Soziale Medien und Wahlen: Wie man politische Turbulenzen bewältigt

Die diesjährige Präsidentschaftswahl in Amerika scheint einer der umstrittensten Wahlen der jüngeren Geschichte zu werden. Und die Zahlen belegen das. Talkwalker-Daten zeigen das Allein im September erwähnten Social-Media-Nutzer die Wahl jeden Tag durchschnittlich fast eine Million Mal. Die große Mehrheit dieser Erwähnungen war negativ.

Es überrascht nicht, dass diese Turbulenzen ein echtes Dilemma für Social-Media-Manager darstellen, die sich an der Schnittstelle von Social Media und Wahlen zurechtfinden.

Sollten Sie aus der erhöhten Aufmerksamkeit der sozialen Medien für die Politik vor einer Wahl Kapital schlagen? Oder birgt das Eingreifen in die politische Auseinandersetzung ein Risiko für die Sicherheit Ihrer Marke? Da die Wirkung sozialer Medien immer weiter zunimmt, ist es von entscheidender Bedeutung, die Rolle zuverlässiger Medienkanäle und der Faktenprüfung zu verstehen.

Es bedarf also einer Strategie auf Westflügel-Niveau, um sich in einem so polarisierten Wahlkampfjahr in den sozialen Medien zurechtzufinden, aber machen Sie sich keine Sorgen. In diesem Leitfaden erklären wir, wie Sie ein Social-Media-Playbook für das Wahljahr erstellen und stellen Beispiele für Marken vor, die das gut machen.

Außerdem geben wir Expertentipps von Pat Timmons, dem Social Marketing Manager von Webflow, darüber, wie man Schutzmaßnahmen umsetzt und in diesem politischen Klima die Nase vorn hat.

Sollte sich Ihre Marke im Wahljahr in den sozialen Medien engagieren?

Vor ein paar Jahren war politischer Aktivismus bei großen Marken wie Nike, Starbucks und Spotify der letzte Schrei. Doch wie Ad Age feststellt, haben viele dieser Marken im Laufe der Zeit weitgehend geschwiegen Das Wahlzyklus.

Vieles davon hat mit einer Verschiebung der Verbrauchertoleranz zu tun. In einer CNBC-Umfrage aus dem Jahr 2023 sagten 58 % der Amerikaner, es sei unangemessen, dass Unternehmen zu Themen Stellung beziehen. Die Studie von Gallup aus dem Jahr 2024 ergab, dass weniger Menschen (38 %) von Unternehmen zu aktuellen Ereignissen hören möchten als im Jahr 2022 (48 %).

Timmons sagte, er sehe, dass Marken auch in diesem Jahr auf Nummer sicher gehen. „Ich habe ehrlich gesagt viel weniger Gespräche im Allgemeinen gesehen und möchte Gespräche über Politik auf hohem Niveau führen.“

Er fügte hinzu, dass mehrere Fernseh- und Medienmarken zwar Dinge wie die Wählerregistrierung fördern, diese aber „sehr weit gefasst halten“.

Bedeutet das, dass Sie Ihre Social-Media-Feeds in den Monaten vor einer großen Wahl schließen sollten? Definitiv nicht. Es bedeutet jedoch, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Interaktion berücksichtigen und die Reaktion Ihres Publikums genau beobachten müssen.

Verstehen Sie die politischen Auswirkungen

Seine politische Haltung in den sozialen Medien zu vertreten, ist ein riskantes Unterfangen. Über 60 % der Verbraucher geben an, dass sie eine Marke, der sie zuvor treu geblieben waren, aufgeben würden, wenn sie einen politischen Kandidaten unterstützt, den sie nicht mögen.

Sogar diejenigen, die auf Ihrer politischen Seite stehen, könnten verärgert sein, wenn Sie den Lärm noch verstärken. Es gibt einen wachsenden Trend bei Menschen, die sagen, dass die Menge politischer Werbung und Diskussionen sie erschöpft. Und da die Ausgaben für politische Werbung im Jahr 2024 im Vergleich zu 2020 voraussichtlich um 30 % steigen werden, ist davon auszugehen, dass sich dieser Trend fortsetzt.

