Wie messen Sie den Erfolg der Mitarbeitervertretung?

Liegen Sie manchmal nachts wach und werden von Fragen geplagt wie: Wie messen Sie den Erfolg der Mitarbeitervertretung? Was sind die Schlüsselkennzahlen für den Erfolg der Mitarbeitervertretung?

Nun, Sie können ruhig schlafen. Wir teilen alles, was wir über die Messung des Erfolgs der Mitarbeitervertretung wissen.

Spoiler-Alarm: Es geht nicht darum, zu zählen, wie viele Selfies Ihr Vertriebsteam letzte Woche außerhalb des Unternehmens gepostet hat. Um den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen, müssen Kennzahlen verfolgt werden. Kennzahlen, die beweisen, dass die Beiträge Ihrer Mitarbeiter Ihr Unternehmen voranbringen.

Messen Sie die richtigen KPIs und Sie werden zeigen, wie Ihre Bemühungen zur Mitarbeitervertretung:

• Steigern Sie Reichweite und Markenbekanntheit
• Fördern Sie das Engagement
• Helfen Sie bei der Rekrutierung
• Sparen Sie Werbeausgaben

Mit den richtigen Daten werden Sie selbst den Tabellenkalkulations-begeisterten Manager im Raum überzeugen. Lasst uns die Quittungen hinter die Retweets stecken, Leute!

Was bedeutet es, den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen?

Um den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen, müssen Sie die Wirkung Ihres Mitarbeitervertretungsprogramms anhand von Key Performance Indicators (KPIs) bewerten. Verfolgen Sie Kennzahlen, die zeigen, wie Mitarbeiter Ihre Marke stärken. Und wie Markenbotschafter bedeutungsvolle Ergebnisse für das Unternehmen erzielen.

Typischerweise zeigen diese Metriken Folgendes:

• Reichweite und Markensichtbarkeit
• Engagement
• Mitarbeiterbeteiligung
• Auswirkungen auf das Geschäft

Durch die Nachverfolgung der Ergebnisse werden aus flauschigen Zahlen Beweise. Mit Beweisen können Sie der Führung zeigen, warum Interessenvertretung wichtig ist. Und mit den richtigen Daten machen Sie Ihre Strategie zu einer Interessenvertretungsmaschine.

Für fachkundigen Rat sprachen wir mit Victoria Samways, Marketing- und Markenmanagerin bei Major Tom. Samways ist ebenfalls ein früher Hootsuite-Anwender. Sie nutzt Amplify seit langem, um ihr Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm zu unterstützen.

Ein Beispiel, das Samways mitteilt, ist, wie die Messung des Advocacy-Erfolgs dazu führte, dass sie einen dreistelligen ROI nachweisen konnte.

Bei der Bewerbung einer Kampagne nutzte Samways neben Amplify auch UTM-Tracking-Codes. Ihr Programm ermutigte Mitarbeiter, hochwertige Inhalte zu teilen.

„Amplify landete unter unseren Top-5-Traffic-Quellen für die Kampagne“, sagt Samways.

„Dank der UTM-Tracking-Links sahen wir in den kommenden Wochen eine beträchtliche Menge an Leads, die wir dieser Kampagne zuordneten. Dies führte zu über 100.000 US-Dollar in unserer Pipeline und sorgte als Kanal aufgrund des verweisungsähnlichen Kontexts dieser Leads für eine überdurchschnittlich hohe Gewinnrate.“

Warum ist es wichtig, den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen?

Die Messung des Erfolgs der Mitarbeitervertretung hat drei entscheidende Auswirkungen:

1. Beweist den ROI für die Führung
2. Hält die Mitarbeiter motiviert
3. Leitet intelligente Optimierung

Für Unternehmen bietet die Messung Folgendes:

• Rechenschaftspflicht: Sie können zeigen, wie Ihr Programm die Reichweite, Leads und Rekrutierung verbessert. Es ist weitaus wirkungsvoller, in der Vorstandsetage auf kalte, harte Zahlen hinzuweisen, als auf einen beliebten Social-Media-Beitrag.
• Intelligentere Strategie: Wenn Sie wissen, was funktioniert (und was nicht), können Sie Ihre Erfolge steigern und keine Energie mehr für Blindgänger verschwenden.
• Schwung: Daten verwandeln Interessenvertretung von einem einmaligen Experiment in einen wiederholbaren, skalierbaren Wachstumsmotor.

