Social-Media-Management erklärt [KOMPLETTER LEITFADEN]

Neue Plattformen, sich ändernde Algorithmen und steigende Erwartungen des Publikums machen Social-Media-Management heute zu einem komplexen Vollzeitjob. (Wir predigen hier vor lauter Begeisterung, aber soziale Medien sind nicht mehr nur etwas für Praktikanten. Mal ehrlich, war das jemals so?)

Wenn Sie möchten, dass Ihre sozialen Kanäle die Geschäftsleistung steigern, müssen Sie viel mehr tun, als nur zu posten. Sie müssen Ihr Publikum studieren, individuelle Strategien für jede Plattform entwickeln, Ihre Ergebnisse analysieren und ununterbrochen optimieren. Oh, und das alles, während wir Social-Media-Trends unter einen Hut bringen und Datenschutzbedenken berücksichtigen.

In diesem Artikel bringen wir Ihnen alles bei, was Sie für den Einstieg in das Social-Media-Management wissen müssen. Am Ende sollten Sie wissen, wie Sie eine effektive Social-Media-Strategie entwickeln, die das Engagement fördert, die Markenbekanntheit steigert und den Umsatz steigert.

Was ist Social-Media-Management??

Social-Media-Management ist der Prozess der Planung, Erstellung und Verwaltung von Inhalten auf Plattformen wie TikTok, Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter), LinkedIn, Pinterest und YouTube.

Das Social-Media-Management umfasst:

• Content-Strategie und -Planung
• Terminplanung und Veröffentlichung
• Social-Media-Analyse
• Community-Management
• Bezahlte soziale Bemühungen, einschließlich Influencer-Marketing

Es geht darum Nutzen Sie Ihre Social-Media-Konten, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, seine Ziele zu erreichenegal ob es darum geht, eine treue Fangemeinde aufzubauen oder den Traffic auf Ihre Website zu steigern.

Und auch wenn einige Geschäftsinhaber möglicherweise zögern, die zusätzlichen Kosten einer zusätzlichen Anstellung auf sich zu nehmen, können auch kleine Unternehmen von den Diensten eines internen oder freiberuflichen Social-Media-Managers profitieren.

Was ist ein Social Media Manager und was macht er?

A Social-Media-Manager ist für die Betreuung der Inhalte einer Marke auf allen sozialen Plattformen verantwortlich. Sie kümmern sich um alles, vom Posten und Beantworten von Nachrichten bis zum Aufbau einer starken Online-Community.

Social-Media-Manager stellen sicher, dass soziale Kanäle und Kampagnen allgemeine digitale Marketingziele unterstützen, wie z Verkehr fahren, zunehmendes Engagementoder Steigerung der Markenbekanntheit.

Zu den üblichen Aufgaben gehören möglicherweise das Erstellen von Strategien, die Durchführung plattformübergreifender Kampagnen, die Zusammenarbeit mit Influencern, die Verwaltung bezahlter Anzeigen oder das Eingreifen, um auf Trends zu reagieren.

Kommen wir nun zu einigen Schlüsselkomponenten des Social-Media-Managements.

Publikumsforschung

Um überzeugende Inhalte zu erstellen, benötigen Sie ein klares Bild davon, wer Ihre Zielgruppe ist, was ihr wichtig ist und wo sie ihre Zeit online verbringt.

Überprüfen Sie Ihr bestehendes Publikum

Wenn Sie bereits über eine Social-Media-Präsenz verfügen, schauen Sie sich an, wer Ihnen folgt. Die meisten Social-Media-Plattformen bieten integrierte Analysen, die detaillierte Einblicke in das Publikum bieten können, wie zum Beispiel:

• Demografie. Alter, Geschlecht und Standort können Ihnen helfen zu verstehen, wer Ihre Follower sind.
• Verhalten. Kennzahlen wie Likes, Kommentare, Shares und die für Ihre Inhalte aufgewendete Zeit zeigen, welche Arten von Social-Media-Beiträgen bei Ihrem Publikum am meisten Anklang finden.
• Interessen. Suchen Sie nach gemeinsamen Interessen Ihrer Follower, basierend auf den Inhalten, mit denen sie interagieren, den Hashtags, die sie verwenden, und den Communities, denen sie angehören.

