Social Media SWOT-Analyse: So gewinnen Sie aussagekräftige Erkenntnisse

SWOT klingt vielleicht wie ein modernes Akronym aus dem digitalen Marketing. Tatsächlich wird die SWOT-Analyse jedoch schon seit den 1960er Jahren als Leitfaden für die strategische Planung verwendet.

Eine Social-Media-SWOT-Analyse verwendet dieses etablierte Framework, um Ihre Social-Media-Strategie zu steuern. Dabei werden sowohl interne als auch externe Faktoren berücksichtigt, um Ihre Social-Media-Pläne zu steuern.

Was ist eine Social-Media-SWOT-Analyse?

Eine SWOT-Analyse sozialer Medien ist eine spezielle Methode, um Ihre Leistung zu betrachten und das Klima in Ihrer Branche und im Bereich sozialer Medien zu verstehen. SWOT steht für Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken.

• Stärken. Dinge, die Sie gut machen – im Vergleich zu Ihren eigenen bisherigen Ergebnissen und zur Konkurrenz.
• Schwächen. Bereiche, in denen Ihre Marke verbessert werden könnte, von der Social-Media-Leistung über Ressourcen bis hin zur Strategie.
• Gelegenheiten. Externe Faktoren, die Ihrer Marke die Chance bieten, sich hervorzutun, wie etwa die Entstehung einer neuen Social-Media-Plattform.
• Bedrohungen. Externe Faktoren, wie etwa gesetzliche Vorschriften oder Änderungen der Social-Media-Algorithmen, könnten die Leistung Ihrer Inhalte beeinträchtigen.

Stärken und Schwächen beziehen sich auf interne Faktoren. Das sind Dinge innerhalb Ihres Unternehmens, die Sie kontrollieren können. Chancen und Risiken beziehen sich auf externe Faktoren. Diese Dinge passieren außerhalb Ihres Unternehmens, beeinflussen aber trotzdem Ihre Strategie und Ziele. Sie können sie nicht kontrollieren, aber Sie müssen sich ihrer bewusst sein und verstehen, wie sie sich auf Ihre Arbeit auswirken.

Was kann Ihnen eine SWOT-Analyse zu sozialen Medien bringen?

Helfen Sie dabei, wirkungsvolle (aber realistische) Ziele zu setzen

Damit Ziele wirksam sind, müssen sie ehrgeizig, aber erreichbar sein. Um zu verstehen, was möglich ist, müssen Sie sowohl Ihre eigene Erfolgsgeschichte als auch die aktuellen Entwicklungen in der Social-Media-Welt kennen.

Wir haben separate Blogbeiträge, die Ihnen bei der Festlegung von SMART-Zielen und Social-Media-KPIs helfen. Eine SWOT-Analyse umfasst Benchmarking und Analysen, um den Zielsetzungsprozess zu unterstützen.

Risiken erkennen und minimieren

Schwächen und Bedrohungen klingen vielleicht beängstigend. Aber ein genauer Blick auf diese Bereiche hilft Ihnen, sich auf unerwartete Ereignisse vorzubereiten.

Mithilfe einer Schwachstellenanalyse können Sie interne Risiken in Bezug auf Prozesse, Tools, Teams usw. erkennen. Eine Bedrohungsanalyse hingegen zeigt potenzielle Risiken auf. Dazu können Compliance-Verpflichtungen, sich ändernde kulturelle Normen oder wirtschaftliche Veränderungen gehören.

So sagen beispielsweise 51 % der Verbraucher, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke wahrscheinlich nicht mehr nutzen, wenn die Anzeige in der Nähe von unangemessenem Inhalt erscheint. Und 72 % glauben, dass die Marken für den Inhalt ihrer Anzeigen verantwortlich sind.

Welchen Einfluss haben diese Daten auf eine Social-Media-SWOT-Analyse? Sie zeigen, dass die Markensicherheit bei der Erstellung von Social-Media-Anzeigen eine potenzielle Bedrohung darstellt. Wenn Sie diese Bedrohung jedoch erkennen, können Sie Strategien entwickeln, um das Risiko zu mindern. Sie können beispielsweise Risikotoleranztools auf Social-Media-Anzeigenplattformen verwenden, um die Art der Inhalte anzupassen, neben denen Ihre Anzeigen erscheinen können.

