Was ist Social-Media-Automatisierung? Top-Tools und Tipps

Wenn Sie wie wir sind, bevorzugen Sie lustige Jobs gegenüber mühsamen Aufgaben. (Eigentlich würden Sie diesen Blog wahrscheinlich gar nicht erst lesen, wenn Sie Langeweile hätten.) Deshalb werden Sie Social-Media-Automatisierungstools lieben.

Mit Social-Media-Automatisierungstools können Sie langweilige, zeitaufwändige Aufgaben automatisieren, sodass Sie sich wieder den Dingen widmen können, die Spaß machen, wie der Erstellung atemberaubender Inhalte.

In diesem Blog werden Sie Erfahren Sie, wie Sie Aufgaben in sozialen Medien automatisieren Mit Tools, die Ihnen helfen, die Reaktionszeit zu verbessern, den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und Ihnen die Erkenntnisse zu liefern, die Sie zum Erstellen ansprechenderer Inhalte benötigen.

Was ist Social-Media-Automatisierung?

Unter Social-Media-Automatisierung versteht man den Prozess, bei dem mithilfe von Tools oder Software wiederkehrende Aufgaben auf Social-Media-Plattformen wie das Posten von Inhalten oder das Erstellen von Berichten ohne manuelle Arbeit verwaltet werden.

Tools, die die Nachplanung, den grundlegenden Kundenservice und Analyseberichte automatisieren, können Social-Media-Managern wertvolle Zeit für Aufgaben mit höherer Priorität sparen.

Was können Sie im Social-Media-Marketing automatisieren?

Sie können viele (aber nicht alle!) mühsame Social-Media-Marketing-Aufgaben automatisieren. Und keine Sorge – wir gehen am Ende dieses Beitrags auf die Softwaretools ein, die diese Aufgaben für Sie erledigen können.

Manche Aspekte der Inhaltserstellung

Seien wir ehrlich: Das können wir nicht stets Seien Sie die kreativen Genies im Vincent-Van-Gogh-Stil, die wir oft sind. Manchmal sind wir eher wie Vincent Van No. Aber wenn Sie Hilfe beim Brainstorming von Content-Ideen benötigen, können Sie sich jederzeit an ein generatives KI-Tool wenden, das Ihnen weiterhilft.

Schauen Sie, Sie können (und sollten) textbasierte Inhalte, Bilder und Videos mithilfe generativer KI automatisieren. Sie müssen jedoch unbedingt die von der KI generierten Ergebnisse überprüfen und bearbeiten. KI ist nicht perfekt (keiner von uns ist es), aber sie gibt Ihnen den Aufmunterungsschub, den Sie brauchen.

Quelle: ChatGPT

Soziale Planung und Veröffentlichung

Der Wechsel zwischen verschiedenen sozialen Konten, um mehrmals täglich zu veröffentlichen, kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Vor allem, weil der beste Zeitpunkt zum Posten und die Best Practices für Inhalte je nach Plattform unterschiedlich sind.

Das automatische Posten in sozialen Medien spart Zeit und erhöht die Effizienz, ohne die Qualität der Inhalte zu beeinträchtigen. Sobald Ihre Inhalte gesperrt und geladen sind, können Sie mithilfe automatisierter Social-Media-Veröffentlichungen die entsprechenden Beiträge und Veröffentlichungszeiten in jedem Netzwerk planen. Dann lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und lassen Sie die Roboter Ihre Beiträge über die Ziellinie bringen.

Grundlegender Kundenservice

Der Social-Trends-Bericht von Hootsuite 2023 verzeichnete einen massiven Rückgang der Online-Kundenzufriedenheit. Aber warum sind die Menschen so unglücklich? Als die Welt offiziell wiedereröffnet wurde (bye bye COVID), achteten Unternehmer nicht mehr auf den Online-Kundenservice.

Was bedeutet das also für Ihr Unternehmen? Im E-Commerce-Markt klafft eine Lücke, die Sie mit einem besseren Kundenservice schließen können. Und eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Automatisierung der Kundeninteraktion.