Psst: Wenn Ihnen das Sammeln von Analysen für alle Plattformen Ihrer Marke entmutigend erscheint, probieren Sie Hootsuite Analytics aus. Damit können Sie ganz einfach Berichte für alle Ihre Lieblingsnetzwerke an einem Ort abrufen.

Nutzen Sie Social-Listening-Tools

Wenn Sie wissen, wofür Ihr Publikum interessiert ist, Sie aber nicht ganz sicher sind, wer es ist, kann Social Listening hilfreich sein.

Stellen Sie sich Social Listening als eine Kombination aus Wettbewerbsinformationen und Zielgruppenforschung vor – dadurch erfahren Sie mehr über potenzielle Kunden sollen wie deine Marke.

Tools wie Hootsuite Listening können Ihnen dabei helfen, Social-Media-Plattformen zu überwachen, um Erkenntnisse über das Verhalten, die Vorlieben und Gespräche Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

(Heißer Tipp: Mit der Talkwalker-Integration von Hootsuite können Sie Ihr Zuhörererlebnis noch weiter ausbauen, mit der Option, Erwähnungen Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenten und Branchenschlüsselwörter in sozialen Medien und im Internet zu verfolgen.)

Social Listening kann Ihnen helfen, die Themen und Trends zu verstehen, die für Ihr Publikum wichtig sind, und Inhalte zu erstellen, die ihren Interessen entsprechen. Social Listening kann Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Schwachstellen und Möglichkeiten zur direkten Interaktion mit Ihrem Publikum zu erkennen.

Erstellen Sie eine Zielgruppenpersönlichkeit

Sobald Ihre Zielgruppenrecherche abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, alles in einem Dokument zusammenzufassen. Gehen Sie über die grundlegenden demografischen Merkmale hinaus und berücksichtigen Sie psychografische Merkmale (Werte, Lebensstil usw.), Schwachstellen und Bedürfnisse.

Wir behandeln dies an anderer Stelle im Hootsuite-Blog ausführlicher – schauen Sie sich unsere Top-Tipps zum Aufbau Ihrer Zielgruppenpersönlichkeit an.

Plattformauswahl

Die Entscheidung, auf welchen Social-Media-Plattformen Sie aktiv sein möchten, hängt letztendlich davon ab, wo Ihr Publikum seine Zeit verbringt und welche Art von Inhalten Sie teilen möchten.

Gehen Sie dorthin, wo Ihr Publikum bereits aktiv ist

Welche Plattformen gefallen Ihrer Zielgruppe am besten? Schnappen Sie sich die Zielgruppenpersönlichkeit, die Sie gerade erstellt haben, und beginnen Sie mit der Recherche – hier helfen wir Ihnen:

• Facebook-Demografie
• Instagram-Demografie
• X (Twitter) Demografie
• LinkedIn-Demografie
• TikTok-Demografie
• YouTube-Demografie
• Pinterest-Demografie

Berücksichtigen Sie Ihren Inhaltsstil

Berücksichtigen Sie bei der Wahl des Ortes, an dem Sie aktiv sein möchten, die Bedürfnisse Ihres Publikums sowie die Fähigkeiten und Ressourcen Ihres Teams.

• Visueller Inhalt. Wenn Sie über starke visuelle Assets verfügen oder in deren Erstellung investieren können, sind Instagram, Pinterest und TikTok die beste Wahl.
• Videoinhalte. Gibt es einen Content-Ersteller in Ihrem Team? Videos gedeihen auf Plattformen wie YouTube, TikTok und Instagram.
• Geschriebener Inhalt. LinkedIn, X und Facebook eignen sich ideal zum Teilen von Artikeln, Blogbeiträgen und Thought-Leadership-Inhalten.

