Wettbewerbsintelligenz: So finden Sie Erkenntnisse über soziale Netzwerke und darüber hinaus

Wettbewerbsinformationen sind entscheidend für eine fundierte Entscheidungsfindung, von Ihrem nächsten Social-Media-Beitrag bis zur Erstellung Ihrer gesamten digitalen Marketingstrategie.

Bei der Verwendung einer Software zur Konkurrenzanalyse, um zu sehen, was Ihre Konkurrenten tun, geht es nicht darum, sie zu kopieren. Es geht darum, den Markt tiefgreifend zu verstehen, damit Sie Ihr Unternehmen von anderen abheben und Ihr Publikum auf die effektivste Weise erreichen können.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Wettbewerbsintelligenz-Erkenntnisse nutzen können, um Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Ihrem Unternehmen einen Vorsprung verschaffen.

Was ist Wettbewerbsintelligenz?

Bei Competitive Intelligence werden Daten und Erkenntnisse über Ihre Konkurrenten, Ihre Branche, Ihren Markt und Ihre Kunden aus mehreren Quellen gesammelt, um Ihre Geschäftsrichtlinien und -strategien zu erstellen und zu informieren.

4 Arten von Wettbewerbsinformationen

Obwohl alle Informationen, die Sie sammeln, als wettbewerbsfähige Business Intelligence betrachtet werden können, lassen sie sich in vier Hauptkategorien unterteilen.

1. Marktinformationen

Bei Marktinformationen handelt es sich um Daten über Faktoren außerhalb Ihres Unternehmens, darunter:

• Demografische Daten in Ihrem aktuellen regionalen Markt oder einer neuen Region, in die Sie eintreten möchten.
• Aktuelle Branchentrends.
• Aktuelle Ereignisse und neue Technologie.
• Marktforschung zu Größe, Wachstumsrate und anderen Benchmarks.

2. Produktintelligenz

Product Intelligence verfolgt, wie Ihre Produkte im Vergleich zu den Produkten Ihrer Mitbewerber in folgenden Bereichen abschneiden:

• Funktionen und Leistung.
• Preis.
• Verfügbarkeit (z. B. online oder nur im Einzelhandel, Versandregionen usw.).
• Ruf und Bewertungen.

3. Wettbewerbsinformationen

Das Sammeln von Informationen über Ihre Konkurrenten kann Ihnen dabei helfen, neue Wege zu finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Zu den Wettbewerbsinformationen gehören:

• Verstehen Sie die Hauptakteure in Ihrer Branche und wie sich ihre Marketingbemühungen mit Ihren vergleichen.
• SWOT-Analyse der Wettbewerber (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken).
• Bewertung der Wettbewerbsstrategien rund um visuelles Branding und Messaging, Symbole und Positionierung.

4. Verbraucherinformationen

Consumer Intelligence bietet Erkenntnisse über Ihre Kunden oder Zielgruppe, darunter:

• Demografie.
• Wie Kunden Sie gefunden haben, warum sie gekauft haben und andere Journey-Mapping-Daten.
• Was Ihre Kunden von einem Produkt oder einer Dienstleistung erwarten.
• Einkaufsverhalten, einschließlich digitalem und persönlichem Verhalten, sowie andere Konkurrenten, bei denen sie einkaufen.

Die Rolle sozialer Medien beim Sammeln von Wettbewerbsinformationen

Das Geschäft findet in den sozialen Medien statt und nicht nur auf Ihren eigenen Profilen. Ihre Konkurrenten sind in den sozialen Medien aktiv, ebenso wie ihre Kunden. Durch Social Listening gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, beispielsweise was Ihr Publikum über Sie (und Ihre Konkurrenten) sagt.

Marken, die Social Listening nutzen, sind zuversichtlicher, dass sie den wichtigsten Stakeholdern den ROI des Social-Media-Marketings nachweisen können – ein enormer Wettbewerbsvorteil.

