Ziele für soziale Medien setzen und sie SMART machen

In einigen Fällen beraten oder betreuen Sie möglicherweise einen Kunden und dieser hat Schwierigkeiten, seine Ziele für soziale Medien zu bestimmen.

Wenn Sie wissen, dass Sie eine Zielsetzungssitzung oder ein Gespräch mit einem Kunden führen werden, ist es eine gute Idee, drei Ziele vor Augen zu haben.

Sagen Sie ihnen grundsätzlich, was ihre Ziele sein sollten.

Sie haben die Recherche durchgeführt, Sie kennen die Branche, Sie haben eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt, Sie verstehen, was ihre Social-Media-Bedürfnisse sind, also machen Sie einfach weiter und machen Sie Empfehlungen dazu, was Ihrer Meinung nach ihre Ziele auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Ihrer Bedürfnisse sein sollten Wissen.

Es ist wie Schreiben versus Bearbeiten. Es ist schwierig, mit einem leeren Dokument etwas von Grund auf neu zu schreiben. Aber aus irgendeinem Grund ist jeder ein Redakteur.

Wenn Sie ihnen etwas zum Arbeiten geben, haben die Leute immer Bearbeitungsvorschläge und Überarbeitungen für Sie.

Machen Sie es ihnen und ehrlich gesagt auch Ihnen einfach und kommen Sie mit Zielen vor Augen an den Tisch. Das gibt den Kunden etwas, mit dem sie arbeiten oder „bearbeiten“ können, und Sie können ein viel produktiveres Gespräch führen.

Auch hier können Sie sie später jederzeit drehen oder ändern. Die Idee besteht darin, diesen Schritt nicht zu sehr zu überdenken oder bei der Zielsetzung stecken zu bleiben, was Sie davon abhält, mit dem Prozess fortzufahren.

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben – ich denke, es ist ideal, zwischen drei und fünf Zielen zu haben – möchten Sie darauf aufbauen.

Eine beliebte Praxis zur Zielsetzung besteht darin, sie SMART zu machen.

SMART ist ein Akronym für „spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden“ und wurde 1981 von George Doran, Arthur Miller und James Cunningham entwickelt. Dieses Framework wird häufig zur Festlegung von Zielen verwendet.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung für den Fall, dass Sie nicht vertraut sind oder eine Zusammenfassung benötigen.

• Spezifisch – Es hilft, bei der Definition eines Ziels so konkret wie möglich zu sein. Wenn Sie genau sagen, was Sie erreichen möchten, können Sie es klar im Fokus behalten.
• Messbar – Wenn Ihr Ziel messbar ist, können Sie Ihren Fortschritt verfolgen. Wie sonst wissen Sie, ob Sie auf dem Weg sind, Ihr Ziel zu erreichen?
• Erreichbar – In der Arbeit von Doran et al. aus dem Jahr 1981 stand A für Assignable. Mir gefällt die alte Version, weil sie erfordert, dass Sie die Person oder Personen angeben, die für das Erreichen des Ziels verantwortlich sind. Aber ich denke, es macht wenig Sinn, wenn das Ziel nur für eine Person gilt. Das A hat sich zu „erreichbar“ oder „erreichbar“ entwickelt. Es ist gut, hohe Ambitionen zu haben, aber Sie möchten, dass Ihre Ziele erreichbar sind, insbesondere wenn es um Ihre Arbeitsleistung geht. Sie möchten es herausfordernd, aber nicht unmöglich machen.
• Relevant – Auch das R hat sich im Laufe der Jahre verändert. Ursprünglich war es realistisch und wurde in späteren Versionen relevant. Sie möchten, dass die Ziele für die Organisation relevant sind und mit ihrer Mission und ihren Werten übereinstimmen.
• Zeit gebunden – Auch der T erhielt im Laufe der Jahre ein Facelift. Zunächst war es zeitbezogen. Heutzutage hört man eher, dass die Leute zeitnah oder zeitgebunden verwenden. Egal welche Version Sie verwenden, das Konzept ist dasselbe. Sie möchten einen Zeitrahmen festlegen, in dem die Ergebnisse erreicht werden können, oder sich selbst ein Fälligkeitsdatum setzen. Wenn Sie Ihre Ziele erreicht haben, möchten Sie neue schaffen.

Dies sind wichtige Merkmale für Ihre Ziele, und Sie möchten, dass Ihre Social-Media-Ziele SMART sind. Aber es kann ein einschüchternder Anfang sein.

Wenn Sie auf ein leeres Blatt schauen und versuchen, alle SMART-Elemente (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden) in Ihre Ziele einzubeziehen, und Ihre Ziele qualitativ sind oder sich auf Nachrichten konzentrieren, dann fühlt es sich an Es ist unmöglich, sie völlig SMART zu machen.