Ein Wort der Warnung: Es ist besser, sich auf einige wenige Plattformen zu konzentrieren und diese gut zu betreiben, anstatt zu versuchen, allen Menschen alles zu bieten. Beginnen Sie mit den Plattformen, auf denen Ihr Publikum bereits am aktivsten ist.

Zielsetzung

Klare, messbare Social-Media-Ziele sind unerlässlich, um den Erfolg Ihrer Social-Media-Marketingstrategie zu verfolgen.

Der Trick besteht darin, Ziele zu schaffen, die mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen – und vergessen Sie nicht, sie spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) zu machen.

Hier sind einige Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten:

• Bewusstsein. Wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten, könnten Ihre Ziele mehr umfassen Anhängererweitert erreichenoder verbessert Eindrücke.
• Engagement. Möchten Sie starke Beziehungen zu Ihrem Publikum aufbauen? Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung Likes und Shares, KommentareUnd Interaktionen.
• Konvertierung. Um Verkäufe oder Leads zu steigern, sollten Sie auf Steigerung achten Website-Traffic, AnmeldungenUnd Käufe.
• Kundendienst. Social Media ist auch ein leistungsstarkes Tool für den Kundenservice. Schauen Sie sich die Reduzierung an Reaktionszeitenzunehmend Auflösungsratenund sich verbessern Kundenzufriedenheitswerte.

Inhaltsplanung

Eine starke Content-Strategie umfasst eine Mischung verschiedener Content-Typen und wird von Ihren Zielen und den Plattformen, auf denen Sie aktiv sind, bestimmt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu betrachten, aber Ihr idealer Social-Media-Kalender wird wahrscheinlich eine Kombination davon enthalten pädagogisch, unterhaltsamUnd Werbung Inhalt. (Und wenn alles andere fehlschlägt, schauen Sie sich unseren Spickzettel für Social-Media-Content-Ideen an.)

Bildungsinhalte

Eine Statista-Umfrage ergab, dass 41 % der Instagram-Nutzer informative Inhalte in der App wünschen. Bildungsinhalte erfüllen dieses Bedürfnis, indem sie Ihrem Publikum etwas Neues beibringen oder ihm bei der Lösung eines Problems helfen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein von Hootsuite geteilter Beitrag 🦉 (@hootsuite)

Bildungsinhalte wie Anleitungen, Tutorials, Brancheneinblicke und Infografiken helfen dabei, Ihre Marke als Autorität in Ihrer Branche zu positionieren.

Unterhaltsame Inhalte

Fünfzig Prozent der Instagram-Nutzer sehnen sich nach lustigen Inhalten: Lassen Sie sie nicht im Stich! Unterhaltsame Inhalte fesseln Ihr Publikum auf emotionaler Ebene – das kann Humor, ein inspirierender Moment oder ein nachvollziehbares Erlebnis sein.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein von Semrush (@semrush) geteilter Beitrag

Memes, Quizze und Challenges sind beliebte Arten unterhaltsamer Social-Media-Inhalte. Sie sind auch großartige Werkzeuge zum Aufbau der Markenpersönlichkeit und zur Steigerung des Social-Media-Engagements.

Werbeinhalte

Werbeinhalte sind so etwas wie Werbung der alten Schule. Diese Beiträge heben Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt hervor und ermutigen Ihr Publikum, einen Kauf zu tätigen oder eine bestimmte Aktion durchzuführen.

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Ein von Hyundai Canada (@hyundaicanada) geteilter Beitrag

Achten Sie nur darauf, Ihr Publikum nicht mit Inhalten zu überfordern, die wie Werbung wirken. Streben Sie einen ausgewogenen Inhaltsmix an, der alle drei Arten umfasst.

Oh, und schauen Sie sich unseren Beitrag zur Erstellung von Social-Media-Inhalten an, um weitere Tipps zu erhalten!

Terminplanung und Veröffentlichung

Wenn Sie eine starke, konsistente Online-Präsenz aufrechterhalten möchten, müssen Sie organisiert bleiben.