Durch Social Listening werden Ihre Leistungsberichte von „X Anzahl an Likes, Shares, Kommentaren“ bis hin zu „Wir haben festgestellt, dass Kunden der Wettbewerber A und B mit den langen Wartezeiten beim Kundenservice unzufrieden waren, daher konzentrierte sich unsere neueste Werbekampagne auf unsere garantierte Reaktionszeit von 5 Minuten.“ Diese Kampagne führte in diesem Quartal zu 30 % mehr Traffic und 10 % mehr Neuanmeldungen!“

Nutzen Sie Social Listening, um:

• Finden Sie heraus, warum Menschen bei Ihren Mitbewerbern kaufen (und bringen Sie sie dazu, bei IHNEN zu kaufen).
• Verfolgen Sie Ihren Ruf.
• Identifizieren Sie mithilfe der KI-Stimmungsanalyse die wichtigsten Emotionen, die Menschen gegenüber Ihrer Marke, einem Konkurrenten oder einem Thema empfinden.
• Suchen Sie nach Markennamen oder Themen und scannen Sie über 150 Millionen Websites und 30 Social-Media-Plattformen in 187 Sprachen.
• Erobern Sie Marktanteile mit Inhalten, die Ihr Publikum haben möchte – ganz einfach mit datengesteuerten Berichten.
• Beweisen Sie Ihrem Chef Ihren sozialen ROI mit detaillierten Analysen und anpassbaren Berichten.

So einfach können Sie Social Listening nutzen, um Ihre Competitive-Intelligence-Strategie voranzutreiben:

So finden Sie Muster in der Competitive-Intelligence-Forschung

Hier sind einige Vorschläge, wie Sie Ihre Wettbewerbserkenntnisse in umsetzbare Geschäftsstrategien umwandeln können.

Verfolgen Sie das Erwähnungsvolumen pro Woche

Achten Sie darauf, wie viele Markennamen Sie jede Woche erhalten. Während Höhen und Tiefen üblich sind, insbesondere wenn Ihr Geschäft saisonabhängig ist, können große Schwankungen darauf hindeuten, dass etwas Größeres im Gange ist.

Sind die Erwähnungen diese Woche im Vergleich zur letzten Woche um 20 % gestiegen und sind Ihre Kennzahlen zur Markenstimmung überwiegend positiv? Es könnte auf ein großes Lob für einen Podcast hinweisen, der Online-Konversationen über Ihr Unternehmen anregt. Wenn ja, großartig! Nutzen Sie die positive Stimmung, indem Sie Social-Media-Inhalte oder eine Werbekampagne unterstützen.

Was ist, wenn das erhöhte Volumen negativ ist? Es könnte auf eine zunehmende PR-Krise hinweisen. Wenn Sie dies frühzeitig erkennen, haben Sie Zeit, sich damit auseinanderzusetzen.

Beachten Sie Engagement-Spitzen

Wird ein Inhalt viral, weil das Publikum davon so begeistert ist? Dankbar für den coolen Tipp oder Hack? Sie sind verwirrt und stellen klärende Fragen? Wenn Sie verstehen, wann und warum etwas die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesselt, erhalten Sie einen Plan, wie Sie auch dessen Aufmerksamkeit fesseln können.

Marketingerfolg besteht eigentlich so einfach darin, den Menschen das zu geben, was sie wollen, und Wettbewerbsinformationen sagen Ihnen, was sie wollen.

Wenn Ihr Konkurrent die ganze Aufmerksamkeit auf sich zieht, hat er dann etwas Neues auf den Markt gebracht? Ändert dies überhaupt Ihre Pläne oder Ihre Marktpositionierung?

Um zu wissen, was als Anstieg des Engagements gilt, müssen Sie wissen, wie hoch Ihre durchschnittliche Engagement-Rate ist. Oder, wenn Sie Ihr Unternehmen mit anderen vergleichen, die durchschnittliche Engagement-Rate für Ihre Branche und die Plattform, die Sie messen.

Unsere Untersuchungen ergaben, dass die durchschnittliche Engagement-Rate auf Instagram insgesamt 5 % beträgt, auf X jedoch nur 2,3 %.

Möchten Sie einen Ausgangspunkt? Sehen Sie sich alle unsere aktuellen Daten zu den durchschnittlichen Engagement-Raten nach Branche und Plattform an.