Für Mitarbeitervertreter schafft die Messung Vertrauen und Dynamik:

• Echte Ergebnisse: Zeigt Ihren Markenbotschaftern, dass ihre Beiträge einen echten Einfluss auf das Unternehmen haben.
• Persönliche Siege: Zeigt, wie einzelne Teammitglieder ihre Online-Präsenz und Netzwerke mithilfe von Programmen zur Interessenvertretung des Unternehmens aufgebaut haben.
• Geteilter Erfolg: Teilen Sie die Ergebnisse transparent mit, damit die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie zu etwas Größerem beitragen als nur „Gefällt mir“-Angaben.

Das Fazit: Durch die Messung der Interessenvertretung können sich alle auf das Wesentliche konzentrieren. Klar, ein Beitrag, der tausend Likes einheimst, fühlt sich großartig an. Aber wenn diese Likes nicht zu Top-Talenten, qualifizierten Leads oder Kunden werden, welchen Sinn hat es dann?

Quelle: Balaji Mohanty

Was sind die wichtigsten Kennzahlen, um den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen?

Um den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen, müssen Sie prüfen, wie Ihr Programm Ihrem Unternehmen dient. Sie können dies nach Geschäftszielen, Marketingergebnissen und Personalergebnissen aufschlüsseln.

Zu den Marketingergebnissen gehören:

• Die Reichweite des Unternehmens
• Engagement-Raten
• Lead-Generierung
• Bewusstsein

Zu den Personalergebnissen gehören:

• Teilnahme
• Programmannahme
• Moral und Kultur
• Zurückbehaltung

„Major Tom verfolgt den Prozentsatz der Personen, die etwas teilen, und prüft, ob die Mitarbeiter mit der größten Fangemeinde teilnehmen“, sagt Samways.

„Neben der Verfolgung sozialer Impressionen verfolgen wir auch den Traffic und die Conversions, die auf unserer Website durch den Amplify-Traffic generiert werden. Conversions können Newsletter-Anmeldungen, Bewerbungen oder Leads sein.“

Bevor Sie sich mit Kennzahlen befassen, überlegen Sie, wie Sie Ihre Daten vergleichen könnten. Sie können Ihre Bemühungen zur Mitarbeitervertretung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern messen. Oder Sie können Ihre Daten mit denen Ihres eigenen Unternehmens vergleichen

Bekanntheits- und Reichweitenkennzahlen

Bringen Mitarbeiterbeiträge Unternehmensinhalte einem neuen Blickfang? Kennzahlen wie Reichweite, Impressionen und Share of Voice zeigen, wie weit Ihre Markenbotschaft außerhalb der Unternehmensgrenzen verbreitet wird.

Auch die Art und Weise, wie Sie Ihre Reichweite und Bekanntheitskennzahlen kommunizieren, ist wichtig. Zu sagen: „Die Beiträge unserer Mitarbeiter haben 100.000 Menschen erreicht“ ist völlig in Ordnung. Aber sagen Sie anschließend: „Das entspricht 15.000 US-Dollar an bezahlten Impressionen, die wir nicht ausgegeben haben“, und Sie werden Ihre C-Suite aus den Socken hauen.

Engagement-Kennzahlen

Bleiben die Leute tatsächlich stehen, um zu interagieren? Verfolgen Sie „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare, Shares, Klickraten und die Stimmung bei Interessenvertretungsinhalten, um zu sehen, ob Mitarbeiter ein authentischeres Engagement hervorrufen als Markenbeiträge.

Die Daten unterstützen auch die Interessenvertretung der Mitarbeiter als Instrument des Engagements. LinkedIn berichtet, dass die Klickrate (CTR) für einen Inhalt gleich ist typischerweise 2x höher wenn ein Mitarbeiter es im Vergleich zu einer Marke teilt.

Rekrutierungskennzahlen

Arbeiten Ihre Mitarbeiter daran, andere in den Einflussbereich Ihres Unternehmens zu ziehen? Je besser potenzielle Top-Talente wissen, wie es ist, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich bewerben.

Werfen Sie einen Blick auf Ihren Bewerberpool, prüfen Sie, ob sich die Qualität potenzieller Neueinstellungen verbessert hat, und fragen Sie die Personalabteilung nach der Time-to-Hire.

Quelle: Shawna Olsten

Vertriebs- und Lead-Generierungskennzahlen

Die große Frage: Bewegt die Interessenvertretung die Geldnadel? Überwachen Sie den Website-Verkehr, Leads, Conversions und sogar den Pipeline-Einfluss. Diese Kennzahlen beweisen, dass Interessenvertretung mehr als ein Wohlfühlprojekt ist. Es ist ein ROI-Motor.

