sie ein Produkt anbieten, beispielsweise Fitnessbänder, und Kunden an weiteren Farboptionen interessiert sind, haben Sie gerade eine neue Verkaufsmöglichkeit entdeckt.

Sie haben gefragt, wir haben zugehört! 🌟 NEUE Farbtöne von Halo Glow Liquid Filter und Suntouchable! Whoa Glow SPF 30 sind JETZT ERHÄLTLICH auf https://t.co/hvOVkgbZR1💖

Bald erhältlich bei @Target, @ultabeauty und @Walmart 🛍 pic.twitter.com/qwxnjbUiCg

— elf Cosmetics (@elfcosmetics) 7. September 2023

3. Trends

Was sind die aktuellen Trends in Ihrer Branche? Wenn Sie sie aufdecken, können Sie neue Nischen und Zielgruppen identifizieren, mit denen Sie interagieren können. Oder vielleicht inspirieren sie Sie zu Inhalten für Ihre nächste Marketingkampagne. Noch besser: Vielleicht beeinflussen sie die Entwicklung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung.

Nur-Text-Beiträge auf … TikTok? 👀

Mit den jüngsten Updates für Threads und X hat TikTok Textbeiträge mit einer Länge von bis zu 1.000 Zeichen eingeführt, sodass Benutzer in den Kommentaren und Bildunterschriften sowie im Video kreativ werden können. Was halten Sie von diesem jüngsten Update? https://t.co/OmhZHFBxZQ pic.twitter.com/usdTq0jloQ

– Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 4. August 2023

4. Kaufabsicht

Zu lernen, wie man soziale Medien verwaltet, umfasst nicht nur das Verfolgen von Gesprächen aktueller Kunden. Es kann Ihnen auch dabei helfen, neue Kunden zu finden.

Verfolgen Sie Phrasen oder Themen, die potenzielle Kunden verwenden könnten, wenn sie auf der Suche nach Ihrem Angebot sind.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Reiseanbieter ist, möchten Sie möglicherweise Schlüsselwörter wie „Winterblues“ und „Urlaub“ verfolgen.

Ich habe nach einem bequemen Wanderschuh gesucht, weil ich meine AF1-Schuhe abgenutzt habe und einfach nichts finden kann, das funktioniert …
Schicken Sie bitte bequeme Schuhideen (abgesehen von Vessis lol)🙏🏾

– Ysidro (@David__exe) 4. September 2023

Antworten Sie Personen, die nach Artikeln oder Dienstleistungen suchen, die Sie verkaufen.

5. Aktualisierungen

Ist Ihnen ein neues Keyword aufgefallen, das online immer wieder erwähnt wird? Oder vielleicht sehen Sie immer wieder einen Tippfehler, wenn Leute Ihre Marke erwähnen. Halten Sie Ausschau nach Dingen, die Sie zu Ihrer Social-Media-Listening-Tracking-Liste hinzufügen sollten. Ihre Kunden sind Ihre größte Informationsquelle.

Minuten 8–10: Überprüfen Sie Ihren Inhaltskalender

Überprüfen Sie als Nächstes Ihren Inhaltskalender, um zu sehen, was Sie für diesen Tag veröffentlichen möchten. Überprüfen Sie noch einmal, ob alle Bilder, Fotos und Texte einsatzbereit sind. Lesen Sie den Text immer ein letztes Mal Korrektur, um Tippfehler in letzter Minute zu erkennen.

Profi-Tipp: Verwenden Sie ein Social-Media-Dashboard wie Hootsuite, das in Grammarly integriert ist, um Ihr Korrekturlesen besonders schnell und einfach zu gestalten.

Hoffentlich verfügen Sie bereits über einen Social-Media-Marketingplan und einen Content-Kalender. Wenn Sie dies nicht tun, planen Sie jeden Monat etwa eine Stunde ein, um ein Brainstorming durchzuführen, Ideen vorzubereiten und Ihren Kalender auszufüllen.

