Las 21 Métricas de redet soziale que Debes monitorear en 2025

Las Métricas de redet soziale Sohn fundamentales para evaluar el rendimiento y optimizar estriategias en tiempo real. Un Reporte de Métricas de Redes Sociales reduziert Bien Estructurado Debe Incluir Benchmarks, Tendencias Del Sektor y Datos -Genehmigungen.
Factores Como la Medición del EngagementEl Análisis del Tráfico y la atribución de Convertiones erlauben Ajustar Campañas y Justificar Inversiones. Aplicar un Buen Análisis de Métricas de redet die Soziale reduziert Ayuda A Identificar Oportunidades de Crecimiento y Mejorar el Roi.
El USO de Herramientas Para Métricas de redet soziale Simplifica la recopilación y Análisis de datos, Genehmigungsendiendo Tomar -Entscheidungen Basadas en información precisa.
Si Buscas Cómo Hacer Métricas de redet sozialeDescubre Estas 21 Métricas Esciales Para Estructurar Reportes Efectivos y Maximizar el Impacto de tus acciones.
Puntos Clave
- Las Métricas de redet soziale Sohn Esciales para Medir la eficacia de tu estrategia. Van Más Allá de Los Números oberficiales para Revelar Qué tan Bien Resuena Tu Contenido con tu audiencia.
- Las Altas Tasas de Interacción (ME Gusta, Comentarios y Publicaciones compartidas) Indican que tu audiencia está conektando con tu condenido. Monitorear estas métricas Keine Solo aumenta tu alcance, Sino que también indica a los algoritmos que vale la pena compartir tu condenido, lo que Amplía aún más tu audiencia.
- Métricas Como El Recuento de Seguidores, La Demografía y El Sentimiento Brindan Informationación Valiosa Sobre Quién es tu audiencia y qué piensa de tu marca.
- Las Métricas Relacionadas con las Convertiones, Como la Tasa de Conversión y la tasa de clics (CTR), Resaltan Qué tan efectivas Son tus Iniciativas und Sociales Para Impulsar Las Acciones, Como Ventas O Registros. El Monitoreo de Estas Métricas te Permite Ver El Retorno de la Inversión (ROI) de Tus Campañas Sociales.
Bono: Ungenén una plantilla gratuita para creer un informe de reces sociales redes sociales yí Presentar de Manera Fácil y Efectiva tu desempeño en redes Sociales eine Las Partes Interesadas Clave.
¿Qué Sohn Las Métricas de redet soziale y por qué Sohn wichtig?
Las Métricas de redet sozialen Sohn Puntos de datos que miden el rendimiento de tu estrategia de redes soziale te ayudan ein komprender cómo puedes mejorar.
Sohn Como Tarjetas de Puntuaciones para tus publicaciones e Interacciones en línea, Que Muestran Cuántas Personas Vieron, Les Gustó, Compartieron O Comentaron Tu Contenido. Las Métricas de redet soziale también uselan cuánto esfuerzo y dinero estás gastando y cuánto estás consiguiendo a cambio.
Keine se trata de vanidad (ni de métricas de vanidad). La planificación y el análisis estratégico de redet soziale nesitan el monitoreo de métricas para komprender la actividad de tu empresa en redes soziale.
Sin Métricas, keine Puedes -Brear una estrategia informada. Kein Puedes -Konektar tus Esfuerzos redes soziale con objetivos comerciales reales de reces sociales ni DemoStrar tu éxito. Y Keine Puedes -Detektar -Tendencien a la baja que podrían requerir un cambio de estrategia.
¿Te dejamos sin palabras? Sigue Leyendo Para una lista completa de las métricas de redes sociales esciales que Debes Monitorear EN 2025.
21 Métricas Clave de redet soziale Que Debes Monitorear
Hemos Dividido Las 21 Métricas Clave de redet soziale Que Debes Seguir en seis categorías differentes para ayudarte a mantenerte organisationen. Sigue Leyendo Para Komprender Mejor Cada Métrica y Cómo Monitorearla.