Psst: Ihre Vertriebsmitarbeiter stellen möglicherweise auch fest, dass sie mehr Conversions erzielen, wenn sie in sozialen Netzwerken aktiver sind. LinkedIn sagt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die dies tun, ihre Verkaufsquote übertreffen, um 45 % höher ist.

Kennzahlen zur Mitarbeiterbeteiligung

Wie viele Mitarbeiter nutzen das Programm tatsächlich? Sehen Sie sich die Akzeptanzrate, die Anzahl der aktiven Benutzer und die durchschnittlichen Aktien pro Mitarbeiter an. Dadurch erfahren Sie, ob Interessenvertretung Teil Ihrer Kultur oder nur eine Geisterstadt ist.

Wenn Sie mit Ihrem Team über die Teilnahme sprechen, stellen Sie dies als einen kulturellen Gewinn dar. Sie können etwas sagen: „Die Hälfte unserer Belegschaft baut aktiv ihre Vordenkerrolle auf.“ Sie können den Markenbefürwortern, die regelmäßig posten, auch Anreize geben.

Kennzahlen zur kulturellen Auswirkung

Macht die Interessenvertretung die Mitarbeiter stolzer, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten? Beeinflusst es ihre Karriere, indem es ihren Ruf als Vordenker im Internet aufbaut? Wie stehen die Mitarbeiter zu dem Programm?

Umfrageergebnisse, Bindungsraten und die Anzahl der Mitarbeiter, die ihre eigenen Thought-Leadership-Marken aufbauen, können zeigen, wie sich Interessenvertretung auch innerhalb des Büros auszahlt.

Kennzahlen zur Mitarbeiterbindung

Stolz auf Ihre Marke führt oft zu Loyalität gegenüber dem Arbeitsplatz. Und wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt genug fühlen, um sich für ihr Unternehmen einzusetzen, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Zukunft in diesem Unternehmen investieren.

Wenn sich Ihre Bindungsrate parallel zu den Interessenvertretungsbemühungen verbessert, deutet das darauf hin, dass Stolz und Loyalität zunehmen. Sie können dies in Ihren Berichten indirekt mit Ihrem Programm verknüpfen, indem Sie bei der Personalbeschaffung Geld sparen.

Wie können Unternehmen den ROI der Mitarbeitervertretung messen?

Indem Sie Ihre Advocacy-Kennzahlen mit dem Endergebnis verknüpfen. Hier passiert die wahre Magie:

• Einnahmen: Verfolgen Sie Likes und Klicks von Mitarbeiterbeiträgen bis hin zu Conversions, Demo-Anfragen oder Verkäufen.
• Rekrutierungskosten eingespart: Jedes Mal, wenn eine Mitarbeiterbeteiligung einen qualifizierten Kandidaten einbringt, ist das Geld, das Sie nicht an einen Personalvermittler abgeben mussten.
• Content-Kosten gespart: Sie können einen Beitrag erstellen, der von 100 Mitarbeitern geteilt wird, was bedeutet, dass mehr Saft aus einem Inhalt herausgeholt wird.
• Mitarbeiterengagement: Zufriedene Mitarbeiter bleiben, und Fluktuation ist teuer. Advocacy reduziert diese Kosten stillschweigend.
• Kosten für bezahlte Werbung gespart: Interessenvertretung kann den Share of Voice, die positive Stimmung und den verdienten Medienwert steigern. Übersetzung: Sie erhalten Präsenz auf Anzeigenebene, ohne Ausgaben auf Anzeigenebene. Ihre potenziellen Einsparungen bei kostenpflichtigen Medien sind Geld in Ihrer Tasche.

„Die Anzahl der Impressionen, die Amplify für uns für die Kosten der Plattform und der Verlosungspreise generiert, ist im Vergleich zu bezahlten Anzeigen erstaunlich“, sagt Samways.

Welche Tools helfen dabei, den Erfolg der Mitarbeitervertretung zu messen?

Es gibt zahlreiche Tools zur Mitarbeitervertretung, mit denen Sie den Erfolg Ihres Programms messen können, von der Nachverfolgung und Analyse bis hin zu benutzerdefinierten Berichten.

Natürlich sind wir große Fans von Hootsuite Amplify und glauben, dass Sie es auch sein werden. Bei der Plattform handelt es sich um eine All-in-One-Plattform zur Mitarbeitervertretung, die sich in Ihr Hootsuite-Ökosystem integrieren lässt.

Mit Hootsuite Amplify können Administratoren vorab genehmigte Inhalte erstellen und verteilen, die Mitarbeiter einfach mit einem Klick teilen können. Sie können die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter automatisieren, indem Sie vorab genehmigte Inhalte planen und veröffentlichen.