Neue Staffel, neuer Content-Plan 🍂

Markieren Sie diese bevorstehenden Feiertage in Ihrem Kalender, damit Sie gut vorbereitet in den neuen Monat starten können! Schauen Sie nächsten Monat unbedingt noch einmal vorbei, um eine vollständige Liste der kommenden Ereignisse zu erhalten 😉 pic.twitter.com/Z052tsivzI

– Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 1. September 2023

Ganz gleich, ob Sie die Content-Erstellung auslagern, kostenlose Tools nutzen oder alles selbst erledigen: Eine solide Social-Marketing-Strategie macht das Social-Media-Management deutlich einfacher.

Wenn Sie keine Zeit oder kein Budget für hochproduktive Inhalte haben, sollten Sie erwägen, benutzergenerierte Inhalte, Memes oder kuratierte Inhalte zu Ihrem Social-Media-Kalender hinzuzufügen.

Minute 10–15: Inhalte teilen oder planen

Jetzt ist es an der Zeit, die von Ihnen erstellten Inhalte zu teilen. Was Sie in den sozialen Medien posten, sollte von der Art Ihres Unternehmens und den Interessen Ihres Publikums abhängen.

Verbinden Sie sich mit Kunden, indem Sie Artikel, Videos und Fotos über Ihre Produkte oder Dienstleistungen teilen. Nutzen Sie beliebte Social-Media-Funktionen wie Instagram-Stories, Facebook-Umfragen und Twitter Live, um mit Followern in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren.

Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite machen es einfach, Inhalte für Ihre verschiedenen sozialen Netzwerke an einem Ort zu planen, zu erstellen und zu veröffentlichen. Mit der Funktion zur Massenplanung Sie können auch bis zu 350 Nachrichten gleichzeitig planen– So sparen Sie Zeit und können sich wieder auf die Beantwortung von Kundenanfragen oder die Arbeit an der nächsten Aufgabe in dieser Liste konzentrieren! Denken Sie daran Vermeiden Sie es, auf zu vielen Kanälen zu posten auf einmal.

Achten Sie unbedingt auf die besten Zeiten zum Posten für jedes Netzwerk. Im Allgemeinen haben Untersuchungen von Hootsuite ergeben, dass die beste Zeit zum Posten in sozialen Medien wochentags zwischen 9 und 12 Uhr EST liegt. Das kann aber von Plattform zu Plattform unterschiedlich sein. Und natürlich abhängig davon, wo Ihre Zielgruppe ansässig ist.

Wenn Sie Hootsuite verwenden, wird der beste Zeitpunkt zum Posten von Empfehlungen direkt in Ihrem Beitragserstellungsfeld angezeigt und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten. Jedes Mal, wenn Sie einen Beitrag planen, können Sie aus einer Liste empfohlener Bestzeiten auswählen.

Tipp: Nutzen Sie Analysen, um auch zu sehen, wann Ihr Publikum normalerweise online ist. Es kann vom weltweiten Durchschnitt abweichen.

Minute 15–18: Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Sobald Ihre Beiträge perfekt und startbereit sind, ist es an der Zeit, aktiv zu werden und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Beantworten Sie zunächst Fragen oder Kommentare zu Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Und vergessen Sie nicht, sich bei den Leuten für das Feedback oder den Kauf zu bedanken.

Der beste Weg, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, besteht darin, ihm etwas Wertvolles anzubieten. Geben Sie Informationen oder Ressourcen weiter, die sie in ihrem täglichen Leben nutzen können. Das kann ein Blogbeitrag über die besten Weihnachtsgeschenke für Haustierbesitzer oder Tipps zum Grillen des perfekten Steaks sein.

Sie sollten auch Fragen stellen, um das Gespräch am Laufen zu halten:

• „Was halten Sie von unserer neuesten Produkteinführung?“
• „Welche Art von Inhalten würden Sie gerne von uns sehen?“
• „Was können wir tun, um Ihr Erlebnis zu verbessern?“

Um Zeit zu sparen, können Sie Erstellen Sie Vorlagen für allgemeine Antworten. Diese sind besonders nützlich, wenn Sie häufig dieselben spezifischen Details teilen, z. B. Öffnungszeiten oder Rückgabebedingungen.