Sammeln Sie demografische Daten

Es ist immer eine gute Sache, mehr über Ihre Kunden und Marktanteile zu wissen. Competitive-Intelligence-Software kann die wichtigsten demografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe wie Geschlecht, Alter, Sprache, Standort, Interessen, Berufe und mehr im Laufe der Zeit verfolgen.

Bleiben Sie über Preistrends auf dem Laufenden

Hat Konkurrent A immer einen großen vierteljährlichen Ausverkauf? Ist Konkurrent B gerade vom Einmalkauf auf ein Abo-Modell umgestiegen? Hat Wettbewerber C seine Preise erhöht?

Und noch wichtiger: Wie stehen alle Kunden zu diesen Veränderungen und der Preisgestaltung in Ihrer Branche insgesamt?

Vielleicht gibt es Forenkommentare von Benutzern, die sagen, Ihr Produkt sei viel teurer als das von Mitbewerber B. Das stimmt zwar, könnte aber darauf hindeuten, dass Sie Ihr Publikum darüber aufklären müssen, was Sie im Wettbewerbsumfeld auszeichnet. Diese Erkenntnisse fließen direkt in Social-Media-Inhalte und Marketingkampagnen ein, die Ihr Marketingteam so schnell wie möglich starten kann.

Wie Wettbewerbsinformationen Ihre Marketingstrategie prägen können

Wettbewerbsinformationen wirken sich sowohl auf Ihre kurz- als auch langfristigen Marketingkampagnen und Geschäftsentscheidungen aus.

Zielgruppensegmentierung

Competitive-Intelligence-Tools liefern Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um Ihr Publikum zu verstehen. Über analytische Leistungsberichte und demografische Daten hinaus geben Ihnen Tools wie Hootsuite Listening und SEMrush Einblicke in die Motive der Zielgruppen Ihrer Konkurrenten, sich mit sozialen Medien und anderen Inhalten zu beschäftigen.

So nutzen Sie diese Daten:

• Während Werkzeuge hilfreich sein können, ist das menschliche Auge alles, was Sie brauchen. Überprüfen Sie vierteljährlich die Websites und sozialen Feeds der Konkurrenz und analysieren Sie die Sprache, mit der sie Menschen erreichen.
• Differenzieren Sie sich. Wenn sie beispielsweise auf kleine und mittlere Unternehmen abzielen, sollten Sie in Betracht ziehen, sich an Unternehmensorganisationen zu wenden.

Marktlücken identifizieren

Fragen Menschen in Ihrem Zielmarkt Reddit nach Produktempfehlungen für etwas, das scheinbar nicht existiert? Wenn andere zustimmen und wünschen, dass es das auch gäbe, könnte das Ihr großer Wettbewerbsvorteil sein.

Quelle: r/photography auf Reddit

So nutzen Sie diese Daten:

• Wenn Sie immer wieder die gleiche Art von „Wunschliste“ von potenziellen Kunden sehen, handelt es sich wahrscheinlich um etwas, das sich verkaufen lässt. (Führen Sie natürlich zuerst eine ordnungsgemäße Due-Diligence-Prüfung durch.)
• Durchsuchen Sie andere Quellen als soziale Medien nach umfassenden Marktinformationen. Ziehen Sie Competitive-Intelligence-Tools in Betracht, die auch Podcasts, Websites, Video-Erwähnungen und mehr scannen.
• Denken Sie daran: Ihre Vertriebsteams sind ein Schatz an Informationen. Fragen Sie sie, was Kunden wollen, und ermitteln Sie die Gründe für Umsatzeinbußen.

