Wie digital das Branding verändert hat

Dieser bearbeitete Extrakt stammt vom Digital Branding von Daniel Rowles © 2025 und wird reproduziert und mit Genehmigung von Kogan Page Ltd. angepasst.

Wenn Sie nur ein Gefühl für die Persönlichkeit von jemandem bekommen könnten, indem Sie Ihnen Dinge über sich selbst erzählen, können wir ein sehr flaches Verständnis von ihm haben.

Möglicherweise haben wir auch Schwierigkeiten, an die Persönlichkeit zu glauben, die konstruiert wurde – und wir können beginnen, die Motivationen hinter dem, was sie uns über sich selbst erzählen, in Frage zu stellen.

Dies ist genau die Situation des kommerziellen Brandings, das Broadcast -Kanäle wie TV verwendet.

Eine Persönlichkeit wird geformt, und dann wird uns gesagt, was die Persönlichkeit ist. Wir können nicht diskutieren, uns mit der wahren Persönlichkeit beschäftigen und wirklich verstehen.

Digitale Medien bedeutet jetzt jedoch, dass das Gespräch nicht mehr eine Möglichkeit ist. Ich kann herausfordern, Fragen stellen und ein wahreres Bild der Marke entwickeln. Ich kann eine geformte Marke durchschauen und sie so sehen, wie es wirklich ist.

Dies kann für viele traditionelle Marken eine beängstigende Sache sein. Es kann auch eine große Chance sein.

KI und Branding

Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Monaten und Jahren tiefgreifende Auswirkungen auf die Welt um uns herum gehabt.

Dinge, die Science -Fiction waren oder zumindest äußerst schwierig zu tun, es sei denn, Sie hatten über ausreichende Fachwissen und Ressourcen, werden jetzt mit Tools ermöglicht, die allen zur Verfügung stehen.

Diese KI-basierten Tools und ihre Anwendung können einen enormen Einfluss auf unser digitales Branding haben.

Dies kann so einfach sein, wie uns die Möglichkeit zu geben, ein besseres Benutzererlebnis zu schaffen, indem wir maschinelles Lernen verwenden, um uns dabei zu helfen Markenrichtlinien unter Verwendung generativer KI.

Abgesehen von diesen KI -Tools, die uns helfen, effizienter und effektiver zu werden, stehen wir auch mit neuen Risiken und ethischen Herausforderungen.

Nehmen wir ein echtes Beispiel. Mit einem kostengünstigen Tool wie elf Labors kann ich ein völlig überzeugendes Deep-Fake meiner eigenen Stimme erstellen. Ich kann dann einen beliebigen Text eingeben, den ich möchte, und die DeepFake -Stimme dazu bringen, diesen Text zu lesen.

Die Stimme klingt genauso wie ich, und ich kann sogar mehrmals die gleiche Sprache erzeugen, und jedes Mal klingt sie etwas anders und hat immer etwas anderes intoniert, genauso wie ich es tun würde, wenn ich das Gleiche mehrmals lesen würde.

Um die Qualität dieser Stimme zu testen, habe ich ein Segment von mir ersetzt, in dem ich im Digital Marketing -Podcast sprach, der über 150.000 Zuhörer hat. Niemand bemerkte.

Wenn ich mich also selbst deepfake Deepake kann, muss ich mir dann überhaupt die Aufnahme von Podcasts mehr Mühe machen? Muss ich meine Zuhörer informieren?

Rechtlich muss ich nicht, aber ich würde ethisch vorschlagen, dass ich es sollte. Wenn ich dir vertraue und ich plötzlich finde, dass nach dem Anhören Ihrer Stimme es nicht wirklich du warst, wird es mein Vertrauen schädigen.

AI gibt unseren Marken eine große Menge an Tools, um das zu verbessern, was wir tun, aber wir müssen auch vorsichtig sein, wie und wann wir diese Tools verwenden, damit wir das Vertrauen in unsere Marken nicht beschädigen.

Jede Verwendung von KI muss achtsam erfolgen, wenn man die Auswirkungen berücksichtigt.

Globale Seifenkiste

Wenn eine Marke im Wesentlichen die Persönlichkeit von etwas ist, gibt wir digitale Medien die Fähigkeit und die Möglichkeit, die wahre Persönlichkeit von etwas zu verstehen.

Wir können dieses Verständnis dann nutzen, um uns in unseren Entscheidungsprozessen zu führen.

Dies ist eine großartige Gelegenheit aus Kundendaten.

Zum Beispiel bedeutet dies, dass ich jetzt direkt zu einem von vielen Social -Media -Kanälen gehen und meine Frustrationen sehr klar und sehr sichtbar machen kann .