Risikomanagement ist ein wichtiger Teil Ihrer Social-Media-Strategie. Eine SWOT-Analyse stellt sicher, dass Sie sich zum richtigen Zeitpunkt auf die richtigen Risiken konzentrieren.

Bleiben Sie immer einen Schritt voraus

Eine Social-Media-SWOT-Analyse zwingt Sie dazu, über Ihre eigenen Social-Media-Analysen hinauszudenken. Sie berücksichtigt das breitere Umfeld und die sich abzeichnenden Veränderungen, sodass Sie immer einen Schritt voraus sind.

Beispielsweise sollten die meisten Einzelhandelsmarken bei ihrer Chancenanalyse für die zweite Jahreshälfte das Weihnachtseinkaufsverhalten berücksichtigen.

Neue Daten von Civic Science zeigen, dass 28 % der Weihnachtseinkäufer bereits im August 2024 mit dem Weihnachtseinkauf begonnen haben. Und 34 % planen, vor Thanksgiving damit zu beginnen. Diese frühen Einkäufer stellen eine klare Chance für Social-Media-Vermarkter dar. Aber nur, wenn Sie auch früh in die Sache einsteigen.

Civic Science hat außerdem herausgefunden, dass Käufer, die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Pläne nutzen, eher früher mit dem Weihnachtseinkauf beginnen. Wenn Sie früheres Einkaufen fördern möchten, haben Sie die Möglichkeit, diese Option in sozialen Kampagnen hervorzuheben. Wenn Sie diese Dienste noch nicht anbieten, haben Sie die Möglichkeit, sie zu testen.

Quelle: Civic Science

Behalten Sie Ihre Leistung im Blick

Sie nutzen bereits Social Analytics, um Ihre Leistung zu verstehen und den Stakeholdern Bericht zu erstatten.

Aber wenn Sie in einer Blase berichten, kann Ihnen das ein falsches Bild von den Möglichkeiten vermitteln. Bei der Durchführung einer SWOT-Analyse werden externe Daten wie Branchen-Benchmarking und Konkurrenzanalyse einbezogen. Dies enthüllt das wahre Niveau Ihres Erfolgs im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern.

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Ressourcen effektiv zuweisen

Bei der internen Social-Media-Analyse werden nur die Strategien berücksichtigt, die Sie bereits verwenden. Dies ist ein guter Ausgangspunkt, um zu bestimmen, wie Sie Ihre Social-Media-Ressourcen zuweisen. Dabei werden jedoch alle Strategien übersehen, die Sie noch nicht ausprobiert haben.

Eine SWOT-Analyse für soziale Medien geht noch einen Schritt weiter, indem sie Daten von außerhalb Ihres Unternehmens einbezieht. Aktuelle Daten von LinkedIn und Ipsos zeigen beispielsweise, dass 55 % der B2B-Vermarkter sagen, dass kurze Social-Videos den höchsten ROI aller Videotypen haben.

Quelle: LinkedIn 2024 B2B Marketing Benchmark

Wenn Sie ein B2B-Vermarkter sind, der noch keine kurzen Social-Videos verwendet, stellt dies eine klare Chance dar. Diese externen Informationen garantieren nicht, dass kurze Social-Videos den besten ROI für Sie erzielen. Aber es ist ein Hinweis darauf, dass Sie einige Ressourcen bereitstellen sollten, um sie zu testen.

Blicken Sie über soziale Medien hinaus

Die Informationen, die Sie aus einer Social-Media-SWOT-Analyse gewinnen, gelten für alle Abteilungen Ihrer Marke. Besonders relevante Erkenntnisse ergeben sich häufig für die Produktentwicklung und den Kundenservice.

Achten Sie dabei besonders auf Schwächen und Bedrohungen. In diesen Bereichen bietet sich die größte Chance, gemeinsam mit anderen Abteilungen Kurskorrekturen vorzunehmen.