Identifizierung der Schwächen der Wettbewerber

Es gibt viele Arten von Schwachstellen, die Sie mit Competitive-Intelligence-Software aufdecken können, wie zum Beispiel:

• Lücken im Inhalt oder in den Anzeigenstrategien: Verwenden Sie Tools wie SEMrush, um zu sehen, ob Konkurrenten auf die falschen Keywords abzielen, oder SpyFu, um ihre bezahlten Kampagnen zu analysieren und Targeting-Möglichkeiten aufzudecken.
• Kundenfeedback: Identifizieren Sie Muster in Kundenbewertungen, insbesondere negative, um zu sehen, welche Funktionen sich Kunden für ihre Produkte wünschen oder um Trends im Kundenservice, wie z. B. langsame Reaktionszeiten oder Probleme bei der Qualitätskontrolle.
• Verfolgen Sie die Social-Media-Leistung: Nutzen Sie die Benchmarking-Funktionen von Hootsuite, um das Wachstum und das Engagement der Konkurrenz im Laufe der Zeit zu verfolgen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Wettbewerber, um Möglichkeiten zu finden, sich von anderen abzuheben. Sind ihre Beiträge selten oder kommen sie beim Publikum nicht an? Sind sie auf bestimmten Plattformen nicht verfügbar? Identifizieren Sie, was Sie in eine Stärke verwandeln können und differenzieren Sie sich dadurch.
• Konkurrieren Sie im SEO-Bereich: Verwenden Sie Ahrefs, Moz, SEMrush und andere, um die SEO-Rankings Ihrer Konkurrenten zu verfolgen und herauszufinden, wo Sie unter ihnen landen. Identifizieren Sie Möglichkeiten, sie bei relevanten Schlüsselwörtern zu schlagen, oder decken Sie Schlüsselwörter auf, die sie nicht ausreichend nutzen. Das Gleiche gilt für Social SEO wie Beitragsüberschriften, Hashtags und mehr.

So nutzen Sie diese Daten:

• Sobald Sie eine oder mehrere wesentliche Schwachstellen identifiziert haben, erstellen Sie einen Plan zur Verbesserung Ihrer Organisation in diesen Bereichen, um ein stärkerer Wettbewerber zu werden.
• Überprüfen Sie regelmäßig Wettbewerber und treffen Sie strategische Entscheidungen darüber, wie diese Informationen Ihr Marketing verändern sollen (oder nicht).

Risikomanagement

Competitive-Intelligence-Tools helfen Ihnen, potenzielle Risiken im Auge zu behalten, von der Suche nach neuen Unternehmen in Ihrer Branche bis hin zur Zusammenfassung von Branchentrends, die Sie kennen müssen. Listening-Tools scannen das Web und soziale Medien, um Ihnen alles zu sagen, von der Reaktion der Wettbewerber auf Ereignisse bis hin zur Entdeckung möglicher Unterbrechungen der Lieferkette, neuer Technologien, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, und bevorstehenden regulatorischen Änderungen, die sich rechtlich auf Sie auswirken könnten.

Eine einfache Möglichkeit, den Überblick über potenzielle PR-Risiken zu behalten, besteht darin, die Stimmung Ihrer Marke im Laufe der Zeit mit Hootsuite Listening zu verfolgen. Erkennen Sie auf einen Blick, ob sich Ärger zusammenbraut oder – was noch spannender ist – ob eine tolle Rezension viral geht.

So nutzen Sie diese Daten:

• Bleiben Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus, indem Sie frühzeitig auf Trends reagieren.
• Verwenden Sie Hootsuite Listening, um Trends zu erkennen und die Reaktion Ihres Publikums auf Sie mit Sentiment-Analyse-Tools zu messen cking.

Produkt-Roadmapping

Zuhören, was Kunden sagen, ist wie die Erstellung einer automatischen Produkt-Roadmap. Das erfolgreichste Produkt ist das, das den Kunden das gibt, was sie wollen.

Sie können Feedback zu Ihren Produkten nutzen, um neue Produktfunktionen zu inspirieren, aber oft kommen die wertvollsten Erkenntnisse von den Kunden Ihrer Mitbewerber. Was lieben sie an ihren Produkten, was Ihres nicht hat? Welche Funktionen würden sie sich wünschen? Wie können Sie Ihre Produkte besser, innovativer, wirtschaftlicher oder auf andere Weise hervorheben?

Dieser Kunde liebt beispielsweise seine Rucksäcke, gefällt ihm aber nicht, wie laut die Reißverschlüsse sind, und andere stimmten in den Kommentaren zu. Auch wenn ein paar Kommentare kein Grund sein sollten, Ihr gesamtes Produkt zu überarbeiten, können sie doch ein Ausgangspunkt für weitere Recherchen sein.