Allerdings ist es möglicherweise auch keine sichere Option, es auszusitzen. Als beispielsweise mehrere Marken, die ihre Produkte an Afroamerikaner vermarkten, nach aufsehenerregenden Schießereien durch die Polizei schwiegen, rief die beliebte Influencerin Jackie Asomoah sie in einem Instagram-Reel zur Rede.

Quelle: Marianne

Timmons sagte, aus diesem Grund müssten Sie fragen: „Hat Ihre Marke Anteil an der Diskussion?“ Wenn nicht, schlägt er vor, abzuschalten und weiterzumachen. Aber „wenn Sie eine Marke sind, die für die Wahl relevant ist, dann können Sie sich gerne engagieren“, teilt er mit.

Es kommt darauf an, zu wissen, ob Ihr Publikum erwartet, dass Sie etwas posten, und wie es darüber denkt, wenn Sie es tunwas uns zum nächsten Punkt führt.

Machen Sie sich mit Hörtools vertraut

Sie können die Gedanken Ihres Publikums nicht lesen, und es gibt nicht genügend Fokusgruppen auf der Welt, um mit den plötzlichen Stimmungsschwankungen während eines turbulenten Wahljahres Schritt zu halten. Hier kommt ein Social-Listening-Tool wie Hootsuite Listening ins Spiel.

Mit dem Tool können Sie die Erwähnungen Ihrer Marke, anderer Organisationen und Schlüsselwörter in Echtzeit überwachen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Themen es wert sind, diskutiert zu werden, und wie sie sich auf Ihre Marke auswirken.

Angenommen, eines Ihrer Wertversprechen ist Nachhaltigkeit. Sie möchten wissen, welche Themen in den sozialen Medien zu diesem Thema am beliebtesten sind und wie sie im Vergleich zu einem verwandten Begriff wie dem Klimawandel abschneiden.

Sie finden ein beliebtes Thema, das zu Ihrer Marke passt, und veröffentlichen einen Beitrag. Anschließend prüfen Sie, ob es einen Anstieg bei den Markenerwähnungen gibt und ob die Sentimentanalyse zeigt, dass diese positiv oder negativ sind.

Mit diesen Informationen können Sie eine datengestützte Entscheidung treffen, um entweder auf die Meinung einzugehen oder Ihren Ansatz neu zu kalibrieren.

„Bleiben Sie auf dem Laufenden, was bei der Wahl passiert“, sagte Timmons. „Wenn das Gespräch insgesamt zu intensiv wird und Sie bemerken, dass andere Marken einen Schritt zurücktreten, tun Sie das unbedingt auch.“

So erstellen Sie Ihr politisches Playbook in 3 Schritten

Der alte Grundsatz „Wenn man nicht plant und plant, zu scheitern“, trifft es nie mehr zu als bei der Verwaltung von Social-Media-Konten während eines umstrittenen Wahljahres. Ein betrügerischer Beitrag oder eine falsch abgestimmte Nachricht kann die Sicherheit Ihrer Marke gefährden.

Auch wenn viel auf dem Spiel steht, ist die Erstellung Ihres Social-Media-Plans für das Wahljahr nicht komplex. Sie müssen sich nur für Ihre Position entscheiden, sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, und planen, was Sie posten. Oh, und lassen Sie etwas Spielraum, um sich zu ändern, wenn sich die Dinge ändern.

Schritt 1: Bewerten Sie die Position Ihrer Marke

Der erste Schritt bei der Erstellung Ihres politischen Playbooks für soziale Medien besteht darin, zu bewerten, ob und wie sich Ihre Marke mit politischen Themen auseinandersetzen sollte.

Dazu gehört die Auswahl der zu besprechenden Themen, Ihre Haltung und Ihr Ton.