Sie brauchen kein menschliches Teammitglied, um häufige Fragen wie „Wie sind Ihre Arbeitszeiten?“ zu beantworten. und „Haben Sie Gutscheine zur Verfügung?“ Ebenso können Sie Serviceanfragen im Zusammenhang mit der Paketverfolgung, dem Rückerstattungsstatus und anderen mit Ihrem CRM verbundenen Problemen automatisieren.

Konversations-KI-Tools können grundlegendere Arbeiten erledigen, ohne das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens drastisch zu beeinträchtigen.

Datenerfassung

Die automatisierte Datenerfassung erleichtert die analytische Berichterstattung und Entscheidungsfindung viel Einfacher. Glücklicherweise wurde die Automatisierung des Social-Media-Marketings praktisch dafür entwickelt, Ihnen die mühsame Zahlenkalkulation zu ersparen, die Sie wirklich hassen.

Die automatisierte Datenerfassung kann Folgendes umfassen:

• Plattformspezifische soziale Daten, wie die beste Zeit zum Posten auf Instagram vs. TikTok
• Veröffentlichen Sie Engagement-Statistiken wie Likes, Kommentare, Shares und mehr
• Keyword- oder Hashtag-Tracking, mit dem Sie genau sehen können, was die Leute über Ihre Marke, Themen im Zusammenhang mit Ihrer Branche und Ihre Konkurrenten sagen

Wenn Sie das richtige Tool finden, können Sie Ihre Berichterstellung sogar automatisieren und mit nur wenigen Klicks kundenfertige Dashboards und Berichte erstellen.

Quelle: Hootsuite

Starten Sie noch heute eine kostenlose Hootsuite-Testversion

Häufige Fehler bei der Automatisierung von Social-Media-Marketing

Setzen Sie nicht Ihr ganzes Vertrauen auf Ihre Werkzeuge

Ein armer Baumeister gibt seinem Hammer die Schuld, als das Haus einstürzt. Wenn Sie am selben Tag wie eine globale Tragödie einen „Mach dir keine Sorgen, sei glücklich“-Beitrag veröffentlichen, gilt das Gleiche für dich.

Tl;dr? Stellen Sie es nicht ein und vergessen Sie es nicht, es sei denn, Sie möchten, dass Ihr Haus einstürzt. Die Automatisierung des Social-Media-Marketings bedeutet nicht, dass Sie einen Schalter umlegen und einfach weggehen.

Es ist wichtig, alle automatisierten Ausgaben zu überwachen, einschließlich Ihres Veröffentlichungsplans. Auf diese Weise können Sie alle erforderlichen Anpassungen in Echtzeit vornehmen.

In den sozialen Medien kommt es ständig zu weltverändernden Krisen. Ein schlecht getimter Beitrag kann dazu führen, dass Ihre Marke berührungslos oder taktlos wirkt.

Verwenden Sie KEINE Spam-Bots

Nur weil es einige Tools gibt, heißt das nicht, dass Sie sie verwenden sollten. Denken Sie daran: Nutzen Sie Bots zum Guten, nicht zum Bösen. Nutzen Sie Bots, die dazu beitragen, das Leben Ihrer Kunden und Ihr eigenes zu verbessern.

KI-Tools, die die Reaktionszeiten des Kundenservices beschleunigen? Großartig. Ein Posteingang, um DMs, Kommentare und Tags aus mehreren Netzwerken an einem Ort zu verwalten? Exzellent.

Aber Bots, die Social-Media-Beiträge automatisch kommentieren oder liken? Keine so gute Idee. Sie können Ihre Beziehungen zu Ihrem Publikum nachhaltig schädigen. Sie können Sie auch mit den sozialen Netzwerken selbst in Schwierigkeiten bringen.

Machen Sie KEINE Cross-Posts ohne Anpassungen

Das Cross-Posten desselben Inhalts auf mehreren Social-Media-Konten scheint die einfachste Option zu sein. Aber es ist sicherlich nicht das effektivste.

Einige Tools (einschließlich Social-Media-Plattformen) ermöglichen Ihnen das automatische Cross-Posten auf anderen Plattformen. Lassen Sie sich nicht in Versuchung führen.