Quelle: r/ManyBaggers auf Reddit

So nutzen Sie diese Daten:

• Identifizieren Sie Feedbackmuster zu Ihren eigenen Social-Media-Beiträgen und Quellen im Internet wie Reddit sowie Feedback zu Ihren Konkurrenten.

Trends erkennen

Vom neuesten TikTok-Meme bis hin zu Markttrends – mit Competitive-Intelligence-Tools ist das Erkennen von Trends viel schneller und einfacher.

Sie müssen nicht auf jeden Trend aufspringen, aber wenn er für Ihre Marke sinnvoll ist, kann er zu neuen Marketingkampagnen inspirieren.

Ein klassisches Beispiel sind Organisationen, die ihre eigenen Versionen der legendären Wrapped-Inhalte von Spotify erstellen. Die besten Interpretationen dieses Trends würdigen das Ethos von Spotifys Aussehen und Stimme und sind gleichzeitig relevant und witzig für ihre eigenen Produkte/Dienstleistungen, so wie Beyond Type 1 ihn nutzte, um das Bewusstsein für Typ-1-Diabetes zu schärfen:

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag geteilt von Beyond Type 1 (@beyondtype1)

So nutzen Sie diese Daten:

• Verwenden Sie Hootsuite Listening, um schnell nach aktuellen Trends zu jedem Thema zu suchen und zu überwachen, was die Leute im Laufe der Zeit über Sie sagen.
• Während Social-Media-Trends wichtig sind, vergessen Sie nicht andere wichtige Quellen: Beziehen Sie Werbetrends, Trends in der Popkultur und Marketingtrends in Ihre Daten ein.

Benchmarking

Andere bestimmen nicht unbedingt Ihren Erfolg, aber zu wissen, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen, kann bei der Planung von Marketingzielen hilfreich sein. Einige Vergleiche sind subjektiv, beispielsweise die wahrgenommene Qualität von Social-Media-Beiträgen, während andere Vergleiche sachlich sind.

Wie ist Ihre Social-Media-Engagement-Rate im Vergleich? Wie ist Ihre SEO-Leistung bei primären Keywords? Wie vergleichen Sie Attribute wie Produktpreise oder Reaktionszeiten des Kundendienstes?

Um diese Benchmarks zu finden, benötigen Sie wahrscheinlich eine Kombination aus Wettbewerbsanalyse-Tools. Nutzen Sie die Benchmarking- und Wettbewerbsanalysefunktionen von Hootsuite, um Ihre Social-Media-Leistung im Vergleich zu Mitbewerbern sowie Durchschnittswerte für Ihre Branche und Unternehmensgröße zu verfolgen:

Fügen Sie Tools wie SEMrush oder Ahrefs für SEO-Tracking, SimilarWeb für Website-Traffic-Recherche, Crayon für aktuelle Nachrichten und andere hinzu, um eine vollständige Wettbewerbsintelligenzlösung von sozialen Medien bis hin zu Produktneuigkeiten und allem dazwischen zu erhalten.

So nutzen Sie diese Daten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingteam weiß, welche KPIs es verfolgen muss, um auf die Ziele Ihrer Marketingstrategie hinzuarbeiten.

Competitive-Intelligence-Software für 2025

Hootsuite

Alle Hootsuite-Pläne umfassen Competitive-Intelligence-Funktionen wie Social Listening, Markenstimmungsanalyse und Schnellsuche, um trendige Hashtags, Marken und Ereignisse weltweit oder an einem beliebigen Ort auf der Welt zu entdecken.

In Kombination mit dem Branchen-Benchmarking von Hootsuite Analytics und der Möglichkeit, Ihren sozialen ROI sowohl organischer als auch bezahlter Kampagnen zu messen, erhalten Sie einen vollständigen 360-Grad-Überblick über die gesamte Social-Media-Leistung – plus personalisierte Tipps zur Verbesserung.