Métricas de Interacción
Las métricas de interacción en las redet sociales Muestran la frecuencia con la que las personas interactúan con tu condenido. Estas Sohn Métricas Valiosas Para Seguir por un par de razones.
Primero, la Interacción muestra que tu audiencia está lo shacer algún tipo de acción soziales.
Segundo, la Interacción envía señales poderosas a los Algoritmos de redet sozialelo que puede ayudar eine ausgebildete tu alcance.
1. Tasa de Interacción
La tasa de interacción mide la cantidad de interacciones (me Gusta, comentarios y veces compartidas, cada uno de los cuales explicaremos con más detalle a continuación) que tiene tu contenido comoje de tu de tu augiencia.
La forma en que definiert “audiencia” Puede -Variante. Es können Que Quieras calcular la interacción en relación con tu número de Seguidores. Pero recuerda que no todos tus seguidores verán cada publicación. ADEMás, es, es können Que Consigas Interacción de personas que (aún) nein te Siguen.
Existieren múltiples formas de calcular la interacción. Tantas, de Hecho, Que Dedicamos una Publicación Completa del Blog A Las Diversas Formas de Medir la Tasa de Interacción.
Una de las formas más comunes es sumar el Total de Me Gusta, Comentarios, Publicaciones compartidas y Guardadas, y Dividir el Total Por la Cantidad de Seguidores. Luego, Multiplicar Por 100 Para Obtener un porcentaje.

También puedes usar nuestra calculadora de tasa de interacción gratuita para medir tu tasa de interacción por Publicación, Cuenta o Campaña.
Nota: Si estás calculando la interacción total de tu cuenta, incluye sachación SOBRE Todas tus publicaciones (por ejemplo, la cantidad total de publicaciones, la cantidad total de me gusta usw.). Si Estás Calculando la Tasa de Interacción de una Campaña de Marketing Específica, inkluye Solo Los Detalles de Las Publicaciones Que Fueron parte de la Campaña.
PSSTT: Consulta Algunas Tasas de Interacción promedio para varias industrias y plataformas para ver Si las tuyas van por buen camino.

2. Ich Gusta y Reaciones
Los me gusta se refieren eine cuántas personas le han dado “me gusta” o han “reacionado” físicamente a una de tus publicaciones. Si Bien Muchas Personas Überlegungen Que Esto es Más una métrica de vanidad, sigue teniendo un papel wichtige en tu tasa de interacción.
Besonders ein Medida Que Más Plataformas (Como Facebook y linkedIn) Einführte Reaciones, Esta Métrica También Te Ayudará, ein Medir El Sentimiento Real Sobre Cada Publicación. ¿La gente se ríe? ¿Apoyan tu contenido en reduziert die Soziale?
O, puedes ver El número en Total Para Tener una idee de cuántas personas pensaron que tu öffentlicher Aspekt resonó lo subicientemente Bien con ellos como para hacer algo mientras se desplazaban la página, Sin wichtig Cuán Mínima Sea la la la la accición.
Si Estás Monitoreando tus me Gusta, es möglich Que Simplemente Quieras Mantener Un Contador Para Ver Cómo aumentan estas Métricas de Interacción. Por ejemplo, mira cuántos me Gusta obtien tu contenido cada semana o mes para asegurarte de que esté aumentando.
3. Comentarios
Otra Gran Medida de la Interacción es la Cantidad de Comentarios Que Recibes en Cada una de tus publicaciones. Un me gusta o una reación es una acción sencilla y fácil de realizar, pero dejar un comentario significa que tu audiencia realmente tiene algo que decir.
Trish Riswick, Social -Media -Manager En Hootsuite, Comparte Este Sentimiento: „La Sección de Comentarios Está llena de Inspiración y retroalimentación, pero también es una gran métrica para monitorear, ya que Demuestra la Effectividadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadadada Seguidores “.