Aber übertreiben Sie es nicht mit vorgefertigten Antworten. Menschen schätzen Authentizität und möchten das Gefühl haben, dass eine echte Person mit ihnen interagiert. Selbst etwas so Einfaches wie das Hinterlassen der Initialen eines Kundendienstmitarbeiters in den Antworten erhöht den guten Willen der Verbraucher.

Tipp: Wenn möglich, versuchen Sie, sich kurz nach dem Posten zu engagieren. Wenn Sie den richtigen Zeitpunkt gewählt haben, ist Ihr Publikum dann online und ansprechend. Auf diese Weise interagieren Sie in Echtzeit mit Menschen und sorgen außerdem für eine gute Reaktionszeit.

Suchen Sie nach zeitsparenderen Social-Media-Tools? Diese 9 Social-Media-Vorlagen ersparen Ihnen stundenlange Arbeit.

18-minütige Social-Media-Planvorlage

Sie wissen immer noch nicht, wie Sie Social-Media-Konten verwalten? Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihren eigenen 18-minütigen Social-Media-Plan zu erstellen.

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Weitere zeitsparende Tipps für das Social-Media-Management

Der beste Weg, soziale Medien für ein Unternehmen zu verwalten, besteht darin, organisiert zu bleiben und vorauszuplanen. Hier sind ein paar Tipps, um Ihren Prozess zu optimieren:

Automatisieren Sie die Planung

Tägliches Basteln, Bearbeiten und Posten ist eine todsichere Möglichkeit, sich selbst auszubrennen. Automatisieren Sie Ihre Inhaltsplanung mit Tools wie Hootsuite, um regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen und Zeit zu sparen. Beiträge im Voraus planen ce schafft außerdem Zeit für die übergeordnete Strategieplanung.

Bewahren Sie alles an einem Ort auf

Organisieren Sie Ihre Inhalte, Notizen, Bilder und andere Materialien an einem zentralen Ort. Erstellen Sie Kategorien oder Labels, damit Sie später wissen, wo Sie bestimmte Dinge finden können. Wenn Sie alles an einem Ort speichern, sparen Sie Zeit beim Erstellen neuer Beiträge oder beim Zurückgreifen auf Inhalte.

Nutzen Sie Reporting-Tools

Die Berichterstattung ist der Schlüssel zum Verständnis, wie sich Ihre Social-Media-Bemühungen auszahlen. Nutzen Sie Analyse- und Berichtstools, um zu sehen, was funktioniert und wo Verbesserungen möglich sind. Dies wird Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie für die Zukunft zu steuern, sodass Sie sich auf die Aktivitäten konzentrieren können, die das Engagement oder den Umsatz steigern.

Überwachen Sie Erwähnungen und Gespräche

Es ist wichtig, schnell und angemessen zu reagieren, wenn Leute Ihre Marke online erwähnen. Richten Sie Social-Listening-Tools ein, um Sie zu benachrichtigen, wenn jemand Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte erwähnt, damit Sie ihm danken und alle Fragen beantworten können.

Delegieren Sie Aufgaben an ein Team

Teile und herrsche, wenn du kannst. Weisen Sie den Teammitgliedern verschiedene Social-Media-Aktivitäten zu. Lassen Sie ein Teammitglied Inhalte erstellen, ein anderes Beiträge veröffentlichen und ein drittes auf Kundendienstanfragen antworten. Auf diese Weise können Sie alles effizient erledigen und gleichzeitig schnell reagieren.

Lerne mehr über Social-Media-Workflows finden Sie hier.

Bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden

Social Media entwickelt sich schnell! Bleiben Sie über die neuesten Trends auf dem Laufenden, indem Sie den Vordenkern der Branche folgen und an relevanten Gesprächen teilnehmen. Auf diese Weise bleibt Ihr Unternehmen relevant und informiert sich über die neuesten Entwicklungen in Ihrer Branche.

Sparen Sie Zeit bei der Verwaltung sozialer Medien mit Hootsuite

Mit Hootsuite war die Verwaltung der Social-Media-Präsenz Ihres Unternehmens noch nie so einfach. Über ein einziges Dashboard können Sie Social-Media-Inhalte veröffentlichen und planen, relevante Conversions finden, das Publikum einbinden, Ergebnisse messen und vieles mehr. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.

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