Fügen Sie Ihre Konkurrenten zu Hootsuite Analytics hinzu, um jederzeit detaillierte Vergleiche zu erhalten und hervorzuheben, wo Sie Ihre Konkurrenten schlagen und in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht:

Neben Wettbewerbsinformationen bietet Hootsuite auch:

• Spart Ihnen mehr als genug 11 Stunden pro Monat mit intelligenter Automatisierung und allen Tools, die Sie für den Erfolg in sozialen Netzwerken benötigen, an einem Ort.
• Ermöglicht es Ihnen Inhalte einfach erstellen oder wiederverwenden in wenigen Klicks mit OwlyWriter AI.
• Beinhaltet a Universeller Posteingang zum Beantworten von Kommentaren und privaten Nachrichten plattformübergreifend direkt in Ihrem Hootsuite-Dashboard, plus Team-Routing und automatische Antworten.
• Plant Inhalte automatisch dann, wenn Ihr Publikum sie am wahrscheinlichsten mit Ihnen sehen wird personalisiert Beste Zeit zum Posten.
• Fördert das Wachstum mit einzigartigen Tools zur Mitarbeitervertretung Verbessern Sie Ihre organische Reichweite.

Verwenden Sie Hootsuite für:

• Wettbewerbsinformationen über soziale Medien und umfassende Verwaltung mehrerer Plattformen.
• Content-Ideen, Trenderkennung und Verfassen von Social-Media-Beiträgen mit KI.
• Verbessern Sie die Reaktionszeiten mit automatischen Antworten und einem einheitlichen Team-Posteingang.

Nr. 1: Einfaches soziales Zuhören

Markenerwähnungen, Trendthemen und Stimmungen immer zur Hand. Verbessern Sie Ihre Social-Media-Strategie mit den wichtigen Erkenntnissen.

Starten Sie die kostenlose 30-Tage-Testversion

Talkwalker

Talkwalker, kürzlich von Hootsuite übernommen, ist die beste digitale Competitive-Intelligence-Software für alle Unternehmen. Talkwalker scannt über 150 Millionen Websites und 30 soziale Plattformen in 192 Sprachen und identifiziert Ihre Marke in Videos und Fotos.

Talkwalker unterstützt die in Hootsuite integrierten Social-Listening-Funktionen und umfasst außerdem die Echtzeitüberwachung von Quellen aus sozialen Medien wie Podcasts, Rundfunkmedien, Nachrichten, Blogs, Foren und mehr.

Mit dieser großen Berichterstattung plus innovativen Funktionen wie Viralitätskarten, Themenclustern, Echtzeitwarnungen, Leistungsbewertung und BlueSilk AI, um aktuelle Erkenntnisse zusammenzufassen und zukünftige Trends vorherzusagen.

Verwenden Sie Talkwalker für:

• Erweiterte Wettbewerbsinformationen aus Millionen von Quellen, darunter soziale Medien, Websites, Videos, Podcasts und mehr.
• Echtzeitbenachrichtigung über potenzielle PR-Krisen sowie die Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Ereignisse vorherzusagen.

SEMrush

Behalten Sie die SEO- und Werbekampagnenleistung Ihrer Konkurrenten im Auge, optimieren Sie gleichzeitig Ihre eigenen Inhalte und messen Sie Ihre SERP-Leistung im Laufe der Zeit. SEMrush verfügt über alle SEO-Tools, die Sie benötigen, von der organischen und PPC-Keyword-Recherche bis hin zu Wettbewerbsinformationen, einschließlich Linkaufbau, lokaler SEO, Rangverfolgung und mehr.

Quelle: SEMrush

Verwenden Sie SEMrush für:

• Planen Sie Ihre SEO-Strategie mit Keyword-Recherche und finden Sie unter anderem heraus, welche Keywords Ihre Konkurrenten verwenden.
• Verfolgen Sie die Leistung Ihrer SEO- und Werbekampagnen im Laufe der Zeit, einschließlich Verbesserungsvorschlägen.
• KI-Tools zur Optimierung Ihrer Inhalte.

Erhalten Sie mit Hootsuite die Daten, die Sie benötigen, um im Wettbewerb zu bestehen, und die Veröffentlichungs-, Engagement- und Zuhörer-Tools, die Sie benötigen, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein. Sparen Sie mehr als 130 Stunden pro Jahr, indem Sie das Social-Media-Management vereinfachen. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.