Erstellen Sie einen Inhaltskalender

Ihr Social-Media-Kalender dokumentiert alle kommenden Inhalte, einschließlich des Tages und der Uhrzeit der Veröffentlichung der Beiträge und der Plattformen, auf denen Sie posten.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Content-Strategie aus der Vogelperspektive zu betrachten, einschließlich aller bevorstehenden Veranstaltungen, Feiertage oder Kampagnenstarts.

Ihr Kalender kann in einer Tabelle (wie unserer kostenlosen Social-Media-Kalendervorlage), einer Projektmanagement-App oder einer Social-Media-Management-Plattform wie Hootsuite gespeichert sein.

Sie fragen sich, wie oft Sie in den sozialen Medien posten sollten? Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Empfehlungen, aber im Allgemeinen empfehlen wir, eine konsistente Präsenz auf allen Kanälen beizubehalten.

Und obwohl eine gewisse Vorausplanung für soziale Medien großartig ist, sind wir nicht Wir empfehlen Ihnen, Ihr gesamtes Jahr im Voraus zu planen.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich etwas Flexibilität lassen, um Ihren Inhaltskalender basierend auf der Leistung zu verfeinern und sich mehr auf die Arten von Beiträgen zu konzentrieren, die ein hohes Engagement fördern.

Wählen Sie ein Planungstool

Die Zeiten, in denen man sich in jedem sozialen Netzwerk einzeln anmelden und Beiträge posten musste, sind lange vorbei.

Mit Social-Media-Planungstools können Sie erstellen und Planen Sie Beiträge für mehrere Netzwerke über ein Dashboard. Sie machen den eigentlichen Buchungsprozess zu einem viel effizienter.

Die besten Social-Media-Management-Tools (wie Hootsuite!) umfassen die Terminplanung als eine von vielen Funktionen.

Hier ist, worauf Sie achten sollten:

• Zugriff auf mehrere Plattformen. Wenn Sie auf mehreren Plattformen aktiv sind, ist diese Plattform so gut wie nicht verhandelbar. Bonuspunkte, wenn Sie Inhalte für jede Plattform anpassen können.
• Automatische Planung. Ein großartiges Planungstool schlägt Ihrem Publikum die besten Zeiten zum Posten vor.
• Planen Sie in großen Mengen. Erstellen und planen Sie mehrere Beiträge gleichzeitig mit einem Massenkomponisten.
• Genehmigungsworkflows. Arbeiten Sie in einem größeren Social-Media-Team? Mit den Funktionen zur Zusammenarbeit können Sie Beiträge vor der Veröffentlichung an andere Teammitglieder, Manager oder Kunden zur Überprüfung und Genehmigung senden.

Engagement managen

Die Arbeit eines Social-Media-Managers endet nicht, sobald Ihre Inhalte veröffentlicht sind. Das Engagement-Management ist eine große Verantwortung für sich.

Wenn Sie die Wirkung Ihrer sozialen Präsenz maximieren möchten, konzentrieren Sie sich auf diese Schlüsselbereiche.

Community-Management

Die Verwaltung Ihrer Online-Community geht über das Beantworten von Kommentaren hinaus.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich aktiv an Gesprächen mit Ihrem Publikum beteiligen, ein Zugehörigkeitsgefühl fördern und einen Raum schaffen, in dem sich Benutzer wertgeschätzt und gehört fühlen – wie es die Hautpflegemarke Saltyface in ihren Instagram-Kommentaren tut.

Hier sind einige der besten Möglichkeiten, um anzufangen.

• Seien Sie proaktiv. Warten Sie nicht darauf, dass Benutzer mit Ihnen interagieren. Beginnen Sie Gespräche, indem Sie Fragen stellen, Umfragen erstellen oder Feedback einholen.
• Personalisieren Sie Antworten. Sprechen Sie Benutzer namentlich an und passen Sie Ihre Antworten an ihre spezifischen Kommentare oder Fragen an.
• Mäßig nachdenklich. Sorgen Sie für ein positives Gemeinschaftsklima, indem Sie die Diskussionen respektvoll und themenbezogen führen.