Hier ist ein dreiteiliges Framework, mit dem Sie diese Bewertung durchführen können:

• Markenausrichtung: Passt das Thema zu Ihrer Marke und Ihrer Mission? Beispielsweise ist eine klare Haltung zum Klimawandel für eine Marke, die über Nachhaltigkeit spricht, sinnvoll.
• Publikumserwartung: Erwarten Ihre Kunden und Follower, dass Sie mitmachen? Wenn Sie in erster Linie an eine bestimmte Community verkaufen, fällt dieser möglicherweise auf, dass Sie sich nicht mit Themen befassen, die ihnen am Herzen liegen.
• Kommunikationseffektivität: Können Sie etwas bewirken? Wenn Ihre Social-Media-Plattformen nichts bewegen können, ist eine harte Haltung das Risiko für Ihre Marke möglicherweise nicht wert.

Nutzen Sie die Hinweise, die Sie aus der Kundenstimmungsanalyse und früheren Interaktionen mit Ihrem Publikum erhalten, um den Rahmen zu vervollständigen.

Schritt 2: Legen Sie klare Richtlinien fest

Politische Botschaften bergen zahlreiche potenzielle Risiken, die bei anderen Arten von Inhalten nicht bestehen. Auch wenn Sie bereits über eine Social-Media-Richtlinie verfügen, ist es wichtig, Richtlinien speziell für ein Wahljahr zu erstellen.

Diese Richtlinien sind für jede Marke einzigartig. Berücksichtigen Sie beim Basteln die folgenden Fragen:

• WHO: Wer darf posten und kommentieren? Wer genehmigt Nachrichten, bevor sie öffentlich geteilt werden?
• Was: Welche Arten von Nachrichten werden Sie teilen (Kommentare, Memes, Videobeiträge usw.)? Welche Themen oder Probleme werden Sie ansprechen?
• Wo: Wo werden Sie Inhalte zu politischen Themen veröffentlichen? Beispielsweise könnten Sie die politische Haltung Ihrer Marke auf X (Twitter) teilen, während Instagram und LinkedIn neutraler bleiben.
• Wann: Wie oft posten Sie politische Inhalte? Wie viel Prozent Ihres Gesamtinhalts werden sich mit den von Ihnen gewählten Themen befassen?

Stellen Sie sicher, dass Sie Regeln festlegen, wie und wann politisch brisante Beiträge von anderen Konten kommentiert werden sollen. Legen Sie Regeln für den Umgang mit fragwürdigen Inhalten fest, die möglicherweise in oder neben Ihren Feeds landen. Und haben Sie einen Notfallplan dafür, wer im Falle einer Social-Media-Krise reagieren soll.

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, auch in Ihrem Social-Media-Management-Tool einen Genehmigungsprozess zu etablieren.

Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Markenwerte und Ihre allgemeine Social-Media-Strategie im Blick behalten, während Sie Ihre Richtlinien für das Wahljahr erstellen.

Schritt 3: Planen Sie Ihre Inhalte

Wenn Sie die Haltung Ihrer Marke etabliert und angemessene Leitplanken eingerichtet haben, müssen Sie nur noch Ihren Content-Kalender erstellen.

Dieser Teil mag etwas beängstigend sein, da das, was Sie teilen, echte Auswirkungen haben kann. Aber wenn Sie diese Tipps befolgen, kommen Sie gut durch.

Kümmere dich um deine Mission

Welche Markenwerte Sie vor dem Wahlzyklus zum Ausdruck gebracht haben, sollte Ihr Publikum während des Wahlzyklus von Ihnen sehen.

Patagonia ist dafür bekannt, sich für Nachhaltigkeit einzusetzen, daher werden seine Beiträge zur Wähleraufklärung zu diesem Thema auf seine Anhänger authentisch wirken.

Quelle: Patagonien

Wenn Ihre Marke in der Vergangenheit noch keine Stellung bezogen hat, wirkt sie performativ, wenn Sie dies in einem Wahljahr plötzlich tun.

