Wie Menschen Chatgpt verwenden und was es für die C-Suite bedeutet

Die Annahme von Chatgpt beschleunigt sich in einer Skala, die selten in der Technologie zu sehen ist.

Mitte 2025 haben es weltweit rund 700 Millionen Menschen pro Woche verwendet und 18 Milliarden Nachrichten gesendet, was ungefähr 10% der weltweiten Bevölkerung der erwachsenen Bevölkerung ausmacht. Für eine neue Technologie hat diese Akzeptanzgeschwindigkeit keinen Präzedenzfall.

Wenn Sie sich jedoch Ihre Analytics -Dashboards ansehen, sehen Sie keinen entsprechenden Anstieg des Empfehlungsverkehrs von ChatGPT. Das liegt daran, dass die Adoption nicht immer in Klicks oder Besuche übersetzt wird. In der heutigen KI-gesteuerten Umgebung ist die Adoption selbst Wert. Es verändert die Art und Weise, wie Menschen lernen, einkaufen und Entscheidungen treffen, oft lange bevor sie durch Suche, soziale oder direkte Kanäle mit Ihrer Marke interagieren.

Eine neue Studie von OpenAI und Harvard beleuchtet, wie Menschen tatsächlich Chatgpt verwenden. Die Ergebnisse identifizieren Verschiebungen im Verbraucherverhalten, Produktivitätsmuster und globale Reichweite. Alle diese haben Auswirkungen auf CMOs, CEOs und CFOs.

Arbeit vs. Nichtarbeitsnutzung

Bis Mitte 2024 wurde ChatGPT fast gleichermaßen für Arbeit und Nichtarbeitszwecke verwendet. Ein Jahr später war die Nutzung der Nichtarbeit auf fast drei Viertel aller Aktivitäten gestiegen, wobei arbeitsbezogene Gespräche rund ein Viertel ausmachten. Dies war nicht nur das Ergebnis neuer Benutzer, die sich für den persönlichen Gebrauch anschließen, sondern auch aufgrund der zunehmenden Beliebtheit der Plattform. Die Daten zeigen, dass vorhandene Benutzer selbst ihre Gewohnheiten weiterentwickelten und sich in ihrem persönlichen Leben stärker auf Chatgpt stützten.

Für einen CMO signalisiert dieser Verbraucher, dass die Verbraucher KI in ihre täglichen Routinen verweben, sodass sie wiederum fordern, wie Produkte und Dienstleistungen sie entdecken. Für einen CEO unterstreicht es, dass Chatgpt nicht auf das Büro beschränkt ist und zu einem Massenmarktverhalten wird, das sich nahtlos in den Alltag integriert. Für eine CFO ist die Botschaft, dass die Nichtarbeitsannahme einen erheblichen wirtschaftlichen Wert hat, wobei die Forscher allein in den USA jährlich pro Jahr in den Vereinigten Staaten ein Wohlergehen von 97 Milliarden US-Dollar schätzen.

Kernwechselfälle: Anleitung, Informationen und Schreiben

Die überwiegende Mehrheit der Chatgpt -Verwendung fällt in drei Kategorien:

• Praktische Anleitung.
• Informationssuche.
• Schreiben.

Die praktische Anleitung umfasst Nachhilfe, Lehre, Beratung und kreative Ideen. Die Suche nach Informationen sieht häufig wie ein direkter Ersatz für die Websuche aus, da Personen Chatgpt nach aktuellen Ereignissen, Produkten oder sachlichen Fragen fragen. Das Schreiben umfasst die Produktion und Verbesserung von E -Mails, Dokumenten, Zusammenfassungen und Übersetzungen.

Bei der Arbeit dominiert das Schreiben. Vier von zehn arbeitsbezogenen Nachrichten betreffen das Schreiben von Aufgaben, und die meisten davon sind keine neue Generation, sondern die Bearbeitung oder Verbesserung von Text, die Benutzer für das Modell einbringen. Bildung ist auch ein bemerkenswerter Anwendungsfall mit rund 1 von 10 Nachrichten, in denen Nachhilfe oder Unterrichtsunterstützung gefragt wird.

Dies ist für den CMO von Bedeutung, da sie darauf hinweist, dass die Markenentdeckung zunehmend durch KI -Chat als durch herkömmliche Suchergebnisse auftritt.

Es ist für den CEO von Bedeutung, weil es zeigt, dass KI zu einem Entscheidungsunterstützungs- und Kreativitätsinstrument wird, nicht nur eine Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Und es ist für den CFO von Bedeutung, weil das Schreiben und Bearbeiten in Skala messbare Effizienzgewinne darstellt und in mehr Ausgang pro Arbeiter umgesetzt wird.

Geringere Anwendungsfälle: Codierung und Kameradschaft

Einige Anwendungsfälle, die übergroße Aufmerksamkeit erregt haben, erweisen sich in der Realität als kleiner. In nur 4,2% der ChatGPT-Gespräche geht es um Programmierung, ein weitaus geringer Anteil als konkurrierende Tools wie Claude, die ein Drittel ihrer mit der Codierung verbundenen arbeitsbezogenen Gespräche berichten. Kameradschaft und emotionale Unterstützung sind noch seltener und machen weniger als 2% der Chatgpt -Nutzung aus.