Kundendienst

Soziale Medien sind zu einem bevorzugten Kommunikationsinstrument für den Kundenservice geworden. Rechtzeitige und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen können den Ruf Ihrer Marke und die Kundenzufriedenheit erheblich beeinflussen.

Wenn Sie den Kundensupport über soziale Medien abwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Reagieren Sie schnell. Versuchen Sie, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu reagieren. 77 % der Kunden erwarten eine sofortige Antwort, wenn sie ein Unternehmen kontaktieren.
• Bleiben Sie professionell und einfühlsam. Nehmen Sie auch bei Beschwerden die Bedenken Ihrer Kunden zur Kenntnis und arbeiten Sie auf eine Lösung hin.
• Erstellen Sie einen dedizierten Supportkanal. Erstellen Sie nach Möglichkeit ein separates Social-Media-Profil, das dem Kundenservice gewidmet ist (wie Blizzard es im obigen Beispiel getan hat).

Reputationsmanagement

Auch wenn sie nicht reden Zu Sie, die Leute reden vielleicht um Du. Halten Sie Ausschau nach Erwähnungen und Gesprächen ohne Tags, die für Ihre Marke relevant sind.

Ein starker Krisenmanagementplan für soziale Medien kann Ihnen dabei helfen, den Schaden durch negative Online-Kommentare zu mindern.

Hier sind einige der besten Möglichkeiten, dem Gespräch immer einen Schritt voraus zu sein:

• Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. Ein plattformübergreifender sozialer Posteingang (wie Hootsuite) hilft Ihnen, Reaktionszeiten zu verkürzen und alle Ihre öffentlichen Kommentare und privaten Nachrichten in jedem Netzwerk zu überwachen.
• Übe soziales Zuhören. Verwenden Sie Social-Listening-Tools, um Markenerwähnungen zu überwachen, auch solche ohne Tags.
• Gehen Sie auf negatives Feedback ein. Ignorieren Sie keine negativen Kommentare oder Bewertungen. Sprechen Sie sie öffentlich und professionell an und nehmen Sie das Gespräch bei Bedarf offline, um das Problem zu lösen.
• Feiern Sie positives Feedback. Vergessen Sie nicht, positives Feedback von Ihren Kunden einzuholen, anzuerkennen und zu teilen! Wenn Sie großartige Testimonials hervorheben, fühlen sich Ihre Kunden nicht nur wertgeschätzt, sondern erinnern auch Ihre anderen Follower daran, warum Sie großartig sind.

Analyse und Leistungsverfolgung

Die Überwachung Ihrer Leistungskennzahlen ist einer der wichtigsten Teile des Social-Media-Managements.

Ein großartiger Social-Media-Manager versteht das Warum hinter den Daten und nutzt diese Informationen, um ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.

Überwachen Sie die richtigen Kennzahlen

Ihre Social-Media-Kennzahlen verraten Ihnen, wie gut Ihre Social-Media-Kanäle funktionieren und wo Verbesserungen vorgenommen werden können.

Diese Kennzahlen variieren je nach Plattform, aber hier sind einige der wichtigsten, die Sie im Auge behalten sollten:

• Engagement-Raten. Dazu gehören Likes, Shares, Kommentare und die allgemeine Interaktion mit Ihren Inhalten. Eine hohe Engagement-Rate weist normalerweise darauf hin, dass Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden.
• Reichweite und Impressionen. Die Reichweite bezieht sich auf die Anzahl der einzelnen Benutzer, die Ihre Inhalte sehen, während Impressionen messen, wie oft Ihre Inhalte angezeigt werden, unabhängig von Klicks. Mithilfe beider Kennzahlen können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Beiträge beurteilen.
• Follower-Wachstum. Wenn Sie das Wachstum Ihrer Follower im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie besser verstehen, wie gut Ihre Inhalte Ihr Publikum anziehen und binden.
• Klickraten (CTR). Die CTR zeigt, wie effektiv Ihre Inhalte den Traffic auf Ihre Website oder Zielseiten lenken. Dies ist entscheidend für Kampagnen, die auf Konversion abzielen.