Ich hatte lange Zeit Schwierigkeiten, mich damit auseinanderzusetzen, bis ich die Praxis neu formulierte. Ich schlage vor, dass Sie Ihre Ziele wie bereits erwähnt festlegen und darauf aufbauen.

Hier ist, was ich damit meine.

Nehmen wir ein früheres Beispiel und bringen eine Auswahl herzhafter Cupcakes auf den Markt. Listen Sie dann einige Taktiken auf, die Sie zur Unterstützung des Ziels einsetzen möchten, und geben Sie an, wie lange Sie diese Taktiken fortsetzen möchten.

Unternehmensziel = Einführung einer Auswahl an herzhaften Cupcakes in diesem Kalenderjahr.

Taktik Nr. 1 = Veröffentlichen Sie einmal pro Woche eine Instagram-Story über die neuen Cupcakes.

Taktik Nr. 2 = Veröffentlichen Sie alle zwei Wochen ein Instagram-Reel über die neuen Cupcakes.

Taktik Nr. 3 = Veröffentlichen Sie einmal pro Woche ein TikTok über die neuen Cupcakes.

Länge = Bis die neuen Cupcakes auf den Markt kommen.

Schreiben Sie dies dann aus der Sicht des Social-Media-Managers oder -Teams in einen vollständigen Gedanken:

Eines unserer Hauptziele ist es, die Einführung der neuen herzhaften Cupcake-Linie des Cupcake-Stores zu unterstützen. Unser Ziel ist es, einmal pro Woche eine Instagram-Story und ein TikTok über die Einführung der neuen Cupcakes zu veröffentlichen und alle zwei Wochen ein Instagram-Reel über die neuen Cupcakes zu posten.

Unser Plan ist es, in diesem Tempo bis zum Veröffentlichungsdatum am x/x/xxxx weiterzumachen. Zu diesem Zeitpunkt werden wir unseren Veröffentlichungsplan für die neuen Cupcakes neu bewerten.

Wenn Sie Ihre Ziele auf diese Weise angehen, werden Sie feststellen, dass Sie am Ende ganz natürlich ein SMART-Ziel erreichen. Lassen Sie es uns aufschlüsseln:

• Spezifisch – Ziel ist es, die Einführung der neuen herzhaften Cupcake-Linie zu unterstützen. (Das ist viel spezifischer als „Machen Sie die Welt zu einem besseren Ort.“)
• Messbar – Sie können verfolgen, ob Sie einmal pro Woche eine Instagram-Story und ein TikTok und alle zwei Wochen ein Instagram-Reel veröffentlichen.
• Erreichbar – Wenn Sie über die richtigen Ressourcen verfügen, um dieses Niveau der Inhaltserstellung aufrechtzuerhalten, ist dies ein erreichbares Ziel.
• Relevant – Der Inhalt ist für das Unternehmensziel relevant.
• Zeitgebunden – Sie haben angegeben, dass Sie dies bis zum Startdatum tun und dann den Zeitplan neu bewerten werden.

Versuchen wir es noch einmal mit einem anderen zuvor erwähnten Beispiel.

Nehmen wir eines der vagen Unternehmensziele: „Wir wollen weiterhin führend in unserem Bereich sein.“

Angenommen, Sie haben sich nach Abschluss Ihrer Hörtour entschieden, dieses Ziel zu unterstützen, indem Sie die firmeninternen Kindertagesstätten und Vorschuldienste für die Kinder der Mitarbeiter fördern, die zu geringen Kosten angeboten werden und für Bedürftige Stipendien zur Verfügung stehen.

Unternehmensziel = Wir wollen weiterhin führend in unserem Bereich sein.

Taktik Nr. 1 = Einmal pro Woche über die hauseigene Kindertagesstätte und Vorschule twittern.

Taktik Nr. 2 = Veröffentlichen Sie alle zwei Wochen eine Instagram-Story über die Kindertagesstätte und die Vorschule.

Taktik Nr. 3 = Alle zwei Wochen auf LinkedIn über die Kinderbetreuungsdienste posten.

Dauer = Bis zum Ende des Kalenderjahres.

Schreiben Sie es dann in einem vollständigen Gedanken auf, der als eines Ihrer Ziele dienen wird:

Eines der Ziele unseres Unternehmens ist es, unseren Ruf als führender Anbieter in unserem Bereich aufrechtzuerhalten. Wir sind der Meinung, dass die hauseigene Kinderbetreuung, die allen Mitarbeitern zur Verfügung steht, die Führungsrolle des Unternehmens in der Branche unterstreicht. Wir werden diese Tatsache in den sozialen Medien bekannt machen, indem wir einmal pro Woche darüber twittern und bis zum Ende des Kalenderjahres alle zwei Wochen eine Instagram-Story und auf LinkedIn veröffentlichen.