Für einen CMO zeigt dies, dass ChatGPT in erster Linie ein Werkzeug für das Verhalten von Massenverbrauchern ist, anstatt das Tool eines Nischen -Codierers oder ein Therapie -Begleiter.

Für einen CEO bestätigt es, dass Chatgpts Rolle auf dem Markt breit und gängig ist.

Bei einem CFO schlägt dies darauf hin, dass die Monetarisierung nicht von hochwertigen Unternehmensnischen abhängt, sondern stattdessen durch weit verbreitetes Engagement der Verbraucher angetrieben wird.

Wer verwendet Chatgpt: demografische Verschiebungen

Die Studie verfolgt auch auffällige demografische Veränderungen. In den frühen Monaten verdrängte die Benutzerbasis von Chatgpt stark männlich, wobei rund 80% der aktiven Benutzer traditionell männliche Namen hatten.

Bis Mitte 2025 war dieses Ungleichgewicht verschwunden, wobei die Verwendung jetzt bei Parität und sogar bei Frauen etwas höher war. Das Alter ist ein weiterer klarer Faktor: Fast die Hälfte aller Erwachsenennachrichten stammt von Benutzern unter 26 Jahren, obwohl ältere Benutzer Chatgpt mehr für arbeitsbezogene Zwecke verwenden. Das Wachstum ist in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen am schnellsten, was darauf hinweist, dass sich die Adoption weit über die wohlhabenden Märkte der frühen Adopter hinausbreitet. Unter Berufen stützen sich hochgebildete Arbeitnehmer auf Chatgpt mehr bei der Arbeit und nutzen es häufig als Berater oder Forschungsassistent.

Diese Erkenntnisse sollten die Aufmerksamkeit des CMO auf sich ziehen, da sie ein weitläufiges und diversifizierendes Publikum anzeigen, wobei jüngere Generationen Chatgpt in ihre Gewohnheiten in eine Weise integrieren, die ein Leben lang dauern könnte.

Der CEO wird Chancen in Schwellenländern und unter neuen Verbrauchersegmenten sehen, wenn die globale Adoption beschleunigt. Der CFO kann Vertrauen in die Tatsache erkennen, dass die Adoption in der Demografie auf breitbasiert ist und den Fall für langfristige Abonnementmodelle und Monetarisierungsstrategien verstärkt.

Interaktionsstile: fragen vs. Tun

Wenn Menschen mit ChatGPT, etwa die Hälfte der Zeit, interagieren, suchen sie nach Rat, Anleitung oder Informationen. Ungefähr 4 von 10 Gesprächen beinhalten Chatgpt, eine bestimmte Aufgabe auszufüllen, die in einen Workflow versetzt werden kann. Der Rest ist weniger klar definiert.

Das Befragen ist schneller gewachsen als dies zu tun, was darauf hindeutet, dass Benutzer ChatGPT zunehmend als Partner im Gedanken ansehen und nicht nur als Tool für die Ausführung.

Für die CMO bedeutet dies, dass die Verbraucher im Moment der Absicht mit KI einen Dialog betreiben, was es entscheidend macht, zu antizipieren, wie Markenmeldungen in diesen Börsen auftauchen. Für den CEO unterstreicht es eine Verschiebung bei der Erfüllung von Wissensarbeit, wobei die KI die Entscheidungsfindung genauso wie die Aufgabenleistung prägt. Für den CFO ist die Implikation, dass der Wert von ChatGPT nicht nur rechtzeitig gespeichert ist, sondern auch in der Qualität der Entscheidungen, die Benutzer treffen, was eine weniger greifbare, aber nicht weniger bedeutende Form der Produktivität ist.

Warum das alles für die C-Suite ankommt

Der Aufstieg von ChatGPT geht nicht nur um Empfehlungsverkehr oder Attributionsmodelle. Es repräsentiert eine neue Schicht des Verbrauchers und des Arbeitnehmerverhaltens, die bereits umgestaltet wird, wie Entscheidungen getroffen werden, wie auf Informationen zugegriffen werden und wie Produktivität erreicht wird.

Für Marketing-Führungskräfte bedeutet dies, die Sichtbarkeit der Marke in der KI-vermittelten Entdeckung zu überdenken.

Für CEOs bedeutet dies, Chatgpt -Adoption als Mainstream -gesellschaftliche Verschiebung zu erkennen, nicht als Nebenexperiment.

Für CFOs bedeutet dies, die Messung des Wertes über Klicks und Conversions hinaus zu erweitern, um Verbraucherüberschüsse, Effizienz und globales Marktpotential zu enthalten.

Kurz gesagt, wir arbeiten jetzt in einer AI-ersten Welt, in der die Adoption selbst das Signal ist, nicht das Klick.

Anmerkung des Herausgebers: Alle oben genannten Daten wurden aus der OpenAI -Studie entnommen, sofern nicht anders angegeben.

Weitere Ressourcen:

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Ausgewähltes Bild: Kollagrie/Shutterstock