Beispielsweise sind soziale Medien wahrscheinlich die Quelle einiger Kundenprobleme und -beschwerden. Das sind nicht nur schlechte Nachrichten! Wenn Sie gemeinsame Themen in negativem Social-Media-Feedback identifizieren, können Sie das Problem tatsächlich viel schneller angehen, als dies ohne eine Social-Media-Analyse jemals möglich wäre.

So führen Sie eine Social-Media-SWOT-Analyse durch

Nachdem Sie nun wissen, welche Vorteile Ihnen eine Social-Media-SWOT-Analyse bietet, schauen wir uns an, wie Sie alle benötigten Daten sammeln.

Stärken

Die Daten im Stärken-Quadranten Ihrer SWOT-Analyse für soziale Medien sollten sich auf Kennzahlen konzentrieren, bei denen Sie gute Leistungen erbringen. Insbesondere, wenn Sie besser abschneiden als die Konkurrenz.

Beginnen Sie damit, Ihre eigenen Kennzahlen mithilfe von Social-Media-Analysetools zu erfassen. Werfen Sie dann einen Blick auf die Konkurrenz, um herauszufinden, in welchen Bereichen Sie besser abschneiden.

Die Branchen-Benchmarking- und Wettbewerbsanalysefunktionen von Hootsuite sind wirklich nützlich, um einen Einblick in die Leistung Ihrer Konkurrenten zu bekommen und zu sehen, wie Sie im Vergleich dazu da sind.

Sie können anhand von Profilimpressionen, Publikumswachstumsrate und Post-Engagement-Rate sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihrer gesamten Branche abschneiden. Sie können auch sehen, wie Sie im Vergleich zu bestimmten Wettbewerbern abschneiden.

Auch die Betrachtung Ihres Social Share of Voice und die Messung der sozialen Stimmung sind wichtige Methoden, um Ihren Erfolg zu verstehen und zu messen. Hootsuite Listening bietet diese wichtigen Kennzahlen für Ihre Social-Media-SWOT-Analyse.

Schwächen

Der Prozess und die Tools sind hier im Wesentlichen dieselben wie bei der Ermittlung Ihrer Stärken in sozialen Medien. Beginnen Sie mit Ihren eigenen Kennzahlen. Vergleichen Sie Ihre neuesten Ergebnisse mit den Ergebnissen früherer Social-Media-Kampagnen oder Zeiträume. Vergleichen Sie sich dann mit der Konkurrenz.

So können Sie erkennen, wo Ihre Schwächen liegen. Außerdem können Sie Strategien identifizieren, die in der Vergangenheit funktioniert haben, aber nicht mehr die erwarteten Ergebnisse liefern.

Gehen Sie bei der Identifizierung Ihrer Schwächen ganz konkret vor. Sie können nicht einfach sagen, dass Sie auf TikTok hinter der Konkurrenz zurückfallen. Wahrscheinlich haben Sie auf jeder Plattform einige Stärken und einige Schwächen. Nur wenn Sie diese im Detail aufschlüsseln, können Sie richtig verstehen, was als Nächstes zu tun ist.

Ein spezielles Social-Analytics-Tool wie Hootsuite liefert einen umfassenden Überblick über Ihre plattformübergreifende Leistung. So können Sie erkennen, wie sich Engagement und Conversions im Laufe der Zeit zwischen Ihren Konten verändern.

Werfen Sie auch einen umfassenderen Blick auf Ihre Organisation, der über das Social-Media-Team hinausgeht. Listen Sie alle Änderungen auf, die sich möglicherweise auf Ihre Social-Media-Präsenz auswirken. Gab es Entlassungen? Budgetkürzungen? Vielleicht erholen Sie sich gerade von einer Social-Media-Krise?