Lassen Sie es uns nun in die SMART-Elemente aufschlüsseln:

• Spezifisch – Während das übergeordnete Unternehmensziel vage ist, haben Sie eine spezifische Möglichkeit zur Unterstützung des Ziels identifiziert.
• Messbar – Sie können Ihre Beiträge verfolgen, um festzustellen, ob Sie Ihre Ziele von einem Tweet pro Woche und einem Instagram-Story- und LinkedIn-Beitrag alle zwei Wochen erreichen.
• Erreichbar – Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht über genügend Inhalte verfügen, um dieses Tempo beizubehalten, passen Sie das Ziel an, um es erreichbar zu machen, oder fügen Sie weitere Ressourcen hinzu. Es ist in Ordnung, im Laufe der Zeit Anpassungen vorzunehmen.
• Relevant – Der Inhalt unterstützt die Unternehmensziele und unterstreicht die Geschichten, die Sie erzählen möchten.
• Zeitgebunden – Sie haben angegeben, dass Sie diesen Veröffentlichungsplan bis zum Ende des Kalenderjahres beibehalten und dann den Zeitplan und das Ziel neu bewerten werden.

Lassen Sie uns noch ein Beispiel machen, damit Sie sich auf den Prozess verlassen und das Gefühl haben, ihn selbst wiederholen zu können.

Unternehmensziel = Verkauf von 10.000 Einheiten des Produkts Beta im ersten Quartal dieses Jahres.

Taktik Nr. 1 = Veröffentlichen Sie einmal pro Woche ein Instagram-Reel, in dem ein Fan des Produkts darüber spricht und seine Geschichten darüber erzählt, wie er es entdeckt hat und warum es ihm gefällt.

Taktik Nr. 2 = Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte zur Produkt-Beta auf allen Plattformen.

Taktik Nr. 3 = Arbeiten Sie mit Mikro-Influencern an Kooperationen.

Formulieren Sie diese Ideen in einem vollständigen Gedanken:

Das Unternehmen strebt an, im ersten Quartal 10.000 Einheiten des Produkts Beta zu verkaufen. Nach einigen Recherchen haben wir herausgefunden, dass das Produkt eine kleine, aber treue Fangemeinde hat. Unsere Strategie zur Unterstützung dieses Ziels besteht darin, die Fans in unseren Inhalten zu präsentieren.

Wir werden einmal pro Woche ein Instagram-Reel mit einem Fan veröffentlichen und benutzergenerierte Inhalte über das Produkt auf allen unseren aktiven Plattformen teilen. Wir werden auch einige Mikro-Influencer identifizieren, die das Produkt positiv bewertet haben, und sie für mögliche Kooperationen rekrutieren.

Und jetzt verwandeln Sie es in SMART-Elemente:

• Spezifisch – Der Verkauf von 10.000 Einheiten eines Produkts ist sehr spezifisch.
• Messbar – Es gibt Möglichkeiten zu verfolgen, ob ein Kauf über einen Social-Media-Beitrag oder mithilfe eines für einen Mikro-Influencer spezifischen Promo-Codes getätigt wurde. Sie können auch dokumentieren, ob Sie einmal pro Woche ein Instagram-Reel mit einem Fan posten und aufzeichnen, wie viele nutzergenerierte Inhalte Sie geteilt haben.
• Erreichbar – Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Taktik für das erste Quartal des Jahres beibehalten können.
• Relevant – Fangeschichten und Erfahrungsberichte sind relevant für das Produkt und das Ziel.
• Zeitgebunden – Das Ziel gibt die Zieltermine für das erste Quartal an.

Anmerkungen

3 G Doran. Es gibt eine SMARTe Möglichkeit, Managementziele und -vorgaben zu formulieren, Management Review, 1981, 70, 35–36.

Dieser Auszug stammt aus Organic Social Media von Jenny Li Fowler ©2023 und wird mit Genehmigung von Kogan Page Ltd. reproduziert und angepasst.

Beim Kauf des Buches erhalten SEJ-Leser einen exklusiven Rabatt von 20 % und kostenlosen Versand für alle Adressen in den USA und Großbritannien. Verwenden Sie hier den Code: OSM20, um Ihr Angebot einzulösen.

Mehr Ressourcen:

• SMART-Ziele: Wie man anhand von Beispielen effektive Ziele schreibt
• So erstellen Sie in 11 Schritten eine Social-Media-Strategie
• Social Media Marketing: Ein vollständiger Strategieleitfaden

Ausgewähltes Bild: dizain/Shutterstock