Esta es otra métrica que puedes monitorear para asegurarte de que tu sección de comentarios crezca con el tiempo. Ein Medida Que Tu Audiencia Crezca y se Involucre Más en tu Marca, Tu Recuento de Comentarios También Debería Crecer.
4. Publicaciones compartidas
Este es El Mayor Indicador de cuánto le gusta tu contenido a tu audiencia: su interés en compartirlo en sus propias páginas para que sus amigos, vertraut y seguidores puedan Verlo.
Riswick Explica: „En Nuestro informe de Consumidores de 2024, Descubrimos Mucho Sobre por qué las personas comparten condenido en redes Sociales. La Razón Principal (44%) Es Porque Las Personas Estuvieron de Acuerdo con la Publicación. El 29% de los EncUestados dijo que compartieron algo porque lo Encontraron Informativo. Metras Que el 24% Dijo Que Era Porque una Publicación Era Inspiradora “.
Sünde Embargo, Riswick Señala Que “Sea Como Sea, compartir condenido es una respuesta emocional y un Testimonio de lo Bien Que Aterrizó Tu Condenido”.
Lleva unregistro de cuántas veces se comparte tu contenido durante un período de tiempo determinado para asegurarte de que está creciendo. Si Alguna vez ves una caída en las veces que se comparte, vuelve a ver qué tipo (s) de condenido recippe más veces y crea más de ese condenido.
Métricas de Alcance
Las métricas de alcance o de conciencia de marca en reces sociales Muestran cuántas personas ven tu contenido y cuánta atención recibe tu marca en redes soziale. Estas Sohn Métricas wichtige de redet soziale ein las que debes prestar atención, ya que te ayudan ein tener una idee de cuán grande es tu audiencia en línea.
5. Alcance
El Alcance ES Simplemente La Cantidad de PERSONAS Que ven tu condenido. Es una buena idee monitorear tu alcance promedio, as como el alcance de cada publicación, historia o Video individual. También Puedes Medir El Alcance General de Tu Cuenta.
UN Subconjunto Valioso de Esta Métrica es Observar Qué Porcentaje de tu Alcance SE COMPONE DEUIDORES REGE A NO SEGUIDORES. Si Muchos No Seguidores ven tu contenido, eso signifikal que se está compartiendo o que tiene un buen rendimiento en los algoritmos, o Ambas Cosas.
6. Impressionen
Las Impressiones Indican la Cantidad de veces que las personas vieron tu condenido. Puedes medir las Impressiones por Publicación, Así Como la Cantidad Total de Impressiones en tu perfil de redet soziale.
Las Impressiones Pueden Ser Mayores Que El Alcance Porque la misma persona puede ver tu contenido más de una vez.
Unnivel besondere alto de impressiones en vergleichación con alcance significa que las personas miran una Publicación Variien Varien Veces. Investiga un poco para komprender por qué eres tan genial.
7. El Anteil der Stimme sozial (SSOV)
El Anteil der Stimme Soziale Mitte Cuántas Personas Hablan Sobre tu marca en regt soziale en Comparación con tus konkurrenzte. Qué Porcentaje de la Conversación Social en tu industria se trata de ti?
Las Menciones Pueden Ser:
- Direktas (con etiqueta – por ejemplo, “@hootsuite”)
- Indirekte (Sin Etiqueta – por ejemplo, „Hootsuite“)
Básicamente, El Ssov es Como un análisis wettbewerbsfähig: ¿Qué tan sichtbar (y, por lo Tanto, relevant) es tu marca en el mercado?
¿Keine Sabes por dónde empezar? La Versátil Herramienta de Escucha y Gestión de redet soziale De Hootsuite Puede Ayudarte con Eso.