Finden Sie den richtigen Weg, sich zu engagieren

Sie möchten die Dynamik, die Sie auf Ihren sozialen Kanälen aufgebaut haben, nicht verlieren. Und mit ein wenig Kreativität und Voraussicht können Sie ohne Polarisierung weiter posten. Versuchen Sie im Idealfall, sich „auf unbeschwerte und neutrale Weise“ zu engagieren, sagte Timmons.

Im Vorfeld der amerikanischen Parlamentswahlen 2020 produzierte Levi’s ein Video, das junge Wähler dazu auffordert, an den Wahlen teilzunehmen.

Quelle: Levi’s

Das Ziel bestand nicht darin, eine Seite eines Themas zu fördern. Stattdessen boten mehrere bekannte Content-Ersteller Bildung und Inspiration an, um der Zielgruppe bei der Ausübung ihres Stimmrechts zu helfen.

Ein Wort der Vorsicht: Behalten Sie Gespräche und Bewegungen im Auge, die sich in den sozialen Medien entwickeln. Der Missbrauch eines Hashtags oder Schlagworts kann Sie in eine hitzige Unterhaltung verwickeln.

Bereiten Sie sich auf den Schwenk vor

Wie beim Steuern eines Bootes durch raues Wasser kann man damit rechnen, in der Ungewissheit eines Wahljahres vom Kurs abzukommen. Möglicherweise müssen Sie das Posten pausieren, böswillige Akteure blockieren oder Inhalte bearbeiten.

„Es gibt keinen festen Leitfaden, dem wir folgen können, da die Wahlen in letzter Zeit so intensiv waren“, sagte Timmons. „Seien Sie bereit, Ihre Pläne über Bord zu werfen. Oder bewahren Sie sie zumindest für später auf.“

Machen Sie das Umschwenken zu einem Teil Ihres Plans, anstatt ihn zu unterbrechen.

So nutzen Sie die Chancen im Wahljahr

Im Vorfeld einer Wahl gibt es in den sozialen Medien viel Negativität. Aber es gibt auch viel Aufmerksamkeit und leidenschaftliches Engagement von den Menschen, die Sie erreichen möchten.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Bekanntheit und Affinität für Ihre Marke steigern und gleichzeitig Schutzmaßnahmen am Wahltag umsetzen können.

Behalten Sie eine positive, authentische Präsenz bei

Die Spannungen sind hoch und die Toleranz gegenüber manipulativen Nachrichten vor einer Wahl gering. Es wird viele opportunistische Marken geben, die auf den Zug des Wahljahres aufspringen.

Ihr Publikum wird bewusstes, transparentes bürgerschaftliches Engagement wie die Förderung der Wählerregistrierung oder die Weitergabe überparteilicher Bildungsinhalte zu schätzen wissen.

Und wenn sich alles andere negativ und böse anfühlt, tun Sie das Gegenteil, um aufzufallen, sagte Timmons. „Um das Engagement aufrechtzuerhalten, würde ich empfehlen, unterhaltsame Inhalte zu teilen, die den Menschen das Gefühl geben, gehört, sicher und unterstützt zu werden. Wenn Sie soziale Netzwerke besuchen, suchen Sie normalerweise nach Inspiration, Unterhaltung oder Bildung. Sorgen Sie dafür und sorgen Sie für Ablenkung.“

Partner werden!

76 % der Verbraucher gaben an, dass sie gegenüber Influencern, die über Politik diskutieren, offen sind. Auch wenn Ihr Publikum Ihre heiße Einstellung zu sozialen Themen vielleicht nicht sehen möchte, können Sie es dennoch durch Influencer-Partnerschaften einbeziehen.

„Ich bemerke viel mehr persönliche Marken, einzelne Menschen, die auf ihren sozialen Kanälen über Abstimmungen und wichtige Themen sprechen“, sagte Timmons.

Hier ist ein großartiges Beispiel dafür, wie eine Marke, eine gemeinnützige Organisation und ein Influencer zusammenarbeiten können.