Soziale Plattformen haben unterschiedliche Bildanzeigeverhältnisse, Zeichenanzahlbeschränkungen und soziale Funktionen. Die Zielgruppen auf diesen Plattformen haben unterschiedliche Erwartungen, Demografien und Wortpräferenzen. Es ist höchst Es ist unwahrscheinlich, dass Ihr Link-lastiger Facebook-Beitrag beispielsweise auf Instagram ohne Links eine ebenso gute Leistung erbringt.

Stattdessen, Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Botschaft an das Publikum jeder Plattform anzupassen. Als absolutes Minimum sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Benutzerhandlesdie je nach Plattform variieren kann
• Bildspezifikationenwie Dateityp, Größe, Zuschnitt usw.
• Texteinschließlich der Anzahl der Plattformzeichen und der plattformspezifischen Sprache
• Hashtagseinschließlich Anzahl und Nutzung

Nutzen Sie anstelle von Cross-Posting automatisiertes Social-Media-Publishing zu festgelegten Zeiten, um Ihre Zeit möglichst effizient zu nutzen.

4 Top-Tools zur Social-Media-Automatisierung

1. Hootsuite

Nummer eins auf unserer Liste ist Hootsuite (Was, bist du überrascht?). Hootsuite bietet eine umfassende Social-Media-Management-Plattform, die eine breite Palette an Automatisierungsfunktionen bietet. Wir verfügen tatsächlich über so viele Funktionen, dass wir sie im Folgenden einzeln aufgeführt haben.

Hootsuite optimiert Ihre Social-Media-Marketingbemühungen und erleichtert Ihnen die Verwaltung aller Ihrer Social-Media-Konten von einem Ort aus. Unserer bescheidenen Meinung nach ist es das beste Social-Media-Automatisierungstool.

Preis: Kostenlose Testversion, gefolgt von einem gestaffelten kostenpflichtigen Abonnement ab 99 $/Monat.

Dieses Tool eignet sich am besten für: Mittlere bis große Teams, Social-Media-Vermarkter und Content-Ersteller.

Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Automatisierungstools von Hootsuite und warum Sie sich für sie interessieren sollten.

OwlyWriter AI

OwlyWriter AI ist das KI-gesteuerte, Social-Media-spezifische Tool zur Inhaltsgenerierung von Hootsuite. Sparen Sie damit viel Zeit beim Erstellen und Testen von Social-Media-Untertiteln.

Hauptmerkmale:

• Schnelle Inhaltsgenerierung. Erstellen Sie in Sekundenschnelle ansprechende und relevante Social-Media-Beiträge und sparen Sie so Zeit und kreative Energie.
• Sofortige Einblicke. Identifizieren Sie automatisch Ihre leistungsstärksten Beiträge und verwenden Sie sie neu –ohne Manuelle Überprüfung Ihrer bisherigen Inhalte.

Beste Zeit zum Veröffentlichen

Das Timing ist entscheidend; Sie möchten posten, wenn Ihr Publikum glücklich surft. Die Funktion „Best Time to Publish“ von Hootsuite analysiert, optimiert und automatisiert Ihren Veröffentlichungsplan.

Hauptmerkmale:

• Datenanalyse. Analysiert das Online-Verhalten Ihrer Zielgruppe, um den idealen Zeitpunkt für die Veröffentlichung zu ermitteln.
• Verbesserte Sichtbarkeit. Planen Sie Inhalte automatisch für maximale Reichweite und Interaktion. Erhöht die Chancen, dass Ihre Inhalte von Ihrer Zielgruppe gesehen werden.

Analytik

Die meisten sozialen Plattformen bieten native Analysetools. Es kann jedoch sehr zeitaufwändig sein, jede Plattform einzeln zu analysieren und manuelle Berichte zu erstellen.

Hootsuite Analytics führt diesen Prozess durch eine Menge einfacher. Erstellen Sie benutzerdefinierte Boards, die Ihnen auf einen Blick die Kennzahlen zeigen, die Sie verfolgen möchten. Nutzen Sie dann die automatisierte Berichterstellung, um Daten zu exportieren und an Kunden, Manager oder sich selbst zu senden, ohne einen Finger zu rühren.