Daten sind im luftleeren Raum natürlich nicht besonders hilfreich. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, vergleichen Sie Ihre Zahlen mit früheren Wochen, Monaten oder Jahren, um zu sehen, wie weit Sie gekommen sind, oder um herauszufinden, was schief läuft.

Und denken Sie daran: Ihre Kampagnen decken wahrscheinlich mehrere Plattformen ab. Wenn Sie Social-Media-Analysen überprüfen, wird Ihnen ein Tool, das Ihnen beispielsweise TikTok-Analysen im Vergleich zu Instagram (z. B.) anzeigen kann, Ihre Arbeit erheblich erleichtern.

Schauen Sie sich die Konkurrenz an

Benchmarking ist der Vorgang, bei dem Sie Ihre Leistung mit der Konkurrenz und mit Branchenstandards vergleichen. Auf diese Weise können Sie sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden.

Mit einem umfassenden Benchmarking-Tool wie Hootsuite können Sie Ihre Kennzahlen mit denen anderer in Ihrem Bereich vergleichen.

Sie können Benchmarks auch verwenden, um die Social-Media-Leistung Ihrer Wettbewerber zu verfolgen, um wertvolle Einblicke in deren Strategien zu gewinnen (und herauszufinden, wo Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können).

Dokumentieren Sie Ihre Erkenntnisse

Ein guter Social-Media-Bericht fasst die Essenz Ihrer Social-Media-Performance zusammen, kommuniziert Ihre Erkenntnisse den Stakeholdern und leitet Ihre Social-Media-Strategie voran

Wenn Sie möchten, können Sie unsere kostenlose Social-Media-Berichtsvorlage verwenden oder ganz von vorne beginnen.

Beginnen Sie in jedem Fall mit der Definition Ziele Und KPIs für Ihre Social-Media-Bemühungen (z. B. Steigerung der Markenbekanntheit, Steigerung des Traffics oder Steigerung des Umsatzes) und präsentieren Sie dann die Kennzahlen, die für diese Ziele am wichtigsten sind (wie Engagement-Raten, Reichweite oder CTR).

Visuelle Darstellungen wie Diagramme und Grafiken helfen immer, aber stellen Sie sicher, dass Sie hervorheben, was funktioniert, was nicht und welche Änderungen zur Verbesserung der Leistung vorgeschlagen werden.

Wenden Sie an, was Sie gelernt haben

Die Schönheit und der Fluch des Social-Media-Managements? Es endet nie wirklich (sorry!).

Sobald Sie Ihre Social-Media-Leistung überprüft und darüber berichtet haben, ist es an der Zeit, diese Daten zur Verfeinerung Ihrer Strategie zu nutzen. Identifizieren Sie Bereiche, in denen Sie möglicherweise zu kurz kommen, z. B. Inhalte, die bei Ihrem Publikum nicht ankommen, und passen Sie den Plan an.

Müssen Sie sich auf verschiedene Themen konzentrieren? Passen Sie Ihre Veröffentlichungszeit an? Verbringen Sie mehr Zeit damit, sich auf eine überraschend erfolgreiche Plattform zu konzentrieren? Lassen Sie sich von Ihren Dateneinblicken leiten und testen Sie weiter. Soziale Medien sind dynamisch und was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr.

Bereit für den Abschluss des Einführungskurses? Diese fortgeschritteneren Social-Media-Management-Tipps können Ihre Strategie auf die nächste Stufe heben.

Social-Media-Werbung

Während organische soziale Medien den Grundstein des Social-Media-Managements bilden, ermöglichen Ihnen bezahlte Social-Media-Anzeigen, Ihre Bemühungen zu skalieren. Hier erfahren Sie, wie Sie bezahlte und organische Strategien effektiv in Einklang bringen.