Die Überwachung der sozialen Stimmung kann hier besonders wichtig sein. Sie hilft Ihnen, die Stimmung hinter den Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien zu verstehen. Beispielsweise können hohe Engagement-Zahlen für einen bestimmten Beitrag oder eine bestimmte Plattform zunächst wie eine Stärke aussehen. Wenn Ihre soziale Stimmung jedoch sinkt, haben Sie möglicherweise eine versteckte Schwäche aufgedeckt.

Gelegenheiten

Denken Sie daran, dass Chancen und Risiken auf Faktoren außerhalb Ihres Unternehmens zurückzuführen sind. Um nach Chancen zu suchen, müssen Sie also sicherstellen, dass Sie genau wissen, was gerade passiert. Das bedeutet, dass Sie das allgemeine Wirtschafts-/Geschäftsklima und die Welt der sozialen Medien sowie Ihre eigene Branchennische berücksichtigen müssen.

Beginnen Sie mit der Einrichtung eines Social-Listening-Programms, um die Konkurrenz zu beobachten. Wenn beispielsweise das Gesprächsvolumen rund um ein bestimmtes Keyword steigt, besteht die Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, die auf dieses Keyword abzielen, und diese aktive Community zu erreichen.

Mit Hootsuite Listening können Sie sowohl bestimmte Schlüsselwörter als auch allgemeine Themen erkennen. Beides bietet Möglichkeiten für neue soziale Inhalte.

Behalten Sie in Sachen Social Media diesen Blog und die Social-Media-Kanäle von Hootsuite im Auge. Beide sind gute Quellen für neue Entwicklungen in den sozialen Medien, die Ihrer Marke Chancen eröffnen könnten.

Unser jährlicher Bericht zu Social Media-Trends ist hier eine besonders nützliche Lektüre.

Bedrohungen

Genau wie Chancen sind auch Bedrohungen externe Faktoren. Sie müssen also das Klima verstehen, in dem Sie tätig sind. Es ist besonders wichtig, bevorstehende Änderungen zu verstehen, die Ihren Status quo bedrohen könnten.

Beispielsweise wissen alle Social-Media-Manager, wie schmerzhaft Algorithmusänderungen sein können. (Wir meinen dich, Instagram!) Algorithmus-Updates müssen auf Ihrem Radar sein, damit Sie Möglichkeiten zur Umstellung planen können. (Zum Beispiel durch Konzentration auf Social SEO.) Wir unterstützen Sie dabei mit regelmäßigen Updates in diesem Blog.

Die Zukunft von TikTok ist eine weitere potenzielle Bedrohung für Vermarkter in den Vereinigten Staaten. Die Muttergesellschaft ByteDance hat erklärt, sie würde die App in den USA lieber schließen, als sie zu verkaufen, wenn alle rechtlichen Schritte scheitern.

Auch hier ist Social Listening eine wichtige Strategie. So behalten Sie neue Produkte, Dienstleistungen oder Marketingansätze von Wettbewerbern im Auge, die Ihren Marktanteil bedrohen könnten.

Wann sollten Sie eine SWOT-Analyse durchführen?

Treffen von Budgetentscheidungen

Eine detaillierte SWOT-Analyse kann Ihnen helfen, neue Strategien, Oberflächen oder Funktionen zu antizipieren, während Sie planen Ihr Jahresbudget. Es kann auch dabei helfen, Möglichkeiten zu erkennen, Ressourcen effektiver umzuverteilen. All dies dient der Maximierung des ROI.

Eine neue Kampagne starten

Bevor Sie eine neue Kampagne starten, sollten Sie sich ansehen, was in der Vergangenheit gut – und was nicht so gut – funktioniert hat. Dies gilt sowohl für Ihre eigenen Kampagnen als auch für die Ihrer Mitbewerber.

Sie möchten die Ideen Ihrer Konkurrenten nicht kopieren. Aber Sie können sicherlich aus ihren größten Erfolgen und Niederlagen lernen.

Ihre SWOT-Analyse für soziale Medien stellt außerdem sicher, dass Sie über die neuesten Veränderungen in der sozialen Kultur informiert sind. Dies ist wichtig, um Möglichkeiten für neue Kampagnenideen und -richtungen zu erkennen. Testen Sie alle neuen Strategien unbedingt mit einem kleinen Budget und einer kleinen Zielgruppe, anstatt wilde Schwankungen vorzunehmen.