Mit den Analysetools von Hootsuite können Sie auch Akzeptanzraten, Post-Impact-Kennzahlen, Engagement-Metriken und vieles mehr innerhalb der App verfolgen.

Sie können das Engagement ganz einfach verfolgen und sehen, wer an Ihrem Programm teilnimmt. Sie können die Leistung Ihrer von Mitarbeitern geteilten Inhalte überprüfen.

Auf einen Blick sehen Sie, wie viel soziale Reichweite und Engagement von Mitarbeitern im Vergleich zu Markenkanälen erzielt wird. Darüber hinaus können Mitarbeiter in einer öffentlichen Bestenliste gegeneinander antreten und so die Teilnahme am Programm fördern.

„Wir bewerben Amplify bei unternehmensweiten Meetings und machen unsere Initiative zur Mitarbeitervertretung spielerisch, indem wir in der Woche, in der die Inhalte veröffentlicht werden, zwei Ziehungen durchführen“, sagt Samways. „Für jede Aktie nimmt der Name des Mitarbeiters an der Verlosung einer Geschenkkarte, einer Wohltätigkeitsspende oder eines Werbegeschenks seiner Wahl teil.“

Mithilfe der Amplify-Metriken können Sie herausfinden, wie Sie auf Amplify abschneiden. Sie stehen jedem zur Verfügung, der Zugriff auf Ihre Hootsuite-Analysen hat. Sie können benutzerdefinierte Berichte mit Ihren Amplify-Metriken drucken und die Wirkung Ihres Beitrags, die Benutzerakzeptanz und das Engagement innerhalb Ihres Programms darstellen.

Wir lieben dieses Tool so sehr, dass wir tatsächlich eine Fallstudie über unsere eigene Strategie und den Erfolg damit veröffentlicht haben.

Spoiler Warnung: Am Ende haben wir Folgendes erreicht:

• 250 % Wachstum des generierten Umsatzes im Vergleich zum Vorjahr
• 80% Amplify-Anmelderate ( 9% im Jahresvergleich)
• 4,1 Mio. Markenimpressionen im ersten Quartal (alle zurückzuführen auf Mitarbeiterbeiträge von Amplify)

Der Erfolg Ihres Mitarbeiter-Advocacy-Programms kann manchmal davon abhängen, wie einfach und intuitiv Ihre Tools sind.

Was sind laut Experten die Best Practices zur Messung des Erfolgs der Mitarbeitervertretung?

Bei den Best Practices zur Messung des Erfolgs der Mitarbeitervertretung liegt der Schwerpunkt auf der Bereitstellung klarer, aussagekräftiger Ergebnisse.

Im Folgenden teilte Samways die Best Practices mit, die zu ihrem Erfolg bei der Interessenvertretung ihrer Mitarbeiter beigetragen haben.

Bauen Sie eine Kultur auf, die Ihre Mitarbeiterinitiative auf natürliche Weise unterstützt

Samways empfiehlt den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer Umgebung, in der die Mitarbeiter wirklich stolz darauf sind, etwas zu teilen, und eine Umgebung, die offene Anerkennung fördert.

„Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit als einen Punkt betrachten, an dem sie stolz sind, und die Inhalte als eine wertvolle Möglichkeit, ihre persönliche Marke aufzubauen, und nicht als eine Unternehmensanforderung, werden sie eine natürlichere Neigung verspüren, etwas zu teilen.“

Seien Sie vorsichtig mit Ihren Mandaten

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Mitarbeiter bitten, ihre Inhalte auf ihren persönlichen Profilen zu teilen – eine Plattform, auf der die Marke kein Recht hat.

„Wenn Sie an einem Punkt sind, an dem Sie mehr Shares fördern müssen, konzentrieren Sie sich mehr auf LinkedIn, wo arbeitsbezogene Inhalte mit der Social-Media-Plattform übereinstimmen“, sagt Samways.

Quelle: Lyn Bryan

Verfolgen Sie die Akzeptanz- und Aktivitätsraten

Überwachen Sie, wie viel Prozent Ihrer Mitarbeiter sich anmelden und aktiv Inhalte teilen, um den Zustand und die interne Akzeptanz Ihres Programms zu verstehen.

Verwenden Sie UTM-Tracking für alle Links

Implementieren Sie einzigartige UTM-Parameter für Ihre Advocacy-Links, um Website-Traffic, Conversions und Leads direkt den Mitarbeiterfreigaben zuzuordnen.