Basics te Permite USAar Conversaciones de Monitoreo, SSOV, Palabras Clave, Menciones y Hashtags, Eliminando la Especulación de tu Marketing.

Sin Embargo, Si Quieres Hacerlo de forma Handbuch: Suma Todas Las Menciones de tu marca en las redes soziale en todas las redes. Haz lo mismo con tus conctidores. Suma Ambos Conjuntos de Menciones Para Obtener Una Cantidad Total de Menciones para tu Industria. Divide Las Menciones de tu marca entre el Total de la Industria y Luego Multiplica por 100 para tener tu ssov como p orcentaje.
Métricas de Conversión
La Conversión Se relaciona con Acciones Transaccionales, Como Realizar una compra o hacer clic en tu sitio web desde unanuncio o una publicación en redes soziale.
Si Bien la Conversión se USA con frecuencia en publicidad, Poder -Encontrar Estas Mediciones de Manera orgánica es igualmente wichtige.
8. Tasa de Conversión
La Tasa de Conversión Mide la frecuencia con la que tu contenido Social Leitet ein UN Evento de Conversión, Como una suscriptción, una descarga o una venta. Esta es una de las métricas de Marketing en regelt die Soziale Más wichtige Porque muestra el Valor de tus campañas und redet soziale (orgánicas y pagadas) para alimentar tu embudo.
Los parámetros utm Sohn la clave para que tus Convertiones Sociales Sean Monitoreables. APRende Cómo Funcionan en
Una vez que hayas agregado tus utm, Calcula la Tasa de Conversión Dividiendo la Cantidad de Convertiones Por la Cantidad de Clics.
9. Tasa de Clics (CTR)
La Tasa de Clics, O CTR (Klickrate), Indica la frecuencia con la que las personas hacen clic und enlace en una de tus publicaciones para ycreder ein Contlenido-Adizional. Puede Ser Cualquier Cosa, Desde una publicación en un Blog Hasta Tu Tienda online.
El ctr te da una idee de cuántas personas vieron tu contenido en redes soziale y quisieron saber más. Es un buen indicador de qué tan bien los differentes tipos de condenido promocionan tu marca en reces sociales.
Para calcular el ctr: Teilen Sie La Cantidad Total de Clics de Una Publicación Por la Cantidad Total de Impressiones. Multiplica por 100 para tener tu ctr como porcentaje. Para Más Consejos Sobre Cómo Optimizar Tu Contenido, Consulta Esta Guía Sobre Contenido Sin Clics.
10. Costo Por Clic (CPC)
El Costo Por Clic, O CPC, es la Cantidad que pagas por cada cad individual en un anuncio en reces soziale.
Conocer El Valor de vida de un cliente para tu negocio o incluso el valor Medio de los pedidos te ayudará a poner este número en un contexto wichtige.
UN VALOR de Vida del Cliente Más Alto Combinado con Una Tasa de Conversión Alta Signifika que puedes genehmigen gastar
KEINE ES NECESARIO CALCULUL EL CPC: PUEDES Encontrarlo en las estadísticas de la Red Social en la que estás publicando tu ancio. Sünde Embargo, la fórmula es bastante sencilla: Teilen Sie El Costo de tu Publicidad Por la Cantidad Total de Clics.
11. Costo Por Cada Mil Impressiones (CPM)
El Costo por Cada mil Impressiones, o CPM, ES excaperamente lo que pece. Es el Costo Que Pagas por Cada mil Impressiones de tu ancio en res Sociales.
El CPM SE TRATA DE Visuarizaciones, keine de acciones.
Nuevamente, kein Hay Nada Que Calcular Aquí: Solo Importan Los datos de las estadísticas de tu Red Social.
Métricas de Audiencia
Estas métricas te ayudan ein komprender mejor a tu audiencia: quién es, qué tan grande Es usw.