Jährliche Sozialaudits

Ein jährlicher Social-Media-Audit ist ein wichtiger strategischer Check. Sie sehen sich Ihre Social-Media-Konten an, prüfen, ob Änderungen erforderlich sind, überprüfen die Leistung und planen Ihre Strategie für das kommende Jahr.

Eine Social-Media-SWOT-Analyse liefert den Kontext für Ihr Social-Audit. So können Sie die Ergebnisse genauer auswerten und neue Möglichkeiten aufzeigen, Ihre Social-Marketing-Bemühungen an die sich ändernden Bedingungen der Zukunft anzupassen.

Umgekehrt liefert Ihr Social Audit detaillierte Informationen für die internen Teile Ihrer SWOT-Analyse. Die strategische Planung von Social Media profitiert davon, beide Aktivitäten gleichzeitig durchzuführen. Durch die gegenseitige Bereinigung der Daten werden sowohl Ihre SWOT-Analyse als auch Ihr Audit effektiver.

Kostenlose Checkliste zur Social Media-SWOT-Analyse

3 Social Media SWOT-Analyse-Tools

1. Hootsuite

Hootsuite ist ein besonders nützliches Tool für die SWOT-Analyse in sozialen Medien. Es bietet Ihnen auf einem Bildschirm einen klaren Überblick über Ihre sozialen Ergebnisse auf allen Plattformen.

Dieser Vergleich zeigt, welche Social-Tools für Ihre Marke am besten geeignet sind. Sie können Ihre Stärken und Schwächen sicher identifizieren.

Das Branchen-Benchmarking-Tool zeigt, wie Ihre Ergebnisse im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneiden. Und die Wettbewerbsanalyse-Funktion vergleicht Ihre Ergebnisse mit denen von bis zu 20 Wettbewerbern Ihrer Wahl.

Darüber hinaus ist Hootsuite Listening ein branchenführendes Tool für detaillierte Social-Sentiment-Analysen, Social Listening und Wettbewerbsanalysen. Sie können verfolgen, was die Leute über Sie, Ihre größten Konkurrenten und Ihre Produkte sagen. Diese detaillierten Analysen helfen Ihnen, spezifische Chancen und Risiken zu erkennen, sobald sie auftreten.

2. Meta Business Suite

Quelle: Meta Business Suite

Die nativen Analysetools der Meta Business Suite geben Ihnen einen Überblick über Ihre Social-Media-Ergebnisse auf Facebook und Instagram.

So können Sie besser verstehen, welche dieser Plattformen derzeit am besten für Ihre Marke geeignet ist. Sie können auch sehen, wie sich Ihre Ergebnisse auf den verschiedenen Plattformen unterscheiden. So können Sie bestimmte Stärken und Schwächen für Ihre Social-Media-SWOT-Analyse identifizieren.

Mit grundlegenden Benchmarking-Funktionen können Sie auch hier einige externe Faktoren berücksichtigen. Denken Sie jedoch daran, dass die Meta Business Suite nur Daten für Meta-Eigenschaften bereitstellt. Für andere Plattformen und Social Listening benötigen Sie separate Tools.

3. Sprinklr

Quelle: Sprinklr

Sprinklr bietet solide Social-Media-Analysen und Kundeneinblicke. Diese helfen Ihnen, die Stärken- und Schwächen-Abschnitte Ihrer Social-Media-SWOT-Analyse abzuschließen. Markenüberwachungs- und Wettbewerbsanalyseberichte liefern Details, die für die Durchführung der Chancen- und Schwächen-Analyse nützlich sind.

Sprinklr bietet Social-Listening-Funktionen, mit denen Sie wichtige Trends erkennen können. Allerdings sind die Eingabemöglichkeiten im Vergleich zu Hootsuites über 130 Millionen Quellen und über 30 Social-Media-Kanälen begrenzt. Sprinklr-Pläne beginnen bei 299 $ pro Benutzer und Monat.

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