Sobald Sie Ihre Berichte eingerichtet haben, können Sie die Leistung Ihrer Inhalte so oft messen, wie Sie möchten. Sie erhalten Echtzeit-Updates und allgemeine Übersichten für vierteljährliche oder jährliche Überprüfungen.

Hauptmerkmale:

• Anpassung. Erstellen Sie Berichte, die auf Ihre spezifischen Ziele und Kennzahlen zugeschnitten sind.
• Geplante Lieferung. Richten Sie die automatische Berichtszustellung an Ihren Posteingang oder Ihre Teammitglieder ein.
• Datenvisualisierung. Präsentiert Daten in leicht verständlichen Diagrammen und Grafiken für schnelle Einblicke.

Soziale Werbung

Mit Hootsuite Social Advertising können Sie Hunderte von Facebook- und Instagram-Anzeigen testen und Ihr Budget automatisch den Anzeigen mit der besten Leistung zuordnen. Es stellt sicher, dass Sie die richtigen Zielgruppen mit den richtigen Kennzahlen ansprechen und so einen maximalen ROI erzielen.

Sie können Ihr Budget automatisch erhöhen oder sogar eine neue Kampagne basierend auf voreingestellten Auslösern starten. Dieses Tool bietet sogar tägliche automatische Empfehlungen zur Anzeigenleistung.

Hootsuite Social Advertising synchronisiert außerdem Ihr CRM oder Ihre E-Mail-Liste mit Ihrem Facebook-Werbekonto, sodass Sie immer über aktuelle benutzerdefinierte Zielgruppen verfügen.

Hauptmerkmale:

• Kampagnenmanagement. Erstellen, starten und verwalten Sie soziale Werbekampagnen von einer Plattform aus.
• Targeting-Optionen. Erreichen Sie Ihre ideale Zielgruppe durch erweiterte Targeting-Funktionen.
• Budgetkontrolle. Legen Sie Werbebudgets fest und überwachen Sie diese, um Ihren ROI zu optimieren.

Posteingang

Mit Hootsuite Inbox können Sie Konversationen und Erwähnungen auf allen Ihren sozialen Plattformen über ein Dashboard verwalten. Sie können auch die Funktion „Gespeicherte Antworten“ verwenden, um häufige Interaktionen automatisch zu bearbeiten.

Hauptmerkmale:

• Einheitlicher Posteingang. Sehen Sie sich Nachrichten von mehreren Social-Media-Plattformen an einem Ort an und beantworten Sie sie.
• Workflow-Management. Weisen Sie Teammitgliedern Aufgaben zu und optimieren Sie Ihren Antwortprozess.
• Engagement in Echtzeit. Verbessern Sie den Kundenservice, indem Sie Fragen und Feedback schnell beantworten.
• Kundenbewertung. Lösen Sie automatisch Umfragen zur Kundenzufriedenheit aus.

2. Meta Business Suite

Wenn Sie hauptsächlich Meta-Plattformen nutzen, bietet die Meta Business Suite einige großartige Möglichkeiten Tools, die Ihnen bei der Automatisierung Ihrer Social-Media-Beiträge, Stories, Anzeigen und Analysen helfen.

Nur eine Anmerkung: Sie können Beiträge in der Business Suite erstellen und planen, aber Nur für Ihre Meta-Konten. Wenn Sie Inhalte auf LinkedIn, Pinterest, YouTube oder Twitter erstellen oder vermarkten, möchten Sie möglicherweise die Automatisierungssoftware für soziale Medien von Drittanbietern verwenden.

Meta Business Suite ist ein gutes Tool für kleinere Teams, die nur auf Instagram und Facebook unterwegs sind. Wenn Sie ein größeres Team sind und Anforderungen wie Arbeitsabläufe zur Inhaltsgenehmigung haben, sollten Sie Hootsuite in Betracht ziehen.