12. Cantidad de Seguidores
La Cantidad de Seguidores Que Tienes en Cada uno de tus canales de reces socales es ootra gran métrica a la que Debes prestar atención para asegurarte de que tu prescia esté creciendo de Manera saludierbar.
Riswick Afirma: „Lo Que Antes Se Awesaba Una Métrica de Vanidad, Nuestro Equipo Demostró Este año que es muy wichtige. Descubrimos que el 70% de las personas que siguen a una marca en reces sociales tienen Flugzeuge explocitos de hacer una compra pronto o en el futuro. De Todas Las Métricas, El Crecimiento de Seguidores También es una forma yrapida de ver cómo funciona tu trabajo en redes soziale ”.
13. Crecimiento de Seguidores
El Crecimiento de Seguidores Mide Cuántos Seguidores Nuevos Consigue tu marca Ens Sociales En un período de tiempo determinado.
Keine einfachen Recuento de tus Nuevos Seguidores. En cambio, mide a tus nuevos seguidores como un porcentaje de tu audiencia insgesamt. Entonces, Cuando Recién Estás Comenzando, Tener 10 O 100 Seguidores Nuevos en un mes puede darte una Alta Tasa de Crecimiento.
Pero una vez que tienes una audiencia más grande, necesitas más seguidores nuevos para männer sese Impulso.
Para Calcular Tu Tasa de Crecimiento de Seguidores O Audiencia: Monitorea tus Nuevos Seguidores Netos (en cada plataforma de reces sociales) durante un período de informe. LUEGO, Divide Ese Número por tu audiencia Total (en cada plataforma) y multiplícalo por 100 para conseguir el porcentaje de la tasa de crecimiento de tu audiencia.

14. Sentimiento en reduziert die Soziale
El sentimiento en regelt die Sociales Monitora los sentimientos y Actituden DETRás de la Conversación. Cuando las personas hablan de ti en línea, ¿dicen cosas positivas o negativas?
Kalkular el sentimiento en regelt die soziale requiere la ayuda de una herramienta de métricas de redes sociales que pueda procesar y categorizar el lenguaje y el contexto. Tenemos una publicación completa Sobre Cómo Medir El Sentimiento de Manera Efectiva.

15. Demografía
Los Datos Demográficos de la Audiencia te Brindan Detalles Sobre Quiénes Sohn Tus Seguidores. Cosas Como la Composición Básica (Identidad de Género, Edad, Ubicación) y parte del del comportamiento en línea (como los períodos de tiempo que están en línea) se Pudentrar dentro de tus análissis de redes soceces soceceecene.
Recuerda esto, ya que puedes ayudarte eine informare tu estrategia, Encontrar la mejor hora para publicar y Dirigir tu Mensaje de Marketing.
Métricas de Rendimiento de Video
¿Estás öffentlich und condenido de Video en YouTube y otros Canales de redet soziale? Deberás Prestar atención a estos kpi específicos de Video.
16. Recuento de Vistas
Cada Red Social Determinimum Qué se betrachten una “vista” de forma un poco differente, pero, por lo General, Incluso unos pocos segundos de tiempo de visusiización cuentan como una “vista”.
Para que sepas excaperamente qué debes monitorear, en las Principales plataformas de Video, Se cuenta un Video Cuando Alguien lo ve:
- YouTube: Al Menos 30 Segundos
- Facebook: Al Menos 3 Segundos
- Instagram: Al Menos 3 Segundos
- Tiktok: Tan Pronto Como Empieza A Reprocirse El Video
Por lo Tanto, El Recuento de Vistas de tu Video es un buen indicador rápido de cuántas personas han empezado a ver almenos tu Video.
17. Tasa de Finalización del Video
Las Vistas de un Video Son Geniales, Pero, Como Hemos Mencionado, Solo te erlauben Sabre Que Alguien Ha Empezado ein Ver tu Video. Entonces, ¿con qué frecuencia la gente ve realmente tus videos Hasta el Final? La Tasa de Finalización del Video es un buen indicador de que estás creando contenido de calidad que conekta con tu público objetivo.