Support and Feed, eine gemeinnützige Organisation, die pflanzliche Ernährung fördert, hat sich mit der Miss Jones Baking Company und der Influencerin Genesis Butler zusammengetan.

Quelle: Unterstützen und füttern

Butlers Inhalte konzentrieren sich auf den Kampf für Tiere und Miss Jones verkauft Bio-Backprodukte. Die drei teilen ähnliche Botschaften und haben ein ähnliches Publikum, die Partnerschaft ist also perfekt.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie bei der Suche nach Ihrem Influencer-Partner für das Wahljahr beachten sollten:

• Suchen Sie nach Ausrichtung: Überprüfen Sie alle politischen Inhalte und Interviews des Influencers und chatten Sie nach Möglichkeit mit ihm, um sicherzustellen, dass sie mit den Absichten Ihrer Marke übereinstimmen.
• Gehen Sie tief in ihren Inhalt ein: Ihre Marke wird mit diesem Influencer in Verbindung gebracht. Überprüfen Sie daher die Beiträge des letzten Jahres oder länger, um sicherzustellen, dass er nichts gepostet hat, was Ihrem Ruf schaden könnte.
• Wählen Sie die richtige Plattform: Wählen Sie einen Influencer mit einem engagierten Publikum in sozialen Apps, der am besten zu Ihrer Botschaft passt.

Tu es einfach nicht

Nicht jede Marke muss Stellung beziehenbesonders in einer so polarisierenden Zeit. Es besteht die Möglichkeit, die Integrität Ihrer Marke auch außerhalb der politischen Arena aufrechtzuerhalten.

„Solange Ihre Marke kein Interesse an der Wahl hat, müssen Sie sich nicht an der Diskussion beteiligen“, sagte Timmons.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Werbung für Ihre Marke und Ihre Produkte. Käufer suchen immer noch in den sozialen Medien nach Lösungen, informieren sich über neue Produkte und kaufen Dinge. Es ist völlig in Ordnung, sie bei diesen Bemühungen zu unterstützen. Diejenigen, die von politischen Botschaften erschöpft sind, werden es Ihnen danken.

5 Möglichkeiten, wie Marken politische Zyklen hervorragend gemeistert haben

Es gibt nichts Besseres als praktische Beispiele, die zum Handeln anregen. Diese fünf Marken haben den richtigen Weg gefunden, sich in sozialen Medien am bürgerschaftlichen Diskurs und an der Politik zu beteiligen.

1. Tony’s Chocolonely hat die richtige Atmosphäre bewahrt

Tony Chocolonely macht nicht nur köstliche süße Leckereien. Die Marke arbeitet auch hart daran, der Ausbeutung in der Kakaoindustrie ein Ende zu setzen.

Auch wenn die Mission ernst ist, ist der Ton der Social-Media-Beiträge des Unternehmens unbeschwert und lustig. Es wäre etwas seltsam gewesen, wenn ihre Inhalte zum Thema Wahlen plötzlich düster geworden wären.

Glücklicherweise kannte das Social-Media-Team die Aufgabe und machte mit der richtigen Stimmung weiter.

Quelle: Tonys Cholonly

Beachten Sie, dass die Marke diese Botschaft auch bei einer beliebten Veranstaltung verankert hat, den Video Music Awards. Dadurch erreicht dieser Beitrag Menschen, die nach diesen Inhalten suchen.

Das Essen zum Mitnehmen

Die von Ihnen besprochenen Themen können sich in einem Wahljahr ändern, die Stimme Ihrer Marke muss sich jedoch nicht ändern. Behalten Sie die gleiche Beziehung wie zu Ihren Followern bei, und sie werden bei Ihnen bleiben.

2. Liquid Death hat es lustig gemacht

Wenn Sie Wasser mit der Aufschrift „Liquid Death“ verkaufen, sollten Sie Sinn für Humor haben. Es ist klar, dass die Marke Spaß an jedem Gespräch hat, in das sie sich einmischt.