Ich habe jetzt eine globale Seifenkiste mit Zugriff auf alle anderen potenziellen Kunden da draußen, und ich kann die Marke eines globalen Unternehmens auf eine Weise beeinflussen, die vorher nicht möglich war (oder zumindest unglaublich schwierig war).

Diese gut sichtbare Beschwerde wird dann Teil der Markenwahrnehmung anderer Menschen (ziemlich oder nicht), und plötzlich können die Jahre des Aufbaus einer Marke sehr schnell gefallen werden.

Dies ist eine sehr veränderte Umgebung für Unternehmen, in denen sie operieren können – wenn sie diese Änderung ignorieren, kann dies zu Problemen führen.

Diese Fähigkeit, sich mit einer Marke zu beschäftigen und eine Marke zu erforschen, kann auch aus einer noch einfacheren Sicht betrachtet werden.

Vielleicht recherchiere ich darüber nach, ein Auto oder einen B2B -Service zu kaufen. Ich kann jetzt viel recherchieren und meine Entscheidung informieren, bevor ich mit dem Autohändler oder dem Service -Anbieter spreche.

Wenn ich diesen letzten Schritt mache, bin ich weitaus informierter und habe eine ziemlich ausführliche Wahrnehmung der Marke entwickelt, bevor ich mich direkt mit ihnen engagiere.

In der Tat habe ich aus den Informationen, die ich online erhalten habe, möglicherweise auch von der Berücksichtigung bestimmter Marken abgelehnt.

Diese Informationen waren möglicherweise auf einer Website von Drittanbietern in Form einer Überprüfung oder einem Kommentar von jemandem, den ich noch nie getroffen habe, aber ich kann ihr der Stimme der Marke selbst vertrauen.

Social Media scheitern

Diese sich schnell verändernde Umgebung und das langsame Tempo der Unternehmen, um sich daran anzupassen, leitet die Katastrophengeschichten in sozialen Medien, die wir täglich online sehen.

Die meisten Katastrophen in sozialen Medien zeigen einen Mangel an Wissen darüber, wie man einen bestimmten Social -Media -Kanal praktisch nutzt oder die Überzeugung zeigt, dass die Marke den Kanal in irgendeiner Weise manipulieren und sich von diesem Bedarf an Authentizität und Transparenz entfernen kann.

Das andere gemeinsame Thema ist das, die veränderte Rolle der Marke in diesem Zwei-Wege-Gespräch nicht zu verstehen.

Traditionelle Markenmetriken

Traditionell wurde eine Marke gemessen, indem sie Fragen gestellt und beurteilen, was jemand von einer Marke denkt, und zu versuchen, herauszufinden, was dies in Bezug auf potenzielle Verkäufe bedeutet.

Es gibt eine breite Palette verschiedener Arten, um dies zu betrachten, aber im Allgemeinen würden wir eine Art Stichprobenübersicht über unser Publikum durchführen und sehen, wie ihre Einstellungen vor und nach der Auseinandersetzung mit irgendeiner Form von Marketing waren.

Diese Umfrage würde eine Reihe von Fragen stellen, und es gibt viele verschiedene Ansätze, aber im Grunde möchten wir die folgenden Fragen beantworten:

• Kennen Sie die Marke?
• Magst du die Marke?
• Beabsichtigen Sie, die Marke zu kaufen?
• Wenn Sie gekauft haben, beabsichtigen Sie, es erneut zu tun?

Im Wesentlichen gehen wir davon aus, dass wir wahrscheinlich mehr Verkäufe erzielen, wenn wir mehr Menschen dazu bringen können, auf jede dieser Fragen positiv zu beantworten.

Dies kann immer noch ein äußerst gültiger Prozess sein, jedoch nur, wenn sie effektiv in einen Gesamtansatz integriert werden.

Summe aller Erfahrungen

Im Wesentlichen ist digitales Branding die Persönlichkeit unseres Unternehmens, unserer Dienstleistung oder des Produkts, das durch die Summe aller Erfahrungen erstellt wurde, die ein Individuum mit dieser Marke hat.

Dies schließt immer noch Dinge wie visuelle Identität ein, umfasst aber jetzt auch viel wichtigere und einflussreiche Berührungspunkte wie Social -Media -Interaktionen und Online -Bewertungen.

Ihr Logo kann Sie erkennbar machen, aber es ist Ihre Gesamtmarke, die entscheidet, wofür ich mich an Sie erinnere.

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Weitere Ressourcen:

• Was ist persönliches Branding? Hier ist der Grund, warum es so wichtig ist
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Ausgewähltes Bild: Roman Samborskyi/Shutterstock