La Tasa de Finalización del Video También es una señal clave para muchos algoritmos de redes soziale, por lo que es bueno enfokarse en mejorarla.
18. Tiempo de visuarización
El tiempo de visuarización se refiere al tiempo total que los espectadores pasan viendo el contenido de tu Video. Es una métrica wichtige Que muestra qué tan tan interesantes Sohn
Métricas de Servicio al Cliente
Por último, Tenemos Algunas Métricas Que Se Centran en Cómo SesiENT TUS -Klienten kontrollieren einen Tu marca y tu servicio al cliente.
19. Tiempo de respuesta promedio
El tiempo de respuesta es una métrica que mide cuánto tarda tu equecto de servicio al cliente en respononder las Consultas que llegan a través de los canales soziale. Piensa en ello como el äquivalente en redes sociales del tiempo que pasas en espera.
El USO de Bots de Servicio al Cliente Con ia Puede Reducir Signifikante el tiempo de respuesta para muchas sorcitudes simples.
Si estás usando una Herramienta Social de servicio al comere como Hootsuite Postbox, Puedes Agregar el tiempo de respuesta Directamente A tu informe de Análisis.

De lo contrario, puedes Calcularlo -Handbuch:
20. Puntuación de Sgriffsgerichtsgruppe Cliente (CSAT)
Por supuesto, las métricas de servicio al cliente no se refieren solo a los tiempos y tasas de respuesta. La Csat (Puntuación de Sriptionción Del Cliente) ES UNA Métrica Que Mide Qué Tan Felices Están Las Personas Con tu Producto o servicio.
Por lo General, La Puntuación de Csat se Basa en una pregunta sencilla: ¿Cómo Calificarías Tu nivel General de SHIFFACCIón? En este caso, se usa para medir el niv de befriedigungsbedingte con tu servicio al cliente en redes soziale.
Es por eso que muchas marcas te piden que califiques tu expercia con un agente de servicio al cliente después de que endgültig la interacción. Yí es excaperamente como puedes medirlo también.
Crea una EncUesta de una Sola pregunta para pedires a tus clientes que Califiquen suisptionción con tu servicio al cliente y envíala a través del mismo Canal Socal Utilizado Para la interacción de servicio. Este es un gran uso para los bots.
La Fórmula: SUMA TODAS LAS PUNTUACIONES Y DIVIDE LA SUMA POR LA CANTIDAD DE respuestas. Luego multiplica por 100 para obtener tu puntuación csat como porcentaje.

21. índice de Promotores Neto (NPS)
El índice de Promotores Neto, O NPS, ES UNA Métrica Que Mide La Lealtad Del Cliente.
Ein DiFerencia de la csat, El nps es buena para Prepecir las relaciones futuras con los -Kunden. Se Basa en una Sola Pregunta Formulada Específicament: ¿Qué Probabilidad Hay de Que Recomiendes Nuestra [empresa/producto/servicio] Ein UN -Amigo?
Se les pide a los clientes que responan en una Escala de cero a Diez. Según su respuesta, Cada Cliente SE Agrrupa en una de tres Kategorien:
- Detraktoren: Rango de Puntuación de 0 a 6
- Pasivos: Rango de Puntuación de 7 a 8
- Promotores: Rango de Puntuación de 9 a 10
El nps es único porque mide la befriedigung lo que lo conviotede en una métrica valiosa para organisciones de Todos los Tamaños.
Para calcular el nps: Resta la Cantidad de Promotores de la Cantidad de Districtores.
Divide el resultado por la cantidad Total de EncUestados y multiplica por 100 para Obtener tu nps.

PSSTT: Weitere Informationen finden Sie in unserem Beitrag, der tief in Kundendienstmetriken eintaucht.
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Para Más Información, Mira Nuestro Video A Continuación:
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