Quelle: Meta Business Suite

Hauptmerkmale

• Terminplanung. Planungsfunktionen für Facebook und Instagram
• Berichterstattung. Analysen für Facebook und Instagram
• Medien. Kostenlose Musikbibliothek

Preis: Frei

Dieses Tool eignet sich am besten für: Kleinere Teams nur auf Facebook oder Instagram

3. Brandwatch

Dieses Tool hilft, Social Listening zu automatisieren, indem es soziale Gespräche in Echtzeit analysiert. Es bietet Warnungen bei Spitzen in der sozialen Konversation oder Stimmung. Dadurch werden Sie automatisch über mögliche Krisen oder virale Hits informiert, bevor diese eintreten.

Was Automatisierungstools für soziale Medien angeht, ist Brandwatch so etwas wie Ihr ständiger Wachhund. Sie richten ein paar verschiedene Hörstreams ein und beobachten dann, wie es für Sie funktioniert.

Oh, und das Beste ist, dass dieses Tool in Hootsuite integriert werden kann.

Quelle: Brandwatch für Hootsuite

Hauptmerkmale:

• Sofortige Analyse. Die Echtzeitanalyse sozialer Konversationen bietet aktuelle Einblicke in das Geschehen in Ihrer Branche oder bei Ihrem Publikum.
• Warnungen. Erhalten Sie Benachrichtigungen über Spitzen bei sozialen Gesprächen oder Stimmungsschwankungen, sodass Sie potenzielle Krisen proaktiv angehen oder aus viralen Trends Kapital schlagen können.
• Integration mit Hootsuite. Integrieren Sie Brandwatch nahtlos in Hootsuite und verbessern Sie so Ihre Social-Media-Managementfunktionen.

Preis: Brandwatch bietet verschiedene Preisstufen an, um den Bedürfnissen unterschiedlicher Unternehmen gerecht zu werden, von kleinen Startups bis hin zu Großunternehmen.

Dieses Tool eignet sich am besten für: Brandwatch ist ideal für Unternehmen, die Social Listening automatisieren, ihre Online-Reputation überwachen und in Echtzeit über Trends und potenzielle Probleme auf dem Laufenden bleiben möchten.

4. ChatGPT

Generative KI-Tools wie ChatGPT können bei der sozialen Automatisierung auf mehr Arten helfen, als Sie denken. Ja, dieses leistungsstarke Tool schreibt Untertitel für Sie, kann Ihnen aber auch beim Brainstorming von Inhaltskalendern helfen, alte Inhalte oder Strategien aus einem neuen Blickwinkel neu schreiben und Ihre Ideen für Inhalte in Schwung bringen.

Ein kleiner Haftungsausschluss: ChatGPT ist ein Tool, das trainiert werden muss. Sie werden wahrscheinlich einige Zeit damit verbringen müssen, herauszufinden, welche Aufforderungen für Ihre Marke funktionieren. Es hilft auch nicht viel bei großen sozialen Problemen wie dem automatischen Posten, dem Ändern von Formaten und dem Verständnis des Algorithmus. Daher müssen Sie die Ergebnisse genau im Auge behalten.

Quelle: ChatGPT

Hauptmerkmale:

• Personalisierung. Sie können es verwenden, um Ihre Inhalte an die Stimme und den Stil Ihrer Marke anzupassen und so für Konsistenz zu sorgen. Dazu müssen Sie jedoch einige Experimente mit verschiedenen Eingabeaufforderungen durchführen.
• Brainstorming. Erhalten Sie neue Perspektiven, neue Blickwinkel und Ideen für Ihre sozialen Bedürfnisse.
• Sofortige Ausgabe. Durch sofortige Ergebnisse können Sie Zeit und Mühe sparen.

Preis: Frei! Bezahlte Konten beginnen bei 20 $/Monat.

Dieses Tool eignet sich am besten für: Content-Ersteller, Social-Media-Vermarkter und Teams jeder Größe.

Sparen Sie Zeit bei der Verwaltung Ihrer sozialen Medien und sorgen Sie dafür, dass Ihre Inhalte mit Hootsuite gesehen werden. Planen und veröffentlichen Sie Inhalte, binden Sie Ihr Publikum ein und messen Sie die Leistung aller Ihrer Konten über mehrere Netzwerke hinweg – alles über ein einziges Dashboard. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.

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Mit Dateien von Christina Newberry.