Dieser Beitrag ist das perfekte Beispiel. Darin ist eine fiktive Figur aus der Serie „The Boys“ zu sehen, die versucht, vor einer Klasse voller Kinder über Naturschutz und Meeresgesundheit zu sprechen.

Quelle: Flüssiger Tod

Jeder, der sich die Show ansieht, wird wissen, dass sie tief in der Satire verwurzelt ist, ebenso wie dieser Beitrag. Dennoch gelingt es ihm, die wichtige Botschaft zu vermitteln.

Das Essen zum Mitnehmen

Ernsthafte Themen brauchen nicht immer eine seriöse Präsentation. Lesen Sie sich natürlich den Raum durch, damit Sie nicht furchtbar daneben stehen. Aber ein wenig gut platzierter Humor könnte genau das sein, was Ihr politikmüdes Publikum braucht.

3. Tommy Hilfiger hat den perfekten Partner gefunden

Tommy Hilfiger ist eine ikonische Bekleidungsmarke mit Millionen treuer Kunden und Follower. Es ist nicht dafür bekannt, die Massen über wichtige Themen aufzuklären.

Aus diesem Grund war es ein kluger Schachzug, mit Future Learn, einer Online-Lernplattform, für eine Reihe von Kursen zu politischem Aktivismus zusammenzuarbeiten.

Quelle: Tommy Hilfiger

Future Learn brachte die Plattform und das Bildungs-Know-how mit, während Tommy Hilfiger die Werbefähigkeiten einbrachte und namhafte Aktivisten anzog.

Das Essen zum Mitnehmen

Tun Sie, was Sie am besten können, und finden Sie einen Partner, der den Rest erledigt. Dadurch bleibt Ihre Marke übersichtlich und Sie können gleichzeitig am Diskurs im Wahljahr teilnehmen.

4. Ben und Jerry’s sind ihren Wurzeln treu geblieben

Ben and Jerry’s ist sowohl für sein politisches Engagement als auch für seine ausgefallenen Geschmacksrichtungen aus gefrorenen Leckereien bekannt. Angesichts dieser Geschichte wäre es auffälliger, wenn die Marke in einem Wahljahr keine Stellung beziehen würde.

Dieser Beitrag bewirbt eine Episode des Podcasts der Marke, der sich mit Wählerrechten befasst.

Quelle: Ben und Jerry’s

Die Kommentare sind stark polarisiert, aber das ist für Ben und Jerry’s nichts Neues. Die Anhänger des Unternehmens halten es am Leben und seine Kritiker sorgen für lebhafte Gespräche.

Wegbringen

Der Online-Diskurs kann in einem Wahljahr hässlich werden. Aber wenn Ihre treuen Follower es gewohnt sind, dass Ihre Marke Stellung bezieht, ist es nicht an der Zeit, damit aufzuhören.

5. Johns Hopkins hat die Botschaft passend zur Mission gestaltet

Johns Hopkins ist eine der weltweit bekanntesten und angesehensten Gesundheitseinrichtungen. Da das Gesundheitswesen in einem Wahljahr ein häufiges Thema ist, ist es sinnvoll, dass das dortige Team ein Mitspracherecht hat.

Beachten Sie, dass sich dieser Beitrag auf das jeweilige Thema konzentriert.

Quelle: Johns Hopkins

Die Leute bei Johns Hopkins haben möglicherweise eine starke Meinung über die Wirtschaft oder die Außenpolitik. Aber Social-Media-Nutzer folgen der Organisation, um Informationen zum Gesundheitswesen zu erhalten. Andere Themen wären eine verwirrende Ablenkung.

Wegbringen

Wenn Sie sich entscheiden, in sozialen Netzwerken über politische Themen zu posten, achten Sie darauf, dass diese zu Ihrer Marke passen. Speichern Sie die anderen Diskussionen für Ihre persönlichen Social-Media-Feeds.

Verwenden Sie Hootsuite, um alle Ihre Social-Media-Beiträge zu planen, mit Ihren Followern in Kontakt zu treten und den Erfolg Ihrer Social-Marketing-Bemühungen zu verfolgen. Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an.