Wählen Sie Ihre Werbeziele mit Bedacht aus

Verschiedene soziale Plattformen bieten unterschiedliche Ziele, wie z. B. Markenbekanntheit, Lead-Generierung oder Website-Traffic. Machen Sie das Beste aus Ihrer Kampagne (und Ihrem Budget), indem Sie Ihre Plattform und Ihr Ziel an spezifischen Geschäftszielen ausrichten.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Leads zu generieren, erleichtern die Lead-Gen-Formulare von LinkedIn Benutzern die Anmeldung, ohne die Plattform zu verlassen.

Überwachen Sie Ihr Budget

Durch die Verwaltung kostenpflichtiger sozialer Medien über Hootsuite können Sie auch Ihr Budget optimieren. (Prahl.) Sie können die Leistung Ihrer Anzeigen in Echtzeit überwachen und Ihre Ausgaben entsprechend anpassen, was zu den besten Ergebnissen führt.

Sprechen Sie engagierte Zielgruppen erneut an

Mit Retargeting-Anzeigen können Sie Zielgruppen erreichen, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben.

Mit Tools wie den Custom Audiences von Facebook können Sie Website-Besucher oder frühere Kunden erneut ansprechen, so dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt und das Conversion-Potenzial erhöht wird.

Planen und verwalten Sie bezahlte und organische Inhalte nebeneinander

Mit der integrierten Plattform von Hootsuite können Sie Ihre organischen Beiträge und bezahlten Kampagnen an einem Ort verwalten.

Mit den Analysetools von Hootsuite können Sie die Leistung von organischen und bezahlten Inhalten nebeneinander verfolgen. Gewinnen Sie tiefere Einblicke in das, was funktioniert und was nicht, um Ihre Strategie für bessere Ergebnisse zu verfeinern.

Influencer- und Partnerschaftsmarketing

Ein Social-Media-Influencer ist jemand, der seine Social-Media-Fangemeinde nutzt, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Wenn Sie einen Influencer engagieren, um für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben, handelt es sich um Influencer-Marketing.

Aber wenn Sie bisher gezögert haben, mit Online-Erstellern zusammenzuarbeiten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Durch die Zusammenarbeit mit Influencern in Ihrer Nische können Sie deren bestehende, treue Zielgruppen erschließen und so Ihre Reichweite vergrößern.

Erwägen Sie eine Partnerschaft mit kleineren Influencern

Nano-Influencer und Mikro-Influencer haben ein kleineres, aber sehr engagiertes Publikum. Sie eignen sich hervorragend für Marken, die ein Nischenpublikum ansprechen, da sie oft günstigere Preise haben und mit größerer Wahrscheinlichkeit eine echte Verbindung zu ihren Anhängern herstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Influencer-Kompatibilität anhand der Zielgruppendemografie und der Engagement-Raten bewerten.

Erstellen Sie kollaborative Inhalte

Durch die gemeinsame Erstellung von Inhalten mit Influencern oder anderen Marken erhalten Sie Zugang zu neuen Perspektiven und einem vielfältigen Publikum. Dies kann so einfach wie ein geteilter Beitrag oder so komplex wie eine Reihe von Markeninhalten sein.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag geteilt von Anders Husa | Kopenhagen Essen & Restaurants (@andershusa)

Eine gemeinsam erstellte Kampagne sollte sich für beide Parteien authentisch anfühlen und beim Publikum jedes Partners Anklang finden.

Ziehen Sie Kampagnen mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) in Betracht

Benutzergenerierte Inhalte sind heute ein wesentlicher Bestandteil der Social-Media-Strategie.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein von GoPro (@gopro) geteilter Beitrag

Wenn Sie Ihr Publikum dazu ermutigen, Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke zu erstellen und zu teilen, steigern Sie das Engagement, bauen Vertrauen auf und vergrößern Ihre Reichweite.