Messen Sie Engagement-Kennzahlen

Analysieren Sie Klicks, Likes, Kommentare und Reshares auf Mitarbeiterbeiträge, um festzustellen, welche Inhalte und Plattformen bei externen Zielgruppen am meisten Anklang finden.

Berechnen Sie den verdienten Medienwert

Weisen Sie der organischen Reichweite und dem Engagement, die Ihr Programm generiert, einen Dollarwert zu, um seinen ROI im Vergleich zu dem zu quantifizieren, was Sie für bezahlte Werbung ausgegeben hätten.

Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter das „Warum“ verstehen

Stellen Sie bei der ersten Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicher, dass klar ist, warum es diese Initiative gibt und welchen Wert die Mitarbeiter bringen.

Verbinden Sie sich mit Geschäftszielen

Integrieren Sie Ihre Advocacy-Plattform in Ihr CRM, um zu verfolgen, wie viele Leads, beeinflusste Verkaufsabschlüsse und sogar Neueinstellungen über die Kontaktpunkte zur Mitarbeitervertretung entstehen.

Bleiben Sie technisch auf dem Laufenden

Stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, etwaige Probleme schnell zu lösen. „Wiederholte Probleme wie die Trennung von sozialen Profilen können das Vertrauen und die Benutzerfreundlichkeit der Plattform untergraben“, sagt Samways.

Analysieren Sie die Inhaltsleistung

Ermitteln Sie, welche Artikel, Blog-Beiträge oder Updates am häufigsten von Mitarbeitern geteilt werden, um Ihre zukünftige Content-Strategie und Marketingbemühungen zu informieren.

Identifizieren Sie Top-Befürworter

Erkennen und belohnen Sie Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter, um die Erfahrung spielerisch zu gestalten und die kontinuierliche Teilnahme im gesamten Unternehmen zu fördern.

Identifizieren Sie Befürworter mit den meisten Followern

Hootsuite kann Ihnen beispielsweise die Anzahl der Follower anzeigen, die jede bei dem Programm registrierte Person hat. Wenn Sie mehr Shares fördern möchten, konzentrieren Sie sich zunächst auf dieses Segment.

Häufig gestellte Fragen zur Messung der Mitarbeitervertretung

Wie messen Sie den Erfolg der Mitarbeitervertretung?

Sie messen den Erfolg der Mitarbeitervertretung, indem Sie spezifische Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen, um die geschäftlichen Auswirkungen Ihres Programms nachzuweisen.

Was sind die Maßstäbe für die Interessenvertretung der Mitarbeiter?

Die Kennzahlen für die Interessenvertretung der Mitarbeiter umfassen sowohl personenbezogene Kennzahlen (aktive Befürworter, geteilte Inhalte, Beteiligungsquote) als auch Geschäftskennzahlen (Website-Verkehr, Konversionen, Bewerber). Bonuspunkte, wenn Sie die Stimmung verfolgen, um zu sehen, wie Interessenvertretung die Markenwahrnehmung beeinflusst.

Wie misst man den Mitarbeitererfolg?

Der Erfolg der Mitarbeiter bei der Interessenvertretung hängt von Beständigkeit und Wirkung ab. Teilen sie regelmäßig? Sind ihre Netzwerke ansprechend? Berichten sie über eine Verbesserung ihrer persönlichen Marke? Und die Stärkung der Mitarbeiter führt oft zu größerem Erfolg.

Wie beweisen Sie den Wert der Interessenvertretung für die Führung?

Sie können den Einfluss der Mitarbeitervertretung auf die Führung nachweisen, indem Sie greifbare Geschäftsergebnisse vorweisen. Übersetzen Sie Ihre Ergebnisse in einen ROI, indem Sie die Kosteneinsparungen bei Rekrutierungsbemühungen, die Einnahmen aus Social Shares oder die potenziellen Einsparungen bei bezahlter Werbung aufzeigen.

Welche Tools verfolgen Kennzahlen zur Mitarbeitervertretung?

Tools wie Amplify, Analytics und Reporting von Hootsuite können Kennzahlen zur Interessenvertretung der Mitarbeiter verfolgen. Amplify kann Ihre Bemühungen zur Mitarbeitervertretung automatisieren.

Wie hoch ist die Bewertung der Personalvertretung?

Der Staff Advocacy Score ist eine zusammengesetzte Kennzahl, die einige Programme verwenden, um die Wirkung der Advocacy-Arbeit pro Mitarbeiter zu messen. Normalerweise werden Aktivitäten (wie viel sie teilen) mit Ergebnissen (wie viel Engagement und Reichweite sie generieren) kombiniert.

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