• Führen Sie Wettbewerbe und Kampagnen durch. Ermutigen Sie Benutzer mit einem Preis, einem bestimmten Hashtag oder einer Herausforderung, Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke zu erstellen.
• Teilen Sie UGC auf Ihren Kanälen. Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte erneut auf den Social-Media-Kanälen Ihrer Marke. Dies belohnt nicht nur den Ersteller, sondern regt auch andere zur Teilnahme an.

Erweiterte Erkenntnisse und Optimierung

Sie verfügen über den Standardschutz für die Leistungsverfolgung Aber die Beherrschung fortgeschrittener Analysen wird Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie kontinuierlich zu verfeinern.

Stimmungsanalyse

Reden diese Woche mehr Leute über Sie? Welche Stimmung vermitteln ihre Beiträge? Die Stimmungsanalyse kann Ihnen helfen zu verstehen, wie die Menschen wirklich über Ihre Marke denken.

Mithilfe von Tools wie Hootsuite Listening können Sie die öffentliche Wahrnehmung einer Marke, eines Produkts, eines Themas oder einer Konversation beurteilen. Sie können Trends erkennen, potenzielle Probleme identifizieren und Ihre Social-Media-Strategie nach Bedarf anpassen.

A/B-Tests

Testen Sie Variationen in Ihren Inhalten (wie Bilder, Bildunterschriften oder Hashtags), um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am meisten Anklang findet.

Führen Sie A/B-Tests durch und wenden Sie erfolgreiche Elemente auf zukünftige Kampagnen an, um Engagement und Conversions zu steigern.

Mit dem integrierten Social-Advertising-Tool von Hootsuite können Sie ganz einfach mehrere Variationen von Anzeigentexten und Bildern testen. Sie können sogar KI verwenden, um neue Untertitel zu generieren!

Apropos KI …

Automatisierung und KI

Da das Social-Media-Management immer komplexer wird, können Automatisierung und KI zu großen Zeiteinsparungen führen.

Automatisierte Antworten für den Kundenservice

Die Automatisierung hat es einfach gemacht, bei sich wiederholenden Social-Media-Verwaltungsaufgaben Zeit zu sparen.

Tools wie der generative KI-Chatbot von Hootsuite können Fragen aus direkten und privaten Nachrichten auf Ihrer Website, Facebook Messenger, Instagram, X (ehemals Twitter) und WhatsApp beantworten.

Die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen kann dazu beitragen, die Antwortzeit zu verkürzen. Und wenn der Bot eine komplexere Anfrage nicht bearbeiten kann, kann er die Frage an einen menschlichen Agenten weiterleiten.

KI-gestützte Content-Erstellung

Tools zur Erstellung von KI-Inhalten haben in den letzten Jahren insbesondere bei Social-Media-Managern für großes Aufsehen gesorgt. Diese zeitsparenden Tools können dabei helfen, neue Ideen zu entwickeln oder endlose Variationen Ihrer vorhandenen Inhalte zu erstellen.

Und obwohl es viele beliebte KI-Tools zum Verfassen von Texten gibt, führen selbst Grafikdesign-Tools wie Canva KI-Bildgeneratoren ein.

Natürlich sind wir große Fans von Hootsuites eigener OwlyWriter-KI, die Ihnen (wie gerade erwähnt) bei der Erstellung und Optimierung von Untertiteln für beide organischen Untertitel helfen kann Und bezahlte soziale Inhalte.

Optimieren Sie Ihr Social-Media-Management mit dem All-in-One-Dashboard von Hootsuite. Leicht:

• Planen, erstellen und planen Sie Inhalte in allen Ihren sozialen Netzwerken
• Überwachen Sie wichtige Themen, Schlüsselwörter und Konkurrenzkonten, um auf dem Laufenden zu bleiben
• Verwalten Sie das Engagement effizient mit einem einzigen Posteingang für Nachrichten und Kommentare
• Greifen Sie auf detaillierte Leistungsberichte zu, um Ihre Strategie auf der Grundlage dessen zu verfeinern, was am besten funktioniert